Content de la couverture la qualité mais ce n' était pas le modèle de tissus demander,heureusement les parent adore la couverture comme sa donc sa va
Réponse de L’atelier Gravure
Monsieur bonjour,
Nous avons tentez de vous joindre mais sans réponse de votre part.
Apres vérification vous avez commander le tissus n°11. Il s'agit bien sur le nuancier de l'imprimé Pinocchio.
Nous ne pouvons donc valider votre avis puisque celui ci ne reflète pas la réalité comme vous pouvez le constater sur votre récapitulatif de commande reçu par email.
Produit
Couverture bébé minky et coton brodée
Couleur du meenky: Rose pastel
Tissus imprimé: 11
De la ouate en plus ?: Non
Personnalisation de votre produit: victoria
Tarif: 36,90€
Nous restons disponible par telephone si vous le souhaitez
Bien à vous
Mary
A
Amandine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Malheureusement nous sommes un peu déçus. La qualité des images et des couleurs sur le site ne permet pas de se projeter correctement. Par exemple nous avons choisi la couleur jaune en pensant qu’il était un peu Moutarde et pas du tout. Aussi il nous a paru un peu fastidieux pour creer la commande .. enfin nous trouvons que je c’est un petit peu cher à notre goût. Mais merci pour le travail.
Z
zoha M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J’ai commandé une couverture chez vous avec de grands espoirs, en pensant qu’elle serait parfaite et deviendrait un souvenir mémorable pour ma fille. Malheureusement, elle n’est pas à la hauteur de ce que j’imaginais et ne répond pas à mes attentes. Je suis également déçu par cette expérience, car elle ne m’a pas satisfait en tant que client, ce qui me laisse hésitant à commander à nouveau à l’avenir. J’espérais un meilleur résultat. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’indiquer comment ce problème peut être résolu. J’attends votre réponse et une solution qui pourra rétablir ma confiance.
Y
Yann G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Indisponible, grosse déception sur le produit comme sur la livraison. Bref, à oublier malgré des efforts de bonne volonté.
Réponse de L’atelier Gravure
Bonjour Yann, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre expérience avec notre site. Nous prenons en compte votre avis et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et satisfaire nos clients. Nous vous avons proposez la boite de couleur grise, vous avez accepter... Vous aviez le choix d'annuler la commande nous avons respecter votre demande ...
S
Stéphanie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Inscription pas droite, qui se décolle !!! Trop cher par rapport au rendu !!! J'ai dû refaire une commande sur un autre site. Très déçue.
J
Justine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Commande reçu mais avec le mauvais tissus. Réclamation faite, le produit ne peut être remplacé avant plusieurs semaines. Impossible pour nous car la naissance arrive à grand pas. Nous avons donc décidés d’acheter nous même le bon tissu et le faire modifier par une couturière près de chez nous. Aucune compensation financière n’a été proposée. Nous ne commanderons plus sur ce site.
Réponse de L’atelier Gravure
Madame bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis puisque en effet vous nous avez contacter durant nous 15 jours de congés ( et non pas plusieurs semaines) ... Je prends le temps de vous répondre puisque en effet il s'agit d'une erreur. Dans mon message je vous informe de mon congé et que je prends à ma charge le retour de la couverture pour modification. Vous m'indiquez voir avec la maman puisque vous deviez l'offrir à une date ce que je comprends. Vous deviez revenir vers moi ... J'attend toujours. Je découvre votre avis ce matin et en effet sans discussions c'est compliqué de trouvé un accord.
Votre avis est fixé donc je ne peu plus revenir en arrière.
Je suis navrée de la suite mais vous n'avez pas pris le peine de revenir vers moi pour trouver un accord.
S
Solenne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
J’ai eu une erreur sur ma commande je leur en ai fait part par mail mais aucun retour de leur part
Réponse de L’atelier Gravure
Bonjour Solenne, merci pour votre retour. Apres vérification un retour à votre mail à était effectué, mais celui ci est sans retour, pourriez vous vérifier vos mails s'il vous plait ? Merci de votre compréhension. L'Atelier Gravure.
M
marine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Jolie Un peu grand
Réponse de L’atelier Gravure
Merci pour votre avis sur notre site, Marine. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille de nos produits et ferons de notre mieux pour proposer des options plus adaptées à l'avenir. Merci encore pour votre retour et bonne journée !
M
Maya A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Ce n’est pas les couleurs demandées pour les lettres du puzzle commandé
Réponse de L’atelier Gravure
Madame bonjour,
Je prends connaissance de votre retour et vous informe que mes vérification m'ont permise de confirmer la bonne réception du produit.
Vous avez choisi pour le puzzle rose glitter et bleu pastel. La gravure quand à elle ne peu être de couleur.
Je reste disponible pour tous renseignent complémentaires.
Belle journée à vous
Mary
S
severine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Après 2 ou 3 manipulations le motif sur les sequins ne sont quasiment plus visibles. Ils sont à peine fixés ce qui les rend fragiles. Dommage mais c'est complètement raté
Réponse de L’atelier Gravure
Chère Severine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec nousn'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires mais comme indiqué dans la fiche produits, il s'agit d'une impression sur sequins.
"L’impression sur les sequins ce fait à plat, sur une face, cela signifie donc que à force de le retourner, le sequin bouge et les sequins blanc situé dessous vont ressortir, cela n’est pas un défaut, c’est normal comme sur tout les impressions sur sequins que vous trouverez dans le commerce. ( voir photo )"
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe de Latelier Gravure.
C
Claudio B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Le service est bien et le traitement rapide. Mais le T-shirt n’est pas bien. Il y a de grosse trace carré autour de la photo. Et concernant la photo, il y a plusieurs problèmes d’imprimer.
A
Alexandra T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Vraiment très déçu. T-shirt blanc reçu avec des oreilles jaunes, la photo en forme de coeur a un gros trait blanc (mauvaise impression) en plein milieu. Je vois qu’il n’y a ni service qualité, ni vérification des impressions avant envoi. De plus j’ai envoyé un mail avec photo à l’appui pour dire mon mécontentement. Mais l’entreprise fait la morte. Bravo bravo
Réponse de L’atelier Gravure
Bonjour Alexandra, nous sommes navrés de votre mécontentement et nous nous engageons à répondre à tous vos messages. Nous travaillons pour garantir une qualité optimale avec nos produits. Suite à notre conversation téléphonique du jour, nous n'avons pas reçu vos messages puisque ceux ci n'ont pas était envoyé sur l'adresse mail de contact mais sur l'adresse Email du site internet, celle ci n'est pas prévue à cette effet.
Pour rappel, l'impression sur sequins comme indiqué sur la fiche produit n'est pas faite pour une photo parfaite, mais plus pour le fun.
Pas de problème d'impression donc mais simplement l'effet recherché sur une impression sequins :)
Au plaisir
Mary
E
Emilie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Je suis déçue que les broderies soient aussi visibles à l’arrière du doudou… ce n’est pas beau du tout et le toucher n’est pas agréable
Réponse de L’atelier Gravure
Bonjour Emilie, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre commande. Les produits Doudou & compagnie ne sont pas modifiables. La broderie est appliqué sans modification de celui ci.
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Sur le site était indiqué "porte-monnaie". En fait c'est plus un porte-cartes ! On ne peut pas mettre des pièces !
Réponse de L’atelier Gravure
Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre produit. Il est portant indiqué sur la boutique "Le portefeuille avec compartiment monnaie à personnaliser à partir de la photo de votre choix."
C
Cynthia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Je ne mets jamais d'avis… mais là. La seule étoile est attribuée au fait que mon cintre personnalisé soit arrivé rapidement. Or une fois reçu, le travail était à moitié fini (la gérante "a vite voulu expédier le colis") ; la gravure n'a pas été nettoyée, le ruban qui devait "habiller" le cintre n'y était pas. J'ai donc dû moi même nettoyer la gravure au vinaigre comme indiqué, sauf que des tâches jaunes sont apparues de partout. Après avoir demandé un geste commercial pour tous ces désagréments, la gérante a totalement nié les faits et n'a pas voulu faire de geste commercial. Sans parler du fait que le cintre soit d'une qualité médiocre, je finirais sur le fait que la gérante est d'une grande malhonnêteté puisqu'elle s'est engagée à m'envoyer le ruban qu'elle avait oublié : je ne l'ai jamais reçu. À fuir.
Réponse de L’atelier Gravure
Bonjour,
je suis navrée de constaté que vous n'avez pas reçu entière satisfaction suite à votre achat ...
Permettez moi de rectifier vos dire, effectivement comme indiqué sur la fiche produit, la personnalisation est réalisé au laser, il s'agit d'un faisceau qui viens donc bruler en surface la matière . Vous avez valider la commande la veille du week end de l'ascension et j'ai voulu expédier la totalité des commandes avant notre départ afin de ne pas vous pénaliser ... Dans la précipitation j'ai effectivement oublier d'essayer la gravure avec un chiffon je m'en suit d'ailleurs rendu compte dans l'heure qui suivait l'envoi du colis et je vous ai de moi même contacter par mail de m'excuser pour cela ... ( comme je suis malhonnête ).
Il n'y à pas de tâches jaunâtres sur mes cintres, je vous invite à vérifier les photos présente sur la fiche produit.
Vous indiquer des cintres de mauvaise qualité suite à la jonction visible ... Je suis navrée mais celle ci est présente sur tout les cintres en bois, cela ne relève pas de la qualité du produit...
Le ruban oublié à bien était expédié le lendemain de notre contact par mail, je vous confirme donc que j'ai bien une parole, si vous ne l'avez pas reçu, je m'en excuse, un simple appel pour m'en informé aurais suffit pour que je relance un ultime envoi
Pour rappel je n'est pas nié les faits, merci de bien vouloir vous en tenir au faits et ne pas déformais mes propos .
M
Marie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Les plus : un envoi soigné et rapide et des prix compétitifs Les moins : Finition produits (Trace d'impression sur le t.shirt autour des sequins) et communication post envoi (Pour joindre le site un premier email ne fonctionne pas (mais pas de message d'erreur), je m'en suis rendu compte en écrivant ensuite sur le site internet via le formulaire contact). Conclusion : un beau concept, service et envoi rapide, mais les finitions ne sont pas vraiment au rendez-vous sur mon produit en tout cas ( t.shirt blanc avec des sequins personnalisés).
Réponse de L’atelier Gravure
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande.
Comme indiqué lors de notre contact, après un lavage, la trace d'impression disparait, je suis plutôt étonné de vous lire ...
Vous avez sur le site internet un fiche contact, vous ne devez pas vous tromper, le mail de confirmation de commande est un mail automatique ... C'est ainsi sur toute les boutique en ligne.
La fiche de contact est présente, notre numéro est public sur google, nous ne serons faire plus :/
N
Nadège B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Nous sommes désolés de la note attribuée mais au bout de 3 passages, personne n'arrivait à lire ce qu'il était écrit et pour une annonce de grossesse c'était un peu gâcher. Très beau au début malgré tout mais vraiment pas de bonne qualité.
Réponse de L’atelier Gravure
Bonjour Nadège.
Nous avons indiqué sur la fiche produit que les lettrages ne sont pas la meilleure des personnalisation sur sequins. Effectivement il est aussi indiqué que l'impression ce fait à plat sur un face du sequin et que à force de le retourner, celui ci ne ce remets pas à sa place initiale. Cela n'est pas une question de qualité mais de choix de personnalisation.
Il est primordiale de nous faire confiance et de lire la totalité de la description avant de valider une commande, nous connaissons nos produits :)
S
Sophie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
La couverture est finalement toute petite et très fine, ce qui est plutôt très décevant étant donné son prix !
Réponse de L’atelier Gravure
Madame bonjour,
Vous avez acheter une couverture sans ouatine, celle ci est proposée mais pas choisit lors de la commande.
La dimensions 70x80 cm est indiquée sur la fiche produit, vous avez donc acheté en connaissance de chose.
Votre évaluation est injustifiée, je vous invite à comparer les prix et les matières avec d'autres commerce, vous constaterai que nos tarifs sont correct :)
Belle journée à vous
Mary
S
Sandra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
J'avais commandé 2 verres ricard gravés et un des verres est mal gravé, un défaut sur une lettre et le prénom est tordu. Très déçu surtout lorsque cela est pour offrir. J'ai envoyé un message par le biais du site pour dire l'on mécontentement mais aucune nouvelle. Bien dommage.
Réponse de L’atelier Gravure
Madame bonjour,
Je suis navrée de vous lire :/
Effectivement après verification, nous n'avons pas de mail de votre part. Avez vous utiliser la bonne adresse email ? Il faut savoir que nous sommes disponible également par telephone, ce qui parfois peu être plus simple dans ce genre de situation.
C
Carine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bonjour toujours satisfaite du produit par contre 4 euros pour un emballage cadeau en papier de soie qui arrive déchiré ce n'est pas top...
Réponse de L’atelier Gravure
Madame bonjour,
je suis navrée pour ce dysfonctionnement. Il s'agit surement d'une erreur puisque nos emballages cadeau sont des pochettes.
Je vous invite à nous contacter avec le numéro de commande afin que cela soit rectifié.
Mary
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Parfait pour la personnalisation. Bon un peu long dans livraison et pas de suivi de commande (à améliorer de ce côté là)
Réponse de L’atelier Gravure
Madame bonjour,
je suis navrée de découvrir votre évaluation si base...
Comme indiqué sur le site internet; le délai de traitement est de 10 à 15 jours ouvrés. Votre commande date du 2 décembre, elle a était expédiée en date du 12 ... Nous sommes donc dans les délais.
Le suivi de commande se fait sur le site internet, dans votre espace commande comme sur tout site de e-commerce.
En cas de difficultés nous somme toujours disponible par téléphone afin de vous indiquer ou est votre colis en temps réel.
Lorsque le colis à quitter notre atelier, nous ne pouvons être tenu pour responsable du délai de livraison, surtout en période de fête ...
Belle journée à vous
Mary
J
JUSTINE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
J’avais commande en plus une pochette cadeau à 5€ qui n’était pas dans le colis j’en suis très déçue
M
Malvina G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Boule de Noël abîmée
C
Charlène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Le colis a été expédié et reçu rapidement. Néanmoins, nous avions demandé la gravure d’un prénom. Le t-shirt est arrivé sans mention.
F
France D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
La broderie n'est pas très bien faite, beaucoup de défauts. Reçu 1 bon mois après la commande !
Réponse de L’atelier Gravure
Madame bonsoir, vous avez effectué votre commande le 24 septembre, le colis à quitter notre atelier en date du 30, nous ne pouvons être tenu pour responsable du retard de livraison chez Mondial relay ... 30-09-2022 18:48:41 Prise en charge /collecté par le Point Relais ou le transporteur
30-09-2022 18:48:00 Prise en charge point relais
Pour ce qui est de la broderie, je vous invite à nous communiquer une photo car toutes nos broderie sont vérifiés et si erreur de notre part, celle ci est systématiquement refaite.
Belle soirée
Cordialement
Mary
N
nadine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Déçu le bienvenue ce décolle je recommande pas du tout
A
Amélie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Je ne recommande pas du tout. J'ai commander une couverture avec le prénom de mon fils brodé dessu. Le bordage du prénom n'est pas centré sur la couverture et après avoir contacter le service client et mesuré le décalage (clairement visible à l'œil nue), j'ai eu la seul réponse que si je souhaitai être remboursé il falais que je renvoie la couverture à mes frai car pour eux ce n'est pas une erreur de personalisation. Et de plus avec une interlocutrice plutôt virulente et pas très courtoise. Je vous conseil de fuir !
Réponse de L’atelier Gravure
Madame bonsoir,
je me permet de vous re expliquer ici ... Vous avez constater un décalage de 2 cm qui est du au l'inclinaison des lettres de la police choisi. La machine possède un bouton centre, je ne peux pas faire mieux . Admettons que cela vous ennui, ce que je conçoit, je vous est proposer de me retourner la couverture afin que je puisse changer le menky mais pour 2 cm effectivement je vous demande de régler l'envoi et de mon coté je prend à ma charge le retour. Aucune erreur n'a était établie sur votre commande, nous somme une petite entreprise et ne pouvons prendre à notre charge étant donné que c'est le centre de la machine lui est correct, pour une mesure parfaite je vous invite à choisir une autre police
Vous souhaitiez garder la couverture et un remboursement de la moitié de la somme, je suis désolé mais je ne pouvais pas valider votre demande.
Belle soirée à vous
C
Cynthia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
J’ai commandé une couverture personnalisée pour mon bébé, elle est vraiment très fine et ne fait pas tellement qualitative je suis très déçue …
Réponse de L’atelier Gravure
Madame bonsoir,
je suis navrée de vous lire ...
Effectivement vous avez acheter comme indiqué une couverture doublé de coton. Nous somme sur une gamme pour bébé mi saison ...
Si vous souhaitiez une couette, il ne faut pas choisir ce produit
Vous avez reçu le produit tel que vous l'avez commandé, votre avis n'est donc pas approprié à la situation malheureusement et c'est bien dommage .
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 