Avis clients de L’Atelier du Vin

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 796 avis publiés
5 732 92% 4 41 5% 3 14 2% 2 2 0% 1 7 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent des livraisons rapides et conformes à la description, avec des envois soignés et un emballage élégant qui valorise les produits comme cadeaux. Ils apprécient la qualité des articles, notamment des accessoires de vin et des verres, avec des détails comme des gravures personnalisées et des mécanismes qui améliorent l’expérience de dégustation. Le service clientèle est décrit comme courtois, efficace et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes et d’ajuster les envois selon les besoins. Dans l’ensemble, l’offre est perçue comme fiable et professionnelle, avec des produits présentés et livrés de manière soignée et rapide.

Avis 2 et 3 étoiles

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M
Michael F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Je suis satisfait du produit. Cependant, je ne suis pas satisfait des frais de port et ensuite des droits et taxes à la réception. Ils représentent presque une majoration de 50 % sur le prix du produit. Au Canada, l'expédition est généralement gratuite. Merci. Michael
Avis traduit
C
CATHERINE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
colis emballé sans soin (trop lâche). un des paquet est arrivé enfoncé
N
Nelly L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Produit conforme mais livré plié Pas possible de le mettre sur un mur Produit retourné et remboursé
R
Restaurant L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Achat professionnel pompe à vins électrique qui manque vraiment de performance pour utilisation pro, es-ce la conception ou cette machine qui manque de performance à voir?
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Pas eu d'information de fin de préparation du colis et celle de livraison du colis
Y
Yoav G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Delivery was really bad. I had to contact customer service and they basically told me to call the local post office.
I got the items 4 weeks later...
F
Francine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Déçue par l'emballage J'avais choisi avec emballage cadeau le cadeau est mal emballé scotch apparent ,pliure mal faite j'ai dû refaire l'emballage payé 4 euros pour rien.
L
Loïc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Très beau site, mais un peu pauvre par rapport aux produits proposés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
je n'ai reçu qu'après la commande le code promo pour inscription newsletter
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Service client qui demande la facture d'un objet que l'on cherche à faire réparer, service minimum. Dommage
Réponse de L’Atelier du Vin
Bonjour Monsieur, En effet, il s'agit d'une première réponse à votre demande suite à votre mail selon nos procédures habituelles. Nous vous avons demandé des photos / vidéo afin de déterminer le produit que vous avez en votre possession, ainsi que le problème rencontré avec celui-ci. En revanche, nous n'avons toujours pas eu de retour de votre part et nous sommes navrés de le voir à travers cet avis négatif. Sachez que nous proposons un service de réparation et également une assistance à distance pour essayer de définir ensemble le problème rencontré avec votre tire-bouchon. Nous vous faisons dès à présent un mail dans ce sens. Belle journée L'équipe L'Atelier du Vin
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
24 days for shipping
Réponse de L’Atelier du Vin
Bonjour, Merci for your interest in our brand and products. We apologize for the unusual delay in delivery. The order left our factory on December 12. The mail flow at the end of the year is very important, that's why the delivery to your country in Romania had to take some time. Sorry again for the inconvenience L'Atelier du Vin
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Je suis déçue de par le fait que j’ai payé 10€ pour une gravure d’initiales sur un tire-bouchon en métal et que la gravure arrive… sur la boîte.
Ça n’est mentionné nulle part
C’est vraiment une déception pour moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Pas forcément très riche mais bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Un peu difficile de passer une première commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Le site est très agréable mais des informations manquantes ont fait que je n'ai pas commandé un produit répondant à mes attentes. Le retour produit n'est pas simple.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Pas d’info sur la taille du produit , verres à dégustation qui ont changé de taille et de très moins belle qualité . Ils semblent très fragiles. Deux sur quatre étaient ébréchés
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