Les clients soulignent des livraisons rapides et conformes à la description, avec des envois soignés et un emballage élégant qui valorise les produits comme cadeaux. Ils apprécient la qualité des articles, notamment des accessoires de vin et des verres, avec des détails comme des gravures personnalisées et des mécanismes qui améliorent l’expérience de dégustation. Le service clientèle est décrit comme courtois, efficace et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes et d’ajuster les envois selon les besoins. Dans l’ensemble, l’offre est perçue comme fiable et professionnelle, avec des produits présentés et livrés de manière soignée et rapide.
Je suis satisfait du produit. Cependant, je ne suis pas satisfait des frais de port et ensuite des droits et taxes à la réception. Ils représentent presque une majoration de 50 % sur le prix du produit. Au Canada, l'expédition est généralement gratuite. Merci. Michael
Avis traduit
C
CATHERINE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
colis emballé sans soin (trop lâche). un des paquet est arrivé enfoncé
N
Nelly L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Produit conforme mais livré plié Pas possible de le mettre sur un mur Produit retourné et remboursé
C
Carole F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Le Découpe-capsule ne découpe rien. Je suis très déçue !
R
Restaurant L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Achat professionnel pompe à vins électrique qui manque vraiment de performance pour utilisation pro, es-ce la conception ou cette machine qui manque de performance à voir?
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Pas eu d'information de fin de préparation du colis et celle de livraison du colis
F
Francine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Déçue par l'emballage J'avais choisi avec emballage cadeau le cadeau est mal emballé scotch apparent ,pliure mal faite j'ai dû refaire l'emballage payé 4 euros pour rien.
L
Loïc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Très beau site, mais un peu pauvre par rapport aux produits proposés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
je n'ai reçu qu'après la commande le code promo pour inscription newsletter
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Service client qui demande la facture d'un objet que l'on cherche à faire réparer, service minimum. Dommage
Réponse de L’Atelier du Vin
Bonjour Monsieur, En effet, il s'agit d'une première réponse à votre demande suite à votre mail selon nos procédures habituelles. Nous vous avons demandé des photos / vidéo afin de déterminer le produit que vous avez en votre possession, ainsi que le problème rencontré avec celui-ci. En revanche, nous n'avons toujours pas eu de retour de votre part et nous sommes navrés de le voir à travers cet avis négatif. Sachez que nous proposons un service de réparation et également une assistance à distance pour essayer de définir ensemble le problème rencontré avec votre tire-bouchon. Nous vous faisons dès à présent un mail dans ce sens. Belle journée L'équipe L'Atelier du Vin
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
24 days for shipping
Réponse de L’Atelier du Vin
Bonjour, Merci for your interest in our brand and products. We apologize for the unusual delay in delivery. The order left our factory on December 12. The mail flow at the end of the year is very important, that's why the delivery to your country in Romania had to take some time. Sorry again for the inconvenience L'Atelier du Vin
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Je suis déçue de par le fait que j’ai payé 10€ pour une gravure d’initiales sur un tire-bouchon en métal et que la gravure arrive… sur la boîte.
Ça n’est mentionné nulle part
C’est vraiment une déception pour moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Pas forcément très riche mais bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
il n'est pas arrivé
Réponse de L’Atelier du Vin
Monsieur, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous avons lancé une enquête auprès de Colissimo et faisons notre possible pour retrouver le colis égaré. Nous reviendrons vers vous sous peu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Pas du tout satisfait, achat d’un poster carte des vins. Livré plié en 9 et non en rouleau. Poster inexploitable, lamentable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Un peu difficile de passer une première commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
not received the parcel
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
J'ai commanddé le tire bouchon le 29 octobre, comme un cadeau pour quelqun de valeur pour moi , le destinataire l'a recu le 6 novembre et non sous 48 heures.
Il a recu le tire bouchon presque avec pleins de fissures. Jai contacté le service client il m'ont dit que il ne pourront rien faire sans que le destinataire rend le tire bouchon alors que jai bien precisé que :1- jai plus de contact avec le destinataire, 2- c'est pas éthique de dire a quelqu'un de rendre un cadeau.
( jai envoyé la photo du tire bouchon au service client puisque le destinataire ma envoyé pour me remercier) et les fissures somt claires.
Merci pour le service.
Réponse de L’Atelier du Vin
Chère Madame,
Merci pour votre commande et le temps passé pour nous écrire ces mots.
Pour revenir sur votre dossier, celui-ci a été entièrement prit en charge en temps voulu par notre service client. Vous nous avez en effet envoyé une image nous permettant d'apercevoir des défauts sur le tire-bouchon. Celui-ci ayant été expédié neuf et sans rayures, nous pensons qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation au moment du déballage du colis, et que le tire-bouchon est tombé.
Nous vous avons proposé de renvoyer un tire-bouchon de remplacement à votre destinataire, mais pour cela il nous fallait effectivement réceptionner le retour du premier envoi.
Aussi, nous tenons à vous informer que nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraisons de nos partenaires logistiques (ici Colissimo), en raison de la situation actuelle et des quelques retards pouvant intervenir dans les livraisons.
Notre service clients reste à votre entière disposition à ce sujet.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Pas d’info sur la taille du produit , verres à dégustation qui ont changé de taille et de très moins belle qualité . Ils semblent très fragiles. Deux sur quatre étaient ébréchés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Mauvaise adresse sur le colis j’ai du faire 20km pour allez récupère mon paquet , impossible de les avoirs au téléphone...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison à revoir !
Première réception, 3 verres sur 4 cassé...
Deuxième réception,encore un verre de cassé...
Au final j'ai tout de même eu mon lot de 4 verres mais je trouve tout de même le service livraison déplorable. Je ne commanderai plus de verre ici !
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