Avis clients de L’Atelier du Vin

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 810 avis publiés
5 743 92% 4 42 5% 3 14 2% 2 2 0% 1 9 1%

Résumé des avis

L’Atelier du Vin livre des produits de qualité et présente des articles qui répondent précisément aux attentes, avec des livraisons rapides et soignées, et une présentation soignée ou personnalisée comme des gravures ou des emballages cadeaux. Le service client est perçu comme professionnel, réactif et courtois, avec des échanges efficaces et des substitutions rapides lorsque nécessaire, ainsi que des envois rapides et conformes à la description. Les clients apprécient notamment l’élégance et la robustesse des produits, la facilité d’utilisation de verres et tire-bouchons, et l’emballage soigné qui fait des cadeaux bien reçus. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et fiable, avec une communication claire et des délais respectés.

Avis 1 étoile

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M
Mathieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Carte des vignobles reçue et à ne surtout pas acheter ! elle arrive pliée comme un vulgaire prospectus, les plis sont tellement marqués qu'il est absolument impossible de l'encadrer et l'afficher comme indiqué dans la description
M
Marjorie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Le tire bouchon est arrivé abîmé. Demande de retour effectuée.
C
Carole F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Le Découpe-capsule ne découpe rien. Je suis très déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
il n'est pas arrivé
Réponse de L’Atelier du Vin
Monsieur, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous avons lancé une enquête auprès de Colissimo et faisons notre possible pour retrouver le colis égaré. Nous reviendrons vers vous sous peu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Pas du tout satisfait, achat d’un poster carte des vins. Livré plié en 9 et non en rouleau. Poster inexploitable, lamentable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
not received the parcel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
J'ai commanddé le tire bouchon le 29 octobre, comme un cadeau pour quelqun de valeur pour moi , le destinataire l'a recu le 6 novembre et non sous 48 heures.
Il a recu le tire bouchon presque avec pleins de fissures. Jai contacté le service client il m'ont dit que il ne pourront rien faire sans que le destinataire rend le tire bouchon alors que jai bien precisé que :1- jai plus de contact avec le destinataire, 2- c'est pas éthique de dire a quelqu'un de rendre un cadeau.
( jai envoyé la photo du tire bouchon au service client puisque le destinataire ma envoyé pour me remercier) et les fissures somt claires.
Merci pour le service.
Réponse de L’Atelier du Vin
Chère Madame,
Merci pour votre commande et le temps passé pour nous écrire ces mots.
Pour revenir sur votre dossier, celui-ci a été entièrement prit en charge en temps voulu par notre service client. Vous nous avez en effet envoyé une image nous permettant d'apercevoir des défauts sur le tire-bouchon. Celui-ci ayant été expédié neuf et sans rayures, nous pensons qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation au moment du déballage du colis, et que le tire-bouchon est tombé.
Nous vous avons proposé de renvoyer un tire-bouchon de remplacement à votre destinataire, mais pour cela il nous fallait effectivement réceptionner le retour du premier envoi.

Aussi, nous tenons à vous informer que nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraisons de nos partenaires logistiques (ici Colissimo), en raison de la situation actuelle et des quelques retards pouvant intervenir dans les livraisons.
Notre service clients reste à votre entière disposition à ce sujet.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Mauvaise adresse sur le colis j’ai du faire 20km pour allez récupère mon paquet , impossible de les avoirs au téléphone...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison à revoir !
Première réception, 3 verres sur 4 cassé...
Deuxième réception,encore un verre de cassé...
Au final j'ai tout de même eu mon lot de 4 verres mais je trouve tout de même le service livraison déplorable. Je ne commanderai plus de verre ici !
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