Avis clients de L’artisan Provençal

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 338 avis publiés
5 312 92% 4 16 5% 3 6 2% 2 2 1% 1 2 1%

Résumé des avis

L'artisan Provençal se distingue par la rapidité de ses envois, avec de nombreux clients mentionnant des commandes reçues en 48 heures, souvent avec un emballage soigné et sécurisé, garantissant que les produits arrivent en parfait état. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, notamment les marrons glacés et la crème de marron, qui sont souvent décrits comme excellents et savoureux. La présentation des articles, y compris les boîtes métalliques attrayantes, ajoute une touche appréciée pour les cadeaux.

Avis 1 et 3 étoiles

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P
PIERRICK H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
les marrons glacés que j'ai achetés pour Noël dégoulinent ; pas présentables !!
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Pierrick,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les marrons glacés que vous avez reçus n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement et nous communiquer le numéro de Lot afin de résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe de L'artisan Provençal
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
La même marque chez Leclerc moins cher et pas de port payant en plus
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Marie,

Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nos produits sont également distribués en grande surface, mais seules certaines références y sont disponibles
Cordialement,
L'équipe de L'artisan Provençal
E
Emma M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Un article avec pellicule ouverte donc les marrons glacés étaient durs et immangeables
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Emma, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne répondait pas à vos attentes et que les marrons glacés étaient en mauvais état. Nous avons eu votre votre réclamation par email, nous allons revenir vers vous rapidement.
M
Mireille R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
L'enballage est arrivé en mauvais état
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Mireille,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande est arrivé en mauvais état. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre service d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide.

Cordialement,
Thomas
G
georges C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
tout etait OK
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Georges,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe de L'Artisan Provençal.
C
Caroline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Bonjour, Livraison rapide, produits bien emballés. Un bémol sur les morceaux de marrons glacés bio 250 g : étant sous vide, cela aurait du être précisé dans le descriptif sur votre site. Ils n'avaient bcp de goût, et l'aspect habituel de marrons glacés en morceaux (d'ailleurs petits morceaux et non gros morceaux comme énoncé), et leur goût était assez neutre (et la vanille n'était pas ressentie non plus à l'odorat et encore moins au goût). Je ne recommanderai plus ce produit. Le reste est bon.
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Caroline, merci pour votre retour sur notre site et votre commande. Nous sommes désolés que les marrons glacés bio ne vous aient pas convaincue. Nous espérons vous revoir sur notre site pour découvrir d'autres produits qui pourraient davantage vous plaire. À bientôt !
G
Geneviève Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bonjour, pas de problème concernant le produit, mais une amie m'a apporté la même boite achetée au supermarché à un prix nettement inférieur à celui que j'ai payé en commandant directement sur votre site, j'ai passé commande sur votre site car je ne peux pas me déplacer c'est vraiment dommage pour moi...
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Geneviève, merci pour votre avis sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à un prix juste. vous pouvez retrouver en grande surface seulement une toute petite partie de notre gamme. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le produit malgré tout. En vous souhaitant une bonne journée.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Marrons glacés manquent de moelleux, par contre la crème de marrons est excellente. Pas de problème pour la livraison.
Réponse de L’artisan Provençal
Je vous remercie pour votre retour sur notre site internet. Nous prenons en compte votre avis sur les marrons glacés et nous sommes heureux que la crème de marrons vous ait plu. Merci également pour votre remarque sur la livraison, nous ferons en sorte de toujours assurer un service impeccable. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
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