Les clients apprécient la constance et la fiabilité des produits, avec des mentions récurrentes de qualité exceptionnelle et de satisfaction durable sur les foies gras, boudins et autres spécialités régionales. La livraison est décrite comme rapide, soignée et respectant la chaîne du froid, avec des expériences positives liées à l’emballage et à la ponctualité. Le service client et l’offre variée et fidèle séduisent les acheteurs depuis des années, qui vantent une expérience d’achat sans déception et un bouche-à-oreille favorable. Le sentiment général est celui d’un magasin fiable et apprécié pour ses produits premium et son engagement client.
Rien à redire sur la qualité des produits. Juste que c’est trop compliqué de se faire livrer pour un actif qui n’est pas souvent présent à son domicile. Pas de possibilité de réduire la fourchette horaire proposée par le transporteur. J’ai donc été retiré mon colis au dépôt de mouguere et perdu 1/2journee de travail
J
Jean-Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Colis arrive conforme
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
J'avais donné une date de livraison pour être là pour la recevoir et ben raté
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Dommage le produit que je souhaitais le plus n'y était pas erreur je pense de préparation autrement les produits sont délicieux
J
Jean-Louis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
cette année, la variété des foies gras proposés était très réduite, et les prix pas réduits du tout !
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Produits de très bonne qualité, mais cette année au vu des augmentations que vous proposez, je ne commanderai pas d'autre foie gras, contrairement aux années précédentes.
C
Claudine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
livraison ok pas encore gouté le foie gras déçue par les pains d'épices - très secs, peu de gout, date de consommation beaucoup trop courte .
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
chronofresh est vraiement a revoir.....nul...pour le reste tres bon produits.
C
Christian W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Je suis très déçue Vous vendez votre foie gras plus cher qu.’au supermarché
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Bug dans le numéro de téléphone qui a généré une incompréhension du livreur...
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Chère cliente, Pour rappel c'est vous qui renseignez le numéro de téléphone sur votre compte client. Nous en sommes désolé mais ne sommes pas responsable s'il y a une erreur .
Bien cordialement
Le service client
F
Frédéric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Super produit. Mais délais de livraison non respecté
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Nous regrettons que chronofresh vous ait livré avec quelques jours de retard et nous vous présentons toutes nos excuses . Malheureusement cela peut arriver ! Nous vous souhaitons une bonne journée ! Le service client
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
nous connaissions déjà Lartigues, pas de pb mais un retard à la livraison d'1 jour, le 15/12 ald 14/12 ; nous avons été prévenu mais quand le chauffeur nous a livré, pour lui pas de retard car il pouvait soit disant nous livrer jusque la date dlc du colis qui est ... en 2022 !!?? Pourquoi alors doit on choisir une date de livraison ....
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Nous avons fait le choix de faire choisir une date de livraison par nos clients afin que celui-ci soit présent lors de la livraison de sa commande . Cependant, il est exact que Chronofresh a la possibilité de différer cette date en fonction de la surcharge de travail. La DLC maximale des produits étant indiquée sur le bordereau de livraison sous forme de code , il peut prendre cette liberté. Il l'applique très très rarement, plus facilement en période de fêtes de fin d'année . Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande, Bien cordialement, Le service client
F
François G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Bonjour J’ai commandé 28 foies gras et même pas un geste commercial comme un ou deux foies gras en plus. Maison sérieuse mais pas commerciale du tout.
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Nous tenions à vous rappeler que vous avez acheté 28 foies gras IGP Sud-Ouest nature avec 40% de remise . L'offre commerciale était déjà bien genereuse . Pour rappel, vous avez bénéficié de cette offre du 1er au 31 décembre 2021, alors que nous étions en pleine grippe aviaire avec rupture sur la matière première. Nous avons fait le choix de permettre à nos clients de se faire plaisir pendant la période des Fêtes de fin d'année en leur proposant un tarif défiant toute concurrence . L’intégralité de notre gamme de foie gras était en promotion allant jusqu'à 40% de remise. Nous tenions absolument à leur faire plaisir pendant cette crise sanitaire très anxiogène. Nous regrettons sincerement que vous n'ayez pas remarqué notre engagement et notre effort .Nous espérons néanmoins que vous continuerez à nous être fidèle !
Bien cordialement, Le service client !
D
Daniel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Qualité irréprochable, excellents produits, problème avec chauffeur manquant de professionalisme de la chrono fret.
F
Florence M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Le colis est arrivé avec 3 jours de retard, sans que nous soyons avertis par le transporteur Chronofresh : ni SMS ni mail.
J
Jacoba W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Le colis est arrivé à la date prévue sans problème. La qualité est au rendez-vous et je suis toujours aussi contente. Merci
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
livraison retardée sans préavis!
A
Annie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Je suis un peu déçue du pâté j’en ai mangé de meilleur
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Produit toujours aussi bon mais gros problème de livraison -date non respectée chronofresh en retard - dommage !!!
J
Jean Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bons produits mais gros problèmes informatiques ce jour là….
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
Pas mal pour les produits, j'ai fait 1 message à la société pour avoir le mode d'emploi du montage de la planche à couper le foie gras, cela fait 1 semaine j'attends toujours la réponse !
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Touts nos excuses pour ce retard de réponse mais la fin d'année est le moment le plus chargé pour nous et nous ne pouvons répondre immédiatement à tous les messages que nous recevons . Rien de plus simple pour monter le fil: deviser l'embout , emboiter le fil des 2 cotés et remonter .
bien cordialement Le service Client
P
Paulette E.
Note : 3 sur 5
Foie gras poivre excellent comme chaque annee. Un peu plus cher au kg que Intermarche qui a mis les 150 g a 8 euros 40 Dommage pour moi !!!
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Je pense que le foie gras vu chez Intermarché n'est pas un Foie gras IGP Sud-Ouest mais plutôt un foie gras origine France. La différence de qualité explique la différence de prix . Bien cordialement Le Service client
B
Béatrice T.
Note : 3 sur 5
Un peu déçu cette année, reçu le foie gras dans un simple emballage carton, habituellement il y avait un habillage isotherme. Désolée de cette remarque.
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Chère cliente,
Depuis maintenant 3 ans nous travaillons en collaboration avec CHRONOFRESH, spécialiste en livraison réfrigérée de produits alimentaires . De la préparation de votre commande jusqu'à sa livraison, vos produits sont conservés entre 0 et 4°c . Ce nouveau transport nous permet d'arrêter l'utilisation de sacs isothermes et de limiter ainsi nos déchets .
Nous espérons avoir répondu à vos attentes, bien cordialement Le Service client
A
Anny Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Etablissement et traitement de la commande, rapidité de livraison, conditions de transport, ces 3 éléments très bien. Qualité des produits déçu, rapport qualité/ prix trop élevé
E
Eliane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Les produits sont excellents. Par contre nous sommes mécontents de la livraison. Le colis est arrivé dans un piteux état. Dommage...
F
Françoise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le code pour obtenir la gratuité des frais de port n’a pas fonctionné et après plusieurs appels j’ai obtenu un nouveau code maïs beaucoup de temps perdu En revanche leur foie gras est toujours aussi bon
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
moyennement pratique pour accéder à la liste des produits disponibles et repartir du panier pour acheter un autre produit
D
DOMINIQUE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Bien reçu et très bon. Semblait plus gros sur la photo...
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Bonjour,
Le poids de nos produits est bien indiqué sur chacun d'entre eux . Vous avez sélectionné du 200 gr mais il existe aussi en 500gr .
Bien cordialement, Le service client
J
jean pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Foie gras super. Mais site lnternet pas clair ; concernant les frais de port .
N
Nathalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
pas très pratique....si il faut attendre 15 jours pour retirer une commande passée par internet !!!!....surtout lorsqu'on habite à côté !
C
charlise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Colis non remis en mains propres donc rupture de la chaîne du froid sinon c'était très bon
S
Sylvie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Déçue de cette dernière prestation avec des dates limites de consommation très proches. Avisée, la réponse donnée était anti commerciale. Dommage.
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Chère cliente,
Voici le message qui vous a été envoyé le 29/11/19 suite à votre réclamation sur la DLC des plats cuisinés. Nous sommes désolés que vous l'ayez mal perçu car cela n'était pas du tout notre intention:
"Chère cliente,
Chaque produit ayant des dates différentes nous faisons en sort que tous les foies gras dépassent Noël . Les plats cuisinés ont des dates beaucoup plus courtes car ce sont des produits frais. Les DLC garanties sont bien indiquées lorsque vous cliquez sur chaque produit .
Bien cordialement "
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Tout c'est très bien passé. le foie-gras était bon mais, pas exellent!
P
Peter A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Date de péremption trop courte sur les magrets par rapport à l an passé.
D
Danielle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
mauvais emballage des produits qui n'étaient pas " calés" dans une boite trop grande .
J
JULIE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
J'ai commandé mon foie gras pour noël lors du black friday. En soit tout s'est bien passé, site fonctionnel, promos intéressantes, livraison bien passée, délai respecté. Le foie gras est très bon. Le problème vient du poids net du foie gras.. à la pesée chaque produit était en dessous du poids indiqué (en moyenne de 20 grammes) ce pourquoi je suis déçue.
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