La Piscine Paris est décrite comme une enseigne sérieuse et professionnelle avec un service client agréable et réactif, que ce soit en magasin ou en ligne, et des échanges ou retours facilités lorsque nécessaire. Les clients apprécient la qualité et l’originalité des articles, les marques disponibles à des prix attractifs, ainsi que la rapidité des livraisons et le suivi attentif des commandes. L’expérience en boutique est souvent qualifiée d’agréable et les conseils personnalisés, avec des pièces uniques et des collections à prix avantageux, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs. Enfin, les commandes répétées et les livraisons rapides, associées à des promotions et à un site clair, renforcent le sentiment d’un shopping fiable et agréable.
J'ai fait une demande de retour d'un article hier, je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris
Nous sommes sincèrement désolé que vous ayez trouvé notre délai de réponse long. Les demandes de retour sont en effet traitées une à une, manuellement, c'est pourquoi il peut arriver qu'il y ai un délai de 24 heures maximum, lors des moments de forte affluence, entre le moment ou vous envoyez votre demande et le moment ou nous la validons mais de manière générale, notre délai de réponse est de 2 heures et nous traitons quoi qu'il arrive toutes les demandes.
Merci encore pour votre commentaire
Belle journée à vous
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
Très bien emballé mais déçue d’avoir commandé un 38 et le 42 italien reçu est bien trop grand!!!! De quoi tenir presque 2 fois dedans!!!! Donc je retourne...!!!!!
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez La Piscine Paris.
Un guide des tailles est disponible sur le site pour vous aider à faire le bon choix. Un problème de tailles lors de la réception de votre article ? Aucun problème puisque dans le cas où un produit ne vous conviendrait pas vous pouvez procéder à un retour depuis votre espace client La Piscine. Après traitement de votre retour un avoir ou un échange vous sera proposé.
Belle journée à vous.
M
Mel Valery O.
Note : 3 sur 5
J'ai beaucoup apprécié avoir reçu ma commande avant la date prévue de livraison. Je mets 3 étoiles car le bémol se trouve au niveau des tailles. J'ai commandé trois robes en taille 42 (avec la mention Taille française sauf mention contraire), sauf qu'au final je me retrouve avec du 42 italien donc qui correspond à du 38 (en taille française). Il serait judicieux de bien le préciser au client lors de la sélection des articles .
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience client.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Les tailles italiennes sont automatiquement convertis en taille française sur notre site et nous ne comprenons pas comment cela à pu se produire. Nous pouvons cependant constater que le problème a été résolu par notre service client.
En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos boutiques ou sur notre E-Shop.
Belle journée à vous
M
Margaux A.
Note : 3 sur 5
J'adore le concept de La Piscine et les marques réprésentés. Par contre le website est vieux et pas très attractiv...
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes heureux de savoir que notre enseigne vous plait.
Une nouvelle version améliorée du site sera disponible incessamment sous peu, ce qui vous fera sûrement plaisir.
Bonne journée et à bientôt sur le site de La Piscine Paris.
S
Stéphane T.
Note : 3 sur 5
je n'ai pas bénéficié des soldes supplémentaires - 20 % pensant que cela se faisait automatiquement
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier des réductions de -20%.
En effet, cela n'est pas automatique, pour bénéficier des soldes il faut rentrer un code promo lors de la finalisation de l'achat.
Afin de ne manquer aucune futures réductions n'oubliez pas de consulter nos pages de codes promos ou bien nous solliciter directement sur le chat en ligne avant la finalisation de vos achats.
Belle journée à vous
F
Frederique M.
Note : 4 sur 5
Bonjour, la veste reçue me convient très bien, juste un petit bémol, si vous pouviez vérifier l’article que vous envoyez car la veste avait des 3 petits accrocs de fil, ennuyeux sachant que la veste est en tweed !
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir fait part de votre expérience La Piscine.
Nous sommes heureux d'apprendre que le produit vous convient très bien.
Nous sommes désolés pour ce désagrément sur la veste. Nous avons transmis l'information au service de préparation de commandes afin que cela ne se reproduise plus.
Merci de faire confiance à La Piscine.
Belle journée à vous.
A
Alice C.
Note : 3 sur 5
Pas évident de retrouver l'image du vêtement commandé.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
De quel article s'agit-il ?
N'hésitez pas à contacter le service client si besoin, nous restons à votre disposition.
Belle journée à vous.
C
Celine F.
Note : 2 sur 5
un des produits que j'ai acheté 12,50 euros avec les 20% de réduction est étiqueté 9 euros, j'aurais du le payer 7,20 euros...
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
Comme évoqué lors de nos échanges email il s'agit d'une erreur d'étiquetage lié uniquement au produit que vous avez reçu. Tous les autres produits identique au votre était étiqueté au bon prix. Je comprend votre frustration et ce sentiment d'avoir fait une mauvaise affaire mais ce n'est réellement pas le cas, vous avez payé le bon prix ce produit avait par contre une mauvaise étiquette collé dessus.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir très prochainement sur notre e-shop ou dans l'une de nos boutiques Parisiennes.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci pour votre précieux retour
À très vite sur notre e-shop ou dans nos boutiques Parisiennes !
L
Larbi C.
Note : 4 sur 5
Bon site mais le filtrage n'est pas très efficace
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris. C'est grâce aux retours clients que nous pouvons évoluer et nous améliorer, vos retours nous sont donc précieux :)
Encore merci et belle journée à vous !
M
monique S.
Note : 3 sur 5
Pas toujours bien ordonné, un peu "fouillis "
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame Scour,
Merci d'avoir partagé votre expérience client.
C'est grâce aux retours clients que nous pouvons évoluer et nous améliorer, vos retours nous sont donc précieux :)
Belle journée à vous.
D
Daniel T.
Note : 3 sur 5
moyen
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience client.
Nous aimerions connaitre plus en détails les raisons de votre message.
N'hésitez pas à nous faire part des raisons de votre mécontentement.
En vous souhaitant une agréable journée.
B
Brigitte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Manteau réceptionné avec anti vol !!
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame Mai
Suite à notre conversation téléphonique concernant cet incident, je vous prie de bien vouloir nous excuser une nouvelle fois pour cet oubli.
Comme évoqué, nous vous proposons de renvoyer le manteau à nos frais afin que nous puissions vous le retirer et vous le renvoyer aussi tôt.
Encore désolé pour cet incident aussi rare qu’embêtant
Très belle journée à vous.
Cordialement,
E
Emmanuel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Les frais d'envois et de retour à la charge du client. Il faut bien réfléchir à deux fois avant de passer sa commande.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Emmanuel,
Les frais d'envois sont Gratuit en boutique La Piscine et gratuit également à domicile ou en point relais dès 70€ d'achat.
Concernant les frais de retour, ils sont également gratuit en boutique La Piscine mais sont effectivement à votre charge si vous souhaitez renvoyer vos articles par La Poste.
Nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de faire de belles promotions sur nos produits et d'offrir en parallèle les envois inférieurs à 70€ et tous les retours. ...Mais nous le ferons dès que possible.
Quoi qu'il en soit, merci de partager votre expérience d'achat.
A très vite dans nos boutiques ou sur notre E-SHOP
Belle journée à vous.
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
Première fois que je commande. Ravis. Livraison rapide et suivi. Très bonne qualité.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre E-shop ou dans l'une de nos boutiques Parisiennes !
T
Tchikuta M.
Note : 3 sur 5
C'est très bon City
Réponse de La Piscine Paris
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
Malheureusement nous ne comprenons pas totalement votre avis.
A très vite !
S
Stephan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
le site n'est pas pratique au sujet des envois internationaux (nécessite l'intervention d'un employé pour chiffrer le cout du transport), mais ils sont sérieux et réactifs
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Tout d'abord merci de votre commentaire et de partager votre expérience La Piscine avec les internautes.
Concernant l'envoi à l’international, nous sommes malheureusement soumis au poids volumétrique par La Poste (Hauteur x Largeur x Longueur) ceci est donc propre à chaque commande et détermine le coût de l'envoi qui peut varier du simple au double selon ces mesures et le poids du colis. Nous n'avons donc malheureusement aucune autre alternative à cet instant pour honorer les commandes partout dans le monde.
Encore merci pour votre achat et votre confiance
Toute l'équipe La Piscine vous souhaite une belle journée.
A
Alexandra V.
Note : 4 sur 5
The layout is not the prettiest but we manage to find what we want
Réponse de La Piscine Paris
Dear Madam,
Thank you for sharing your experience with La Piscine Paris. It is thanks to the feedback of our customers that we can evolve and improve, so your feedback is precious to us :)
Thanks again and have a nice day!
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
des pépites cachées dans un E Shop mal rangé ?
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
Que voulez-vous dire par là ? Merci de nous préciser les détails de votre pensée.
Merci et bonne journée à vous.
A
Anne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Très contente du produit acheté. Par contre le site n,est pas très bien fait.pour aller à la page suivante très difficile les numéros de page sont masqués par le produit du milieu en fin de page. Enfin on est loin de trouver le panel de produits se trouvant dans les différentes boutiques cordialement
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour, le soucis est à présent corrigé :)
Belle journée à vous et à très vite dans nos boutiques ou sur le www.lapiscine-paris.fr
D
Daniele C.
Note : 4 sur 5
Produits conformes à ce que j’espérais pour les commandes passées à ce jour. Aimerais plus fréquemment des produits nouveaux, toujours dans le haut de gamme
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Un grand merci pour ce commentaire, nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients c'est pourquoi nous sommes heureux de lire cet avis.
Nous ajoutons de nouveaux produits chaque semaine sur le site pour renouveler au maximum et satisfaire nos clients.
Belle journée à vous.
G
Gérard D.
Note : 3 sur 5
J'ai été surpris par un de mes achat. Jean,qui était assez troué ,que je n'aurais pas acheté si je l'avait vu.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un de vos produits comportait un défaut.
Néanmoins nous sommes heureux de constater que le problème a été résolu par notre service après-vente.
Belle journée à vous.
A
Amandine T.
Note : 4 sur 5
Bon site
Réponse de La Piscine Paris
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
A très vite !
S
Sonada L.
Note : 4 sur 5
Site très clair et facile à surfer.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci pour ce joli commentaire. Cela nous motive à toujours donner le maximum pour vous satisfaire.
Belle journée
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, prix encore élévés
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos prix ne vous conviennent pas mais nouq nous efforçons chaque jour de garantir la meilleure qualité pour nos clients. Nous vendons des produits haut de gamme à prix réduits défiant toute concurrence.
A très vite !
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
Clair et précis. Solde prix en compte
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Toute l'équipe de La Piscine Paris vous remercie pour ce joli commentaire.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre E-shop ou dans l'une de nos boutiques Parisiennes !
M
Matthieu F.
Note : 4 sur 5
la référence que j'avais choisie sur le site n'était plus disponible, j'ai été rappelé rapidement pour choisir une autre couleur, j'ai pu choisir sur photos fournies par mail. Service réactif et de qualité.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Nous nous efforçons chaque jour de garantir la meilleure qualité pour nos clients et nous vous remercions pour ce retour de votre part qui nous motive énormément.
Belle journée à vous.
T
Tuki C.
Note : 4 sur 5
un joli produit, mais une présentation sur un mannequin permettrait de mieux se représenter l'objet
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris. C'est grâce aux retours clients que nous pouvons évoluer et nous améliorer, vos retours nous sont donc précieux :) Nous avons désormais des mannequins sur lesquels vous pouvez voir les produits portés.
Belle journée à vous.
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
C'est bien
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci pour ce joli commentaire. Cela nous motive à toujours donner le maximum pour vous satisfaire.
Belle journée à vous.
R
Rabab B.
Note : 2 sur 5
J'ai recu une paire de sandales abîmé
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience client.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. Néanmoins, nous pouvons constater que votre problème a été résolu par notre service après-vente.
Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Anita G.
Note : 4 sur 5
Chaussures confirment et délai rapide
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience client.
Au plaisir de vous satisfaire.
À très vite !
C
Caroline B.
Note : 2 sur 5
Mauvais
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience client.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. Sachez que nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients en boutique et sur notre e-shop.
Pouvez-vous nous indiquer les raisons de votre commentaire afin que nous puissions améliorer votre expérience avec nous la prochaine fois ?
Merci pour votre aide.
Belle journée à vous.
M
Mathew David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
?
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
Merci
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
C'est nous qui vous remercions !
Belle journée à vous.
N
nicha kibala M.
Note : 4 sur 5
Il y a un soucis pour le retour de l'article
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience client.
Nous sommes heureux de constater que le problème a été résolu par notre service après-vente.
Belle journée à vous.
L
Lionel V.
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité. Cdlt
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire.
A très vite !
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
Très beaux vêtements d'une excellente qualité à des prix très intéressants. Mais il y a un gros problème de taille. On commande notre taille et celle-ci est augmentée à la commande car les tailles italiennes sont jugées plus petites, mais pas toujours. J'ai 80% d'échec sur les tailles.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience client.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, malgré la conversion et notre tableau des tailles nous pouvons constater que les tailles peuvent varier selon les marques, ce qui n'est pas de notre ressort.
Merci pour votre compréhension.
Belle journée à vous.
J
Jonathan M.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de La Piscine Paris
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
A très vite !
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
Trop de message du site Et parfois le lendemain envoi d’un nouveau email avc une autre promotion plus forte.... Travailler la fréquence et le panier moyen c’est bien, mais de la cohérence avant tout. Le reste ça va (livraison gratuite en magasin étant un vrai plus).
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Nous souhaitons tout d'abord vous remercier d'avoir laissé un commentaire sur notre site, suite à votre commande. Ces avis sont précieux pour nous et pour l'amélioration constante de notre offre.
Concernant la fréquence des emails que vous recevez et leurs contenus, nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer cet aspect de cohérence.
Vous souhaitant de belles séances shopping sur notre boutique en ligne, toute l'équipe La Piscine vous souhaite de passer une belle journée.
Cordialement,
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