La Piscine Paris est décrite comme une enseigne sérieuse et professionnelle avec un service client agréable et réactif, que ce soit en magasin ou en ligne, et des échanges ou retours facilités lorsque nécessaire. Les clients apprécient la qualité et l’originalité des articles, les marques disponibles à des prix attractifs, ainsi que la rapidité des livraisons et le suivi attentif des commandes. L’expérience en boutique est souvent qualifiée d’agréable et les conseils personnalisés, avec des pièces uniques et des collections à prix avantageux, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs. Enfin, les commandes répétées et les livraisons rapides, associées à des promotions et à un site clair, renforcent le sentiment d’un shopping fiable et agréable.
Envoi rapide et tarifs intéressants … sauf que ce site a décidé de communiquer des correspondances de tailles et non les tailles fabricants ! Même si c’est indiqué, quand on connaît sa taille dans la marque, c’est peu pratique. Retours payants donc j’en suis de 14€ de ma poche pour un pantalon à 26€. La prochaine fois que je tomberai sur ce site, je passerai mon chemin.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous avons fait le choix d'afficher toutes nos références en tailles françaises, tout simplement parce que c'est le repère utilisé par la grande majorité de nos clients. Les tailles d'origine variant d'une marque à l'autre (italiennes, allemandes, américaines...), cela permet d'avoir une lecture plus simple et plus cohérente de l'ensemble de notre catalogue.
Afin d'éviter toute confusion, cette correspondance est clairement indiquée sur chacune de nos fiches produits, sans exception.
Nous comprenons que cette présentation ait pu vous surprendre si vous connaissez déjà votre taille dans cette marque. En revanche, nous trouvons dommage qu'une note de 2/5 sanctionne ce choix de présentation, alors même que vous soulignez la rapidité de notre expédition et nos tarifs attractifs. Il ne s'agit malheureusement pas d'une erreur de notre part, mais d'une information qui était bien précisée avant la commande.
Maintenant que vous connaissez notre fonctionnement, nous espérons que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérience. Nous continuons à proposer des prix très compétitifs, des expéditions rapides et, nous l'espérons, de belles trouvailles mode qui vous donneront envie de nous faire à nouveau confiance.
Belle journée à vous et à très vite.
L'équipe La Piscine Paris
B
Bijoux B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Le bas de jogging john Richmond à été porté déjà , c’est même défait sur le côté . GND
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous préciser que l’ensemble des articles proposés sur notre site sont strictement neufs et authentiques. Ils peuvent effectivement être essayés en boutique par certains clients ou utilisés ponctuellement lors de prises de vue destinées à leur mise en ligne, mais en aucun cas il ne s’agit de vêtements d’occasion.
Concernant votre remarque indiquant que le produit serait “défait sur le côté”, nous ne comprenons pas précisément à quoi cela correspond. Nous vous invitons à nous apporter davantage de précisions (idéalement accompagnées de photos) afin que nous puissions analyser la situation de manière concrète.
Quoi qu’il en soit, si vous avez constaté un défaut ou un élément anormal, nous en sommes sincèrement désolés et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons dans ce cas à effectuer une demande de retour directement en ligne, afin que nous puissions traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour, toute l'équipe La Piscine vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Le service client
A
Alexis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
La qualité est toujours au RV produits fabriques en Italie. Remboursement qui a ete tres long en 10 ams d’achat. Je peux comprendre aussi que c’est la periode des soldes
J
Jimmy H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Service livraison très réactif. J'aurai aimé que les descriptions produits soient plus fidèles au niveau des tailles.
M
marie christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
deux produits achetés, un parfait, l'autre, la taille annoncée ne correspond pas au produit
F
Fernanda T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Retour payant dommage
K
Kassem N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Service client au top, m’ont guidé lors d’un défaut sur le site! En revanche, les retours sont à la charge du client, lourd quand c’est une erreur de commande de leur part et qu’il faut échanger …..!!!!
J
jean pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Pas beaucoup de renouvellement, en plus le prix sont variable y compris ceux en promo.
S
Salifou B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Réception du colis hors délai indiqué …..Aucun message de CHRONOPOST suivi colis impossible J’ai été informé de l’arrivée du colis par SMS et mail une le colis retiré Bref une galère C’est par hasard que je suis tombé sur le livreur en faisant mes courses je lui ai demandé où était mon colis…. Je vous passe la suite Une première avec la Piscine qui n’est pas responsable mais Chrono poste qui ne s’excuse même pas Je leur ai signifié mon mécontentement
V
Vanessa K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Le manteau est arrivée sans housse j'en étais choquée
D
Dominique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Je pensais acheter des chaussettes margiela. Force est de constater qu il n en est rien. d
M
Maria D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Livraison rapide et soignée, mais je ne suis que moyennement contente: Les chaussures commandées était trop grandes dans ma pointure et il a fallu les renvoyer. Les frais de renvoi (plus de 10€ par la poste) ne sont pas pris en charge. Après réception du colis, j'ai regardé sur un autre site où il était clairement marqué qu'il fallait commander une pointure en-dessous de la pointure habituelle. J'aurais aimé que ce soit indiqué sur le site de la Piscine.
F
Françoise H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Produit froissé, pas dans son emballage d’origine. A t-il déjà été porté ??
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre achat sur votre e-shop La Piscine Paris.
Etant un Outlet store, il est vrai que nous ne disposons pas toujours des emballages d'origines, mais tous nos produits sont neufs et authentiques.
Concernant l'aspect froissé du produit, nous repassons systématiquement chaque produit avant envoi, mais il est difficile d'assurer, durant le transport, que ce dernier arrive dans le même état.
Quoi qu'il en soit, nous sommes sincèrement désolés que vous l'ayez reçu froissé et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous et à très vite.
Cordialement,
L'équipe La Piscine Paris
A
Anna Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Dommage que les retours des articles sont payant
M
Mohamed Saad B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Colis bien reçu mais durée longue
H
helene M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Déçue pour ma première expérience, désolée…
A
Abdelkader O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
article sans boite d'origine ni d' étiquette pour les détailles concernant le pays de fabrication, pointure....
C
christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Bonjour J’aime bien votre magasin parce que j’achète souvent mes articles c’est un magasin que je connais il y a plus de 10ans précisément celui de Odéon ou j’ai été hier et avant hier c’est juste que le rayon homme il y a une vendeuse qui n’est pas aimable elle choisit les clients avec qui parler c’est dommage. Merci pour votre bonne compréhension cordialement
V
Virginie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
La couleur n'est pas verte mais plutôt bleue, c'est ainsi. En revanche envoyer mon colis à 15 min de chez moi en pleine canicule alors que je devais le recevoir au bout de ma rue...pas très respectueux
G
Genevieve M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
J ai eu par téléphone un conseiller du nom de Charles qui a été très agréable et je tenais à vous le dire.
C
Canali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
la robe commandée est bien conforme à l’image mais hélas, tâchée à deux endroits … la déception efface le plaisir de l’achat . Vos produits méritent d’être vérifiés avant l’envoi .
J
Jérôme G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
références des tailles peu fiables
A
Andrée B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Articles généralement conformes aux descriptifs. ( Sauf exception , un article "en crêpe" aurait mérité qu'il soit précisé que c'était en polyester)
L
luc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Belle expérience , beaux produits comme d'habitude, livraison rapide et soignée comme d'habitude.
I
Isa V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Malheureusement les articles m'ont deçue et je me suis fait rembourser.
F
francois H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
La qualité des produits pourrait-elle être plus exigeante
E
Edwige B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Je suis adepte de la marque Edward Achour. Pour la première fois je suis déçue par le manteau que j'ai commandé et qui m'a été livré : nombreux fils tirés.
C
Canali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Hélas , la taille ne correspondait pas au standard de la taille 36 ( beaucoup trop grande )
N
Nadia H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Article reçu endommagé et présentant des traces d’usure. J’attends d’ailleurs mon étiquette affranchie pour pouvoir le retourner. Nadia HILMI
M
Marguerite B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
+ Les articles sont vendus à un prix très avantageux et le service client répond relativement rapidement. - Pour ma première commande, la taille recommandée sur le site ne correspondait pas à celle que je prends habituellement. Je le regrette, car c'était un magnifique article et il est désormais en rupture de stock dans les autres tailles.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Marguerite et merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que la taille ne convenait pas, n'hésitez pas à communiquer votre adresse email sur la taille souhaitée actuellement en rupture de stock afin de recevoir une alerte si celle-ci est de nouveau disponible.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour découvrir nos dernières nouveautés
F
francois B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Un effort de plus afficher des articles qui sont plus disponibles. 2 fois déjà ça m est arrivé
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
2 polos en vrac dans un carton mal fermé, heureusement il ne manquait rien.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience client. Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire, d'autant plus que nous prenons le temps de plier avec soin chaque article expédié. Nous ferons remonter l'information au service d'expédition en vue d'améliorer le service et éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition pour tout autre demande.
Belle journée à vous.
G
Georgette T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
La marchandise n'est pas complète merci
B
Bibiche A.
Note : 2 sur 5
Excellent et très rapide
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire.
A très vite !
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
livraison rapide, mais retour en vu d un échange de taille trop compliqué. Réponse aux mails très lente voir inexistante. j'ai fini par renoncer, je ne ferai plus que mes achats en boutique.
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
beaucoup de courtoisie une équipe professionnelle sauf lors du confinement j ai commandé un pantalon trop grand reespedie au au-delà des 14jours car pas de courrier en Corse Refus de remboursement mais in conseiller a obtenu un avoir. Aujourd hui refus total de m accorder cet avoir je demande donc le retour ( à mes frais du pantalon) pour en faire don à une association refus aussi Comportement décevant en pleine pandémie
S
Soraya P.
Note : 3 sur 5
Article non conforme
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous pouvons constater que votre problème a été rapidement résolu par notre service client.
En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos boutiques ou sur notre E-Shop.
Belle journée à vous
J
Jane R.
Note : 3 sur 5
I don’t speak french so it’s kind of guessing game
Réponse de La Piscine Paris
Hello Madam,
We are sorry to read your comment.
You should be able to translate easily thanks to a right mouse click on your computer and if you have any questions don't hesitate to contact us.
Have a nice day
M
Marie Christine D.
Note : 3 sur 5
Je regrette que les retours soient payants contrairement à de nombreux sites pas les retours en magasin mais nécessaire de se déplacer loin de chez soi pour en trouver un !!!!
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La livraison est offerte sans minimum d'achat à tous les clients et nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients, c'est pourquoi nous sommes tristes de lire cet avis.
Si vous ne souhaitez pas payer le retour vous pouvez toujours déposer le colis dans l'une de nos 8 boutiques parisiennes.
Belle journée à vous.
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Pour avoir déjà commandé plusieurs fois, ce sont des fripes que j’ai reçu malgré l’emballage en soie. En période sanitaire COVID, les vêtements devraient être au moins défroissés !
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