Avis clients de La Piscine Paris

Bonjour Monsieur Truong,

Nous comprenons que vous puissiez trouver les frais de retour regrettables. En revanche, pourquoi serait-il systématiquement au commerçant de les prendre en charge ?

Dans votre cas, nous vous avons offert les frais de livraison et vous avez volontairement commandé le même pantalon en deux tailles afin de pouvoir l'essayer chez vous. Vous avez d'ailleurs conservé 3 articles sur 4, le seul article retourné étant celui commandé en double. Vous semblez donc avoir été satisfait du reste de votre commande.

Si un commerçant devait, en plus de proposer des prix remisés, des offres promotionnelles et la livraison offerte, prendre également en charge les retours liés aux commandes de plusieurs tailles destinées à l'essayage, ce modèle ne serait tout simplement pas viable économiquement.

Enfin, au regard de ces éléments, une note de 1/5 nous paraît particulièrement sévère.

Bien cordialement,
L'équipe La Piscine Paris

Bonjour,

Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion, mais il n'y a malheureusement aucune erreur de préparation de commande.

Vous avez commandé une taille 52 française. L'article que vous avez reçu porte bien une étiquette 58, car il s'agit de la taille italienne du fabricant. Les tailles italiennes étant différentes des tailles françaises, nous affichons systématiquement les équivalences en taille française sur toutes nos fiches produits afin de faciliter le choix de nos clients.

Si vous essayez le produit, vous constaterez qu'il s'agit bien d'un 52 français et non d'un 58.

Nous regrettons donc cette note, qui repose sur un simple malentendu et non sur une erreur de notre part. Bien entendu, nous restons à votre disposition pour en discuter ou vous accompagner si besoin.

Belle journée à vous et à très vite.
L'équipe La Piscine Paris