La Piscine Paris est décrite comme une enseigne sérieuse et professionnelle avec un service client agréable et réactif, que ce soit en magasin ou en ligne, et des échanges ou retours facilités lorsque nécessaire. Les clients apprécient la qualité et l’originalité des articles, les marques disponibles à des prix attractifs, ainsi que la rapidité des livraisons et le suivi attentif des commandes. L’expérience en boutique est souvent qualifiée d’agréable et les conseils personnalisés, avec des pièces uniques et des collections à prix avantageux, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs. Enfin, les commandes répétées et les livraisons rapides, associées à des promotions et à un site clair, renforcent le sentiment d’un shopping fiable et agréable.
Bon concept ! Dommage que les tailles ne soient très souvent pas les bonnes ...
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience client. Un guide des tailles est disponible sur le site lors de votre achat. En cas de doutes, n'hésitez pas à contacter le service client qui sera ravi de vous aider. Si un article ne vous convient pas lors de la réception du produit vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour depuis votre espace client La Piscine.
En espérant vous revoir sur notre site internet ou dans nos boutiques parisiennes.
Bonne journée à vous.
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
Commande reçu impeccable, rapide, je recommande.
Réponse de La Piscine Paris
Toute l'équipe de La Piscine Paris vous remercie pour ce joli commentaire.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre E-shop ou dans l'une de nos boutiques Parisiennes
A
Alexandra S.
Note : 4 sur 5
Colis reçu en bon état , conforme à la commande . Rien à dire
Réponse de La Piscine Paris
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris
Au plaisir de vous revoir.
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
livraison rapide, mais retour en vu d un échange de taille trop compliqué. Réponse aux mails très lente voir inexistante. j'ai fini par renoncer, je ne ferai plus que mes achats en boutique.
A
Alexis T.
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles car le service client est très à l’écoute et hyper réactif. Possibilité d’envoyer un mail comme tel ou tout simplement communiquer par Tchat. Le seul inconvénient ce sont les retours qui sont aux frais des clients. C’est la raison pour laquelle je ne mets que 4 étoiles. Mais je reviendrais les yeux fermés
Réponse de La Piscine Paris
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris. C'est grâce aux retours clients que nous pouvons évoluer et nous améliorer, vos retours nous sont donc précieux :)
Encore merci et belle journée à vous
G
Gérard D.
Note : 4 sur 5
Lorsqu'il y a des promos sans code,impossible de déduire. La commande est rapide mais j'ai du téléphoner pour savoir si elle était arrivée. Sincères salutations. PS J'allais dans une grande boutique ,sur une place,à Paris. Quelle serait celle qui est équivalente?
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience client. En ce qui concerne les promos sans codes les déductions sur les prix affichés sont déjà faites.
Concernant le suivi de votre commande, vous pouvez suivre en direct l'état de votre commande depuis votre espace client La Piscine, ce qui permet de connaitre chaque étape de l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également nous contacter comme vous l'avez fait, nous sommes à votre entière disposition.
Notre boutique de la place des Victoires est malheureusement définitivement fermée, mais vous pouvez vous rendre dans notre boutique "Odéon" rue de l'ancienne comédie ou bien dans l'une de nos 7 autres boutiques Parisiennes.
Au plaisir de vous retrouvez très prochainement.
Belle journée à vous.
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
beaucoup de courtoisie une équipe professionnelle sauf lors du confinement j ai commandé un pantalon trop grand reespedie au au-delà des 14jours car pas de courrier en Corse Refus de remboursement mais in conseiller a obtenu un avoir. Aujourd hui refus total de m accorder cet avoir je demande donc le retour ( à mes frais du pantalon) pour en faire don à une association refus aussi Comportement décevant en pleine pandémie
G
Gabriele B.
Note : 4 sur 5
beautiful items. One was a bit damaged. quick and perfect delivery .
Réponse de La Piscine Paris
Thank you for sharing your La Piscine Paris experience. It's thanks to customer feedback that we can evolve and improve, so your feedback is valuable to us.
Thanks again , Have a great day !
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J'ai reçu mon colis dans un emballage de la poste mal refait donc abîmé et les vêtements mis en boule à l'intérieur et donc chiffonnés. Je suis très déçu.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur Makaya,
Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande sur notre e-shop La Piscine Paris.
Si vous avez reçu votre colis dans un emballage de La Poste, cela signifie que La Poste a endommagé votre colis et qu'ils ont été contraint de le reconditionné dans leur propre emballage. Nous comprenons à vous lire qu'ils n'ont pas pris le soin de replier le contenu de votre colis et par conséquent nous comprenons totalement votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
Tous nos articles quittent notre entrepôt repassé, plié et le contenu des colis est soigneusement enveloppé dans une feuille de soie. Nous espérons très sincèrement avoir la joie de préparer une nouvelle commande pour vous afin de vous démontrer le soin que nous apportons à chaque colis.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
N
nsiakidila M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide merci
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous revoir !
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
Bon
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous revoir !
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, gratuite, sans erreur. Mais la présentation n’est pas très appétissante : vêtements en vrac et très froissés.
Réponse de La Piscine Paris
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris. C'est grâce aux retours clients que nous pouvons évoluer et nous améliorer notre service.
Au plaisir de vous revoir !
J
Joelle L.
Note : 4 sur 5
envoi rapide. Contenu soigné. produit conforme au site. Rien à redire; merci la piscine
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire!
A très vite
S
Sébastien A.
Note : 1 sur 5
Article reçu endommagé
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous ferons remonter l'information au pôle expédition et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos boutiques ou sur notre E-Shop.
Belle journée à vous
S
Sarah L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Satisfaite
K
Karine G.
Note : 4 sur 5
Très rapide
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire.
A très vite !
V
Valerie Q.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de bonnes affaires à faire!
Réponse de La Piscine Paris
Merci pour votre précieux retour.
A très vite sur notre e-shop ou dans nos boutiques Parisiennes !
M
Martina M.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide bien présenté. Satisfaite de mon achat
Réponse de La Piscine Paris
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris. C'est grâce aux retours clients que nous pouvons évoluer et nous améliorer, vos retours nous sont donc précieux :)
Encore merci et belle journée à vous !
M
Monika V.
Note : 4 sur 5
Tres bien
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire.
A très vite !
C
Christiane S.
Note : 4 sur 5
Pas de soucis particulier. C'est bien continuez...
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire.
A très vite !
T
Tatiana O.
Note : 4 sur 5
Bien, propose de bonnes affaires
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire.
A très vite !
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Pour avoir déjà commandé plusieurs fois, ce sont des fripes que j’ai reçu malgré l’emballage en soie. En période sanitaire COVID, les vêtements devraient être au moins défroissés !
M
Marianna D.
Note : 4 sur 5
Le site est clair et la navigation y est facile. Il serait intéressant d'avoir la possibilité à partir de ce site d'accéder aux disponibilités des articles dans le magasin choisi et plus généralement de pouvoir y accéder directement au stock de chaque magasin.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine.
Nous sommes heureux de lire que le site vous plait.
Nous prenons en compte votre remarque qui sera transmise au responsable en vue d'améliorer nos services.
À très vite sur notre e-shop ou dans nos boutiques Parisiennes !
K
kata M.
Note : 4 sur 5
Très très bien
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire.
A très vite !
S
Sam B.
Note : 4 sur 5
Sans aucun doute le meilleur des E shop que je connaisse niveau vêtement ! Des marques de grand luxes à prix bradées , un service client à la hauteur des produits proposé : eficasse et réactif ! Des nouveautés toute les semaines ... Perso je suis accro ! Gros points pour la qualité de la livraison : un magnifique emballage Prépare avec soin ! ❤️
Réponse de La Piscine Paris
Toute l'équipe de La Piscine Paris vous remercie pour ce joli commentaire.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre E-shop ou dans l'une de nos boutiques Parisiennes !
K
KARINE C.
Note : 4 sur 5
Choix varié de vêtements et accessoires à prix intéressants.
Réponse de La Piscine Paris
Merci pour votre précieux retour.
A très vite sur notre e-shop ou dans nos boutiques Parisiennes
S
Stephan C.
Note : 4 sur 5
très bien. un point à souligner : dans les DOM, la TVA est différente. on paie lors du passage à la douane locale. à titre d'exemple, le site https://www.showroomprive.com enlève automatiquement la TVA lorsque l'adresse est située dans les DOM. on paie ensuite localement. pour les sites qui ne l'enlèvent pas, on paie deux fois cette TVA (lors de la commande et lors de l'importation). merci
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons fait remonter l'information au service des exportations qui se chargera de résoudre ce problème.
Belle journée à vous.
M
Muriel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Chemise livrée froissée non pliée mise en boule !!! Photo à l’appui ! Honteux !
M
Monga E.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire.
A très vite !
S
Samir K.
Note : 4 sur 5
Très bien juste les tailles parfois ne correspondent pas. Surtout les tailles américaines.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience client.
Nous sommes heureux de savoir que nos services vous plaisent.
Un guide des tailles est disponible sur le site à côté de chaque fiche produit. En cas de doute n'hésitez pas à nous contacter.
Il est également possible de nous renvoyer un produit qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours après réception contre un avoir ou un simple échange.
Belle journée à vous.
N
Nastasia N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Expérience qui me laisse un sentiment négatif malgré quelques échanges avec le service client: le premier article abimé le second n’était pas celui commandé, il propose le renvoi et reconnaisse leur erreur mais je garde l’article avec le defaut et leur demande en geste commercial de m’envoyer le jean reçu par erreur mais à ma taille car je leur ai redonné pour l’autre cliente. Il me réponde -20% sur cette article donc je laisse tomber pas envie de repayer et au final il me dise que mon premier jean n’est plus disponible et qu’il me rembourse, aujourd’hui encore mon jean est tjrs dispo sur leur site!!! Quand on fait une erreur on ne se contente pas de s’excuser on fait un geste commercial à son nouveau client Pour le garder!!! Dommage parce que de belles pièces sur le site!
B
Blandine K.
Note : 4 sur 5
Ok
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire.
A très vite !
H
Hafid B.
Note : 4 sur 5
Site sérieux ,je recommande grandement.
Réponse de La Piscine Paris
Merci pour votre précieux retour.
A très vite sur notre e-shop ou dans nos boutiques Parisiennes !
O
Ouria B.
Note : 4 sur 5
J ai trouvé votre magasin à la suite d une balades à Momarte 18ème et particulièrement une très bonne vendeuse très aimable très accueillante et pour venir à vos magasins très bien et intéressant parconte j attend juste la collection de Édouard Achour ..
Réponse de La Piscine Paris
Toute l'équipe de La Piscine Paris vous remercie pour ce joli commentaire.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre E-shop ou dans l'une de nos boutiques Parisiennes !
G
Giorgia F.
Note : 4 sur 5
bon produit
Réponse de La Piscine Paris
Au plaisir de vous satisfaire.
A très vite !
M
Marie-Pierre B.
Note : 2 sur 5
J'ai fait une demande de retour d'un article hier, je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris
Nous sommes sincèrement désolé que vous ayez trouvé notre délai de réponse long. Les demandes de retour sont en effet traitées une à une, manuellement, c'est pourquoi il peut arriver qu'il y ai un délai de 24 heures maximum, lors des moments de forte affluence, entre le moment ou vous envoyez votre demande et le moment ou nous la validons mais de manière générale, notre délai de réponse est de 2 heures et nous traitons quoi qu'il arrive toutes les demandes.
Merci encore pour votre commentaire
Belle journée à vous
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
Très bien emballé mais déçue d’avoir commandé un 38 et le 42 italien reçu est bien trop grand!!!! De quoi tenir presque 2 fois dedans!!!! Donc je retourne...!!!!!
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez La Piscine Paris.
Un guide des tailles est disponible sur le site pour vous aider à faire le bon choix. Un problème de tailles lors de la réception de votre article ? Aucun problème puisque dans le cas où un produit ne vous conviendrait pas vous pouvez procéder à un retour depuis votre espace client La Piscine. Après traitement de votre retour un avoir ou un échange vous sera proposé.
Belle journée à vous.
F
Frederique M.
Note : 4 sur 5
Bonjour, la veste reçue me convient très bien, juste un petit bémol, si vous pouviez vérifier l’article que vous envoyez car la veste avait des 3 petits accrocs de fil, ennuyeux sachant que la veste est en tweed !
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci d'avoir fait part de votre expérience La Piscine.
Nous sommes heureux d'apprendre que le produit vous convient très bien.
Nous sommes désolés pour ce désagrément sur la veste. Nous avons transmis l'information au service de préparation de commandes afin que cela ne se reproduise plus.
Merci de faire confiance à La Piscine.
Belle journée à vous.
C
Celine F.
Note : 2 sur 5
un des produits que j'ai acheté 12,50 euros avec les 20% de réduction est étiqueté 9 euros, j'aurais du le payer 7,20 euros...
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience La Piscine Paris.
Comme évoqué lors de nos échanges email il s'agit d'une erreur d'étiquetage lié uniquement au produit que vous avez reçu. Tous les autres produits identique au votre était étiqueté au bon prix. Je comprend votre frustration et ce sentiment d'avoir fait une mauvaise affaire mais ce n'est réellement pas le cas, vous avez payé le bon prix ce produit avait par contre une mauvaise étiquette collé dessus.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir très prochainement sur notre e-shop ou dans l'une de nos boutiques Parisiennes.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de La Piscine Paris
Bonjour Madame,
Merci pour votre précieux retour
À très vite sur notre e-shop ou dans nos boutiques Parisiennes !
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