Les avis soulignent une qualité de produit exceptionnelle, avec des lampes appréciées pour leur design attrayant et leur rendu fidèle aux descriptions. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement, souvent le lendemain, renforçant l'efficacité du service. Les clients se réjouissent d'un service client réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés, comme le renvoi d'articles endommagés.
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour connaitre la raison de votre mécontentement mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bien
J
jonathan J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Vraiment très jolie. Dommage que pour le prix le réveil effet fait vraiment trop plastique. Dommage aussi qu'il n'y ait pas de notice pour toutes les fonctions,lampes, réveil , alarme , enceinte.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Pour toutes informations concernant les fonctionnalités des socles, il vous suffit de vous référer au dos de la boîte dans laquelle était emballé le socle.
A bientôt.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
J
Jeannine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Nous n'avons pas une idée de ce que donne la lampe une fois les photos choisies et le résultat n'est pas concluant, on ne voit pas les photos sans éclairage et on ne les voit pas bien avec l'éclairage
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Nous sommes désolé de ce désagrément. Vous pouvez régler l'intensité de la lumière avec la télécommande qui vous permet de changer la couleur.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
G
Gaelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
lampe pêtite et dessin tres limite mais lampe satisfaisante
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande. Nous faisons en sorte que ce soit le plus clair possible sur notre site. Nos différentes plaques personnalisées sont de format A4 ou A5, faîtes bien attention au moment de valider votre commande si la taille sélectionnée correspond à vos attentes.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes.
Bonne journée.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
P
Pairoux A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Même si la photo est très jolie je l'ai reçu avec de grosse griffe dessu ce n'est pas top et très professionnel d envoyé un article dans cet état. Bien à vous .
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Suite à nos échanges par mail, nous vous avons renvoyé une autre lampe.
Une petite modification de votre avis serait sympa.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
T
Thierry J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Packaging minimaliste et n'idenfiant pas la lampe. Impossible d'offrir cet article dans ces conditions.
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous avons changé nos packaging il n'y pas longtemps.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Le plexiglass avait de multiple micro rayures, c'est dommage l'effet est moins jolie. Une étiquette était collé sur le plexiglass qui était galère pour enlever la colle sans rayer le plastique . Sinon elle fonctionne bien.
Réponse de Lampephoto.fr
Nous sommes désolés que votre article ne soit pas entièrement à votre satisfaction et nous vous invitons à contacter notre service client, qui fera de son mieux pour vous aider.
M
Maryse G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
J'ai payé un supplément pour être sûre de le recevoir avant le 12 juin et finalement je ne l'ai eu que le 13 !!!
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, le délai du transporteur est une chose, mais nous avons aussi le délai de fabrication de 24h qui est à prendre en compte.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
E
Eric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Non car la photographie ne tient pas sur son socle déçu
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour pouvoir résoudre votre problème mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Mathieu L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Mon colis n’est déjà pas arriver au point relais qui a été indiquer donc ma demande n’a pas été respecté. Je ne remercie donc pas le livreur d’avoir eu la fainéantise d’aller au point relais indiquer. De plus, n’ayant pas encore le permis de conduire, je ne sais même pas comment y aller. Merci. Vraiment merci.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé de ce désagrément. C'est un problème du transporteur qui est indépendant de notre volonté.
encore désolé,
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
A
Antonio S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
La seule base qui spécifie qu'elle a une option de minuterie d'extinction automatique est la base noire et elle incorpore une commande différente des autres avec les boutons pour éteindre en 4h, 5h, 6h et 8h, j'ai acheté celle-ci pour cette raison et j'ai reçu la base noire mais avec l'autre commande des autres bases qui n'a pas les boutons pour la minuterie d'extinction, donc il s'avère que j'ai une base noire que je ne peux pas programmer pour qu'elle s'éteigne toute seule comme je le voulais. J'attends qu'ils me donnent une solution car pour le moment la seule chose qu'ils me répondent est qu'ils m'ont envoyé la base noire qui est celle que j'ai achetée, comme si cela avait résolu le problème, le problème que je leur explique est la télécommande qui est une autre avec laquelle on ne peut pas programmer l'arrêt, donc je n'ai pas cette fonction jusqu'à ce qu'ils m'envoient la télécommande correcte annoncée sur le web avec cette base.
Avis traduit
A
Audrey M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Certaines finitions sont mal finie. J'ai envoyé un mail, mais bien sûr aucune réponse. Dommage car c'était un cadeau de Noël. Je suis déçu.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes d'apprendre que le rendu ne vous convient pas. Il est parfois possible qu'une erreur de production arrive, nous n'avons malheureusement pas reçu votre mail, n'hésitez à nous recontacter à l'adresse suivante contact@lampephoto.fr .
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
N
Nicole B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Déroulement tout à fait correct. J'ai cependant écrit une lettre de réclamation concernant le défaut de la Bluetoothbox et je n'ai pas encore reçu de réponse.
Avis traduit
S
Sascha S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Le délai de livraison est trop long
Avis traduit
V
Virginie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Le service client / qualité est déplorable Je n'ai eu aucun accusé de réception de commande. J'ai fait plusieurs mails avant d'avoir une réponse mensongère en me disant que ma commande était perdue et après en me disant qu'il avait trop de commande. J'ai malgré tout reçu ma commande conforme à ma demande. Au lieu de 72h je l'ai eu au bout de 30 jours
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, nous avons le délai de fabrication de 24h qui est à prendre en compte. Puis celui du transporteur qui comme tous les transporteurs rencontrent des difficultés à l'approche de Noël. Nous sommes vraiment désolé de ce retard indépendant de notre volonté.
cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
H
Hannah S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Malheureusement, la première lampe est arrivée mal étiquetée... J'ai contacté le service client qui n'a répondu que 10 jours plus tard. Une nouvelle lampe devrait arriver, espérons qu'elle sera correctement étiquetée.
Avis traduit
I
Inna K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Sur le site web, il est indiqué que la livraison est prévue dans les 24 à 72 heures, alors que je l'attendais en une semaine.
Avis traduit
L
laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Délai non respecté et erreur de format. Aucun geste commercial malgré plusieurs mails.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous espérons que nos échanges auront su vous satisfaire et que notre renvoi avec la lampe au format correct vous aura bien été livré à temps. Nous nous excusons du délai rallongé du traitement de vos mails, malheureusement sur ces périodes de fêtes nous recevons beaucoup de demandes ce qui peut influencer la durée de réponse de certain mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Ophélie de Lampephoto.fr
M
Monika S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
La livraison a parfaitement fonctionné. Mais malheureusement, je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma demande concernant le compartiment à piles. Je ne trouve pas cela très bon. En effet, ni les piles normales ni les accumulateurs ne permettent à la lampe LED de s'allumer. La lampe LED ne s'allume que via USB. Pourquoi y a-t-il un compartiment à piles ou à accus ??????
Avis traduit
V
veronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
la photo sur la lampe personnalisée n'est pas très visible. Un peu déçue du rendu.
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
vous pouvez nous contacter à contact@lampephoto.fr, nous procéderons au remplacement de votre lampe.
S
sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Bonne réception et bon dialogue.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes heureux d'apprendre que nos services vous on satisfait, une actualisation de votre nous ferait le plus grands plaisirs.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
D
Diane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très jolie mais j'ai un socle lumineux qui beug que faire ? Cordialement
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, en cas de socle défectueux, n'hésitez pas à contacter contact@lampephoto.fr avec les détails de votre commande du 26/11. Nos produits ayant une garantie d'un an, nous pourrons nous occuper de vous renvoyer un socle fonctionnel.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
F
Fabian P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Un mail a été envoyé concernant les dimensions de l'article, mais je n'ai pas eu de retour. Bien à vous.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, après vérification nous n'avons pas malheureusement pas vus de messages de votre part. Les dimensions génerales sont les suivantes: A5 (150x200) et A4 (200x300) disponibles en format paysage et portrait. N'hésitez à nous recontacter à l'adresse contact@lampephoto.fr si vous avez besoin de précision plus spécifique à votre commande.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
B
Bernd E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Finition imparfaite, ne vaut malheureusement pas l'argent. Donc absolument aucun. Je ne recommande pas ces produits.
Avis traduit
T
Thomas N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Je n'étais pas entièrement satisfait. Je n'ai pas reçu la bonne marchandise !
Avis traduit
C
cecile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Déçue car j avais commandé des piles avec mon achat mais je ne les ai pas reçues. Compliqué aussi de faire une réclamation sur le site.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, comme expliqué durant nos échanges par mails, les piles manquantes à votre commande ont bien été expédié, merci de nous avoir contacté par mail pour ainsi rectifier notre oubli, nous espérons que votre lampe vous plaira et nous serions très reconnaissant d'un changement sur votre avis.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
P
Petra F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
C'est beau, mais ça ne vaut pas le prix.
Avis traduit
B
Brigitte V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Problème pour insérer les piles dans le socle mais sinon bien
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, n'hésitez pas à nous transmettre les détails de votre soucis à cette adresse: contact@lampephoto.fr, nous sommes à votre disposition pour trouver une solution pouvant vous satisfaire et espérons que notre lampe sache vous plaire.
Cordialement,
Ophélie de Lampephoto.fr
L
Laura D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Livraison en retard mais bon produit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément, malheureusement hors de notre volonté, nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et apprécions que votre lampe vous plaise.
Cordialement,
Ophélie de Lampephoto.fr
J
Jeannette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Les lampes sont très bien. Je devais en recevoir trois pour le prix de deux, mais je n'en ai reçu que deux.
Avis traduit
R
Ricardo M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Il y a eu un problème avec mes télécommandes. C'est impossible de joindre le SAV. Sinon ça m'a plu.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, Nous espérons que nos échanges par mails auront pu vous aider et vous satisfaire. Nous nous excusons de nouveau du délai de réponse et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Ophélie de Lampephoto.fr
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Un peu déçu du rendu
R
Renate G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Malheureusement, la lampe est arrivée ici cassée - a fui - a dû être retournée - nous en avons certes commandé une nouvelle et espérons que cela fonctionnera mieux cette fois.
Avis traduit
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
La vitre en plexi ne rentre pas dans le support(trop large) en attente de le retour
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous avons pu expédier le socle correspondant à votre commande du 21/11. Nous sommes désolé pour le dérangement occasionné et votre compréhension lors de nos échanges furent grandement apprécié. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'années.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
V
Veronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Article conforme à la demande. Texte personnalisé très très bien placé au niveau de la photo. Résultat extra. Reçu très rapidement. Je recommande vivement c'est très sérieux
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes ravi de savoir que votre lampephoto et nos services ont pu vous plaire, nous espérons bientôt vous revoir et serions très reconnaissant d'une mis à jour sur votre avis.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
S
Swantje W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
La lampe est super 😊 Cependant, il y a malheureusement eu une réclamation concernant le culot, qui a été un peu lente. C'est maintenant réglé, mais j'ai perdu un point.
Avis traduit
E
Ethan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Super sympa mais problème de lumière au bout d’une semaine d’utilisation
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes de savoir que votre lampephoto vous plaise et nous nous excusons encore pour ce désagrément assez rare, si vous rencontrez de nouveau problèmes, n'hésitez pas à nous recontacter à contact@lampephoto.fr.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
S
Stephanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
J'imaginais effectivement quelque chose de mieux
Avis traduit
S
sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Déçue car le format du cadre fait que la moitié par rapport à la commande il devait être en A4
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
nous sommes désolé d'apprendre que vous avez été déçue par le format du cadre de votre commande. Je vous invite à nous contacter à l'adresse contact@lampephoto.fr pour que l'on puisse le résoudre au plus vite.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
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