Les avis soulignent une qualité de produit exceptionnelle, avec des lampes appréciées pour leur design attrayant et leur rendu fidèle aux descriptions. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement, souvent le lendemain, renforçant l'efficacité du service. Les clients se réjouissent d'un service client réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés, comme le renvoi d'articles endommagés.
La lampe a malheureusement un petit faux contact. J'ai commandé un cadeau d'anniversaire avec une livraison express pour 8 € et l'envoi est arrivé. Un jour plus tard. J'ai déjà envoyé un mail mais je n'ai rien reçu jusqu'à présent. Dommage.
Avis traduit
R
Ruddy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Je mets 3 cela aurais pu être plus ou moins.Délais de livraison non respecté visiblement du au livreur.J avais tapez sur le moteur support photo en cristal…le support est en plexi je pense.Je prends la responsabilité ou peut-être la matière n’a été mentionnée nul part…Cela le travaille exécuté est excellent,très beau…donc j accepte les petits désagréments.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous nous excusons des désagréments que vous avez rencontrés, nous mentionnons bien le fait que nos lampes soit en plexiglas mais prenons en compte votre avis et essayons continuellement d'améliorer nos services pour être le plus clair et transparent possible avec vous. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que le rendu de votre lampephoto vous plaise.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
J
JULIE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Problème sur l'article, un défaut de fabrication Aucun retour de leur part suite à mes contacts Pas sérieux et très déçue
G
Gaby K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
L'envoi est beaucoup trop cher et prend plus de temps que décrit.n'est donc pas un envoi éclair.
Avis traduit
M
Michael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Pas de lampe reçue ... A chaque fois, on m'a dit que je n'étais pas à la maison ...
Avis traduit
E
Elisa K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Très joli mais la lumière fonctionne qu'à moitié et la télécommande
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
ci vous avez le moindre soucis avec un socle, vous pouvez nous contacter à contact@lampephoto.fr, nous procéderons au remplacement de votre socle.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
S
Sam B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
La lampe 💡 est super, seulement la télécommande est cassée et aucune réponse de la société.
Avis traduit
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Lampe Conforme à ce qui est présenté.
G
Giuliano V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Je m'attendais à plus
Avis traduit
L
Lucy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Malheureusement, seul le plexiglas est arrivé et pas le socle à LED. Mais cela a été rapidement réglé avec le service clientèle et le socle à LED va maintenant être réexpédié.
Avis traduit
S
Sabrina A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Envoi rapide et soigné. Un petit bémol sur la qualité de découpage de la plaque : pas très bien réalisé
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Nous sommes désolé de ce désagrément, vous pouvez nous contacter à contact@lampephoto.fr, nous prendrons le temps pour résoudre votre problème.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
J
JOELLE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
La lampe ne fonctionne pas et je n'ai pas de numéro de téléphone pour joindre ce vendeur
J
Jeannine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Bonghjornu je suis pas content le bloc lumineux ne marche pas et peux dessus dessus
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Nos socles sont garanties 1 an, il vous suffit de nous contacter à contact@lampephoto.fr, nous procéderons au remplacement de votre socle.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
M
Marie Paule F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Bonjour Monsieur Madame Colis reçu bien emballé Pas mis en service car c est un cadeau 💝 pour mon Petit Fils fan de M.U.
A
Amelie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Beau truc mais payer un supplément pour l'avoir la fête des mère et qui est arrivé que le mardi à la place du samedi j'ai été un peu dégoûté Mais la lampe est super belle Je conseille
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément malheureusement hors de notre volonté, sur ces périodes très actives il peut parfois avoir des délais de livraisons rallongé que nous ne pouvons pas prévoir. Nous sommes néanmoins ravi de vous savoir satisfaite du rendu de votre lampephoto.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
K
Kévin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Article commandé le mardi , service de livraison choisi 24h48h et article reçu 6jour plus tard pas serieux
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, suite à votre commande du 23/05 le délai de livraison sur cette période de fête des mères, les transporteurs peuvent rencontrer des difficultés et en résulte des retards de livraisons indépendants de notre volonté. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questionnements, contacter cette adresse contact@lampephoto.fr . Nous sommes navrés de votre dérangement et espérons que votre commande pourra tout de même faire plaisir.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
K
Katia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Bonjour je n' ai pas reçu le porte clef.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous espérons avoir pu vous satisfaire et que votre porte-clé manquant vous aura bien été délivré. Une mis à jour de votre avis nous soutiendrais grandement.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
M
Martina P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
La lampe contient une erreur optique grave, que j'ai signalée. Seule une réponse succincte me dit que ce n'est pas grave. Un autre e-mail que j'ai envoyé n'a même pas reçu de réponse. Je pense que si vous payez vraiment beaucoup d'argent pour une telle lampe, vous devez obtenir un produit 100% bon. On ne m'a même pas offert de réduction ou quoi que ce soit de ce genre.
Avis traduit
O
Océane J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Jolie mais sur certaine photo mauvais rendu
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Merci pour votre commentaire, Océane. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par vos photos.Nous vous invitons à nous contacter à contact@lampephoto.fr
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Livraison dans le délai indiqué, valeur moyenne, les photos sont bien reproduites sur le plexiglas. Malheureusement, les piles pour la lumière/l'horloge n'ont été fournies qu'une seule fois. Note globale 3*+
Avis traduit
T
Tina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
J'étais vraiment excité quand j'ai trouvé ce site web mais j'ai été vraiment déçu pour être honnête ! Tout d'abord, j'ai commandé un envoi en 24h qui n'a pas du tout fonctionné car j'ai reçu le colis avec un retard d'une semaine !!!! Deuxièmement la lampe est arrivée cassée comme je veux dire le support et j'ai envoyé des mails et essayé de contacter la société mais ça n'a pas marché ! J'aurais vraiment apprécié si j'avais reçu au moins une compensation.
Avis traduit
S
Stefano M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Sérieux et professionnalisme, tout est parfait, merci.
Avis traduit
A
André B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Mauvais service client, mauvaise livraison, livraison hors de prix qui n'arrive quand même qu'après 4 jours
Avis traduit
I
Ilir M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Petit défaut sur la photo.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
comme convenu par mail, nous avons procédé au remplacement de votre lampe, un petit retour serait sympa!
Merci par avance,
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
J
Juan Carlos D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Trop cher, pour ce que c'est, n'importe où en Espagne vous pouvez le trouver pour la moitié du prix.
Avis traduit
G
Gene T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
J'ai payé pour un service de livraison en 24h, et il est arrivé 2 jours plus tard, j'ai demandé un remboursement pour la différence d'arrivée en 24h à 72h et pas de cas, ils ont prétendu que c'était le problème de la compagnie de transport, alors que je suis sûr qu'ils vont demander une compensation.
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, le délai du transporteur est une chose, mais nous avons aussi le délai de fabrication de 24h qui est à prendre en compte. De ce fait, vous avez passé votre commande le 27/04, il est normal que vous ayez reçu votre colis en Espagne le 29/04. Nous sommes désolé si cela n'était pas claire pour vous.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
H
Hector C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Je suis en retard
Avis traduit
K
Kavnene J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Ma lampe avait un petit bout cassé. J'ai envoyé un mail mais je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
je suis désolé pour le désagrément. Je ne trouve pas de trace de votre email. Nous venons de vous écrire par mail à ce sujet. Nous allons vous remplacer votre lampe evidement.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Thomas de Lampephoto.fr
A
Alejandro S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Ils avaient promis que j'arriverais le jour de la fête des mères et je ne l'ai pas fait. ...... Il est arrivé en retard.... Et j'ai commandé 4 jours à l'avance....
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes vraiment désolé pour le désagrément. Comme indiqué lors de nos échanges, nous avons respécté nos engagements en expédiant votre commande le lendemain de votre commande. Cependant vous avez choisi la méthode de livraison 48/72H pour l'Espagne. Du fait que les transporteur ne livre pas le samedi, vous ne pouviez pas recevoir votre colis à temps. Il aurai fallu choisir la méthode DHL Express 24H. En espérant que vous ne nous en tiendrai pas rigueur, je vous souhaite un bonne journée.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
Marcel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Il est cassé.
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, je suis désolé mais je ne vois aucun échange avec le service client à ce sujet. Si vous avez reçu votre commande cassée, nous en sommes désolé. Il vous suffit simplement de nous l'indiquer et nous vous la renverrons. je vous invite à nous contacter à contact@pictyourlamp.com
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
H
Hong Nga V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Les modèles manquent beaucoup d’infos caractéristique du produit. Malgré les échanges de mail avec la boutique, j’ai choisi le modèle ayant format paysage et la boutique a confirmé par email le format paysage. Mais le produit final est en format portrait. Le changement a été fait sans me consulter car le graphiste a considéré que le rendu serait meilleur. C’est un produit personnalisé mais le point de vue du graphiste est plus important que le souhait du client.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande. Nos graphistes s’efforcent de traiter au mieux les commandes. Après vérification, je ne vois aucun mail de votre part. Je vous invite à revenir vers nous à ce sujet à contact@lampephoto.fr avec une simple photo pour constater ce problème.
Bonne journée.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
C
christelle N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Très contente du résultat mais j'avais envoyer un message pour avoir un aperçu et aucune reponse
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, malgré après avoir vérifier, nous n'avons pas pu trouver de mail de votre part. Dans le cas où vous voudriez nous recontacter, nous nous mettons à votre disposition à l'adresse suivante: contact@lampephoto.fr. Nous vous remercions et sommes néanmoins heureux d'apprendre que votre lampe ai su vous plaire.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
L
Linda R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Super rapide et très jolie pas déçu
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes heureux de vous savoir satisfaite, nous vous serions encore plus reconnaissant d'une mis à jour de votre avis, cela nous soutient grandement.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
Y
yohan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Au niveau de la découpe n est pas bien fait
P
Pauline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Livraison respecter et produit impeccable
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes ravi de savoir que votre commande vous ai satisfaites, un changement sur votre avis nous aiderez grandement. Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
G
Gaby S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Lampe ok, débit PayPal, livraison ok. Mais aucune communication. Pas de réponse à la question posée lors de la commande, pas de confirmation non plus.
Avis traduit
M
Muhammet Ali K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
L'image et la Led sont superbes, mais un peu chères. La livraison a été très mauvaise, ils ne m'ont pas remis mon colis et le message par email est arrivé plus tard.
Avis traduit
C
Carole V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Commande reçue très rapidement. Mais, un peu déçue du produit : les finitions d'impression sont à revoir !...
S
Stefano C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Satisfait du résultat mais la télécommande ne fonctionne pas. Je demande à être renvoyé pour donner 5 étoiles !
Avis traduit
N
Nadia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Le format A4 n'est pas respecté. Un peu trop cher.
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Vous pouvez nous contacter à contact@lampephoto.fr, pour que l'on puisse résoudre votre problème de format.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
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