Avis lamaisondesrhums.fr

9.7/10
★★★★★
basée sur 259 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

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Pascal C.
Le
Réponse de lamaisondesrhums.fr
Le
Merci pour votre note !
2 /5
★★☆☆☆

Et bien Bonjour Messieurs dames. Je suis pas content parce que j'ai écrit au Service client Et je n'ai pas eu de réponse Ce que je trouve très Désagréable. C'est bien dommage

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Arthur A.
Le
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Le
Bonjour monsieur Anounou, Nous sommes surpris de votre message, en effet, suite à votre commande du 30/11/2025 dont nous vous remercions, nous n'avons reçu aucun message de votre part, ni sur notre système "service client" intégré à notre site internet, ni sur notre adresse e-mail contact@lamaisondesrhums.fr, pas plus que sur notre répondeur téléphonique (04 26 65 87 37 ) ! Nous nous tenons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe de la Maison des Rhums
3 /5
★★★☆☆

Le packaging du calendrier de l'avent est défecteux (comme l'an dernier)... les bouteilles se baladent derrière, donc cela ne correspond paas/plus au jour... L'an prochain, je choisirai certainement un autre fournisseur

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Fabrice G.
Le
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Le
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément que nous avons signalé au fabricant, nous espérons que pour la prochaine édition il tiendra compte de nos observations. Bien cordialement.
3 /5
★★★☆☆

Je reviens pas sur l'originalité de ce calendrier qui permet de découvrir des rhums. Ce qui m'a déçu est le packaging et la livraison comme l'année dernière. Le calendrier arrive et toutes les bouteilles sont mélangé en vrac. Pas de casse mais bon faut tout ouvrir pour ranger.

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Loïc L.
Le
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Le
Bonjour, nous sommes sincèrement navré pour ce désagrément, nous l'avons signalé au fabricant. Bien cordialement.
3 /5
★★★☆☆

J ai pris la peine de téléphoner pour savoir le délai de livraison, car impératif pour offrir le cadeau , et en fait reçu plus tard que le délai annoncé

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Francoise M.
Le
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Le
Bonsoir Madame Marsaudon, Nous sommes sincèrement navrés que votre colis ne soit pas arrivé dans les temps et nous comprenons parfaitement votre déception. Dans la vaste majorité des cas, le délai de livraison en France Métropolitaine est de 48 heures avec Colissimo. Il peut malheureusement arriver que ce délai soit plus long et nous en sommes tributaires, tout comme vous. Comptez sur nous pour faire un geste commercial lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'Équipe de La Maison des Rhums
2 /5
★★☆☆☆

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Monica B.
Le
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Le
Bonjour Madame Borges, Afin de toujours améliorer notre service client, pouvez-vous nous expliquer brièvement pourquoi votre commande ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Votre retour nous est précieux, nous vous remercions par avance du temps que vous prendrez pour nous répondre. Bien cordialement, L'Équipe de La Maison des Rhums
3 /5
★★★☆☆

Le packaging du calendrier est assez défectueux car lors de l'ouverture quasimenf toute les bouteilles avaient bougé. Pas de casse mais j'ai du sortir le support à l'intérieur pour remettre les bouteilles dans des cases. Sinon c'était très bien protégé pour la livraison mais c'est l'intérieur qui a bougé.

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Loïc L.
Le
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Le
Bonjour Monsieur Le Houarner, Nous sommes sincèrement navrés que le colis ne soit pas arrivé dans le même état que lorsqu'il a quitté nos locaux. Comme vous le soulignez, la conception du packaging en lui-même mériterait d'être revue. Nous avons fait remonter l'information aux créateurs du Calendrier. Nous vous remercions pour votre remarque concernant la qualité de notre emballage. Bien cordialement, L'Équipe de La Maison des Rhums
3 /5
★★★☆☆

Livraison très décevante je n' est pas pû profiter de mon rhum pour Noël

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Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre désarroi. Il est frustrant de ne pas pouvoir profiter d'une bouteille commandée pour une occasion particulière. Surtout lorsque, comme vous, l'on s'y prend suffisamment à l'avance pour être livré dans les temps. Cependant, nous tenons à attirer votre attention sur les éléments suivants. Vous avez commandé la bouteille sur notre site le mardi 19 Décembre. Le facteur s'est présenté à votre domicile le vendredi 22 Décembre et n'a pas pu vous remettre le colis. Vous avez alors opté pour un retrait en point relais. Avec le week-end, puis le lundi 25 Décembre férié, votre colis n'a été disponible qu'à partir du 26. À l'heure où nous écrivons ces lignes (jeudi 28 Décembre), il vous y attend toujours. Vous auriez donc pu être livré dans les temps ; mais nous sommes certains que vous comprendrez que nous ne maîtrisons pas les tournées de livraison des services postaux. Pour éviter toute déconvenue future, nous vous recommandons d'opter directement pour une livraison en point relais. Bien cordialement, L'Équipe de La Maison des Rhums

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