Produit reçu rapidement et conforme à la commande et description de l'article. Seul bémol, dommage que le retrait à l'entrepôt n'ait pas été dispo pour cet article, je travaille à proximité et aurait pu en bénéficier.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour HERVE, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site La Maison du Mobilier. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes et que vous ayez pu la recevoir rapidement. Nous comprenons votre déception concernant le retrait à l'entrepôt du 31, celui-ci étant fermé partiellement au mois d'aout pour les congès. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, l'équipe La Maison du Mobilier.
M
Michèle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Ayant acheté 2 chaises Middelfart microfibre jaune moutarde, conforme à la photo et à la description, concernant la solidité, A VOIR dans le temps...
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Merci pour votre avis, MICHèLE. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos chaises Middelfart. Et en effet, la solidité de nos produits est toujours un critère important, nous espérons qu'elles vous accompagneront longtemps dans votre intérieur. Merci encore pour votre confiance.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très bien organisée pour la livraison Par des SMS jusqu'à la livraison
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Merci ISABELLE pour votre avis positif sur notre site LAMAISONDUMOBILIER. Nous attachons une grande importance à l'organisation de nos livraisons et sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre achat de mobilier.
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Fournisseur très sérieux et à l’écoute de ses clients. Livraison rapide
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Merci DOMINIQUE d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez LAMAISONDUMOBILIER.
E
Ella L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Entre la commande et sa livraison délai très court . Suite à un souci ( de mon fait) service client très réactif.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Merci beaucoup pour votre avis ELLA ! Nous sommes ravis que vous ayiez apprécié le délai de livraison et le service client réactif. Nous sommes aussi heureux que vous ayez pu résoudre votre problème. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Tout était parfait, seul bémol c'est la livraison, je n'ai pas été prévenu du jour, heureusement une personne a pu réceptionner...
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire, Catherine. Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la livraison et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
F
Frederique J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
J'ai reçu un premier salon de jardin sans la notice , ni les visses de montage et il manquait un élement. Ce colis a été echangé et dans les second les trous étaient percés pour le montage mais sans le filtage des visses.Donc impossible a monter. Nous nous sommes rendu compte de cela une fois la table montée. Nous avons acheté un kit pour filter les trous pour les chaises et nous nous sommes débrouiller comme on a pu. Nous devions avoir 2 autres chaises car je pense que celles ci ne seront pas trés solides mais plus de nouvelles car il fallait de nouveaux tout démonter, remballer et renvoyer! Donc les colis ne sont pas verifiés. Apres reception, ils reprennent les colis et en renvois d'autres tout aussi incomplets ! Piètre qualité pour le prix.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour Frédérique, nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous ne soit pas satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et prenons donc en considération vos commentaires. Nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients et faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous avons programmé un retour mais nous n'avez pas souhaité remettre le colis au transporteur afin de procéder à votre remboursement intégral.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Satisfait de mon premier achat. Seul bémol l'option transport avec prise de rdv: livré 1 jour après les dates prévues et aucun rdv propose par tel ou SMS. SMS reçu 7mn avant la livraison, heureusement que l'on était présent. Produit conforme à nos attentes et à la description.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Merci pour votre avis MICHEL ! Nous sommes heureux que le produit ait été conforme à vos attentes. Nous regrettons que l'option de livraison ait occasionné un petit retard. Nous suivons vos remarques et nous vous assurons que nous allons nous efforcer de réagir et de communiquer plus rapidement et plus efficacement à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons que votre prochaine expérience de shopping sur notre site sera encore plus agréable !
E
Evelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Assez bien
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour Evelyne,
C'est un plaisir de lire que votre commande a été satisfaisante.
Nous espérons vous servir à nouveau pour un 5* à l'avenir
L'équipe de La maison du mobilier
M
Marine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Envoi rapide mais colis mal protégé, peu soigneux. Reçu en bon état mais dossier velours de la chaise peu protégé et carton beaucoup trop grand
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Marine,
Merci pour votre commentaire
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité du produit.
Nous sommes navrés pour les petits soucis. Un suivi a été fait avec notre logistique
Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience pour un résultat parfait cette fois.
L'équipe de La maison du mobilier
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Nul ne recommande pas du tout
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Madame
Nous sommes navré d'apprendre que le canapé n'a pas répondu à vos attentes
Notre service sav vous à proposer une reprise malgré le fait que vous avez utilisé ce meuble pendant 8 jours et sans emballage mais vous n'avez pas accepté notre offre
Nous restons à votre disposition,
L'équipe de La maison du mobilier
L'équipe de La maison du mobilier
I
Isabelle Et Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Emballage en mauvais état à la livraison . pour le reste tout était selon les attentes
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Isabelle,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat et la réactivité de notre équipe.
À très bientôt pour une expérience sans fausse note
L'équipe de La maison du mobilier
B
Beatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Site agréable avec des prix raisonnables et un choix important. Le pouf acheté est très sympathique, juste plusieurs mini coupures sur le dessus.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Beatrice
Nous regrettons que votre achat n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience,
L'équipe de La maison du mobilier
M
Madeleine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Problème de finition le dessus du plateau est rayé l'inox des pieds est marqué par des traces de meulage ajustements imparfaits nous avons payé une livraison à domicile l' horaires de livraison n'ont pas été respecté nous avons du nous déplacer dans un point relais colis volumineux et lourd première expérience décevante
D
Daniel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Très déçue par la qualité du similicuir des chaises Escally commandées. Sorte "d'égratignure" apparue sur l'assise d'une des chaises moins de 10 jours après la livraison. Quant au ventilateur "offert" , aucune livraison à ce jour (à 3 semaines de la livraison des chaises). Mme R (33)
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Un superbe meuble indus !!pour un prix très correct !! Envie de tout changer !!
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Merci de votre avis, Pierre ! Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre meuble indus et que vous ayez été satisfait(e) de son prix ! Nous espérons que vous apprécierez vos nouvelles pièces. Bonne décoration !
P
Pauline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Bonjour, Achat de mauvaise qualité. Le carton était intacte à la livraison. Mais le meuble a l'intérieur était cassé a plusieurs endroits (tiroirs, pieds...). Très mauvais rapport qualité/prix. Sur la photo du site on pourrait croire que le plateau du dessus est massive, alors qu'il ne fait que 2mm d'épaisseur !! Je ne recommande pas l'achat de ce meuble.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour Madame
Merci pour ce retour.
Nous sommes navrés de lire que vous avez eu un soucis avec ce meuble.
Vous n'avez pas contacté notre service après vente et nous vous rappelons que nous sommes là pour tout dommage constaté à la livraison sous 48 h et nous expédions les pièces défectueuses sous quelques jours ou procédons à un échange/ remboursement total si la réparation n'est pas possible
Nous restons à votre disposition,
L'équipe de La maison du mobilier
B
Bruno F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Produit conforme à m'a demande
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Cher Bruno,
C'est un plaisir de lire que votre commande a répondu à vos attentes.
Nous vous disons à bientôt ;-)
L'équipe de La maison du mobilier
B
Beatrice T.
Note : 4 sur 5
Délai parfois extrêmement long mais rapport qualité prix trés bien, descriptif et couleur respecté. Le service client est reactif et réponds à vos questions rapidement
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Beatrice,
Merci pour cette sympathique recommandation.
Nous sommes désolés pour les délais de livraison dus à la situation actuelle. N'hésitez jamais à nous contacter en cas de problème ou de doute. Comme vous avez pu le constater notre équipe est toujours à votre écoute.
Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience!
L'équipe de La maison du mobilier
C
Claudine T.
Note : 3 sur 5
Belle table, cependant une petite rayure sur le dessus. Pourtant colis emballé et protégé comme il faut.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Claudine,
Merci de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que vous disposez de 48 heures pour nous signaler un défaut à la réception de sa commande afin de prendre en charge le service après-vente. Il vous suffit d'envoyer un mail et des photos à sav@lamaisondumobilier.com ou directement depuis son compte client https://lamaisondumobilier.com/page/retours-et-remboursement.
Malheureusement, nous n'avons reçu aucune plainte de votre depuis votre livraison le 8 juillet, nous n'avons donc pas pu vous proposer de solution.
Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience pour un résultat parfait cette fois.
L'équipe de La maison du mobilier
V
Valerie V.
Note : 3 sur 5
Un peu decue car font de tiroir casse....
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Valérie,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions échanger à ce sujet.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe de La maison du mobilier
H
Helene C.
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Gestion d'un problème de livraison très professionnel.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Helene,
Merci pour votre témoignage.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous sommes désolés pour les désagréments exceptionnels de livraison indépendants de notre volonté et sommes heureux que tout se soit bien terminé.
Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience,
L'équipe de La maison du mobilier
C
Céline F.
Note : 4 sur 5
Meuble emballé avec soin et de bonne qualité. Seul petit bémol : le report de date de livraison pourtant pris en compte n’a pas été respecté. J’ai retrouvé mon colis devant ma porte la veille.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Céline,
Merci pour votre témoignage.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat ainsi que le soin avec lequel il a été emballé.
Nous sommes navrés pour ce désagrément et faisons le point avec notre partenaire de livraison.
Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience pour un résultat parfait cette fois.
L'équipe de La maison du mobilier
S
Souché J.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais produits pas identiques aux photos du site
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellente note et d'avoir souligné la rapidité de la livraison.
Nous nous efforçons d'être le plus fidèle possible au rendu des couleurs et des matières. Cependant, de légères variations de couleurs peuvent être constatées en fonction du support utilisé par le client pour consulter notre site internet et ce, en fonction des réglages de l'écran. Nous reprenons ce point dans nos conditions générales à l'article 7. Nous vous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience,
L'équipe de La maison du mobilier
P
Peggy L.
Note : 4 sur 5
Conforme à la photo Emballage nickel Bémol le prix varie d’un jour à l’autre
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Peggy,
Merci de nous partager votre avis.
Nous sommes heureux que votre commande ait été conforme à vos attentes.
En effet, les prix sont adaptés par nos fournisseurs en fonction des frais de transports, des augmentations des matières premières et/ou également du stock restant. Ce système de prix dynamique est appliqué par la plupart des commerces en ligne.
Merci d'avoir mis en avant la qualité de l'emballage du produit.
Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience prochainement,
L'équipe de La maison du mobilier
S
Said H.
Note : 1 sur 5
Attention fauteuil en kit Fauteuil en kit Pas simple à monter Fixation tordu, ce qui n'as permis d'ajuster correctement les vis.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes navrés de lire que tout ne s'est pas correctement passé malgré la notice de montage jointe
Nous rappelons que notre service client est à votre disposition pour réagir à tout problème et vous aider aussi bien pour le montage que pour organiser un retour gratuit si le produit est défectueux
Nous restons à votre disposition,
L'équipe de La maison du mobilier
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
Bon site Une petite peur sur le délai finalement tenu Bonne réactivité du service commercial
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Cher Lionel,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire pleinement avec un envoi rapide et la réactivité de notre service client.
Profitez bien de vos achats! Nous vous souhaitons une bonne année.
V
Véronique E.
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement et conforme à ma commande et très bien emballé
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour Véronique,
Nous accordons une véritable importance à l'emballage de nos produits et nous avons plaisir à lire que vous y avez été sensible. Merci de mentionner la rapidité de la livraison.
Nous vous disons à très bientôt,
L'équipe de La maison du mobilier
R
Radu B.
Note : 3 sur 5
Bon service client. Par contre, un peu déçu par la qualité du meuble pour le prix
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour Radu,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service client.
Nous regrettons que votre achat n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes. Nos clients sont habituellement très satisfaits de notre rapport qualité-prix.
Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience,
L'équipe de La maison du mobilier
C
Carole L.
Note : 1 sur 5
Beaucoup trop long à être livrés
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
“ Bonjour Carole,
Nous vous prions de nous excuser pour le délai. Nos colis arrivent généralement très vite. Malheureusement avec la situation sanitaire, un peu de patience a pu être requise à certains moments.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Bien à vous, ”
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
Tres content du produit mais la livraison par gls est une catastrophe !!!
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Cher Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire.
Nous sommes enchantés que vous approuviez le produit commandé.
Nous sommes désolés pour les désagréments exceptionnels de livraison. Nous faisons immédiatement remonter l'information auprès du transporteur
Nous espérons vous servir de nouveau prochainement pour une expérience sans fausse note,
L'équipe de La maison du mobilier
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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