Avis clients de LAMAISONDUMOBILIER

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 131 avis publiés
5 97 74% 4 21 16% 3 4 3% 2 3 2% 1 6 5%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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F
Frederique J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
J'ai reçu un premier salon de jardin sans la notice , ni les visses de montage et il manquait un élement. Ce colis a été echangé et dans les second les trous étaient percés pour le montage mais sans le filtage des visses.Donc impossible a monter. Nous nous sommes rendu compte de cela une fois la table montée. Nous avons acheté un kit pour filter les trous pour les chaises et nous nous sommes débrouiller comme on a pu. Nous devions avoir 2 autres chaises car je pense que celles ci ne seront pas trés solides mais plus de nouvelles car il fallait de nouveaux tout démonter, remballer et renvoyer! Donc les colis ne sont pas verifiés. Apres reception, ils reprennent les colis et en renvois d'autres tout aussi incomplets ! Piètre qualité pour le prix.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour Frédérique, nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous ne soit pas satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et prenons donc en considération vos commentaires. Nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients et faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous avons programmé un retour mais nous n'avez pas souhaité remettre le colis au transporteur afin de procéder à votre remboursement intégral.
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Nul ne recommande pas du tout
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Madame
Nous sommes navré d'apprendre que le canapé n'a pas répondu à vos attentes
Notre service sav vous à proposer une reprise malgré le fait que vous avez utilisé ce meuble pendant 8 jours et sans emballage mais vous n'avez pas accepté notre offre
Nous restons à votre disposition,

L'équipe de La maison du mobilier
L'équipe de La maison du mobilier
M
Madeleine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Problème de finition le dessus du plateau est rayé l'inox des pieds est marqué par des traces de meulage ajustements imparfaits nous avons payé une livraison à domicile l' horaires de livraison n'ont pas été respecté nous avons du nous déplacer dans un point relais colis volumineux et lourd première expérience décevante
D
Daniel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Très déçue par la qualité du similicuir des chaises Escally commandées. Sorte "d'égratignure" apparue sur l'assise d'une des chaises moins de 10 jours après la livraison. Quant au ventilateur "offert" , aucune livraison à ce jour (à 3 semaines de la livraison des chaises). Mme R (33)
P
Pauline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Bonjour, Achat de mauvaise qualité. Le carton était intacte à la livraison. Mais le meuble a l'intérieur était cassé a plusieurs endroits (tiroirs, pieds...). Très mauvais rapport qualité/prix. Sur la photo du site on pourrait croire que le plateau du dessus est massive, alors qu'il ne fait que 2mm d'épaisseur !! Je ne recommande pas l'achat de ce meuble.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour Madame
Merci pour ce retour.
Nous sommes navrés de lire que vous avez eu un soucis avec ce meuble.
Vous n'avez pas contacté notre service après vente et nous vous rappelons que nous sommes là pour tout dommage constaté à la livraison sous 48 h et nous expédions les pièces défectueuses sous quelques jours ou procédons à un échange/ remboursement total si la réparation n'est pas possible
Nous restons à votre disposition,
L'équipe de La maison du mobilier
C
Claudine T.
Note : 3 sur 5
Belle table, cependant une petite rayure sur le dessus. Pourtant colis emballé et protégé comme il faut.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Claudine,
Merci de nous partager votre avis.

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que vous disposez de 48 heures pour nous signaler un défaut à la réception de sa commande afin de prendre en charge le service après-vente. Il vous suffit d'envoyer un mail et des photos à sav@lamaisondumobilier.com ou directement depuis son compte client https://lamaisondumobilier.com/page/retours-et-remboursement.
Malheureusement, nous n'avons reçu aucune plainte de votre depuis votre livraison le 8 juillet, nous n'avons donc pas pu vous proposer de solution.

Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience pour un résultat parfait cette fois.

L'équipe de La maison du mobilier
V
Valerie V.
Note : 3 sur 5
Un peu decue car font de tiroir casse....
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Valérie,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions échanger à ce sujet.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe de La maison du mobilier
S
Said H.
Note : 1 sur 5
Attention fauteuil en kit Fauteuil en kit Pas simple à monter Fixation tordu, ce qui n'as permis d'ajuster correctement les vis.
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour,
Merci pour ce retour.

Nous sommes navrés de lire que tout ne s'est pas correctement passé malgré la notice de montage jointe
Nous rappelons que notre service client est à votre disposition pour réagir à tout problème et vous aider aussi bien pour le montage que pour organiser un retour gratuit si le produit est défectueux

Nous restons à votre disposition,

L'équipe de La maison du mobilier
R
Radu B.
Note : 3 sur 5
Bon service client. Par contre, un peu déçu par la qualité du meuble pour le prix
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Bonjour Radu,

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service client.
Nous regrettons que votre achat n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes. Nos clients sont habituellement très satisfaits de notre rapport qualité-prix.

Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience,

L'équipe de La maison du mobilier
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
Meuble chinois de mauvaise qualité
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
“ Bonjour Michel,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié le produit commandé. Nous avons habituellement de bons retours. Nos équipes recherchent les meilleurs produits afin de vous garantir un matériel de qualité qui puisse vous accompagner durablement. Nous pouvons vous conseiller de contacter nos conseillers qui se feront un plaisir de vous guider dans vos choix
Bien cordialement, ”
C
Carole L.
Note : 1 sur 5
Beaucoup trop long à être livrés
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
“ Bonjour Carole,
Nous vous prions de nous excuser pour le délai. Nos colis arrivent généralement très vite. Malheureusement avec la situation sanitaire, un peu de patience a pu être requise à certains moments.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Bien à vous, ”
C
Christelle L.
Note : 2 sur 5
Bel article et service sav très réactif suite à un petit souci
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Chère Christelle,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat et la réactivité de notre équipe.

À très bientôt pour une expérience sans fausse note,

L'équipe de La maison du mobilier
M
Maryvonne A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Pour le moment en attente d'une reprise de colis (2 chaises sur 6 présentaient un défaut). Service logistique devrait nous contacter.... Pas de réponse à un mail rédigé aujourd'hui pour connaitre la suite... A suivre....
Réponse de LAMAISONDUMOBILIER
Madame
Votre demande du 09/07 à 14h09 à été pris en compte par le service Sav à 14h11et acceptée.Vous nous signalez être en vacances du 17 au 31 juillet, l'organisation de ce SAV ne pourra donc se faire qu'à votre retour de vacances.Restant à votre écoute

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