Avis clients de Laines Du Monde

9,9 /10

Basée sur 654 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des laines et fils proposés, avec des mentions récurrentes de fils agréables à tricoter, beaux et adaptés à divers projets. Ils soulignent également une livraison rapide et soignée, permettant de recevoir les commandes rapidement et en bon état. Le service et la fiabilité sont mis en avant par la constance des commandes répétées, le choix varié et les prix raisonnables, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Les avis citent aussi un rendu fidèle des couleurs et la disponibilité de nombreux produits de qualité, ce qui encourage les achats répétés.

Avis 1 et 2 étoiles

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Valerie P.

Publié le 28/08/2026 à 12h31 suite à un achat du 26/05/2026

La laine de couleur beige était taché. J ai dû adapter mon ouvrage mais je suis déçue . Je ne recommanderai plus

Réponse de Laines Du Monde Publiée le 04/09/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’une de vos pelotes présentait une tache et comprenons votre déception.

Nous regrettons cependant que vous ne nous ayez pas contactés à réception de votre commande. En cas de produit présentant un défaut, notre service client est bien entendu disponible afin de constater le problème et de vous proposer une solution adaptée.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez ce type de souci.

Cordialement,
L’équipe Laines du Monde

Aurelie G.

Publié le 27/08/2026 à 17h53 suite à un achat du 15/06/2026

Service client quasiment inexistant : si on ne relance pas, aucune réponse. J’ai commandé des pelotes couleur lin, j’ai reçu du gris.La personne du SAV n’a absolument rien voulu entendre : selon elle, si je ne voulais pas les pelotes, c’était retour à mes frais, en invoquant une soi‑disant “histoire de bain”.Sauf que je ne suis pas débutante : une différence de bain modifie légèrement une teinte, elle ne transforme pas une couleur lin en une couleur grise.Leur mauvaise foi est incroyable.Service après‑vente déplorable, aucune considération pour le client, aucune responsabilité assumée pour leurs erreurs.Beaucoup trop déçue, et on ne parle pas d’une commande à 20 €.

Réponse de Laines Du Monde Publiée le 03/09/2026

Bonjour,

Définitivement, nous ne serons pas d’accord sur cette situation.

Au vu des éléments et des photos que vous nous avez transmis, nous vous confirmons que vous avez bien reçu la couleur commandée. Comme nous vous l’avons expliqué lors de nos échanges, la teinte d’un fil peut varier d’un bain à l’autre, parfois de manière visible.

Nous comprenons parfaitement que la teinte reçue puisse ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi vous aviez bien entendu la possibilité de nous retourner les pelotes et d’être remboursée. S’agissant toutefois du produit et de la référence effectivement commandés, les frais de retour restaient à votre charge, conformément à nos conditions générales de vente.

Nous regrettons que nos explications et la solution proposée ne vous aient pas satisfaite, mais nous ne pouvons pas reconnaître une erreur d’expédition lorsque les éléments dont nous disposons montrent que la référence envoyée était bien celle commandée.

Nous vous souhaitons une bonne continuation.

L’équipe Laines du Monde

Nolwenn C.

Publié le 27/08/2026 à 16h03 suite à un achat du 23/05/2026

La laine en elle même elle n'est pas mauvaise mais la livraison laisse à désirer le livreur a laissé le colis le soir derrière le petit muret au vu de tous les passants alors que j'ai demandé qu'elle soit livrée chez ma voisine