Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Bonjour, colis arrivé dans les temps, très bien emballé. Par contre, lors de l'utilisation, il y a de l'eau qui coule de l'appareil, je ne sais pas si c'est normal. Merci pour votre réponse
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour sur la livraison. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans de bonnes conditions.
Concernant l’eau que vous observez, une légère condensation peut effectivement apparaître pendant la cuisson des gaufres, en raison de la vapeur dégagée. En revanche, si vous constatez une quantité importante d’eau ou un écoulement continu, cela n’est pas normal.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact sur lagrange.fr. Notre équipe pourra ainsi vous aider à identifier l’origine du problème et à trouver une solution adaptée.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Lagrange
I
Ingrid H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
.
F
Franck V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Ma première commande est arrivée avec une pièce cassée. SAV réactif. Échange rapide. Réception d'un nouveau service à raclette qui fonctionne parfaitement bien.
S
Sylviane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Je suis satisfaite un peu cher
T
Tiphaine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Je me suis trompée d'article et je ne trouve pas comment le retourner. Je n'ai pas pris le bon modèle pr gaufrier lagrange. mais sinn c'était tres rapide et je suis tres satisfaite du modèle pr grill/panini mais erreur de ma part pr les mini gaufres
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Pour retourner l'article, vous pouvez nous contacter juste ici : https://lagrange.fr/fr/nous-contacter?_gl=1*ufdb0u*_up*MQ..*_ga*NDEzMzI4MDg1LjE3NTU1MjY0MTY.*_ga_8X78XS2L0J*czE3NTU1MjY0MTUkbzEkZzAkdDE3NTU1MjY0MTUkajYwJGwwJGgw
Nous sommes là pour vous aider !
Concernant votre satisfaction avec le modèle pour grill/panini, nous sommes ravis de l'entendre ! Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, faites-le nous savoir.
Très belle journée,
Marie
A
Agnes L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
arrivé cassé
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Cet incident est indépendant de notre volonté et peut être malheureusement lié au transport.
Afin que nous puissions trouver rapidement une solution, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site lagrange.fr
Merci de votre compréhension.
Marie
J
Jennifer B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Lagrange est une marque reconnue où l'on peut normalement trouver les pièces qui nous manque. Et là j'apprends que mon gaufrier est une ancienne version donc impossible de commander des plaques. Je serais obligé d'acheter la nouvelle version du gaufrier, alors que je ne veux qu'un jeu de plaque. Conclusion je n'achèterais plus jamais de Lagrange quelque soit l'appareil, vu qu'il est impossible d'obtenir les pièces d'ancienne version, de plus les prix de vos appareils sont quand-même excessifs donc je pensais que le SAV suivrait, ce qui n'est pas le cas, donc je ne recommanderais pas d'acheter un de vos appareils à qui que ce soit.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour conserver un maximum de pièces détachées disponibles, afin de garantir la réparabilité et la durabilité de nos appareils, des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur. Malheureusement, certaines références plus anciennes ne peuvent plus être maintenues en stock, ce qui peut limiter nos possibilités.
Nous restons bien entendu à votre disposition via le formulaire de contact de notre site lagrange.fr pour trouver, si possible, une solution adaptée à votre situation.
Très belle journée,
Marie
N
Natacha P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Produits conforme à la commande. Livraison un peu longue
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Bonjour, dommage qu'il n'y a pas de durée de turbinage de la glace dans vos recettes. Une entrée évasée façon entonnoir pour remplir la sorbetière aurait été utile.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre message. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de faire vos retours à notre bureau d'étude.
Très belle journée,
Marie
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Je suis contente de l'appareil commandé. Toutefois, le carton était mal fermé en dessous, on m'a donc fourni le colis à l'envers, sans tenir compte de l'indication écrite dessus, pour éviter que la turbine ne tombe !
J
Jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Plancha facile à utiliser. Dommage que les accessoires soient à acheter en plus
J
Jingjing J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Manque câble. Delai long a réagir. Approche commerciale non suffisante
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante. Oublier un câble, mettre du temps à répondre, et ne pas être à la hauteur côté service… ce n’est pas ce que nous souhaitons vous faire vivre.
Nous comprenons parfaitement votre agacement, et nous vous remercions de nous l’avoir fait savoir. Vos remarques sont précieuses : elles nous aident à nous améliorer pour ne pas reproduire ces erreurs.
Si ce n’est pas encore réglé, n’hésitez pas à revenir vers nous à conso@lagrange.fr : nous ferons tout pour corriger la situation au plus vite.
Merci pour votre retour,
L’équipe LAGRANGE
M
Marie Martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J’attends toujours le colis par Cronopost !!!!!!
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Il n'est évidemment pas normal que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis. Pourriez-vous contacter directement notre service client à l’adresse conso@lagrange.fr en nous indiquant votre numéro de commande ?
Nous pourrons ainsi enquêter rapidement auprès de Chronopost et trouver une solution dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe LAGRANGE
F
Francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Tout était parfait, sauf le prix.
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Appareil robuste et efficace.
V
Valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Livraison rapide, produit bien emballé
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Très belle journée, Marie
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Emballage du gaufrier arrivé craqué Toutefois contente de mon achat
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je suis navrée que votre colis soit arrivé abimé, il a dû être abimé lors du transport.
Je reste à votre disposition.
Très belle journée,
Marie
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Aurait pu être envoyé dans une enveloppe par courrier au lieu d'un carton trop grand pour un joint
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Avis sur la plancha LAGRANGE Matériel de qualité, rapide à chauffer et très facile à utiliser. Dommage cependant que le plateau de cuisson ne soit pas amovible, ce qui rend le nettoyage un peu moins pratique.
J
Joel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
colis livré rapidement
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Colis conforme à la commande. Cuisson bien gérée par le minuteur intégré. Plaque à gauffre un peu fine.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du bon déroulement de votre commande et de la cuisson grâce au minuteur intégré.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’épaisseur des plaques à gaufres. Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer nos produits.
À bientôt et belles dégustations !
Bien cordialement,
Marie
C
Corinne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Je suis déçu de l’achat car je ne sens pas le gout des aromes, et je trouve que c est beaucoup trop sucré
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
pas très clair dans les explications de la notice dans les choix de la gradation 1/2/3
S
Severine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Produits de qualité facile d’utilisation
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Cette crépière est parfaite. Très bon produit.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons une belle journée !
Marie
H
Henrianne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Furieuse de ne pas pouvoir remplacer le blender de mon mixeur Lagrange, alors que le moteur fonctionne à la perfection. Alors que l'on priorise les réparations, cela n'a pas de sens. Je ne recommanderais pas ce fournisseur. Cordialement,
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons votre frustration : c’est justement parce que nous croyons à la réparation que nous essayons de proposer des pièces détachées aussi longtemps que possible.
Malheureusement, pour certains modèles, il n’est parfois plus possible de fabriquer certaines pièces, ce que nous regrettons sincèrement.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente via notre site https://lagrange.fr/fr/nous-contacter : nous verrons ensemble s’il existe une solution.
Encore désolés pour cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Lagrange
L
Luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Super de trouver la bonne pièce (connecteur cordon électrique), mais est-ce normal qui se casse ?
A
Anne-Sophie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
J'espérais une livraison aurait pu être plus rapide
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas été aussi rapide que vous l’espériez. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais il peut parfois y avoir un peu d’attente selon les périodes, notamment avec les jours fériés.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de votre appareil, et restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Lagrange
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
très bon produit comme tout ce que j'hacète chez lagraanfe
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Le caramel pas terrible
M
Matthieu S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
J'attends toujours le remboursement de la commande suite à son retour chez vous
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés pour ce délai.
Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous. Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr
Nous vous souhaitons une belle journée !
Marie
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Parfait
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
S
Sarah H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
J'ai une piece, bien reçu, mais je ne dispose d'aucun.mode d'emploi pour la poser.
Fort dommage
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous. Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
L
Luredes F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Les produits recherchés sont facile à trouver et la livraison est très rapide
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Appareil très satisfait
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
La commande de 9 pots en verre pour la yaourtière Lagrange a été réceptionnée comme indiqué. Cela me permet d'utiliser la yaourtière régulièrement. Je suis satisfaite de l'ensemble.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
J
Jean-Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
La plancha correspond à mes attentes en termes de cuissons, suffisamment puissante et adaptée à ma façon de cuisiner, dommage quelle n'assure pas son auto-nettoyage ;-) ; Le service R&D pourrait développer un capotage afin de l'utiliser comme fumoir à viande & poisson peut être sympa; Un lien pour maintenir le câble d'alimentation en place pendant le transport serait le bien venu.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
Priscilla A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Super cuisson des viandes et légumes.
Prévoir sur desserte avec crédence pour les éclaboussures.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Pour l’instant je suis sastifait je commande mes arômes pour les yaourts
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
Marie-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Assez rapide.tres contente.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
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