Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre appareil ne fonctionne pas. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire sur notre site lagrange.fr afin que nous puissions vous apporter rapidement une solution adaptée.
Je reste à votre disposition,
Bonne journée,
L’équipe Lagrange
G
Gilles R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Le gaufrier qui nous a été livré présente plusieurs éclats de peinture qui ternisse la sensation d'avoir acheté un produit de qualité.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre gaufrier présente des éclats de peinture à la livraison. Nous comprenons que cela puisse nuire à votre expérience et à la sensation de qualité que vous attendez de nos produits. Cela ne reflète évidemment en rien l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire sur notre site lagrange.fr afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
Je reste à votre disposition,
Bonne journée,
L’équipe Lagrange
C
Chantal Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Commande incomplète. Emballage un peu léger pour le poids d'un tel appareil.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la commande incomplète et prenons note de votre remarque concernant l’emballage.
Nous vous invitons à contacter notre SAV afin de trouver la meilleure solution pour vous.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Lagrange
F
Franck G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Colis arrivé très rapidement au point de retrait demandé. Emballage carton énorme pour une aiguille à gaufres. Le produit est arrivé en parfait état et va permettre de réaliser nos premières gaufres suite à l'achat du gaufrier Lagrange. Nous avons hâte. Merci pour tout.
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
L'appareil n'a pas fonctionné et vous a été retourné
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément et prenons bonne note du retour de l’appareil. Notre service après-vente va en assurer le traitement dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Lagrange
S
Steve H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Colis reçu 12 jours apres la commande c’est un peu long … Tres beau produit en revanche dommage de ne pas avoir de spatule fournie avec, et dommage que la résistance ne chauffe pas très bien sûr le côté.
M
Martial A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Bon produit. Par contre, communication inexistante quant au suivi du colis, aucune info sur sa date de départ. Colis arrivé très tardivement suite à problème Colissimo, aucune réaction lorsque j’ai signalé la bon livraison.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation du produit.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. La période des fêtes est particulièrement chargée pour les transporteurs, ce qui peut malheureusement engendrer des retards ou des dysfonctionnements indépendants de notre volonté.
Votre remarque concernant le suivi et la communication a bien été prise en compte afin d’améliorer notre accompagnement. Nous regrettons sincèrement ce désagrément.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Lagrange
F
Frederique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Les plaques ne vont pas sur mon gaufrier
A
Annette J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Livraison ponctuelle et design génial. Très bon résultat et fonctionnement impeccable. En particulier, les petites poêles en céramique sont super. Malheureusement, l'un des embouts en plastique pour le support de la plaque de verre supérieure s'est cassé.
Avis traduit
L
Laetitia Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je n ai toujours pas réceptionné le paquet alors qu il était prévu pour vendredi 19. Je suis partie sans, en congés, chez des amis à qui je devais l offrir le 26/12.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce retard de livraison, particulièrement en cette période de fêtes où le volume est très important et peut entraîner des délais indépendants de notre volonté.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Lagrange
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Tige chauffante mal fixée de l’appareil à raclette
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce souci avec la résistance de votre appareil à raclette et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Lagrange
N
Nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Je n’ai pas envore testé le produit mais je suis sûre que ce sera très bien. Je mets 3 car je ne comprends pas que la société de livraison avec laquelle vous travaillez, ne livre pas où j’avais demandé. J’ai dû demander à quelqu’un de m’y emmener en voiture. Cela devait être livré près de chez moi, à un endroit où j’y passe deux fois par jour. Ça m’a vraiment ênervée.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et sommes désolés pour ce désagrément. La période du Black Friday et de Noel engendre un flux de colis particulièrement important, ce qui peut parfois entraîner ce type de situation malgré nos efforts pour que chaque livraison se passe au mieux.
Nous espérons néanmoins que vous apprécierez pleinement votre produit une fois testé.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
J
Jeremie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
La pierre de la pierrade est ébréchée
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pierre de votre pierrade est ébréchée. Il est probable que cela soit dû au transport, malgré toutes les précautions que nous prenons.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire disponible sur lagrange.fr afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
M
Marine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Colis abimé
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
A
Annaelle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
J’ai reçu un appareil à gaufres alors que j’ai commandé un appareil à raclette, c’est inadmissible ! Il s’agit d’un cadeau pour Noël qui est dans 6 jours !
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et pour l’état de la boîte. La période du Black Friday et de Noel entraîne un flux de commandes particulièrement important, ce qui peut malheureusement occasionner des erreurs ou des dommages lors de l’expédition.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr afin que nous puissions résoudre votre situation rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
F
Francois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Je n'ai jamais reçu ma commande.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions vérifier la situation et résoudre ce problème rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
D
Danielle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
J'ai acheté le "tarti gaufres" j'ai préparé la pâte et au branchement de l'appareil mon compteur a disjoncté, j'ai changé de prise "idem" Le lendemain j'ai rebranché et 1 seconde de chauffe et voilà que mon compteur disjoncte. appareil dangereux m'a répondu l'I.A. J'aurai dû commander sur le net Amazone par exemple il est vrai que je ne suis pas la seule à avoir ce problème. Je suis déçue et ne crois plus qu'acheter français soit un gage de qualité. j'ai fait appel l,I.A qui m'a répondu : Dangereux, appareil défectueux, ne plus le rebrancher. Après cela je suis allée sur le net et je ne suis pas la seule. J'aurais dû commander sur le net mais pas directement chez Lagrange Je suis très déçue et je doute qu'acheter français soit un gage de qualité.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec votre Tarti’ Gaufres®. Nos appareils sont conçus pour être de qualité et sécurisés, et ce type de situation reste un cas isolé. Il ne faut pas se fier uniquement aux réponses générées par l’Intelligence Artificielle, qui peuvent parfois mal interpréter certains cas techniques.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions examiner votre appareil et trouver une solution rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Colis reçu plus d'une semaine après la commande, le contenu était conforme
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
mes gaufres ne sont pas cuites reste blanches et molles même avec la fonction croustillantes et la fonction sur 3
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment surpris par ce problème, car nous fabriquons des gaufriers depuis 70 ans et ce type de retour est très rare. Il est possible que votre appareil présente un défaut au niveau de la résistance. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions examiner votre gaufrier et vous proposer une solution rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
P
Pierre-Yves P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Prix moins cher vu ailleurs
D
Dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Le colis est arrivé complètement abîmé ainsi que la boîte du four.. .
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
C
Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
LAGRANGE BONS PRODUITS mais pas de chance :erreur de livraison ..article dans le colis ne correspondant pas au bon de livraison et à la commande. (erreur entre 2 cartons?). Pb réglé en 1 semaine avec service consommateur. Article malheureusement épuisé.. Nouvelle commande faite avec autre article même et code promo pour réduction et colis reçu retourné.. Reste à recevoir le remboursement du premier achat..
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour l’erreur de livraison sur votre première commande. Nous sommes cependant heureux que notre service consommateur ait pu régler la situation rapidement. Concernant le remboursement, il devrait être finalisé sous peu ; si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr afin de vérifier le suivi.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
L
Laureline V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Etant un cadeau de Noël je modifierai mon avis une fois la période des fêtes passées.
F
Franck B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Bonjour, Une commande du 28 novembre un envoi erroné de la part de lagrange mon retour dans les délai le renvoie de Lagrange au 14 décembre toujours pas recu Et je passe tous les appels intermédiaires. cdt franck
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les délais que vous rencontrez suite à l’erreur d’envoi initiale. Nous comprenons parfaitement votre agacement, d’autant plus après plusieurs appels intermédiaires. Cette période de fin d’année, particulièrement chargée entre le Black Friday et les fêtes, peut malheureusement entraîner des retards supplémentaires, mais cela ne doit pas impacter votre expérience à ce point.
Nous vous invitons à recontacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que votre dossier soit repris et suivi avec attention jusqu’à réception de votre commande.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
F
Florian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Toujours en attente de notre livraison . Service client inexistant , première et dernière fois
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison et pour la difficulté rencontrée à contacter notre service client. Cette période de fin d’année, avec Noël, engendre un flux de commandes particulièrement important, ce qui peut malheureusement occasionner des retards. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions résoudre votre situation rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
F
Frederic P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Il manquait une vis de fixation et d’autres éléments dans la boîte de ma fondue , cela devrait être contrôlé avant expédition
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que des éléments manquaient dans la boîte de votre fondue. Nous comprenons votre remarque et sommes d’accord sur l’importance des contrôles avant expédition. Votre retour sera transmis à nos équipes afin de renforcer ces vérifications.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr afin que nous puissions vous envoyer les pièces manquantes rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai reçu mon colis que 10 jours après !!!! Problème de livraison pendant 3 jours ....pour finalement un changement de point relais !!!! Pas top ......
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce délai et les difficultés rencontrées lors de la livraison. Cette période est particulièrement chargée, notamment avec les fêtes de fin d’année, ce qui peut entraîner des retards et des changements de point relais indépendants de notre volonté.
Nous comprenons votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour cette expérience.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
F
Florent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
L'appareil est de bonne qualité Je regrette cependant que les 2 plaques inférieures en verre ne se démontent pas ce qui rend le nettoyage difficile. De plus aucune spatule fournie, c'est un peu mesquin pour un appareil à ce prix
A
Amandine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Incroyable ! J'ai reçu le mauvais gaufrier et un assortiment de plaques pour le bon et pour le mauvais gaufrier. Le service client est lent et ne fait pas attention aux explications données dans la réclamation (par exemple l'adresse d'expédition qui a changé entre temps). Il va falloir que je perde du temps pour aller expédier les produits reçus par erreur et que j'attende ma commande à nouveau. Quelle déception !
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation de commande et pour les désagréments occasionnés, notamment le temps perdu et les échanges compliqués avec le service client. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. La période actuelle peut être particulièrement chargée, ce qui peut malheureusement entraîner des erreurs et des délais de traitement plus longs, mais cela n’excuse pas la situation que vous décrivez.
Nous vous invitons à recontacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que votre dossier soit repris avec attention et qu’une solution adaptée vous soit proposée dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
E
Emilie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Dommage, mon gaufrier est arrivé avec un petit défaut !!!
C
Caroline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Pas reçu, pas informé du suivi
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande. Cette période de fin d’année, avec Noël, est particulièrement chargée et peut malheureusement entraîner des retards de livraison. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr afin que nous puissions vérifier la situation et résoudre ce problème rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
E
Elena N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
J’ai commandé un appareil Lagrange et je suis très déçue de la qualité de la livraison et de l’état du produit reçu. Le colis est arrivé complètement cassé. À l’intérieur, le grill présentait plusieurs dégâts : cadre en bois éclaté, rayures sur la partie métallique, pièces en plastique cassées et même un problème au niveau des câbles. L’appareil est inutilisable ! C’est vraiment décevant pour un produit de cette gamme. J’ai contacter le SAV pour trouver une solution mais à ce jour aucune nouvelle de leur part. J’espère que la marque améliorera l’emballage et la protection de ses produits, car l’expérience d’achat n’a pas été à la hauteur et surtout au prix que c’est.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel votre appareil est arrivé et comprenons parfaitement votre déception. Il est important pour nous que nos produits arrivent en parfait état et nous prenons très au sérieux votre retour concernant l’emballage et la protection.
Nous vous invitons à recontacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions résoudre rapidement cette situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Fausse offre Black Friday qui n'en est pas une, achat en avance mais moins cher le jour du BF, bref arnaque complète
F
Francois H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Je fais un effort pour acheter francais, et je constate des rabais de 20 % quelques jours après ma commande . Ce n'est pas de nature à me satisfaire ....!
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre déception. Les rabais que vous avez constatés correspondaient aux offres pré-Black Friday. Le jour du Black Friday lui-même, il peut y avoir d’autres promotions supplémentaires. Nous essayons de proposer des offres variées tout au long de cette période exceptionnelle afin de satisfaire le plus grand nombre de clients.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
V
Victor B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Lors de l'ouverture du colis, la vitre en verre était brisée... c'était pour un anniversaire. Nous vous contacterons pour effectuer un remplacement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que la vitre soit arrivée brisée, surtout pour un événement important comme un anniversaire. Nous restons à votre disposition et sommes prêts à effectuer le remplacement dès que vous contacterez notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
R
Richard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
L appareil fonctionne bien mais par contre pour le nettoyage c est très compliqué quand on renverse de côté tout le gras sort à l arrière et pour le nettoyer c est très compliqué il faut entièrement le démonter il y a seulement les plaques qui sont faciles à nettoyer
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que l’appareil fonctionne bien.
Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer l’ergonomie et la praticité de nos appareils pour de futures versions.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
N
Naima D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
le gaufrier est bien mais les plaques traditionnelles sans revêtements sont catastrophiques, même en mettant beaucoup d'huile les gaufres s'accrochent sur les plaques et il faut vraiment gratter pour les décrocher , certes j'ai fait ce choix en voulant éviter les PFAS des plaques antiadhésives mais je regrette vraiment ce choix
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
J’ai dèjà envoyé ma remarque .
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
J’ai reçu une plaque pour les mini crêpes, le revêtement de la plaque d’origine etait usé . Là qualité n’est pas du tout la même, c’est très léger et bancal Produit décevant
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que cette plaque ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact sur notre site lagrange.fr
afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution.
Belle journée à vous,
L’équipe Lagrange
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
L'appareil ne chauffe pas beaucoup.
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