La Boucherie offre une qualité de viande remarquablement élevée, avec des retours sur des produits tels que l’entrecôte simmental et des morceaux bien emballés, frais et goûteux. La fiabilité de la livraison est soulignée à plusieurs reprises, avec des livraisons à l’heure, bien informées et des emballages soignés garantissant la fraîcheur et le respect de la chaîne du froid. Le service et l’expérience client sont perçus comme excellents, avec un accompagnement simple lors de la commande, un choix varié et une impression générale de satisfaction durable.
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre boucherie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et espérons vous revoir bientôt sur notre shop pour déguster nos délicieuses viandes. Au plaisir de vous servir à nouveau !
C
Carmelo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Rien à redire, continuer comme ca.
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience à La Boucherie. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité et des produits de choix. Merci encore et à bientôt chez nous !
A
Antoine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
La viande (Brisket) était très bonne, mais ça manquait de gras. Je suis bien conscient qu'en Belgique il est difficile de trouver de la viande de qualité et grasse à souhait.
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre brisket. Nous comprenons vos préférences concernant le gras et nous faisons de notre mieux pour offrir une variété de viandes qui répondent aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt et vous satisfaire encore plus.
R
Roger L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bonne viande mais très chère pour des petites quantités (frais d'expédition)
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre viande vous ait plu. Nous comprenons que les frais d’expédition peuvent sembler élevés pour des petites quantités.
C’est pourquoi nous vous proposons de venir chercher votre colis en pick-up, ce qui est une solution plus économique. De plus, nous offrons la livraison gratuite à partir de 100€ d’achat et vous recevez même un produit offert à partir de ce montant. Nous faisons de notre mieux pour offrir des avantages à nos clients tout en maintenant la qualité de nos produits.
J
Jean-Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Dans ma commande il y avait de la viande décrite comme congelée sur le site, cependant elle est arrivée décongelée ce qui m'a forcé à la cuire directement au lieu de pouvoir la stocker au congélateur...
Réponse de La Boucherie
Cher Jean-Francois, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour ce désagrément lors de votre commande. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Commande prête à l’heure convenue, viande de qualité. La composition des préparations ( merguez, keftas…) devrait être disponible sur le site web ainsi que l’origine et la qualité des découpes de volaille.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Martine, merci pour votre avis sur notre site La Boucherie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre commande et que la viande était de qualité. Nous prenons note de votre suggestion et ferons notre possible pour rendre ces informations disponibles sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Bien cordialement, L'équipe La Boucherie.
L
Logan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Tout est nickel
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Logan ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience à La Boucherie. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous.
S
Stefan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Bon rapport prix qualité
Réponse de La Boucherie
Merci Stefan pour votre avis sur notre site La Boucherie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous proposer les meilleurs produits. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt dans notre boutique !
M
Marion L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Top service et qualité
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité que nous offrons.
Nous avons remarqué que vous avez peut-être cliqué par erreur sur une note de 1 étoile, alors que votre commentaire reflète une satisfaction totale. Si cela est le cas, et si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre note pour mieux correspondre à votre avis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour le faire.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
C
Christophe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Je dois être à ma 5ᵉ ou 6ᵉ commande, pas de soucis. La viande est bonne.
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre viande de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience chez nous. A bientôt !"
D
Diederick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Nul! J’ai jamais reçu ma commande
Réponse de La Boucherie
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer.
Nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement bien reçu votre commande. Malheureusement, notre demande d’avis a été envoyée avant la réception de votre colis, ce qui a entraîné cette confusion.
Nous espérons que le produit répondra à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour cet inconvénient.
B
Brice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Ok
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez des suggestions pour nous aider à nous améliorer davantage, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
A
Antonino L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Manque de respect pour le client et non-respect des promotions annoncés sur leur site. Mauvaise relation clientèle qui ne répond même pas aux emails. Promesses de promotions non maintenues! Si le but est de gagner des clients par le passe-parole, là le pari est perdu, aucune envie de répéter l'expérience et j'ai bien informé mon entourage de ne pas se faire prendre pour des imbéciles. Pour donner plus de détails: Ils annoncent free shipping plus cadeau à partir de 100€, je commande pour 100€, je reçois le free shipping et le panier indique aussi qu'il y aura le cadeau, sauf que à la livraison il n'y a aucun cadeau. Message email pour demander des explications, réponse: vous n'avez pas atteint les 100€ à cause d’un voucher de 10% (sauf que la livraison était bien gratuite (donc 100€ atteint) et que le panier indiquait bien un cadeau). J'ai donc répondu avec la preuve du message dans le panier. Résultat: plus aucune réponse. Vive la politesse et le respect du client! Un signe d'éducation et une intelligence commerciale auraient suffi à résoudre le problème, au contraire, l'attitude du marchant montre une manque d'esprit de marketing et de respect envers le client.
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous respectons toujours nos clients et que toutes les promotions annoncées sur notre site sont scrupuleusement respectées.
Concernant la relation client, nous nous engageons à répondre à tous les emails en moins de 24 heures. De plus, notre chat en ligne permet d’obtenir une réponse en moins de 30 secondes. Nous mettons un point d’honneur à fournir un service clientèle réactif et efficace.
Sur des centaines d’avis clients, nous avons seulement 5 avis négatifs. Cela ne minimise en rien votre expérience, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous cherchons constamment à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible.
Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
C
Christophe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Erreur de commande il manquait 2articles ..les plus chère La viande "d agneaux étais immangeable" on a perdu 28€ J ai fait deux avis de réclamations rien .. SAV en plus de mauvaise fois . JAMAIS je ne recommanderais au cet établissement et j avais je ne le recommanderais.
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que certains articles étaient manquants. Nous comprenons votre frustration concernant la viande d’agneau et le fait que vous ayez perdu 28€.
Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur, cela peut malheureusement arriver. Dans de tels cas, nous procédons généralement à un bon d’achat avec 10% supplémentaire ou à un remboursement immédiat de la commande. Sachez que notre priorité est toujours de trouver une solution en faveur du client.
Concernant votre remarque sur notre service après-vente, nous nous efforçons de traiter chaque réclamation avec sérieux et respect. Cependant, si la plainte ne peut pas être prouvée, il nous est effectivement difficile de procéder à un remboursement. Nous avons un processus établi qui doit être respecté des deux côtés.
Nous vous invitons à nous contacter directement à [votre email ou numéro de téléphone] pour que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante et rectifier cette situation.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
R
Rini A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Bonjour, J’ai demandé un remboursement car l’entrecôte présente le champignon verdâtre dans l’os. Mais j’ai jamais eu leur réponse. Plus jamais commandé chez eux après.
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés d’apprendre que votre entrecôte présentait un problème de qualité. Nous comprenons parfaitement votre demande de remboursement et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous tenons à vous informer que le remboursement a été effectué. En général, nous répondons en moins de 24 heures par e-mail et en 30 secondes sur le support ou les réseaux sociaux. À l’heure actuelle, vous devriez déjà avoir reçu votre réponse et votre remboursement.
Nous regrettons que vous ayez ressenti le besoin de laisser un avis négatif malgré la résolution du problème. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et de regagner votre confiance.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonjour, En fait, j’avais précisé de laisser les coberolls et les entrecôtes en une seule pièce. Cela a été respecté pour 2 des articles mais pas pour les entrecôtes Holstein. On fera mieux la prochaine fois 😜. Bonne continuation. Vos offres sont en tout cas très alléchantes.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Jean, merci pour votre avis et vos suggestions ! Nous ferons en sorte de mieux respecter vos préférences la prochaine fois, merci de votre fidélité. Nous sommes ravis que nos offres vous plaisent, n'hésitez pas à nous suivre pour découvrir nos nouveautés. Bonne journée !
A
ANTONIO S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Très content avec la qualité des viandes ainsi que de la livraison. Dans cette commande il y avait un problème d'étiquetage, l'info ne correspond pas au produit...
Réponse de La Boucherie
Merci Antonio pour votre avis et votre soutien. Nous sommes désolés d'entendre que votre commande a rencontré un problème. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de faire en sorte que ce genre de problème ne se reproduise plus. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité des viandes et de notre service de livraison.
H
Herv M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Excellente viande, service de commande simple, retrait aisé.
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup Herv pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre viande et notre service de commande sont à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions encore une fois pour votre fidélité.
B
Batrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Ok
S
Sbastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Morceau de viande pas si tendre et fondant que prévu mais bon goût malgré tout.
Réponse de La Boucherie
Merci de votre avis, Sébastien. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le goût du morceau de viande malgré sa tendreté et sa fondance. Nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure qualité possible.
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Très bonne viande, conforme.
Réponse de La Boucherie
Merci de votre avis, Dominique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et la fraîcheur de notre viande.
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Toujours parfait ^^ dommage qu'on puisse pas demander des type de conditionnement précis (pour 50 centime de plus ou de moins par exemple) je passe souvent 3-4 h a emballer dans des conditionnement plus petit sous vide, mais d'excellents produits, un service efficace et toujours dans des prix raisonnables
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup Julien pour ce retour positif. Nous travaillons actuellement à l'amélioration des options de conditionnement précis et nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Nous espérons vous voir bientôt !
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Corresponds parfaitement à l’attente
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
C'est bien, je suis loin d'avoir tout goûté, j'aurais juste aimé que les spare ribs soient coupés en plus petit, pas pratique, merci
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre avis, Claire. Nous allons prendre en compte votre suggestion et travailler pour améliorer encore notre offre.
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Viande excellente, par contre je n'ai jamais reçu de mail pour dire que ma commande était prête.
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup Stephane pour votre avis positif. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de mail pour votre commande, nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus.
L
Luigi N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Viande de qualité, service hyper rapide. Les prix sont hyper compétitifs. Seul souci un emballage sous vide était percé et j'ai dû manger la simmental dans les trois jours. J'aurais préféré la congelé comme les autres. En tout cas elle était juteuse et parfait en tout. Un grand merci
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup, Luigi, pour cet avis si précieux. Nous nous excusons sincèrement pour le problème d'emballage rencontré et nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer. Nous sommes heureux que la qualité et le service rapide aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 