La Boucherie offre une qualité de viande remarquablement élevée, avec des retours sur des produits tels que l’entrecôte simmental et des morceaux bien emballés, frais et goûteux. La fiabilité de la livraison est soulignée à plusieurs reprises, avec des livraisons à l’heure, bien informées et des emballages soignés garantissant la fraîcheur et le respect de la chaîne du froid. Le service et l’expérience client sont perçus comme excellents, avec un accompagnement simple lors de la commande, un choix varié et une impression générale de satisfaction durable.
J'ai commandé pour la première fois pour ce week-end de Pâques. J'avais commandé de l'agneau de lait. J'ai été contacté pour me dire que la boucherie n'en avait pas mais qu'on pouvait me mettre un agneau français. A la réception, origine Nouvelle Zélande .Un peu déçu même si ce dernier était très bon. J'enlève aussi une étoile pour l'heure de livraison car même si le vendredi a été chargé, un appel pour prévenir afin qu'on puisse sortir de chez soi sachant que j'ai reçu ma commande vers 20H.Sinon la viande est belle.Je n'ai pas encore tout manger :)
Réponse de La Boucherie
Bonjour Hugues,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de la viande vous a satisfait, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'origine de l'agneau et le délai de livraison. Votre retour est précieux et nous veillerons à améliorer notre communication sur ces points. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
J
JEAN CLAUDE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Nous avions commandé 2 x New York steak maturé. Même si le goût de la viande était bonne nous avons été, vu le prix, un peu déçu de la qualité.
Réponse de La Boucherie
Cher Jean Claude, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le goût de notre New York steak maturé. Nous prenons en compte vos remarques sur la qualité et veillerons à améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion.
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Tres bien
Réponse de La Boucherie
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note parfaite !
L
Leandro P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Tres bonne qualité
Réponse de La Boucherie
Bonjour Leandro. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits. À très bientôt sur La Boucherie. Merci encore.
M
Mohamed T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Bonjour, très content de ma commande, mais j’ai pas trouvé du Hachée de Veau Halal, je serais intéressée de le trouver la prochaine commande merci Bien à vous,
Réponse de La Boucherie
Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a satisfait. Nous prenons bonne note de votre demande concernant le haché de veau halal et ferons de notre mieux pour l’ajouter à notre offre lors de vos prochaines visites. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Bien à vous,
L'équipe de La Boucherie
D
Dimitri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Top
Réponse de La Boucherie
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif.
J
Julien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
D'habitude ravi de vos services, je suis bien déçu de la picanha de ma dernière commande récupérée le 31 janvier. Il n'y a pas un seul morceau de gras sur la pièce reçue, or c'est bien la spécificité attendue pour ce type de pièce. J'ai par ailleurs pris le temps de vous contacter par mail pour signaler le problème et vous ne m'avez même pas répondu...
Réponse de La Boucherie
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la picanha de votre dernière commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et allons examiner ce problème. N'hésitez pas à nous recontacter, nous nous engageons à vous répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
D
Delphine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Nous avons demandé pour changer le jour de livraison suite à un imprévu, la personne a répondu que c'était encore possible et qu'elle faisait le nécessaire, et finalement le chauffeur n'a pas eu l'info et m'a téléphoné le jour changé pour dire qu'il était devait devant notre porte 😞 nous avons fait une belle commande de viande premium, nous n'avons pas encore tout mangé, mais nous avons déjà essayé la picanha et nous avons été déçu...pas assez de gras et viande beaucoup moins tendre que celle que nous avions acheté au Cactus au Grand Duché du Luxembourg. Espérons que le reste de la commande sera plus convaincant.
Réponse de La Boucherie
Chère Delphine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant le changement de votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de la picanha n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Nous espérons que le reste de votre commande vous plaira davantage et nous restons à votre disposition pour toute autre remarque.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
J
Julien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Je suis très satisfait des produits! Je ne suis pas très content de ma livraison par DPD fresh. Aucun message suivi, pas de tracking, aucune estimation de l'heure de livraison. Il faut prévoir d'être présent de 9h à 21h.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Julien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison par DPD Fresh et allons travailler pour améliorer ce service afin de mieux informer nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion.
W
Wim V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
La viande était bien emballée et de bonne qualité
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait été à la hauteur de vos attentes et que l'emballage vous ait convenu. Au plaisir de vous revoir bientôt sur La Boucherie !
C
Culot S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Les viandes Wagyu sont de bonne qualité et très goûteuses. Les steaks hachés offerts dans la commande sont très gras et de moins bonne qualité. Merci
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos viandes Wagyu. Nous prenons note de votre remarque concernant les steaks hachés. Merci pour votre confiance et à bientôt sur La Boucherie !
R
Renaud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Ma commande a été livrée à temps et les viandes étaient de bonne qualité. Cependant, une partie d’entre elles était ‘Halal’, alors que j’avais spécifiquement demandé qu’elles ne le soient pas
Réponse de La Boucherie
Bonjour Renaud,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos viandes et le respect des délais de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas entièrement à vos attentes en ce qui concerne le choix des produits. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer nos processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin spécifique pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
J
Jim H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Le Haché est devenu gris le lendemain et n'était plus comestible alors que la date était noté pour le 5/11 et qu'il a été conservé correctement au frigo ...
Réponse de La Boucherie
Bonjour Jim,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre haché. La qualité de nos produits est notre priorité, et nous allons examiner ce point de près. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
S
Sergio D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
C’est ok de bonnes pièces! Il manque peut être un petit quelque chose, un petit mot ou une petit message de remerciement pour ma commande ça pourrait faire une belle différence. Satisfait quand même
Réponse de La Boucherie
Bonjour Sergio,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que nos efforts n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. Nous essayons toujours de rendre chaque commande spéciale, notamment en proposant des produits de qualité et des codes de bienvenue. Nous apprécions votre suggestion concernant un petit mot de remerciement et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service à l’avenir.
Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt
H
Hassan E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
J'ai commandé une cote à l'os, Rouge des Flandres maturée 6 semaines, que j'ai globalement apprécier . Mais je m’attendais à mieux en vérité, concernant le gout et la tendreté . L'aspect extérieur était top ( gras intramusculaire , etc.) mais l’expérience gustative n'a pas été à la hauteur de mon attente ... Peut=etre que j'ai mis la barre trop haut ou que j'ai choisie la mauvaise pièce... En tout cas , c’était bien bon . Pour la livraison . RAS top. Je recommanderai pour ma part.
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre avis sur La Boucherie, Hassan ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cote à l'os Rouge des Flandres maturée 6 semaines ainsi que la qualité de notre livraison. Nous prenons note de vos remarques concernant le goût et la tendreté de la viande, et nous ferons tout notre possible pour améliorer encore plus notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur La Boucherie et vous faire découvrir d'autres spécialités qui sauront répondre à vos attentes.
M
Moez B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Arnaque!!! À fuir absolument!!! J'ai commandé pour plus de 200€! Je n'ai jamzis rien reçu, même pas un mail d'excuse! Ne réponds pas au télèphone! Heureusement paypal m'a remboursé!!! Fuyez!!!
Réponse de La Boucherie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre première expérience avec nous ne se soit pas déroulée comme prévu. D’après notre service de livraison DPDfresh, le livreur est passé à votre adresse à deux reprises, mais personne n’était présent pour réceptionner la commande.
Concernant le téléphone, notre service client est joignable de 9h à 15h00 au +32 470 60 34 35. Nous tenons également à vous informer que nous avons un support technique disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site, ainsi qu’une adresse e-mail dédiée pour répondre à toutes vos demandes. Nous offrons ces différents moyens de contact pour garantir que nos clients puissent toujours nous joindre, afin d’éviter ce genre de situation.
Dans des cas comme celui-ci, nous réagissons généralement sous 24 heures en offrant soit un remboursement total, soit un renvoi de la commande, ou encore un bon cadeau avec 10% supplémentaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons pouvoir rapidement résoudre cette situation à votre satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe La Boucherie
V
valeria T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Bon service
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre boucherie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et espérons vous revoir bientôt sur notre shop pour déguster nos délicieuses viandes. Au plaisir de vous servir à nouveau !
C
Carmelo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Rien à redire, continuer comme ca.
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience à La Boucherie. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité et des produits de choix. Merci encore et à bientôt chez nous !
A
Antoine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
La viande (Brisket) était très bonne, mais ça manquait de gras. Je suis bien conscient qu'en Belgique il est difficile de trouver de la viande de qualité et grasse à souhait.
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre brisket. Nous comprenons vos préférences concernant le gras et nous faisons de notre mieux pour offrir une variété de viandes qui répondent aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt et vous satisfaire encore plus.
D
Daria T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Les quantités n’étaient pas correctes, j’ai donc payé pour plus par rapport à ce que j’ai reçu. J’ai été en contact avec une dame qui ne m’a plus jamais répondu depuis mon envoi de mail le jour de la réception de mon colis. Malgré un rappel, toujours aucune nouvelle. Cela date de fin juin. Première fois que je suis déçue du service.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Daria,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre problème concernant les quantités reçues dans votre commande. Nous avons bien reçu votre plainte et nous la transmettons immédiatement au service responsable de gérer ce type de situation.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution qui, nous l’espérons, vous apportera entière satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe de La Boucherie
R
Roger L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bonne viande mais très chère pour des petites quantités (frais d'expédition)
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre viande vous ait plu. Nous comprenons que les frais d’expédition peuvent sembler élevés pour des petites quantités.
C’est pourquoi nous vous proposons de venir chercher votre colis en pick-up, ce qui est une solution plus économique. De plus, nous offrons la livraison gratuite à partir de 100€ d’achat et vous recevez même un produit offert à partir de ce montant. Nous faisons de notre mieux pour offrir des avantages à nos clients tout en maintenant la qualité de nos produits.
J
Jean-Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Dans ma commande il y avait de la viande décrite comme congelée sur le site, cependant elle est arrivée décongelée ce qui m'a forcé à la cuire directement au lieu de pouvoir la stocker au congélateur...
Réponse de La Boucherie
Cher Jean-Francois, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour ce désagrément lors de votre commande. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
S
Stephane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Livraison prévue entre 15h25 et 16h25 et finalement arrivée à 20h .. pas un mot du «fondateur » ..
Réponse de La Boucherie
Bonjour Stephane, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que notre livraison ait pris du retard. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet inconvénient et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que le reste de votre expérience chez La Boucherie a été satisfaisant malgré cela. Merci de votre confiance en notre boucherie. Bien à vous.
F
Ferhan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Tout est bien passé , collision livré avec une camionnette frigorifique , les viandes étaient bien emballé en sous vide . Je recommande la Boucherie je commende toujours chez eux pour les saisons bbq !!!
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service de livraison ainsi que de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains barbecues !
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Commande prête à l’heure convenue, viande de qualité. La composition des préparations ( merguez, keftas…) devrait être disponible sur le site web ainsi que l’origine et la qualité des découpes de volaille.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Martine, merci pour votre avis sur notre site La Boucherie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre commande et que la viande était de qualité. Nous prenons note de votre suggestion et ferons notre possible pour rendre ces informations disponibles sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Bien cordialement, L'équipe La Boucherie.
L
Logan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Tout est nickel
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Logan ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience à La Boucherie. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous.
S
Stefan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Bon rapport prix qualité
Réponse de La Boucherie
Merci Stefan pour votre avis sur notre site La Boucherie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous proposer les meilleurs produits. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt dans notre boutique !
M
Marion L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Top service et qualité
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité que nous offrons.
Nous avons remarqué que vous avez peut-être cliqué par erreur sur une note de 1 étoile, alors que votre commentaire reflète une satisfaction totale. Si cela est le cas, et si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre note pour mieux correspondre à votre avis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour le faire.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
C
Christophe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Je dois être à ma 5ᵉ ou 6ᵉ commande, pas de soucis. La viande est bonne.
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre viande de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience chez nous. A bientôt !"
D
Diederick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Nul! J’ai jamais reçu ma commande
Réponse de La Boucherie
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer.
Nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement bien reçu votre commande. Malheureusement, notre demande d’avis a été envoyée avant la réception de votre colis, ce qui a entraîné cette confusion.
Nous espérons que le produit répondra à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour cet inconvénient.
B
Brice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Ok
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez des suggestions pour nous aider à nous améliorer davantage, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
A
Antonino L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Manque de respect pour le client et non-respect des promotions annoncés sur leur site. Mauvaise relation clientèle qui ne répond même pas aux emails. Promesses de promotions non maintenues! Si le but est de gagner des clients par le passe-parole, là le pari est perdu, aucune envie de répéter l'expérience et j'ai bien informé mon entourage de ne pas se faire prendre pour des imbéciles. Pour donner plus de détails: Ils annoncent free shipping plus cadeau à partir de 100€, je commande pour 100€, je reçois le free shipping et le panier indique aussi qu'il y aura le cadeau, sauf que à la livraison il n'y a aucun cadeau. Message email pour demander des explications, réponse: vous n'avez pas atteint les 100€ à cause d’un voucher de 10% (sauf que la livraison était bien gratuite (donc 100€ atteint) et que le panier indiquait bien un cadeau). J'ai donc répondu avec la preuve du message dans le panier. Résultat: plus aucune réponse. Vive la politesse et le respect du client! Un signe d'éducation et une intelligence commerciale auraient suffi à résoudre le problème, au contraire, l'attitude du marchant montre une manque d'esprit de marketing et de respect envers le client.
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous respectons toujours nos clients et que toutes les promotions annoncées sur notre site sont scrupuleusement respectées.
Concernant la relation client, nous nous engageons à répondre à tous les emails en moins de 24 heures. De plus, notre chat en ligne permet d’obtenir une réponse en moins de 30 secondes. Nous mettons un point d’honneur à fournir un service clientèle réactif et efficace.
Sur des centaines d’avis clients, nous avons seulement 5 avis négatifs. Cela ne minimise en rien votre expérience, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous cherchons constamment à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible.
Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
C
Christophe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Erreur de commande il manquait 2articles ..les plus chère La viande "d agneaux étais immangeable" on a perdu 28€ J ai fait deux avis de réclamations rien .. SAV en plus de mauvaise fois . JAMAIS je ne recommanderais au cet établissement et j avais je ne le recommanderais.
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que certains articles étaient manquants. Nous comprenons votre frustration concernant la viande d’agneau et le fait que vous ayez perdu 28€.
Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur, cela peut malheureusement arriver. Dans de tels cas, nous procédons généralement à un bon d’achat avec 10% supplémentaire ou à un remboursement immédiat de la commande. Sachez que notre priorité est toujours de trouver une solution en faveur du client.
Concernant votre remarque sur notre service après-vente, nous nous efforçons de traiter chaque réclamation avec sérieux et respect. Cependant, si la plainte ne peut pas être prouvée, il nous est effectivement difficile de procéder à un remboursement. Nous avons un processus établi qui doit être respecté des deux côtés.
Nous vous invitons à nous contacter directement à [votre email ou numéro de téléphone] pour que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante et rectifier cette situation.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
R
Rini A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Bonjour, J’ai demandé un remboursement car l’entrecôte présente le champignon verdâtre dans l’os. Mais j’ai jamais eu leur réponse. Plus jamais commandé chez eux après.
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés d’apprendre que votre entrecôte présentait un problème de qualité. Nous comprenons parfaitement votre demande de remboursement et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous tenons à vous informer que le remboursement a été effectué. En général, nous répondons en moins de 24 heures par e-mail et en 30 secondes sur le support ou les réseaux sociaux. À l’heure actuelle, vous devriez déjà avoir reçu votre réponse et votre remboursement.
Nous regrettons que vous ayez ressenti le besoin de laisser un avis négatif malgré la résolution du problème. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et de regagner votre confiance.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
J
Johan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Déçu que la viande n'étais pas Belge et que la biche n'avais même pas l'origine mentionné.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Johan, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que la provenance de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous veillerons à améliorer la transparence concernant l'origine de nos viandes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou besoin d'information.
Y
yonni007hotmailcom Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Livraison délivrée en jour et en heure désirée. 17€ la livraison, tout de même. Parlons du contenu de la commande. Une Picanha Angus d'une valeur initiale de 50,70€ mais acquise à 32,50€ après réduction. La photo représentative sur le site internet ne reflétait pas la réalité de l'article reçu. La couche de gras était épaisse d'à peine 2-3mm. Pour un article à ce prix là, ce n'est pas acceptable. Son goût n'avait rien de transcendant, mais pas mauvais. Mais énorme point positif sur le second article : La Côte de Bœuf Scottona achetée à 26,80€ à la place de 40,70€ après réduction. Le goût et la texture de cette pièce étaient à la hauteur d'une viande de qualité supérieure. Je la recommande à tous les amateurs de bonnes viandes rouge.
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre avis sur La Boucherie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre Côte de Bœuf Scottona à prix réduit. Nous prenons note de votre remarque concernant la Picanha Angus et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous ferons en sorte de rectifier la photo sur notre site afin de mieux représenter nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous faire découvrir d'autres de nos délicieuses viandes.
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonjour, En fait, j’avais précisé de laisser les coberolls et les entrecôtes en une seule pièce. Cela a été respecté pour 2 des articles mais pas pour les entrecôtes Holstein. On fera mieux la prochaine fois 😜. Bonne continuation. Vos offres sont en tout cas très alléchantes.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Jean, merci pour votre avis et vos suggestions ! Nous ferons en sorte de mieux respecter vos préférences la prochaine fois, merci de votre fidélité. Nous sommes ravis que nos offres vous plaisent, n'hésitez pas à nous suivre pour découvrir nos nouveautés. Bonne journée !
A
ANTONIO S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Très content avec la qualité des viandes ainsi que de la livraison. Dans cette commande il y avait un problème d'étiquetage, l'info ne correspond pas au produit...
Réponse de La Boucherie
Merci Antonio pour votre avis et votre soutien. Nous sommes désolés d'entendre que votre commande a rencontré un problème. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de faire en sorte que ce genre de problème ne se reproduise plus. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité des viandes et de notre service de livraison.
H
Herv M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Excellente viande, service de commande simple, retrait aisé.
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup Herv pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre viande et notre service de commande sont à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions encore une fois pour votre fidélité.
N
natalia J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Problèmes d’étiquetage sur les produits, par rapport au dates de la DLC et j’ai du jeter 2 produits qui n’étaient pas bon.( viande hachée et steak haché). Pour le reste la viande Rubia et la viande tomahawk étaient très bonnes…
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant les problèmes d’étiquetage et les produits périmés que vous avez rencontrés. Comme convenu, nous avons trouvé une solution qui vous convenait, et nous espérons que cela a pu répondre à vos attentes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la viande Rubia et la viande Tomahawk. Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous pour vous faire découvrir d’autres produits de top qualité.
Merci et à bientôt !
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