La Boucherie offre une qualité de viande remarquablement élevée, avec des retours sur des produits tels que l’entrecôte simmental et des morceaux bien emballés, frais et goûteux. La fiabilité de la livraison est soulignée à plusieurs reprises, avec des livraisons à l’heure, bien informées et des emballages soignés garantissant la fraîcheur et le respect de la chaîne du froid. Le service et l’expérience client sont perçus comme excellents, avec un accompagnement simple lors de la commande, un choix varié et une impression générale de satisfaction durable.
Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez des suggestions pour nous aider à nous améliorer davantage, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
A
Antonino L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Manque de respect pour le client et non-respect des promotions annoncés sur leur site. Mauvaise relation clientèle qui ne répond même pas aux emails. Promesses de promotions non maintenues! Si le but est de gagner des clients par le passe-parole, là le pari est perdu, aucune envie de répéter l'expérience et j'ai bien informé mon entourage de ne pas se faire prendre pour des imbéciles. Pour donner plus de détails: Ils annoncent free shipping plus cadeau à partir de 100€, je commande pour 100€, je reçois le free shipping et le panier indique aussi qu'il y aura le cadeau, sauf que à la livraison il n'y a aucun cadeau. Message email pour demander des explications, réponse: vous n'avez pas atteint les 100€ à cause d’un voucher de 10% (sauf que la livraison était bien gratuite (donc 100€ atteint) et que le panier indiquait bien un cadeau). J'ai donc répondu avec la preuve du message dans le panier. Résultat: plus aucune réponse. Vive la politesse et le respect du client! Un signe d'éducation et une intelligence commerciale auraient suffi à résoudre le problème, au contraire, l'attitude du marchant montre une manque d'esprit de marketing et de respect envers le client.
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous respectons toujours nos clients et que toutes les promotions annoncées sur notre site sont scrupuleusement respectées.
Concernant la relation client, nous nous engageons à répondre à tous les emails en moins de 24 heures. De plus, notre chat en ligne permet d’obtenir une réponse en moins de 30 secondes. Nous mettons un point d’honneur à fournir un service clientèle réactif et efficace.
Sur des centaines d’avis clients, nous avons seulement 5 avis négatifs. Cela ne minimise en rien votre expérience, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous cherchons constamment à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible.
Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
C
Christophe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Erreur de commande il manquait 2articles ..les plus chère La viande "d agneaux étais immangeable" on a perdu 28€ J ai fait deux avis de réclamations rien .. SAV en plus de mauvaise fois . JAMAIS je ne recommanderais au cet établissement et j avais je ne le recommanderais.
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que certains articles étaient manquants. Nous comprenons votre frustration concernant la viande d’agneau et le fait que vous ayez perdu 28€.
Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur, cela peut malheureusement arriver. Dans de tels cas, nous procédons généralement à un bon d’achat avec 10% supplémentaire ou à un remboursement immédiat de la commande. Sachez que notre priorité est toujours de trouver une solution en faveur du client.
Concernant votre remarque sur notre service après-vente, nous nous efforçons de traiter chaque réclamation avec sérieux et respect. Cependant, si la plainte ne peut pas être prouvée, il nous est effectivement difficile de procéder à un remboursement. Nous avons un processus établi qui doit être respecté des deux côtés.
Nous vous invitons à nous contacter directement à [votre email ou numéro de téléphone] pour que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante et rectifier cette situation.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
R
Rini A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Bonjour, J’ai demandé un remboursement car l’entrecôte présente le champignon verdâtre dans l’os. Mais j’ai jamais eu leur réponse. Plus jamais commandé chez eux après.
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés d’apprendre que votre entrecôte présentait un problème de qualité. Nous comprenons parfaitement votre demande de remboursement et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous tenons à vous informer que le remboursement a été effectué. En général, nous répondons en moins de 24 heures par e-mail et en 30 secondes sur le support ou les réseaux sociaux. À l’heure actuelle, vous devriez déjà avoir reçu votre réponse et votre remboursement.
Nous regrettons que vous ayez ressenti le besoin de laisser un avis négatif malgré la résolution du problème. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et de regagner votre confiance.
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
J
Johan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Déçu que la viande n'étais pas Belge et que la biche n'avais même pas l'origine mentionné.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Johan, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que la provenance de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous veillerons à améliorer la transparence concernant l'origine de nos viandes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou besoin d'information.
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Wim A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
De Picania waren zeer taai ! Wij hebben dit jullie telefonisch laten weten, zonder enig resultaat. Spijtig. Mvg Asselman Wim
Réponse de La Boucherie
Bonjour Wim, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à La Boucherie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience culinaire. Cordialement, L'équipe de La Boucherie.
Y
yonni007hotmailcom Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Livraison délivrée en jour et en heure désirée. 17€ la livraison, tout de même. Parlons du contenu de la commande. Une Picanha Angus d'une valeur initiale de 50,70€ mais acquise à 32,50€ après réduction. La photo représentative sur le site internet ne reflétait pas la réalité de l'article reçu. La couche de gras était épaisse d'à peine 2-3mm. Pour un article à ce prix là, ce n'est pas acceptable. Son goût n'avait rien de transcendant, mais pas mauvais. Mais énorme point positif sur le second article : La Côte de Bœuf Scottona achetée à 26,80€ à la place de 40,70€ après réduction. Le goût et la texture de cette pièce étaient à la hauteur d'une viande de qualité supérieure. Je la recommande à tous les amateurs de bonnes viandes rouge.
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre avis sur La Boucherie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre Côte de Bœuf Scottona à prix réduit. Nous prenons note de votre remarque concernant la Picanha Angus et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous ferons en sorte de rectifier la photo sur notre site afin de mieux représenter nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous faire découvrir d'autres de nos délicieuses viandes.
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonjour, En fait, j’avais précisé de laisser les coberolls et les entrecôtes en une seule pièce. Cela a été respecté pour 2 des articles mais pas pour les entrecôtes Holstein. On fera mieux la prochaine fois 😜. Bonne continuation. Vos offres sont en tout cas très alléchantes.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Jean, merci pour votre avis et vos suggestions ! Nous ferons en sorte de mieux respecter vos préférences la prochaine fois, merci de votre fidélité. Nous sommes ravis que nos offres vous plaisent, n'hésitez pas à nous suivre pour découvrir nos nouveautés. Bonne journée !
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Dylan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Cette fois-ci, ma note est de 2 sur 5. Bien que je sois un grand admirateur de la qualité de votre viande, je dois exprimer ma déception quant au service reçu lors de ma dernière commande. Seule la moitié de ma commande a été livrée, et cela un vendredi, rendant impossible la résolution du problème avant le lundi, alors que j'avais besoin d'une partie de la viande pour le weekend. Heureusement, la situation a été réglée dès le lundi, mais je suis encore plus déçu qu'aucun geste commercial n'ait été proposé pour compenser cette grosse erreur.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Dylan, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de votre dernière commande. Nous tenons à vous informer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre soutien et votre fidélité à La Boucherie.
A
ANTONIO S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Très content avec la qualité des viandes ainsi que de la livraison. Dans cette commande il y avait un problème d'étiquetage, l'info ne correspond pas au produit...
Réponse de La Boucherie
Merci Antonio pour votre avis et votre soutien. Nous sommes désolés d'entendre que votre commande a rencontré un problème. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de faire en sorte que ce genre de problème ne se reproduise plus. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité des viandes et de notre service de livraison.
H
Herv M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Excellente viande, service de commande simple, retrait aisé.
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup Herv pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre viande et notre service de commande sont à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions encore une fois pour votre fidélité.
N
natalia J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Problèmes d’étiquetage sur les produits, par rapport au dates de la DLC et j’ai du jeter 2 produits qui n’étaient pas bon.( viande hachée et steak haché). Pour le reste la viande Rubia et la viande tomahawk étaient très bonnes…
Réponse de La Boucherie
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant les problèmes d’étiquetage et les produits périmés que vous avez rencontrés. Comme convenu, nous avons trouvé une solution qui vous convenait, et nous espérons que cela a pu répondre à vos attentes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la viande Rubia et la viande Tomahawk. Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous pour vous faire découvrir d’autres produits de top qualité.
Merci et à bientôt !
B
Batrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Ok
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Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Les côtes d’agneau étaient très grasses. Celle-ci ôtée, le poids net de viande faisait que le prix au kg est exorbitant
Réponse de La Boucherie
Bonjour Philippe, nous sommes désolés que votre expérience à La Boucherie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant les côtes d'agneau et nous allons travailler sur l'amélioration de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire découvrir nos nouvelles recettes.
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Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Dommage ne pas indiquer une heure de délivrance. Au moins 9-11, 11-13…etc. Por les particuliers on ne peux pas rester tout la journée à la maison
Réponse de La Boucherie
Nous comprenons votre frustration concernant l’absence d’horaires de livraison précisés. Pour nous, il est malheureusement difficile de donner une heure précise, même si nous faisons de notre mieux. Cela est clairement indiqué sur notre page de livraison. Nous sommes conscients que cela peut être contraignant, surtout pour les particuliers.
Néanmoins, merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous pour vous faire découvrir d’autres produits de top qualité.
Merci et à bientôt !
S
Sbastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Morceau de viande pas si tendre et fondant que prévu mais bon goût malgré tout.
Réponse de La Boucherie
Merci de votre avis, Sébastien. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le goût du morceau de viande malgré sa tendreté et sa fondance. Nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure qualité possible.
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Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Très bonne viande, conforme.
Réponse de La Boucherie
Merci de votre avis, Dominique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et la fraîcheur de notre viande.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
J'attends ma commande pour le 30 novembre. Je pourrai ensuite donner un avis.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Michel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site La Boucherie. Nous sommes impatients de vous livrer votre commande le 30 novembre et nous espérons que vous serez pleinement satisfait de nos services.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement,
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Toujours parfait ^^ dommage qu'on puisse pas demander des type de conditionnement précis (pour 50 centime de plus ou de moins par exemple) je passe souvent 3-4 h a emballer dans des conditionnement plus petit sous vide, mais d'excellents produits, un service efficace et toujours dans des prix raisonnables
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup Julien pour ce retour positif. Nous travaillons actuellement à l'amélioration des options de conditionnement précis et nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Nous espérons vous voir bientôt !
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Bonne qualité de produits, site facile d utilisation et livraison efficace. Cepandant, à chaque commande, problème...Soit produits manquants ou mauvais produits.Par contre bon suivi après vente à chaque fois car solution proposée immédiatement et situation rétabli dans la semaine.
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre avis, Laurent. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et la facilité d'utilisation de notre site.
Nous regrettons cependant les problèmes que vous avez rencontrés lors de vos commandes, mais nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a réussi à résoudre ces situations rapidement.
Nous prenons note de vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous.
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David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Corresponds parfaitement à l’attente
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
C'est bien, je suis loin d'avoir tout goûté, j'aurais juste aimé que les spare ribs soient coupés en plus petit, pas pratique, merci
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre avis, Claire. Nous allons prendre en compte votre suggestion et travailler pour améliorer encore notre offre.
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Viande excellente, par contre je n'ai jamais reçu de mail pour dire que ma commande était prête.
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup Stephane pour votre avis positif. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de mail pour votre commande, nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus.
L
Luigi N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Viande de qualité, service hyper rapide. Les prix sont hyper compétitifs. Seul souci un emballage sous vide était percé et j'ai dû manger la simmental dans les trois jours. J'aurais préféré la congelé comme les autres. En tout cas elle était juteuse et parfait en tout. Un grand merci
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup, Luigi, pour cet avis si précieux. Nous nous excusons sincèrement pour le problème d'emballage rencontré et nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer. Nous sommes heureux que la qualité et le service rapide aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance.
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