Français 
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande J’ai demandé le remboursement et cela n’est pas fait à ce jour.
Avis clients de La Boucherie
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 881 avis publiés
Résumé des avis
La Boucherie offre une qualité de viande remarquablement élevée, avec des retours sur des produits tels que l’entrecôte simmental et des morceaux bien emballés, frais et goûteux. La fiabilité de la livraison est soulignée à plusieurs reprises, avec des livraisons à l’heure, bien informées et des emballages soignés garantissant la fraîcheur et le respect de la chaîne du froid. Le service et l’expérience client sont perçus comme excellents, avec un accompagnement simple lors de la commande, un choix varié et une impression générale de satisfaction durable.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 1 sur 5
Commande oubliée, j'ai été obligé de vous rappeler pour un renvoi. Un geste commercial m'a été proposé par téléphone jamais arrivé. Bof pour une première commande
Réponse de La Boucherie
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, et nous sommes sincèrement navrés pour l'inconvénient vécu lors de cette première commande.
Nous vous avons également répondu directement via le support de notre site afin de revenir vers vous plus en détail.
Effectivement, il y a eu une petite erreur au niveau de l'expédition de votre commande. Avec le volume important de commandes qui partent quotidiennement de notre atelier, il arrive très rarement qu'un envoi soit décalé, et nous en sommes les premiers désolés.
Concernant le geste commercial promis, pas d'inquiétude : toutes les informations vous ont été transmises pour bénéficier de votre code de compensation lors de votre prochaine commande.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous prouver que cette expérience n'est absolument pas représentative de la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir au quotidien.
Encore toutes nos excuses, et excellente journée à vous.
L'équipe La Boucherie
Tout d'abord, nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, et nous sommes sincèrement navrés pour l'inconvénient vécu lors de cette première commande.
Nous vous avons également répondu directement via le support de notre site afin de revenir vers vous plus en détail.
Effectivement, il y a eu une petite erreur au niveau de l'expédition de votre commande. Avec le volume important de commandes qui partent quotidiennement de notre atelier, il arrive très rarement qu'un envoi soit décalé, et nous en sommes les premiers désolés.
Concernant le geste commercial promis, pas d'inquiétude : toutes les informations vous ont été transmises pour bénéficier de votre code de compensation lors de votre prochaine commande.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous prouver que cette expérience n'est absolument pas représentative de la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir au quotidien.
Encore toutes nos excuses, et excellente journée à vous.
L'équipe La Boucherie
F
Note : 2 sur 5
Problème de communication entre la boucherie et la société de livraison, pas d'information claire le jour fixé, j'achète suivant mais même pas de geste commercial...
Réponse de La Boucherie
Bonjour Monsieur Gilardoni,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que cette livraison n'ait pas pu aboutir comme souhaité.
Permettez-nous toutefois d'apporter quelques précisions à l'attention des lecteurs : concernant votre commande n°19267, un créneau de livraison vous avait bien été communiqué (09:00 - 21:00), et le livreur DPDfresh est effectivement passé à votre adresse durant ce créneau. Malheureusement, le passage a coïncidé avec votre absence, et une seconde tentative vous a alors été proposée dès le lendemain, conformément à nos conditions générales.
Nous comprenons que les créneaux larges puissent être contraignants. DPDfresh reste à ce jour le seul transporteur capable d'assurer le transport frigorifique de nos produits dans des conditions optimales, et nous n'avons malheureusement pas la main sur la précision des créneaux de tournée.
Le détail de la situation vous avait été transmis par email le 8 mai. Nous restons évidemment à votre disposition à eshop@laboucherie.be pour en rediscuter si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe La Boucherie
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que cette livraison n'ait pas pu aboutir comme souhaité.
Permettez-nous toutefois d'apporter quelques précisions à l'attention des lecteurs : concernant votre commande n°19267, un créneau de livraison vous avait bien été communiqué (09:00 - 21:00), et le livreur DPDfresh est effectivement passé à votre adresse durant ce créneau. Malheureusement, le passage a coïncidé avec votre absence, et une seconde tentative vous a alors été proposée dès le lendemain, conformément à nos conditions générales.
Nous comprenons que les créneaux larges puissent être contraignants. DPDfresh reste à ce jour le seul transporteur capable d'assurer le transport frigorifique de nos produits dans des conditions optimales, et nous n'avons malheureusement pas la main sur la précision des créneaux de tournée.
Le détail de la situation vous avait été transmis par email le 8 mai. Nous restons évidemment à votre disposition à eshop@laboucherie.be pour en rediscuter si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe La Boucherie
G
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
M
Note : 3 sur 5
Lors de ma première commande, les short ribs de boeuf Angus n'était plus bon (forte odeur et gluant) J'ai averti la boucherie mais mon mail est resté sans réponse
A
Note : 3 sur 5
J’ai déjà commandé plusieurs fois et j’ai toujours été content mais ma dernière commande 3 morceaux du même type de viande avaient une odeur qui et qu’on n’a pas su les manger.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre fidélité et pour la sincérité de votre retour. On est sincèrement désolé pour ces 3 morceaux qui n'étaient pas à la hauteur – ce n'est pas du tout ce qu'on souhaite vous servir.
Pourriez-vous nous contacter à info@laboucherie.be en précisant votre numéro de commande ? On regarde ça tout de suite avec vous et on trouve une solution.
Merci encore pour votre confiance malgré cet épisode,
L'équipe de La Boucherie
Merci pour votre fidélité et pour la sincérité de votre retour. On est sincèrement désolé pour ces 3 morceaux qui n'étaient pas à la hauteur – ce n'est pas du tout ce qu'on souhaite vous servir.
Pourriez-vous nous contacter à info@laboucherie.be en précisant votre numéro de commande ? On regarde ça tout de suite avec vous et on trouve une solution.
Merci encore pour votre confiance malgré cet épisode,
L'équipe de La Boucherie
B
Note : 2 sur 5
Viande pas assez tendre
Réponse de La Boucherie
Bonjour Benjamin,
Nous sommes navés de lire votre commentaire. Pouvez-vous nous donner un peu plus d'informations ? N'hésitez pas à nous contacter sur eshop@laboucherie.be pour nous expliquer ce qui n'a pas été sur votre commande — nous serons ravis d'en discuter avec vous et de trouver une solution.
Cela nous étonne toujours de lire ce type de commentaire car nous sélectionnons nos viandes avec le plus grand soin, et la tendreté fait justement partie des critères que nous suivons de très près. Votre retour nous aidera à comprendre ce qui s'est passé sur votre commande.
Dans l'attente de vous lire,
L'équipe La Boucherie
Nous sommes navés de lire votre commentaire. Pouvez-vous nous donner un peu plus d'informations ? N'hésitez pas à nous contacter sur eshop@laboucherie.be pour nous expliquer ce qui n'a pas été sur votre commande — nous serons ravis d'en discuter avec vous et de trouver une solution.
Cela nous étonne toujours de lire ce type de commentaire car nous sélectionnons nos viandes avec le plus grand soin, et la tendreté fait justement partie des critères que nous suivons de très près. Votre retour nous aidera à comprendre ce qui s'est passé sur votre commande.
Dans l'attente de vous lire,
L'équipe La Boucherie
D
Note : 3 sur 5
Bonjour Vous parlez d’un 10% sur ma première commande que he n’ai jamais eu. Je m’attendais à une picagna plus tendre. Bien à vous
Réponse de La Boucherie
Bonjour Dimitri,
Tout d'abord, merci pour votre première commande chez La Boucherie. Nous espérons que vous avez apprécié notre Picanha tranchée Angus !
Concernant le code de réduction BIENVENUE10, celui-ci s'affiche directement après avoir renseigné votre adresse e-mail via le pop-up de bienvenue sur notre site. Il vous est également envoyé par e-mail à ce moment-là. C'est ensuite à vous de l'appliquer lors de votre commande — il ne s'active pas automatiquement dans le panier.
Cela dit, nous comprenons que la situation puisse être frustrante. N'hésitez pas à nous contacter directement via le chat du site avant de passer votre prochaine commande, et nous réactiverons votre code avec plaisir.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
Tout d'abord, merci pour votre première commande chez La Boucherie. Nous espérons que vous avez apprécié notre Picanha tranchée Angus !
Concernant le code de réduction BIENVENUE10, celui-ci s'affiche directement après avoir renseigné votre adresse e-mail via le pop-up de bienvenue sur notre site. Il vous est également envoyé par e-mail à ce moment-là. C'est ensuite à vous de l'appliquer lors de votre commande — il ne s'active pas automatiquement dans le panier.
Cela dit, nous comprenons que la situation puisse être frustrante. N'hésitez pas à nous contacter directement via le chat du site avant de passer votre prochaine commande, et nous réactiverons votre code avec plaisir.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
B
Note : 1 sur 5
Première commande et déçu de la coupe trop fine. Surtout pour des entrecôtes. Le veau était beaucoup trop gras et l'onglet dur comme du carton alors qu'il était bleu comme il doit être
Réponse de La Boucherie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre première expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous préciser que c'est la première fois que nous recevons ce type de retour. Sur l'ensemble de nos commandes, nous n'avons eu aucune plainte concernant l'onglet, le veau ou les lots liés à votre commande. Nos viandes sont sélectionnées et contrôlées avec le plus grand soin, et ce retour nous surprend d'autant plus.
Cela dit, votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez nous donner une seconde chance, n'hésitez pas à nous contacter directement via le chat du site avant de passer commande : nous vous préparerons une commande spécialement pour vous, avec toute l'attention que vous méritez.
Nous restons à votre entière disposition pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre première expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous préciser que c'est la première fois que nous recevons ce type de retour. Sur l'ensemble de nos commandes, nous n'avons eu aucune plainte concernant l'onglet, le veau ou les lots liés à votre commande. Nos viandes sont sélectionnées et contrôlées avec le plus grand soin, et ce retour nous surprend d'autant plus.
Cela dit, votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez nous donner une seconde chance, n'hésitez pas à nous contacter directement via le chat du site avant de passer commande : nous vous préparerons une commande spécialement pour vous, avec toute l'attention que vous méritez.
Nous restons à votre entière disposition pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
R
Note : 3 sur 5
Malheureusement la viande hachée est haché grossièrement et il y a une texture comme Des ligament dur impossible à mâcher faudra revoir cela et particulièrement sur tout ce que vous avez de viande haché et hamburger halal le reste de la viande est très bonne par contre merci
Réponse de La Boucherie
Bonjour Ridouan,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la viande hachée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la texture.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons immédiatement la transmettre au service concerné afin de vérifier ce qu’il en est sur ce lot et sur notre gamme hachée et burgers halal.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email ou via le chat du site afin que nous puissions échanger plus en détail et trouver une solution adaptée.
Merci également pour votre retour positif sur le reste de la commande, cela compte beaucoup pour nous.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la viande hachée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la texture.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons immédiatement la transmettre au service concerné afin de vérifier ce qu’il en est sur ce lot et sur notre gamme hachée et burgers halal.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email ou via le chat du site afin que nous puissions échanger plus en détail et trouver une solution adaptée.
Merci également pour votre retour positif sur le reste de la commande, cela compte beaucoup pour nous.
N
Note : 2 sur 5
Il était indiqué que le filets pur était individuel pour finir jai reçu en 1 morceaux.
Réponse de La Boucherie
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que le filet pur n’a pas été reçu comme vous l’attendiez.
Afin de comprendre précisément la situation et vérifier les détails de votre commande, pourriez-vous nous envoyer un email avec quelques précisions ?
Cela nous permettra d’analyser votre dossier rapidement et de revenir vers vous avec une solution adaptée.
Merci d’avance pour votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que le filet pur n’a pas été reçu comme vous l’attendiez.
Afin de comprendre précisément la situation et vérifier les détails de votre commande, pourriez-vous nous envoyer un email avec quelques précisions ?
Cela nous permettra d’analyser votre dossier rapidement et de revenir vers vous avec une solution adaptée.
Merci d’avance pour votre retour.
G
Note : 3 sur 5
Toute la procedure est OK, cependant, je suis consciente que vous n êtes pas dans la viande, mais je regrette mon achat de côté a l os SCOTONA, pensant qu elle serait relativement maigre comme sur la photo, et ici il y a une majorité de gras, très décevant parce que je jette tout le gras.. Pour le reste ,je n ai encore tout consommé, pour parler du contrefilet, en terme de goût, un peu fort pour moi, mais ça reste discutable. Bien à vous G STAQUET
Réponse de La Boucherie
Bonjour Monsieur Staquet,
Merci pour votre commande et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la côte à l’os Scotona. Il est vrai que ce type de pièce peut présenter un persillage plus marqué selon les découpes, mais nous comprenons parfaitement votre déception si cela ne correspondait pas à ce que vous recherchiez.
Concernant le contrefilet, le goût peut en effet varier en intensité selon les maturations et les races, et nous prenons bien note de votre remarque.
Votre retour est précieux pour nous permettre de rester constants dans la qualité et la transparence de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter plus en détail, nous restons à votre disposition.
Merci pour votre commande et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la côte à l’os Scotona. Il est vrai que ce type de pièce peut présenter un persillage plus marqué selon les découpes, mais nous comprenons parfaitement votre déception si cela ne correspondait pas à ce que vous recherchiez.
Concernant le contrefilet, le goût peut en effet varier en intensité selon les maturations et les races, et nous prenons bien note de votre remarque.
Votre retour est précieux pour nous permettre de rester constants dans la qualité et la transparence de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter plus en détail, nous restons à votre disposition.
P
Note : 2 sur 5
J’espérais recevoir de l’agneau et c’était plutôt un gigot de mouton
Réponse de La Boucherie
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe de La Boucherie.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe de La Boucherie.
O
Note : 2 sur 5
Difficulté pour rentrer la commande. Je l’ai reçu une 2 eme fois ! Mais je ne l’ai pas prise 😛
Réponse de La Boucherie
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre système. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre système. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
R
Note : 3 sur 5
Nous tenons à souligner que la quasi-totalité des produits était d'une qualité excellente et a pleinement satisfait nos attentes, notamment les côtes de bœuf, les merguez et les steaks hachés Angus. Cependant, nous avons rencontré une difficulté majeure avec le filet de biche/cerf. Malgré notre connaissance des caractéristiques olfactives parfois prononcées de la viande de gibier, l'odeur dégagée par ce filet s'est révélée excessivement forte et désagréable, même après une préparation et une cuisson adéquates. Dans ces conditions, la viande était strictement inconsommable et a empesté l'ensemble de notre domicile. Ce produit a donc dû être jeté, ce qui représente une déception sur le plan de la qualité et du coût inutilement engagé. Pour information, nous avions déjà rencontré ce problème avec des Cuberoll Angus Uruguayen (commande 12734) achetés il y a quelques mois.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Renaud,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes, cependant, nous sommes désolés d'apprendre la déception occasionnée par le filet de biche/cerf. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer notre offre et éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette problématique, nous serions heureux de trouver une solution ensemble.
Excellent week-end.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes, cependant, nous sommes désolés d'apprendre la déception occasionnée par le filet de biche/cerf. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer notre offre et éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette problématique, nous serions heureux de trouver une solution ensemble.
Excellent week-end.
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu une cote à l’os qui est arriver mais qui n’était plus sous vide . J’ai du jeter la viande
Réponse de La Boucherie
Bonjour Anthony,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous avons envoyé un e-mail avec un code de dédommagement préparé spécialement pour vous.
Nous espérons que votre prochaine commande se déroulera dans de bien meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe La Boucherie
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous avons envoyé un e-mail avec un code de dédommagement préparé spécialement pour vous.
Nous espérons que votre prochaine commande se déroulera dans de bien meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe La Boucherie
D
Note : 3 sur 5
J’ai moins apprécié la viande cette fois ci. Je l’ai trouvée plus goûteuse les précédentes commandes.
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés de lire que la viande vous a moins plu cette fois-ci.
Si vous pouviez nous en dire un peu plus, cela nous aiderait à comprendre ce qui a pu se passer.
N’hésitez pas non plus à nous laisser un petit commentaire lors de votre prochaine commande, afin que nous sachions qu’il s’agit de vous et que nous puissions y prêter une attention particulière.
Si vous pouviez nous en dire un peu plus, cela nous aiderait à comprendre ce qui a pu se passer.
N’hésitez pas non plus à nous laisser un petit commentaire lors de votre prochaine commande, afin que nous sachions qu’il s’agit de vous et que nous puissions y prêter une attention particulière.
F
Note : 2 sur 5
Ik ben een Nederlandstalige klant. Ik vond zelfs de ingang niet. Was mijn eerste bezoek. Onthaal was niet wat ik verwachtte. Producten ook niet echt . Bijv. Kippefillet : niet onder de indruk. Teveel mails en promo achteraf. Vermoeiend.
Réponse de La Boucherie
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het is de eerste keer dat we zo’n opmerking lezen, en het spijt ons echt dat uw eerste ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We hopen dat uw volgende bestelling beter zal verlopen. Aarzel zeker niet om ons te laten weten als u minder communicatie of promoties wenst te ontvangen — we houden daar graag rekening mee.
We zullen bij uw volgende bestelling extra aandacht besteden aan alles.
Met vriendelijke groeten,
Het team van La Boucherie
Bedankt voor uw feedback. Het is de eerste keer dat we zo’n opmerking lezen, en het spijt ons echt dat uw eerste ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We hopen dat uw volgende bestelling beter zal verlopen. Aarzel zeker niet om ons te laten weten als u minder communicatie of promoties wenst te ontvangen — we houden daar graag rekening mee.
We zullen bij uw volgende bestelling extra aandacht besteden aan alles.
Met vriendelijke groeten,
Het team van La Boucherie
D
Note : 3 sur 5
Système de commande et livraison au top. Relation qualité/prix des viandes, assez moyen.
Réponse de La Boucherie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et de souligner la qualité de notre système de commande et de livraison.
Concernant votre remarque sur la relation qualité-prix de nos viandes, nous vous avouons avoir un peu de mal à la comprendre. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche, et aujourd’hui plus de 95 % d’entre eux se déclarent pleinement satisfaits de la qualité de nos produits.
Cela étant dit, nous sommes conscients qu’il peut arriver que certains clients n’y trouvent pas totalement leur compte, et nous le regrettons sincèrement.
Nous restons bien entendu ouverts à toute recommandation ou précision de votre part, qui pourrait nous aider à mieux comprendre votre ressenti et à continuer à nous améliorer.
Nous espérons que votre prochain achat chez nous saura pleinement vous satisfaire.
Bien cordialement,
L’équipe de La Boucherie
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et de souligner la qualité de notre système de commande et de livraison.
Concernant votre remarque sur la relation qualité-prix de nos viandes, nous vous avouons avoir un peu de mal à la comprendre. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche, et aujourd’hui plus de 95 % d’entre eux se déclarent pleinement satisfaits de la qualité de nos produits.
Cela étant dit, nous sommes conscients qu’il peut arriver que certains clients n’y trouvent pas totalement leur compte, et nous le regrettons sincèrement.
Nous restons bien entendu ouverts à toute recommandation ou précision de votre part, qui pourrait nous aider à mieux comprendre votre ressenti et à continuer à nous améliorer.
Nous espérons que votre prochain achat chez nous saura pleinement vous satisfaire.
Bien cordialement,
L’équipe de La Boucherie
F
Note : 2 sur 5
J'avais commandé 3 Secreto Hiberico et j'ai recu à la place du Carrillera de porc ibérique, c'était pour un diner avec des amis espagnols et portugais à qui je leur avait promis du secreto hiberico, une humiliation personnelle, même si c'est du Calderon Y Ramos, c'était infâme, je réfléchis si je continue à être client chez vous, prévenir à l'avance serait le minimum si il n'y a plus de secreto (la seule viande de porce que je mange) le Carrillera est moins cher et n'est pas en vente sur votre site, j'aimerais comprendre !
Réponse de La Boucherie
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Effectivement, nous avons été confrontés à une rupture de stock sur le secreto ibérique au moment de la préparation de votre commande. Tous les clients concernés ont normalement été contactés par e-mail ou par téléphone en amont de la livraison. Il est donc possible que notre message ait été redirigé dans vos spams, ou que notre collègue n’ait malheureusement pas pu vous joindre.
Concernant la différence de prix entre les produits, nous vous proposons bien entendu soit un remboursement immédiat de la différence, soit un bon d’achat équivalent à valoir sur votre prochaine commande. Étant donné que vous évoquez ne pas souhaiter continuer à commander chez nous, nous allons procéder au remboursement par mesure de respect pour votre décision.
Un e-mail vous sera envoyé dans les prochaines heures afin de garantir un suivi précis par notre équipe commerciale. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Comme vous le savez peut-être, La Boucherie fournit également une clientèle professionnelle (restaurants, hôtels), ce qui explique que certains produits n’apparaissent pas sur notre site. Cela ne justifie évidemment pas l’erreur, mais permet d’expliquer pourquoi le produit livré ne figure pas en ligne.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette erreur et l’inconvénient causé. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe de La Boucherie
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Effectivement, nous avons été confrontés à une rupture de stock sur le secreto ibérique au moment de la préparation de votre commande. Tous les clients concernés ont normalement été contactés par e-mail ou par téléphone en amont de la livraison. Il est donc possible que notre message ait été redirigé dans vos spams, ou que notre collègue n’ait malheureusement pas pu vous joindre.
Concernant la différence de prix entre les produits, nous vous proposons bien entendu soit un remboursement immédiat de la différence, soit un bon d’achat équivalent à valoir sur votre prochaine commande. Étant donné que vous évoquez ne pas souhaiter continuer à commander chez nous, nous allons procéder au remboursement par mesure de respect pour votre décision.
Un e-mail vous sera envoyé dans les prochaines heures afin de garantir un suivi précis par notre équipe commerciale. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Comme vous le savez peut-être, La Boucherie fournit également une clientèle professionnelle (restaurants, hôtels), ce qui explique que certains produits n’apparaissent pas sur notre site. Cela ne justifie évidemment pas l’erreur, mais permet d’expliquer pourquoi le produit livré ne figure pas en ligne.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette erreur et l’inconvénient causé. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe de La Boucherie
P
Note : 3 sur 5
Je suis partagé car les pièces de viandes n’étaient pas suffisamment persillé (à part une) et donc manquaient de goût et de tendreté malgré tout ça a été. Le fait est qu’on s’attend à un produit de meilleur qualité lorsqu’on paie 180 euros pour 4 belles pièces de boeuf (Rubia Gallega Maturé, Herreford Maturé, Black Angus et Salangus).
Réponse de La Boucherie
Bonjour Monsieur Courtas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines pièces n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. Votre remarque sur le taux de persillage est tout à fait pertinente : c’est en effet un équilibre délicat, car certaines personnes le recherchent, quand d’autres préfèrent une viande plus maigre.
Toutes les bêtes étant différentes, nous veillons à sélectionner les meilleures pièces, mais nous comprenons que cela puisse parfois varier. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine commande : nous veillerons à adapter le taux de persillage de vos viandes à votre demande.
Merci encore pour votre confiance.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines pièces n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. Votre remarque sur le taux de persillage est tout à fait pertinente : c’est en effet un équilibre délicat, car certaines personnes le recherchent, quand d’autres préfèrent une viande plus maigre.
Toutes les bêtes étant différentes, nous veillons à sélectionner les meilleures pièces, mais nous comprenons que cela puisse parfois varier. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine commande : nous veillerons à adapter le taux de persillage de vos viandes à votre demande.
Merci encore pour votre confiance.
B
Note : 1 sur 5
Good service
Réponse de La Boucherie
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour positif sur notre service. Nous avons toutefois été un peu surpris par la note de 1 étoile, qui semble en décalage avec votre commentaire.
Si jamais vous avez rencontré un problème ou si quelque chose n’a pas été à la hauteur de vos attentes, n’hésitez surtout pas à nous en faire part. Nous serons ravis de trouver une solution ou de mieux comprendre votre expérience.
Dans tous les cas, merci d’avoir commandé chez nous.
Bien cordialement,
L’équipe de La Boucherie
Merci pour votre message et votre retour positif sur notre service. Nous avons toutefois été un peu surpris par la note de 1 étoile, qui semble en décalage avec votre commentaire.
Si jamais vous avez rencontré un problème ou si quelque chose n’a pas été à la hauteur de vos attentes, n’hésitez surtout pas à nous en faire part. Nous serons ravis de trouver une solution ou de mieux comprendre votre expérience.
Dans tous les cas, merci d’avoir commandé chez nous.
Bien cordialement,
L’équipe de La Boucherie
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai envoyer un mail directement apres la reception de ma commande , j'ai recu une reponse me demandaits quelle produits etait concerner mais apres silence radio. Aussi le cadeau 1kg filet de poulet si + de 100€ pas recu. Vraiment decu. Pourtant on ma conseiller de commander chez vous et 50% de la commande etait d'une qualiter superieure mais recevoir des chose congeler me fait hesiter de la fraicheur.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Madame Augello,
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que nous vous avons envoyé un email et que nous vous avons attribué un code promotionnel de 18,60 € en geste commercial pour les spare ribs.
Concernant le filet de poulet offert, il est automatiquement ajouté aux commandes dépassant 100 € après déduction des éventuelles remises. Votre commande, après application du code de bienvenue, s’élevait à 90,45 €, ce qui explique pourquoi le produit offert n’a pas été inclus.
Nous restons à votre disposition et espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe de La Boucherie
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que nous vous avons envoyé un email et que nous vous avons attribué un code promotionnel de 18,60 € en geste commercial pour les spare ribs.
Concernant le filet de poulet offert, il est automatiquement ajouté aux commandes dépassant 100 € après déduction des éventuelles remises. Votre commande, après application du code de bienvenue, s’élevait à 90,45 €, ce qui explique pourquoi le produit offert n’a pas été inclus.
Nous restons à votre disposition et espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe de La Boucherie
A
Note : 3 sur 5
La viande était très bonne mais mon mari a dû attendre plus de 30 min pour avoir la commande.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Amandine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre viande. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente que votre mari a rencontrée, et nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre service.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre viande. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente que votre mari a rencontrée, et nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre service.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
H
Note : 3 sur 5
J'ai commandé pour la première fois pour ce week-end de Pâques. J'avais commandé de l'agneau de lait. J'ai été contacté pour me dire que la boucherie n'en avait pas mais qu'on pouvait me mettre un agneau français. A la réception, origine Nouvelle Zélande .Un peu déçu même si ce dernier était très bon. J'enlève aussi une étoile pour l'heure de livraison car même si le vendredi a été chargé, un appel pour prévenir afin qu'on puisse sortir de chez soi sachant que j'ai reçu ma commande vers 20H.Sinon la viande est belle.Je n'ai pas encore tout manger :)
Réponse de La Boucherie
Bonjour Hugues,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de la viande vous a satisfait, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'origine de l'agneau et le délai de livraison. Votre retour est précieux et nous veillerons à améliorer notre communication sur ces points. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de la viande vous a satisfait, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'origine de l'agneau et le délai de livraison. Votre retour est précieux et nous veillerons à améliorer notre communication sur ces points. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
J
Note : 3 sur 5
D'habitude ravi de vos services, je suis bien déçu de la picanha de ma dernière commande récupérée le 31 janvier. Il n'y a pas un seul morceau de gras sur la pièce reçue, or c'est bien la spécificité attendue pour ce type de pièce. J'ai par ailleurs pris le temps de vous contacter par mail pour signaler le problème et vous ne m'avez même pas répondu...
Réponse de La Boucherie
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la picanha de votre dernière commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et allons examiner ce problème. N'hésitez pas à nous recontacter, nous nous engageons à vous répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la picanha de votre dernière commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et allons examiner ce problème. N'hésitez pas à nous recontacter, nous nous engageons à vous répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
D
Note : 3 sur 5
Nous avons demandé pour changer le jour de livraison suite à un imprévu, la personne a répondu que c'était encore possible et qu'elle faisait le nécessaire, et finalement le chauffeur n'a pas eu l'info et m'a téléphoné le jour changé pour dire qu'il était devait devant notre porte 😞 nous avons fait une belle commande de viande premium, nous n'avons pas encore tout mangé, mais nous avons déjà essayé la picanha et nous avons été déçu...pas assez de gras et viande beaucoup moins tendre que celle que nous avions acheté au Cactus au Grand Duché du Luxembourg. Espérons que le reste de la commande sera plus convaincant.
Réponse de La Boucherie
Chère Delphine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant le changement de votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de la picanha n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Nous espérons que le reste de votre commande vous plaira davantage et nous restons à votre disposition pour toute autre remarque.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant le changement de votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de la picanha n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Nous espérons que le reste de votre commande vous plaira davantage et nous restons à votre disposition pour toute autre remarque.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
J
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfait des produits! Je ne suis pas très content de ma livraison par DPD fresh. Aucun message suivi, pas de tracking, aucune estimation de l'heure de livraison. Il faut prévoir d'être présent de 9h à 21h.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Julien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison par DPD Fresh et allons travailler pour améliorer ce service afin de mieux informer nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison par DPD Fresh et allons travailler pour améliorer ce service afin de mieux informer nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion.
F
Note : 2 sur 5
Très très déçue des ribs Angus.Malheureusement plus de gras que de viande et pas tendre du tout après 4 heures de basse cuisson.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Faiza,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec les ribs Angus n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec les ribs Angus n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
R
Note : 3 sur 5
Ma commande a été livrée à temps et les viandes étaient de bonne qualité. Cependant, une partie d’entre elles était ‘Halal’, alors que j’avais spécifiquement demandé qu’elles ne le soient pas
Réponse de La Boucherie
Bonjour Renaud,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos viandes et le respect des délais de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas entièrement à vos attentes en ce qui concerne le choix des produits. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer nos processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin spécifique pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos viandes et le respect des délais de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas entièrement à vos attentes en ce qui concerne le choix des produits. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer nos processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin spécifique pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
J
Note : 1 sur 5
Le Haché est devenu gris le lendemain et n'était plus comestible alors que la date était noté pour le 5/11 et qu'il a été conservé correctement au frigo ...
Réponse de La Boucherie
Bonjour Jim,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre haché. La qualité de nos produits est notre priorité, et nous allons examiner ce point de près. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre haché. La qualité de nos produits est notre priorité, et nous allons examiner ce point de près. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe de La Boucherie
S
Note : 3 sur 5
C’est ok de bonnes pièces! Il manque peut être un petit quelque chose, un petit mot ou une petit message de remerciement pour ma commande ça pourrait faire une belle différence. Satisfait quand même
Réponse de La Boucherie
Bonjour Sergio,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que nos efforts n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. Nous essayons toujours de rendre chaque commande spéciale, notamment en proposant des produits de qualité et des codes de bienvenue. Nous apprécions votre suggestion concernant un petit mot de remerciement et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service à l’avenir.
Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que nos efforts n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. Nous essayons toujours de rendre chaque commande spéciale, notamment en proposant des produits de qualité et des codes de bienvenue. Nous apprécions votre suggestion concernant un petit mot de remerciement et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service à l’avenir.
Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt
M
Note : 1 sur 5
Arnaque!!! À fuir absolument!!! J'ai commandé pour plus de 200€! Je n'ai jamzis rien reçu, même pas un mail d'excuse! Ne réponds pas au télèphone! Heureusement paypal m'a remboursé!!! Fuyez!!!
Réponse de La Boucherie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre première expérience avec nous ne se soit pas déroulée comme prévu. D’après notre service de livraison DPDfresh, le livreur est passé à votre adresse à deux reprises, mais personne n’était présent pour réceptionner la commande.
Concernant le téléphone, notre service client est joignable de 9h à 15h00 au +32 470 60 34 35. Nous tenons également à vous informer que nous avons un support technique disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site, ainsi qu’une adresse e-mail dédiée pour répondre à toutes vos demandes. Nous offrons ces différents moyens de contact pour garantir que nos clients puissent toujours nous joindre, afin d’éviter ce genre de situation.
Dans des cas comme celui-ci, nous réagissons généralement sous 24 heures en offrant soit un remboursement total, soit un renvoi de la commande, ou encore un bon cadeau avec 10% supplémentaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons pouvoir rapidement résoudre cette situation à votre satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe La Boucherie
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre première expérience avec nous ne se soit pas déroulée comme prévu. D’après notre service de livraison DPDfresh, le livreur est passé à votre adresse à deux reprises, mais personne n’était présent pour réceptionner la commande.
Concernant le téléphone, notre service client est joignable de 9h à 15h00 au +32 470 60 34 35. Nous tenons également à vous informer que nous avons un support technique disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site, ainsi qu’une adresse e-mail dédiée pour répondre à toutes vos demandes. Nous offrons ces différents moyens de contact pour garantir que nos clients puissent toujours nous joindre, afin d’éviter ce genre de situation.
Dans des cas comme celui-ci, nous réagissons généralement sous 24 heures en offrant soit un remboursement total, soit un renvoi de la commande, ou encore un bon cadeau avec 10% supplémentaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons pouvoir rapidement résoudre cette situation à votre satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe La Boucherie
D
Note : 3 sur 5
Les quantités n’étaient pas correctes, j’ai donc payé pour plus par rapport à ce que j’ai reçu. J’ai été en contact avec une dame qui ne m’a plus jamais répondu depuis mon envoi de mail le jour de la réception de mon colis. Malgré un rappel, toujours aucune nouvelle. Cela date de fin juin. Première fois que je suis déçue du service.
Réponse de La Boucherie
Bonjour Daria,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre problème concernant les quantités reçues dans votre commande. Nous avons bien reçu votre plainte et nous la transmettons immédiatement au service responsable de gérer ce type de situation.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution qui, nous l’espérons, vous apportera entière satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe de La Boucherie
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre problème concernant les quantités reçues dans votre commande. Nous avons bien reçu votre plainte et nous la transmettons immédiatement au service responsable de gérer ce type de situation.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution qui, nous l’espérons, vous apportera entière satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe de La Boucherie
G
Note : 2 sur 5
Jours de livraison non respecté, poids non respecté. Aucunes réponses au mail envoyé
Réponse de La Boucherie
Bonjour Gabriel,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les jours et le poids de livraison sont prises très au sérieux, et nous allons les adresser immédiatement. Nous veillons également à améliorer notre communication, car chaque message compte pour nous.
N’hésitez pas à nous recontacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de La Boucherie
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les jours et le poids de livraison sont prises très au sérieux, et nous allons les adresser immédiatement. Nous veillons également à améliorer notre communication, car chaque message compte pour nous.
N’hésitez pas à nous recontacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de La Boucherie
J
Note : 1 sur 5
Dans ma commande il y avait de la viande décrite comme congelée sur le site, cependant elle est arrivée décongelée ce qui m'a forcé à la cuire directement au lieu de pouvoir la stocker au congélateur...
Réponse de La Boucherie
Cher Jean-Francois, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour ce désagrément lors de votre commande. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
S
Note : 3 sur 5
Livraison prévue entre 15h25 et 16h25 et finalement arrivée à 20h .. pas un mot du «fondateur » ..
Réponse de La Boucherie
Bonjour Stephane, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que notre livraison ait pris du retard. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet inconvénient et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que le reste de votre expérience chez La Boucherie a été satisfaisant malgré cela. Merci de votre confiance en notre boucherie. Bien à vous.
F
Note : 3 sur 5
Tout est bien passé , collision livré avec une camionnette frigorifique , les viandes étaient bien emballé en sous vide . Je recommande la Boucherie je commende toujours chez eux pour les saisons bbq !!!
Réponse de La Boucherie
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service de livraison ainsi que de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains barbecues !
M
Note : 1 sur 5
Top service et qualité
Réponse de La Boucherie
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité que nous offrons.
Nous avons remarqué que vous avez peut-être cliqué par erreur sur une note de 1 étoile, alors que votre commentaire reflète une satisfaction totale. Si cela est le cas, et si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre note pour mieux correspondre à votre avis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour le faire.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Nous avons remarqué que vous avez peut-être cliqué par erreur sur une note de 1 étoile, alors que votre commentaire reflète une satisfaction totale. Si cela est le cas, et si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre note pour mieux correspondre à votre avis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour le faire.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
D
Note : 1 sur 5
Nul! J’ai jamais reçu ma commande
Réponse de La Boucherie
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer.
Nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement bien reçu votre commande. Malheureusement, notre demande d’avis a été envoyée avant la réception de votre colis, ce qui a entraîné cette confusion.
Nous espérons que le produit répondra à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour cet inconvénient.
Nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement bien reçu votre commande. Malheureusement, notre demande d’avis a été envoyée avant la réception de votre colis, ce qui a entraîné cette confusion.
Nous espérons que le produit répondra à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension et encore désolé pour cet inconvénient.