Bonjour, je commande depuis plusieurs années à LIPSVAPE et je peut dire que le conditionnement ce dégrade, de plus et c'est pour ça que je met une note défavorable j'ai reçu un flacon de parfum "Tropical Mix" célé *VIDE* donc un problème dans la chaîne de remplissage et conditionnement
J
Jonathan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Je commande une aegis solo 1.je dit bien la v1 car sur la foto c est bien la v1!!et je recoie la v2.je suis un magasin de vap et j aimerais que quelqu un m appelle pour voir une resolution du probleme.merci
B
Bruno C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Reçu mon colis un mois, après la commande.la commande avait été oubliée.De plus il y avait une promo.(tous les 3 flacons,je devais recevoir un flacon gratuit).Eh bien, juste mes 10 flacons de commandé.
F
Franck D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Je n'ai pas bénéficié de l'offre nouveau client qui indiquait 1 produit acheté un offert dans la limite de 5 produits alors que c'était écrit au moment de commander. Premier mzil on me dit que l'offre est terminé, je réponds qu'elle était visible lors de ma commande et depuis aucune nouvelle. Si je ne reçois pas les produits offerts ce sera ma première et dernière commande.
L
Leslie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Y avais un produit qui n’était pas du tous le même que j’avais commander le liquide était tous transparent et pas de goût🤔
F
Francois L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
service expedition nul, se trompe a chaque commande sur les bonus annoncés
S
Sandrine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je suis déçue du produit polaris tropical qui habituellement est frais et cette fois ci absolument pas.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Livraison rapide, malheureusement il manquait 1 produit... au revoir !
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Merci de cloturé mon compte
J
Jonathan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Délais de préparation et de livraison inadmissibles. Pas de réponse du service client !
Réponse de LABOSTARK
Bonjour. Veuillez nous excuser pour ce délais anormal d'expédition. En effet, nous avons l'habitude d'expédier en 24/48h généralement. Lors de votre commande, nous étions en sous-effectif ce qui a provoqué ces 3 jours supplémentaires. Cordialement.
M
Martial P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bonjour,
Difficultés d’ouverture sur certains flacons. Je n’ai pas eu la casquette !!!
Dommage d’annoncer un cadeau et de rien recevoir .
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Ergonomie du site à améliorer.
Réponse de LABOSTARK
Merci pour votre message. Nous travaillons actuellement sur la refonte de notre site afin de rendre la navigation plus agréable pour nos utilisateurs. Encore quelques semaines de patience :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
J'ai reçu ma commande complete mais les produits contenu dans la moitie des flacons n'est pas le bon. pourtant les flacons et l'emballage correspondent.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour Monsieur, merci pour votre remarque. Nous avons pris contact avec vous et étudions votre cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Pas assez de e liquide offert pour les clients réguliers.....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
J’ai reçu les bouteilles abîmés (dont une qui a éclatée dans le colis) donc les autres bouteilles ça été difficile de les utiliser... pas de produits de test pour découvrir d’autres saveurs
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente lorsque vous constatez une anomalie pour que nous puissions rapidement prendre en charge votre demande à l'adresse suivante : customer@lipsfrance.com
Cordialement,
Le service après-vente
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Bonjour je vous ai envoyé un message sur mes points de fidélité que j'ai converti et qui n'apparaissent jamais sur mes factures sur le petit vapoteur c'est simple facture de 80 EUR moin 10 EUR de point de fidélité égale facture de 70 et la je converti des points sur une facture de 100eur et je paye 100eu ou sont mes points de fidélité et la moindre des politesses c'est de répondre à mon message que je vous ai envoyé cordialement
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Oui, nous avons eu un problème ce matin.
Ce problème est résolu. Je vous invite à rafraîchir la page.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Bonjour je vous ai envoyé un message sur mes points de fidélité que j'ai converti et qui n'apparaissent jamais sur mes factures sur le petit vapoteur c'est simple facture de 80 EUR moin 10 EUR de point de fidélité égale facture de 70 et la je converti des points sur une facture de 100eur et je paye 100eu ou sont mes points de fidélité et la moindre des politesses c'est de répondre à mon message que je vous ai envoyé cordialement
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Nous vous avons apporté une réponse le 2 févr. 2021 à 17:14 concernant la conversion de vos points de fidélité, qui aujourd'hui devrait être résolue. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser vos points de fidélités, n'hésitez pas à recontacter notre SAV qui ne manquera pas de vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Bonjour je vous ai envoyé un message sur mes points de fidélité que j'ai converti et qui n'apparaissent jamais sur mes factures sur le petit vapoteur c'est simple facture de 80 EUR moin 10 EUR de point de fidélité égale facture de 70 et la je converti des points sur une facture de 100eur et je paye 100eu ou sont mes points de fidélité et la moindre des politesses c'est de répondre à mon message que je vous ai envoyé cordialement
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Le fonctionnement des points de fidélités est similaire à la plupart des programmes que vous retrouvez couramment (au supermarché ou dans des boutiques spécialisé). C'est vous qui décidez comment et quand vous souhaitez les utiliser.
Voici le fonctionnement :
- Au fur et à mesure de vos achat, vous cumulez des points
- Quand vous le décidez, vous pouvez transformez vos points en bon de réduction (vous les retrouvez dans "Mon Compte > Mes points de fidélité"
- Une fois que vous avez transformé en bon de réduction vous obtenez un code qu'il faudra renseigné au moment de votre prise de commande.
Tout est expliqué sur cette page https://www.lefrenchliquide.com/fr/info/comment-beneficier-de-mes-points-fidelite
Je constate que la page est difficilement accessible est pas très lisible. Je le signale aux équipes web ce jour.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Reçu commande dans un état incroyable faute à qui a quoi je ne sais pas...mais reçu colis en piteuse état
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Malgré la bonne qualité des liquides, les pods sont de très mauvaise qualité. Après plusieurs essais, je vais arrêter de commander chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Pas trop satisfait je passe pas mal de commande et très peu de e Liquide en cadeaux citron vert en 16mg
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Le site est bien, livraison ok.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour, nous sommes étonnés de votre note finale concernant votre expérience sur notre site. Vous mentionnez "Le site est bien, livraison OK" alors pourquoi un 2/5? Dites-nous tout :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
LES 6 BOUTEILLES TOUTES COLLANTES MÊME APRES NETTOYAGE. VRAIMENT BEAUCOUP DE MAL A LES OUVRIR. TROP LIQUIDE DONC PAS TRÈS PRATIQUE SUIVANT L ENDROIT OU VOUS VOUS TROUVEZ.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Sachez toutefois que nous faisons notre maximum pour nous adapter et proposer une solution pour lutter contre la pandémie actuelle. Nos étiquettes sont recouvertes d'un pelliculage spécifique afin que l'encre sèche plus vite et nous aide à améliorer notre vitesse de production pour ainsi fournir le plus de personnes possibles lors de cette crise sanitaire. Aussi, nos bouchon sont équipés d'une sécurité enfant, il suffit de presser et de tourner afin de les ouvrir. Enfin, vous avez commandé de la solution hydroalcoolique, nous proposons désormais du Gel afin de facilité son usage. La Solution reste toutefois aussi efficace pour lutter contre bactéries et virus. J'espère que nos réponses vous auront satisfaites. Nous restons disponibles. Cordialement. Lips.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Toujours rien après 10 jours de commande
On vous dit que la commande est en cours d acheminement
Est ce une arnaque ????????????????
Réponse de LABOSTARK
Madame, suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons que le SMS reçu n'est pas en lien avec nos services. Le transit de votre colis est indiqué à ce jour "en chemin". En espérant une réception rapide, nous restons à votre écoute. Cordialement. Lips.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Toujours rien après 10 jours de commande
On vous dit que la commande est en cours d acheminement
Est ce une arnaque ????????????????
Réponse de LABOSTARK
Bonjour, nous vous confirmons l'expédition et la prise en charge de votre commande par La Poste le 20 mars. La Poste éprouve des difficultés à maintenir ses opérations et ne livre pour le moment que du mercredi au vendredi. Si le colis venait à nous revenir en main, nous ne manquerons pas de vous le signaler. Cordialement. Lips.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
J'ai commandé du gel hydroalcoolique, mais j'ai recu une solution hydroalcoolique (lotion). En plus, le bouchon de la bouteil n'est pas prarique.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour. Lors de votre achat, nous n'avions pas encore mis en ligne le Gel, il est donc impossible que vous ayez commandé cette référence. Pour le bouchon, il y a une sécurité enfant, nous vous conseillons de presser vers le bas celui-ci et de le tourner. Nous restons à votre écoute. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Mésaventure sur ce site , en effet, les frais de port ont augmenté juste quelques minutes après avoir passé ma commande , et comme j'avais réglé en e-carte, ma commande a été refusé: aucune information de marqué sur le site que les frais de port augmenteraient. J'ai téléphoné deux fois , l'opérateur m'a fait comprendre que ça venait surement du système de payement par E- carte , j'ai vérifié du coté de ma banque : RAS, mais j'ai vérifié sur leur site une heure après avoir commandé, en effet , tous les montants des frais d'envoie avaient été modifiés, donc j'ai téléphoné une troisième fois et là , en effet une fois que je leur ai parlé d'un problème de modification subite des frais d'envoi sur leur site et là , ils m'ont déclaré qu'il y avait eu une augmentation des frais d'envoi mais, le problème , c'est que ce n'était noté sur le site !!!
Réponse de LABOSTARK
Monsieur,
Oui en effet, c'est ce que mon message précédent indique : que nous avons effectuer le remboursement intégral.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client au moindre problème.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Mésaventure sur ce site , en effet, les frais de port ont augmenté juste quelques minutes après avoir passé ma commande , et comme j'avais réglé en e-carte, ma commande a été refusé: aucune information de marqué sur le site que les frais de port augmenteraient. J'ai téléphoné deux fois , l'opérateur m'a fait comprendre que ça venait surement du système de payement par E- carte , j'ai vérifié du coté de ma banque : RAS, mais j'ai vérifié sur leur site une heure après avoir commandé, en effet , tous les montants des frais d'envoie avaient été modifiés, donc j'ai téléphoné une troisième fois et là , en effet une fois que je leur ai parlé d'un problème de modification subite des frais d'envoi sur leur site et là , ils m'ont déclaré qu'il y avait eu une augmentation des frais d'envoi mais, le problème , c'est que ce n'était noté sur le site !!!
Réponse de LABOSTARK
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré sur notre site. Dans ces circonstances exceptionnelles, toute notre équipe est mobilisé pour permettre à chacun de s'approvisionner en solution HA.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Mésaventure sur ce site , en effet, les frais de port ont augmenté juste quelques minutes après avoir passé ma commande , et comme j'avais réglé en e-carte, ma commande a été refusé: aucune information de marqué sur le site que les frais de port augmenteraient. J'ai téléphoné deux fois , l'opérateur m'a fait comprendre que ça venait surement du système de payement par E- carte , j'ai vérifié du coté de ma banque : RAS, mais j'ai vérifié sur leur site une heure après avoir commandé, en effet , tous les montants des frais d'envoie avaient été modifiés, donc j'ai téléphoné une troisième fois et là , en effet une fois que je leur ai parlé d'un problème de modification subite des frais d'envoi sur leur site et là , ils m'ont déclaré qu'il y avait eu une augmentation des frais d'envoi mais, le problème , c'est que ce n'était noté sur le site !!!
Réponse de LABOSTARK
Bonsoir,
Nous avons procédé à l'annulation de votre commande et a un remboursement intégral. Nous avons également procédé à la fermeture de votre compte comme demandé.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré avec notre site.
C'est également la première fois que nous avons ce problème.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Bonjour client régulier et absolument aucun produits (Citron en 16mg) offert très déçu vis à vis de sa...........
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Vous trouverez les réponses à vos questions sur la FAQ d'Avis Vérifiés :
https://blog.avis-verifies.com/faq-avis-verifies-repond-a-vos-questions/
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Bonjour client régulier et absolument aucun produits (Citron en 16mg) offert très déçu vis à vis de sa...........
Réponse de LABOSTARK
Monsieur,
Après analyse de votre demande, nous avons décidé de rectifier la situation et vous faisons partir dés aujourd'hui des flacons de votre produit préféré !
Nous vous invitons donc à retirer votre avis dés réception.
Cordialement,
La Direction
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Je commande du 6 mg et reçois du 10mg. Déçu. Je commanderai plus chez vous.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
nous sommes surpris par votre avis car il n'existe pas de 10mg pour la référence que vous avez choisi. Pouvez vous m'en dire plus Svp?
Cordialement,
L'equipe LeFrenchLiquide.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Je commande du 6 mg et reçois du 10mg. Déçu. Je commanderai plus chez vous.
Réponse de LABOSTARK
Monsieur,
Qu'entendez vous par là. J'ai vérifié et votre commande semble avoir été préparée correctement. Qu'avez-vous reçu?
Cordialement,
L'equipe LeFrenchLiquide.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Je commande du 6 mg et reçois du 10mg. Déçu. Je commanderai plus chez vous.
Réponse de LABOSTARK
Oui!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Je commande du 6 mg et reçois du 10mg. Déçu. Je commanderai plus chez vous.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
C'est un peu ça mon problème également parce que Miss Glagla en 10mg n'existe pas !
J'ai du mal à comprendre...
Cordialement,
L'équipe LeFrenchLiquide.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Manque énormément de communication
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Très moyen au niveau de la réactivité
Réponse de LABOSTARK
Bonjour. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Notre équipe était en congés pour les fêtes de fin d'année lors de votre commande du samedi 22/12/18, nous n'avons donc pas pu l'honorer rapidement comme à notre habitude. Cependant, nous l'avons bien expédié dès notre retour le 28/12/18.
Nous vous souhaitons une excellente année.
Jonathan du French Liquide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
j'avais commandé du brun corsé, du petite chose en 6mg, je n'ai reçu que la petite chose sans booster, et pas de brun corsé...
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Votre commande a été scindée en 2. D'après les informations de livraison, vous avez reçu les 2 envois, pouvez-vous me confirmé que vous avez reçu tous les produits commandés ? La Petite Chose (40ml) que vous avez commandé est livrée sans booster, c'est donc normal. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en utilisant votre commande pour obtenir plus d'information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Le French Liquide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
j'avais commandé du brun corsé, du petite chose en 6mg, je n'ai reçu que la petite chose sans booster, et pas de brun corsé...
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Il y a eu un problème sur votre commande. Nous avons procédé au remboursement intégral des frais de port.
Concernant La Petite Chose, le produit que vous avez sélectionné est sans nicotine à booster et est livré sans booster, la fiche produit n'en fait pas mention. En revanche, nous prenons bonne note de votre remarque qui nous semble justifiée et allons certainement proposer une version avec boosters dans les prochains jours.
Cordialement,
L'équipe Le French Liquide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Colis qui se perdent... mais ils sont réactifs si vous les contactez
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Concernant votre commande, il y a eu un problème informatique au moment de votre paiement. Nous n'avions pas la possibilité d'intervenir sans votre demande au service client. Nous sommes désolé pour ce désagrément et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.
Cordialement,
Le service client
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