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basée sur 257 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Toujours pas livré, baie des bois 3 mg pas disponible, et deux fois plus cher que genericlop même produit même dosage même marque que comprendre ?????
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous faisons notre maximum pour assurer la disponibilité de nos produits. Concernant les prix, nous pratiquons un tarif aligné sur le marché, qui reflète la qualité, la traçabilité et la sécurité que nous garantissons. Notre objectif est de proposer un prix juste et durable.
À noter également : chaque commande vous permet de cagnotter et de bénéficier d’avantages fidélité utilisables sur vos prochains achats.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
Bonjour, lors de ma dernière commande j'ai remarqué que la remise qui était systématique les commandes précédentes, n'était pas appliquée ( 10 a 15% ) j'ai posé la question sur le site SENSE mais n'ai jamais obtenu de réponse si c'était une erreur ou une augmentation significative. Les produits me satisfont mais la communication très mauvaise si ce n'est un peu méprisante. Jean de Caunes
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisfont.
Suite à la mise en ligne de notre nouveau site dédié aux professionnels, un paramétrage technique a modifié certaines conditions commerciales sans que nous nous en rendions compte immédiatement. Grâce à votre signalement, nous avons pu identifier le problème, nous vous en remercions et nous travaillons à une solution rapide.
Votre satisfaction est notre priorité, nous restons disponibles par email afin de poursuivre les échanges et vous proposer une solution personnalisée.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Laboratoire Sense
Le produit français semble de bonne qualité. Toutefois dommage que la nicotine soit jaune je pense que cela abime la couleur de l'émail de nos dents.
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre produit.
Nous comprenons votre remarque, mais la coloration dentaire est principalement causée par les goudrons présents dans la fumée du tabac.
Nos e-liquides n’en contiennent pas, ni aucun extrait de tabac.
La couleur naturellement jaune de la nicotine n’a pas d’impact sur l’émail dentaire.
Nous pouvons vous partager par email des informations scientifiques détaillées à ce sujet.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
La moitié des fioles éclatées et vides !
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Cela ne reflète évidemment pas le soin que nous apportons à la préparation et à l’expédition de nos colis.
Ma collègue du service client vous contactera directement dès lundi afin de résoudre ce litige. Était-ce dommage visible dès la livraison ? Dans ce cas, le colis pouvait être refusé auprès du transporteur, ce qui aurait accéléré le traitement.
Merci de nous avoir alertés, nous allons faire le nécessaire rapidement.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
Jusqu'à quelques mois en arrière, je commandais le liquide "Orgueil" endifférents dosages. il a disparu du catatloge, du moins il est systématiquement noté en "non disponible", mais sans aucune explication ni perspective de réapprovisionnement.
Du naturel, on en veut et on en redemande mais le problème est que finalement, les liquides sentent bons mais n’ont aucune goût en bouche ! C’est plat et insipide, donc déçu de mo experience…
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez le côté naturel de nos produits.
Nous comprenons votre ressenti et souhaitons vous apporter quelques précisions. Nos e-liquides sont formulés sans sucres ni édulcorants artificiels : ce n’est pas un oubli, mais un choix volontaire pour préserver votre santé.
👉 Le sucre et ses dérivés, chauffés, se dégradent en composés toxiques et encrassent les résistances.
👉 Les édulcorants comme le sucralose libèrent aussi, à haute température, des substances indésirables pour l’organisme.
Ce parti pris implique des saveurs plus naturelles et plus douces, parfois perçues comme légères au premier abord, mais sans artifices qui créent une dépendance au goût sucré. Notre priorité reste de vous accompagner vers une vape plus saine et responsable.
Merci d’avoir partagé votre retour, il nous aide à améliorer sans jamais compromettre votre sécurité.
Cordialement,
L’équipe du Laboratoire Sense
Déçu par la quantité Je pensais que c était des 60 ml
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la quantité ne correspondait pas à vos attentes. Nous tenons à assurer à nos clients que la transparence sur nos produits est essentielle pour nous. N’hésitez pas à consulter nos descriptions détaillées pour plus d’informations. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe du Laboratoire Sense
Trop de pb avec l'organisme de livraison
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Laboratoire Sense". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'organisme de livraison. Votre avis est précieux et nous allons travailler pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Laboratoire Sense
Erreur ( c est la première fois) j ai reçu 5 réglisse violette au lieu de l orgueil habituel)
Livraison 3 jours en retard mais sûrement dû au transporteur 2 étoiles en moins pour sa
Service de livraison déplorable Pas à domicile Point relais qui refuse Finalement obligé de faire 20 km aller et 20 km retour pour récupérer la commande