Français 
D
Note : 3 sur 5
Les produits sont excellents, les goûts vraiment bon. Seul gros bémol la livraison qui est nulle à chaque fois.
Avis clients de Laboratoire Sense
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 338 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Laboratoire Sense reçoivent des éloges pour leur qualité exceptionnelle, les clients soulignant particulièrement leur satisfaction face à la diversité et au goût des liquides proposés. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont souvent reçues le lendemain, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide. De plus, le service client est décrit comme réactif et sérieux, renforçant la confiance des clients qui expriment leur fidélité depuis plusieurs années.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Toujours pas livré, baie des bois 3 mg pas disponible, et deux fois plus cher que genericlop même produit même dosage même marque que comprendre ?????
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous faisons notre maximum pour assurer la disponibilité de nos produits. Concernant les prix, nous pratiquons un tarif aligné sur le marché, qui reflète la qualité, la traçabilité et la sécurité que nous garantissons. Notre objectif est de proposer un prix juste et durable.
À noter également : chaque commande vous permet de cagnotter et de bénéficier d’avantages fidélité utilisables sur vos prochains achats.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous faisons notre maximum pour assurer la disponibilité de nos produits. Concernant les prix, nous pratiquons un tarif aligné sur le marché, qui reflète la qualité, la traçabilité et la sécurité que nous garantissons. Notre objectif est de proposer un prix juste et durable.
À noter également : chaque commande vous permet de cagnotter et de bénéficier d’avantages fidélité utilisables sur vos prochains achats.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
J
Note : 2 sur 5
bonjour, lors de ma dernière commande j'ai remarqué que la remise qui était systématique les commandes précédentes, n'était pas appliquée ( 10 a 15% ) j'ai posé la question sur le site SENSE mais n'ai jamais obtenu de réponse si c'était une erreur ou une augmentation significative. Les produits me satisfont mais la communication très mauvaise si ce n'est un peu méprisante. Jean de Caunes
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisfont.
Suite à la mise en ligne de notre nouveau site dédié aux professionnels, un paramétrage technique a modifié certaines conditions commerciales sans que nous nous en rendions compte immédiatement. Grâce à votre signalement, nous avons pu identifier le problème, nous vous en remercions et nous travaillons à une solution rapide.
Votre satisfaction est notre priorité, nous restons disponibles par email afin de poursuivre les échanges et vous proposer une solution personnalisée.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Laboratoire Sense
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisfont.
Suite à la mise en ligne de notre nouveau site dédié aux professionnels, un paramétrage technique a modifié certaines conditions commerciales sans que nous nous en rendions compte immédiatement. Grâce à votre signalement, nous avons pu identifier le problème, nous vous en remercions et nous travaillons à une solution rapide.
Votre satisfaction est notre priorité, nous restons disponibles par email afin de poursuivre les échanges et vous proposer une solution personnalisée.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Laboratoire Sense
C
Note : 3 sur 5
Le produit français semble de bonne qualité. Toutefois dommage que la nicotine soit jaune je pense que cela abime la couleur de l'émail de nos dents.
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre produit.
Nous comprenons votre remarque, mais la coloration dentaire est principalement causée par les goudrons présents dans la fumée du tabac.
Nos e-liquides n’en contiennent pas, ni aucun extrait de tabac.
La couleur naturellement jaune de la nicotine n’a pas d’impact sur l’émail dentaire.
Nous pouvons vous partager par email des informations scientifiques détaillées à ce sujet.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre produit.
Nous comprenons votre remarque, mais la coloration dentaire est principalement causée par les goudrons présents dans la fumée du tabac.
Nos e-liquides n’en contiennent pas, ni aucun extrait de tabac.
La couleur naturellement jaune de la nicotine n’a pas d’impact sur l’émail dentaire.
Nous pouvons vous partager par email des informations scientifiques détaillées à ce sujet.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
C
Note : 2 sur 5
La moitié des fioles éclatées et vides !
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Christian,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Cela ne reflète évidemment pas le soin que nous apportons à la préparation et à l’expédition de nos colis.
Ma collègue du service client vous contactera directement dès lundi afin de résoudre ce litige. Était-ce dommage visible dès la livraison ? Dans ce cas, le colis pouvait être refusé auprès du transporteur, ce qui aurait accéléré le traitement.
Merci de nous avoir alertés, nous allons faire le nécessaire rapidement.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Cela ne reflète évidemment pas le soin que nous apportons à la préparation et à l’expédition de nos colis.
Ma collègue du service client vous contactera directement dès lundi afin de résoudre ce litige. Était-ce dommage visible dès la livraison ? Dans ce cas, le colis pouvait être refusé auprès du transporteur, ce qui aurait accéléré le traitement.
Merci de nous avoir alertés, nous allons faire le nécessaire rapidement.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
G
Note : 3 sur 5
Jusqu'à quelques mois en arrière, je commandais le liquide "Orgueil" endifférents dosages. il a disparu du catatloge, du moins il est systématiquement noté en "non disponible", mais sans aucune explication ni perspective de réapprovisionnement.
G
Note : 2 sur 5
Du naturel, on en veut et on en redemande mais le problème est que finalement, les liquides sentent bons mais n’ont aucune goût en bouche ! C’est plat et insipide, donc déçu de mo experience…
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Guillaume,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez le côté naturel de nos produits.
Nous comprenons votre ressenti et souhaitons vous apporter quelques précisions. Nos e-liquides sont formulés sans sucres ni édulcorants artificiels : ce n’est pas un oubli, mais un choix volontaire pour préserver votre santé.
👉 Le sucre et ses dérivés, chauffés, se dégradent en composés toxiques et encrassent les résistances.
👉 Les édulcorants comme le sucralose libèrent aussi, à haute température, des substances indésirables pour l’organisme.
Ce parti pris implique des saveurs plus naturelles et plus douces, parfois perçues comme légères au premier abord, mais sans artifices qui créent une dépendance au goût sucré. Notre priorité reste de vous accompagner vers une vape plus saine et responsable.
Merci d’avoir partagé votre retour, il nous aide à améliorer sans jamais compromettre votre sécurité.
Cordialement,
L’équipe du Laboratoire Sense
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez le côté naturel de nos produits.
Nous comprenons votre ressenti et souhaitons vous apporter quelques précisions. Nos e-liquides sont formulés sans sucres ni édulcorants artificiels : ce n’est pas un oubli, mais un choix volontaire pour préserver votre santé.
👉 Le sucre et ses dérivés, chauffés, se dégradent en composés toxiques et encrassent les résistances.
👉 Les édulcorants comme le sucralose libèrent aussi, à haute température, des substances indésirables pour l’organisme.
Ce parti pris implique des saveurs plus naturelles et plus douces, parfois perçues comme légères au premier abord, mais sans artifices qui créent une dépendance au goût sucré. Notre priorité reste de vous accompagner vers une vape plus saine et responsable.
Merci d’avoir partagé votre retour, il nous aide à améliorer sans jamais compromettre votre sécurité.
Cordialement,
L’équipe du Laboratoire Sense
C
Note : 2 sur 5
Déçu par la quantité Je pensais que c était des 60 ml
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la quantité ne correspondait pas à vos attentes. Nous tenons à assurer à nos clients que la transparence sur nos produits est essentielle pour nous. N’hésitez pas à consulter nos descriptions détaillées pour plus d’informations. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe du Laboratoire Sense
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la quantité ne correspondait pas à vos attentes. Nous tenons à assurer à nos clients que la transparence sur nos produits est essentielle pour nous. N’hésitez pas à consulter nos descriptions détaillées pour plus d’informations. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe du Laboratoire Sense
P
Note : 3 sur 5
Trop de pb avec l'organisme de livraison
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Laboratoire Sense". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'organisme de livraison. Votre avis est précieux et nous allons travailler pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Laboratoire Sense
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Laboratoire Sense". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'organisme de livraison. Votre avis est précieux et nous allons travailler pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Laboratoire Sense
D
Note : 3 sur 5
Erreur ( c est la première fois) j ai reçu 5 réglisse violette au lieu de l orgueil habituel)
Réponse de Laboratoire Sense
Merci Diana pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour le problème et allons prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur. Nous nous engageons à assurer un service de qualité et nous nous excusons pour cet incident.
M
Note : 3 sur 5
Livraison 3 jours en retard mais sûrement dû au transporteur 2 étoiles en moins pour sa
Réponse de Laboratoire Sense
Merci Michel pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous apprécions votre soutien et sommes heureux que vous ayez aimé notre site.
G
Note : 2 sur 5
Service de livraison déplorable Pas à domicile Point relais qui refuse Finalement obligé de faire 20 km aller et 20 km retour pour récupérer la commande
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Gil, nous sommes navrés que vous ayez dû faire autant de kilomètres pour récupérer votre commande. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de livraison efficace à nos clients, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le service à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience.