Français 
D
Note : 3 sur 5
Les produits sont excellents, les goûts vraiment bon. Seul gros bémol la livraison qui est nulle à chaque fois.
Avis clients de Laboratoire Sense
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 338 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Laboratoire Sense reçoivent des éloges pour leur qualité exceptionnelle, les clients soulignant particulièrement leur satisfaction face à la diversité et au goût des liquides proposés. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont souvent reçues le lendemain, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide. De plus, le service client est décrit comme réactif et sérieux, renforçant la confiance des clients qui expriment leur fidélité depuis plusieurs années.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Bonjour. Depuis le 2 août 2016, j'étais très satisfait de vos produits, services et prestations. Lors de ma dernière commande j'ai été extrêmement déçu. Commande passée le 20 mai, paiement débité le jour même, pas de confirmation de commande, message envoyé au service client le 23 mai resté sans réponse, appel téléphonique le 26 mai à une conseillère qui me confirme que le service comptabilité me rappellerait le jour même (appel jamais reçu), nouveau message envoyé au service client le 28 mai avec pièce jointe du paiement, réponse le 3 juin avec des explications concernant le virement INSTANTANÉ et commande expédiée le 3 juin. Délai entre commande et livraison 17 jours. Merci de votre compréhension.
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons l'importance d'une communication fluide et rapide.
Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Nous restons en contact par email afin de vous présenter nos excuses de manière plus personnalisée.
Nous espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons l'importance d'une communication fluide et rapide.
Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Nous restons en contact par email afin de vous présenter nos excuses de manière plus personnalisée.
Nous espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
C
Note : 3 sur 5
Le produit français semble de bonne qualité. Toutefois dommage que la nicotine soit jaune je pense que cela abime la couleur de l'émail de nos dents.
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre produit.
Nous comprenons votre remarque, mais la coloration dentaire est principalement causée par les goudrons présents dans la fumée du tabac.
Nos e-liquides n’en contiennent pas, ni aucun extrait de tabac.
La couleur naturellement jaune de la nicotine n’a pas d’impact sur l’émail dentaire.
Nous pouvons vous partager par email des informations scientifiques détaillées à ce sujet.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre produit.
Nous comprenons votre remarque, mais la coloration dentaire est principalement causée par les goudrons présents dans la fumée du tabac.
Nos e-liquides n’en contiennent pas, ni aucun extrait de tabac.
La couleur naturellement jaune de la nicotine n’a pas d’impact sur l’émail dentaire.
Nous pouvons vous partager par email des informations scientifiques détaillées à ce sujet.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
G
Note : 3 sur 5
Jusqu'à quelques mois en arrière, je commandais le liquide "Orgueil" endifférents dosages. il a disparu du catatloge, du moins il est systématiquement noté en "non disponible", mais sans aucune explication ni perspective de réapprovisionnement.
M
Note : 1 sur 5
Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Commandés plusieurs liquides avec différents parfums. Aucun goût ou si peu. Banoffee : aucun goût ni de banane ni de caramel, idem pour la cerise. Bref, pour vapoter de la base avec un très vague arrière goût...liquides à la poubelle et adieu. Livraison rapide toutefois.
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Marc,
Nous comprenons votre déception et tenons à vous apporter une explication claire. Nos liquides sont volontairement formulés sans sucres ni édulcorants artificiels. Ce n’est pas un oubli de notre part mais un choix éthique et sanitaire.
👉 Pourquoi ce choix ?
Le sucre (ou ses dérivés) est instable à haute température : en chauffant, il se dégrade en composés toxiques comparables à ceux de la fumée de tabac, et il encrasse rapidement les résistances.
Les édulcorants comme le sucralose ou l’aspartame, bien que très utilisés pour « renforcer » le goût, sont aussi problématiques. Plusieurs études (dont une relayée par E-Cig Mag) ont montré que chauffés, ils pouvaient libérer des substances indésirables ...
Au-delà de la vape, la consommation régulière de ces additifs n’est pas neutre pour l’organisme, ce qui nous amène à les bannir.
👉 Ce que cela implique pour nos recettes
Cela signifie que nos e-liquides sont moins « tape-à-l’œil » gustativement que d’autres marques, car nous ne « trichons » pas avec le sucre. Les saveurs sont plus naturelles, plus douces, parfois perçues comme légères au départ. C’est un cap à passer, mais il correspond à notre mission : vous proposer un produit le plus sain possible, qui accompagne le sevrage sans créer de nouvelles dépendances au goût sucré.
👉 Notre engagement envers vous
Notre rôle est aussi de vous protéger, même si cela peut parfois décevoir au niveau de l’intensité gustative. Nous préférons rester cohérents avec une démarche santé et responsable, plutôt que d’aller vers des choix de facilité qui mettraient en danger la qualité de votre vape et de votre sevrage.
Nous travaillons continuellement à améliorer l’équilibre aromatique de nos liquides, toujours sans compromettre votre sécurité.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre ressenti, car cela nous permet d’expliquer notre démarche et de rappeler que la priorité reste votre santé et votre accompagnement dans le sevrage tabagique.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
Nous comprenons votre déception et tenons à vous apporter une explication claire. Nos liquides sont volontairement formulés sans sucres ni édulcorants artificiels. Ce n’est pas un oubli de notre part mais un choix éthique et sanitaire.
👉 Pourquoi ce choix ?
Le sucre (ou ses dérivés) est instable à haute température : en chauffant, il se dégrade en composés toxiques comparables à ceux de la fumée de tabac, et il encrasse rapidement les résistances.
Les édulcorants comme le sucralose ou l’aspartame, bien que très utilisés pour « renforcer » le goût, sont aussi problématiques. Plusieurs études (dont une relayée par E-Cig Mag) ont montré que chauffés, ils pouvaient libérer des substances indésirables ...
Au-delà de la vape, la consommation régulière de ces additifs n’est pas neutre pour l’organisme, ce qui nous amène à les bannir.
👉 Ce que cela implique pour nos recettes
Cela signifie que nos e-liquides sont moins « tape-à-l’œil » gustativement que d’autres marques, car nous ne « trichons » pas avec le sucre. Les saveurs sont plus naturelles, plus douces, parfois perçues comme légères au départ. C’est un cap à passer, mais il correspond à notre mission : vous proposer un produit le plus sain possible, qui accompagne le sevrage sans créer de nouvelles dépendances au goût sucré.
👉 Notre engagement envers vous
Notre rôle est aussi de vous protéger, même si cela peut parfois décevoir au niveau de l’intensité gustative. Nous préférons rester cohérents avec une démarche santé et responsable, plutôt que d’aller vers des choix de facilité qui mettraient en danger la qualité de votre vape et de votre sevrage.
Nous travaillons continuellement à améliorer l’équilibre aromatique de nos liquides, toujours sans compromettre votre sécurité.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre ressenti, car cela nous permet d’expliquer notre démarche et de rappeler que la priorité reste votre santé et votre accompagnement dans le sevrage tabagique.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense
V
Note : 1 sur 5
Ils ont changé l'arôme du produit ...
P
Note : 3 sur 5
Trop de pb avec l'organisme de livraison
Réponse de Laboratoire Sense
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Laboratoire Sense". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'organisme de livraison. Votre avis est précieux et nous allons travailler pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Laboratoire Sense
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Laboratoire Sense". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'organisme de livraison. Votre avis est précieux et nous allons travailler pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Laboratoire Sense
P
Note : 1 sur 5
Pas reçue
Réponse de Laboratoire Sense
Merci Florence pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le retard de livraison et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous nous engageons à assurer un service de qualité et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident.
D
Note : 3 sur 5
Erreur ( c est la première fois) j ai reçu 5 réglisse violette au lieu de l orgueil habituel)
Réponse de Laboratoire Sense
Merci Diana pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour le problème et allons prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur. Nous nous engageons à assurer un service de qualité et nous nous excusons pour cet incident.
M
Note : 3 sur 5
Livraison 3 jours en retard mais sûrement dû au transporteur 2 étoiles en moins pour sa
Réponse de Laboratoire Sense
Merci Michel pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous apprécions votre soutien et sommes heureux que vous ayez aimé notre site.