satisfaite dans l'ensemble; Il y a eu une erreur de quantité dans la livraison, mais j'ai apprécié la correction rapide et le geste commercial associé.
Réponse de TEROSMOSE
Nos excuses pour cette erreur, l'important est que celle-ci soit rapidement corrigée. Renaud pour Phytolise.
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Déçue sur l'emballage ,le produit n'était pas bien protégé et du coup il y avait des capsules cassées dans le paquet.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. En cas de soucis d'emballage abimé un simple contact à notre SAV et nous vous aurions réexpédié une nouvelle commande. Bien cordialement. Renaud. SAV Phytolise
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait par les produits et délais de livraison
Réponse de TEROSMOSE
Merci pour votre évaluation. Renaud. Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner mon avis dans la mesure ou ma commande du 10/09/2016 n'est pas arrivée.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Pour être tout à fait honnête, il serait utile de préciser que vous avez déjà reçu 4 commandes sans le moindre problème. Cette commande est effectivement en retard a cause d'une grève de la Poste (loi El Khomri). Nous avons pris en charge votre réclamation et avons prévu une réexpédition. Cordialement, Renaud. SAV Phytolise.fr
P
PATRICIA N.
Note : 1 sur 5
Le colis était mal affranchi je devais donc payer une taxe, donc j'ai refusé le colis et prévenu le service client qui pense que c'est une erreur de la poste (sans commentaires)::::
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Pour précision, il s'agit bien d'une erreur de La Poste. En effet nous n'affranchissons pas nos colis, nous avons un contrat avec la Poste pour qu'elle s'en charge, si il y a une erreur d'affranchissement, celle-ci vient donc bien de leur service. Nous vous avons proposé, soit une réexpédition à nos frais, soit le remboursement de votre commande. Bien cordialement, Renaud.
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Renaud pour Phytolise.
C
chantal M.
Note : 4 sur 5
j'ai pris un manteau de pluie, les tailles étant mal indiquées, il est trop grand, je le retourne, et verrai si je suis totalement satisfaite. Pour le reste, tout va bien.
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, il semble que vous ayez fait erreur, crt avis ne concerne pas notre site. Nous ne vendons pas de manteau. Bien cordialement, Renaud
M
marie G.
Note : 4 sur 5
livraison assez rapide, commandé le 13 octobre reçu le 15 octobre bravo emballage parfait, produit depuis pres d'une semaine pas d'effet, j'attend des résultats, je l'espére.....
Réponse de TEROSMOSE
Merci beaucoup pour votre avis. Concernant les résultats, il faut un peu plus de temps pour que les premiers effets se fassent ressentir :) Renaud pour Phytolise.fr
G
gehart M.
Note : 1 sur 5
aucune nouvelle de ma commande
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, commande expédiée le 29/05, reçu le 02/06 par le client. Il y a eu entre temps le week end, et 1 jour de retard de la part de La Poste. Renaud pour Phytolise
N
nath L.
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement.
Aucune evaluation sur le service client car je n'ai pas eu besoin de les contacter.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour :) Renaud du SAV.
S
sabrina J.
Note : 4 sur 5
La livraison est super rapide rien à redire, pour les produits je les commence seulement donc j'attend de voir l'efficacité ou non et je n'ai pas eu besoin de contacter le service client.
Bon site et j'espère ne pas être déçue sur les produits.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. A bientôt sur Phytolise.fr. Renaud
A
Anonyme A.
Note : 1 sur 5
à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ladite commande et je n'ai aucune infos
par contre l'argent a bien été prelevé sur mon compte
Réponse de TEROSMOSE
Commande passé par le client le 04/03, expédié le 05/03 et livré le 09/03 (le 07 et 08 étant un week end). Effectivement la commande à eu 1 jour de retard et nous nous en excusons (retard à La Poste). Lors de l'expédition de votre commande, un n° est de suivi fourni. Par contre nous n'avons eu aucune réclamation de votre part. Difficile donc de comprendre votre mauvais évaluation. Renaud du SAV
A
Anne-Marie T.
Note : 4 sur 5
Rapide, bon emballage, produit conforme à la présentation internet
Réponse de TEROSMOSE
Merci pour votre commentaire. Bien cordialement. Renaud
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
rien à ajouter maison sérieuse à recommander sans hésitation
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre commentaire. En espérant vous revoir sur notre site. Renaud pour phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble, problème bien résolu par vos soins. Merci
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Le colis à été endommagé par La Poste, un nouveau colis a donc été réexpédié pour palier à ce problème. Renaud pour Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la livraison. Efficacité variable : proportionnelle à la poudre de perlinpinpin?
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre retour. Toutes les plantes contenus dans nos formulations sont autorisées DGCCRF et sélectionnées pour leur efficacité.
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