Je n'ai pas encore reçu ma commande passée il y a 6 jours
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, effectivement il y a eu un retard de 48H avec La Poste. Votre commande à bien été livrée ce matin soit 4 jours ouvrés après commande au lieu de 2 jours habituel. Nous nous excusons pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement, Renaud. SAV Phytolise.fr
M
michele G.
Note : 3 sur 5
sans plus livreur râleur ils viennent a 2 pour un petit colis boite pas de distributeur pour prendre les gélules alors qu' elle est imposante vous vous la vérité je vous la donne cela m empêchera pas de vous repasser commande pour d autres produits qui m intéresse.
Cordialement Mme GIRAUDI
Réponse de TEROSMOSE
Nous sommes désolé que votre expérience avec les livreurs ne se soit pas bien passée, un retour sera fait auprès de notre transporteur.. Merci de votre confiance, Cordialement, Renaud
F
Fabrice D.
Note : 3 sur 5
J'aurai apprécié que ma commande me soit envoyée dans u emballage autre que plastique
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Service aucune idée je n ai
Pas eu besoin
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
on verra apres utilisation
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
Avec la nouvelle formulation il faut prendre 3 fois plus de gélules sans changement du prix. De plus il y a 36 mg d'extrait d'ortie pour 6 gélules alors que Prostagutt que je prenais auparavant (envoi d'Allemagne vers la France arrêté ) est dosé à 120 mg pour 2 gélules /jour.
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Bonjour
No
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Rapide, livraison impeccable, je recommande
D
didier M.
Note : 3 sur 5
je commence seulement
B
Bernard V.
Note : 1 sur 5
incapables de livrer le colis à l'adresse indiquée
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre commentaire. TNT à effectivement eu du mal a trouver votre adresse, mais vous avez eu 2 possibilités de relivraison dès le lendemain. Votre commentaire est donc un peu sévère. Merci de votre confiance, COrdialement,
B
Brigitte M.
Note : 1 sur 5
Je n'étais pas concernée.
L'adresse mail est bonne, mais pas l'adresse postale
Je vous l'ai signalé
Ce n'est pas moi qui est passé commande
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Pas d'amélioration avec ce produit .
Cordialement .
G
gerard B.
Note : 1 sur 5
marchandise non reçue
Pourquoi ???
Merci pour votre attention Gbabar
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre message. La commande a été perdue par La Poste, une nouvelle commande vous a déjà été envoyée. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Merci de votre confiance, Cordialement,
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite du tout. En effet, j'ai été contacté il y a 1 semaine par 1 personne du midi de la France qui avait reçu ma commande à son nom (mais facture jointe à la commande à mon nom). Il a contacté le service client et toujours pas de retour de marchandises. Vraiment très très déçu
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, effectivement il y a eu une inversion de commande, et nous nous en sommes excusé, dès que nous avons eu connaissance du problème, nous avons réexpédié les bonnes commandes et en guise de dédommagement nous avons même remboursé les commandes. Cdlt. Renaud SAV Phytolise
A
Anonyme A.
Note : 1 sur 5
sans commentaire
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, il est dommage de ne pas en savoir plus sur votre mécontentement. Nous ne pouvons pas vous apporter une aide si nous n'en connaissons pas la raison. Par ailleurs nous n'avons pas reçu réclamation de votre part ... Renaud. SAV Phytolise.
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
SANS SOUCI
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Livraison effectuée dans les temps
G
Guy R.
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Tout a été très bien jusqu'à présent, en ce qui concerne la marchandise je ne pourrai juger qu'après usage.
Cordialement
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Ma factrice na pas fait attention et à pose les paquets sur son tableau de bord, résultats j'ai eu deux paquets de gélules très chauds voir bouillant... J'espère que cela n'a pas affecté leurs performances car à ce jour je n'ai point l'effet escompté j'ai appelé le service client qui apparemment ne pas comprise, et pas proposé un autre envoi de ces gélules.
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Tout les comprimés étaient en sortie de leur sachet et ils étaient au contact de l emballe du transport.
Pas très hygiénique.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Dans un tel cas un simple contact à notre SAV et nous remplaçons votre commande. Je vous contactes en privé pour régler votre problème. Renaud. SAV Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Commande payé par chèque, produit reçu rapidement et bien emballé.
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
je ne peux pas encore evaluer le produit
A
André N.
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Vous m'avez certainement échangé contre un autre client car la référence d'envois était pour un Belge selon votre confirmation de commande
J'aurai du recevoir ce colis entre le 27.07 et le 28.07 et votre suivi me disait que je l'avais reçu avant ma comande. Veuillez faire suivre et me le redire.
Cette semaine SE31, je suis absent jusqu'au 08.08.2017.
André Nussbaum
1545 Chevroux ( CH
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, commande effectivement livrée avec 1 jour de retard le 29/07/2017. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Bien cordialement, Renaud. SAV Phytolise.
J
jean-louis L.
Note : 3 sur 5
Je ne peux pas évaluer vos produits,puisqu'il faut certainement quelques mois pour connaître les effets en espérant qu'ils soient bénéfique,
alors que je prends vos produits que depuis 15 jours
Cordialement
F
francis M.
Note : 3 sur 5
délais de livraison pas respecté ,beaucoup trop long
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre retour. Petite précision, la livraison était pour la Belgique, hors nous ne garantissons aucun délai hors de France. La livraison a mis 7 jours, et incluait un jour férié en France (14 juillet). Bien cordialement, Renaud. SAV Phytolise.
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Trop tôt pour évoquer le produit mais l'information et le délai de livraison sont irréprochables.
F
francis M.
Note : 1 sur 5
6 jours apres commande toujours pas recucelle-ci
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, pour être tout à fait honnête vous auriez pu préciser que vous avez reçu un email pour informer du retard suite à la tempête Zeus qui a privée notre entreprise d'électricité pendant 3 jours et que votre livraison concernait la Belgique. Vous avez également reçu un code de réduction pour nous excuser de ce retard. Votre commande a bien été livré le 10/03 soit 5 jours après commande. Cdlt.
C
Corinne C.
Note : 3 sur 5
livraison très rapide. Commande sans problème. je n'ai pas eu a contacter le sav.
A
Alessandro B.
Note : 3 sur 5
je ne peux pas évaluer le service client parce que je n'ai pas eu l'occasion de le contacter; pour ce qu'il concerne la voix marchandise"
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
Bien merci
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Contente
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
le colis na pas été suffisamment affranchi j"ai dû payer la différence. Si je n"était pas présente le colis aurait été retourné"
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Nous avons effectivement eu ses 15 derniers jours quelques problèmes avec La Poste. Ses problèmes sont désormais réglés. Nous vous avons envoyés un code promo en guise de dédommagement. Merci de votre confiance, Renaud. SAV Phytolise.
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Livraison assez rapide et produit conforme
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Renaud pour Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner mon avis dans la mesure ou ma commande du 10/09/2016 n'est pas arrivée.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Pour être tout à fait honnête, il serait utile de préciser que vous avez déjà reçu 4 commandes sans le moindre problème. Cette commande est effectivement en retard a cause d'une grève de la Poste (loi El Khomri). Nous avons pris en charge votre réclamation et avons prévu une réexpédition. Cordialement, Renaud. SAV Phytolise.fr
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
Le packaging des produits n'est pas pratique à utiliser. Je me demande maintenant, si la spiruline en comprimés mérite la certification bio "
P
PATRICIA N.
Note : 1 sur 5
Le colis était mal affranchi je devais donc payer une taxe, donc j'ai refusé le colis et prévenu le service client qui pense que c'est une erreur de la poste (sans commentaires)::::
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Pour précision, il s'agit bien d'une erreur de La Poste. En effet nous n'affranchissons pas nos colis, nous avons un contrat avec la Poste pour qu'elle s'en charge, si il y a une erreur d'affranchissement, celle-ci vient donc bien de leur service. Nous vous avons proposé, soit une réexpédition à nos frais, soit le remboursement de votre commande. Bien cordialement, Renaud.
S
saadia V.
Note : 3 sur 5
bonjour
je suis pas satisfaite j ai pas du resultat j ai fini 3 boite _ 102 euro _ j ai commancer la 4 eme si toujours pareil je vais arrêter de le prendre
je suis pas contente
cordialement
G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
Très bonne image de ce laboratoire après ma première commande
F
Françoise J.
Note : 3 sur 5
commande faite le dimanche et reçue le mardi matin.
Par contre surprise à l'ouverture de l'emballage externe,impécable:les comprimés sont en vrac à cause de la fermeture incomplète de l'enveloppe interne
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre commentaire. Effectivement le zip d'un des sachets a été mal scellé et s'est ouvert pendant le transport. Ce problème est vraiment rarissime. Merci de votre confiance, Cordialement, Renaud SAV Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
livraison en temps prévu
Réponse de TEROSMOSE
Parfait merci pour votre commentaire. Renaud, phytolise.fr
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