Passez commande le 23.04.17 et la recevoir le 02.05.17 je trouve cela tro long bien à vous
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, Et merci de votre avis. Pour être honnête il serait bon de préciser que vous avez payé par virement. Virement que nous avons reçu le 26.04. De plus la commande était en livraison pour la Belgique et il y avait un jour férié entre (1er mai). Compte tenu de tout ses facteurs la livraison n'a pas été anormalement longue. Renaud SAV Phytolise.
Y
yves L.
Note : 4 sur 5
Pour cette première commande je suis satisfait. J'attends maintenant de savoir si ce produit prescrit par un ostéopathe me sera bénéfique.
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
Je ne constate aucun effet promis.
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre message. Concernant les cures de phytothérapie, il faut généralement compter 6 à 8 semaines pour obtenir de bons résultats. Merci de votre confiance, Cordialement, Renaud
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Très bonne reception de la marchandises,emballage très bien mais préférerait des flacons de verre pour le côté pratique,en ce qui concerne le service clientèle il est super et rapide on reçois une explication très claire et détaillée.
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Bien
F
francis M.
Note : 1 sur 5
6 jours apres commande toujours pas recucelle-ci
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, pour être tout à fait honnête vous auriez pu préciser que vous avez reçu un email pour informer du retard suite à la tempête Zeus qui a privée notre entreprise d'électricité pendant 3 jours et que votre livraison concernait la Belgique. Vous avez également reçu un code de réduction pour nous excuser de ce retard. Votre commande a bien été livré le 10/03 soit 5 jours après commande. Cdlt.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
Néant
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, perso j'ai été surprise de voir ces comprimés en vrac dans des sachets plastiques je pensais qu'ils seraient sous boîtes sinon j'en suis à un jour d'expérience et quelques effets secondaire, douleur légère d'estomac, tournis, mais l'effet de satiété est la Pas de grignotage et meme moins envie de manger à table alors que je suis une vraie épicurienne
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre retour. Sur notre site vous trouverez bien les illustrations de nos produits, vous pouvez voir que les sachets alimentaires sont bien photographiés. Merci de votre confiance, Renaud
C
Corinne C.
Note : 3 sur 5
livraison très rapide. Commande sans problème. je n'ai pas eu a contacter le sav.
A
Alessandro B.
Note : 3 sur 5
je ne peux pas évaluer le service client parce que je n'ai pas eu l'occasion de le contacter; pour ce qu'il concerne la voix marchandise"
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Des gélules cassées dans le sachet.
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre message. En cas de soucis à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV au 04 82 53 05 57. Nous réglerons le problème rapidement. Merci de votre confiance, Cordialement,
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
Bien merci
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
Je ne vois pas de résultat, mais je m'obstine
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour, certaines cures nécessitent parfois un peu de temps pour obtenir les meilleurs résultats. Renaud. SAV Phytolise.
B
Blanche L.
Note : 4 sur 5
satisfaite dans l'ensemble; Il y a eu une erreur de quantité dans la livraison, mais j'ai apprécié la correction rapide et le geste commercial associé.
Réponse de TEROSMOSE
Nos excuses pour cette erreur, l'important est que celle-ci soit rapidement corrigée. Renaud pour Phytolise.
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Déçue sur l'emballage ,le produit n'était pas bien protégé et du coup il y avait des capsules cassées dans le paquet.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. En cas de soucis d'emballage abimé un simple contact à notre SAV et nous vous aurions réexpédié une nouvelle commande. Bien cordialement. Renaud. SAV Phytolise
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Contente
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
le colis na pas été suffisamment affranchi j"ai dû payer la différence. Si je n"était pas présente le colis aurait été retourné"
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Nous avons effectivement eu ses 15 derniers jours quelques problèmes avec La Poste. Ses problèmes sont désormais réglés. Nous vous avons envoyés un code promo en guise de dédommagement. Merci de votre confiance, Renaud. SAV Phytolise.
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait par les produits et délais de livraison
Réponse de TEROSMOSE
Merci pour votre évaluation. Renaud. Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Livraison assez rapide et produit conforme
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Renaud pour Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner mon avis dans la mesure ou ma commande du 10/09/2016 n'est pas arrivée.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Pour être tout à fait honnête, il serait utile de préciser que vous avez déjà reçu 4 commandes sans le moindre problème. Cette commande est effectivement en retard a cause d'une grève de la Poste (loi El Khomri). Nous avons pris en charge votre réclamation et avons prévu une réexpédition. Cordialement, Renaud. SAV Phytolise.fr
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
Le packaging des produits n'est pas pratique à utiliser. Je me demande maintenant, si la spiruline en comprimés mérite la certification bio "
P
PATRICIA N.
Note : 1 sur 5
Le colis était mal affranchi je devais donc payer une taxe, donc j'ai refusé le colis et prévenu le service client qui pense que c'est une erreur de la poste (sans commentaires)::::
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Pour précision, il s'agit bien d'une erreur de La Poste. En effet nous n'affranchissons pas nos colis, nous avons un contrat avec la Poste pour qu'elle s'en charge, si il y a une erreur d'affranchissement, celle-ci vient donc bien de leur service. Nous vous avons proposé, soit une réexpédition à nos frais, soit le remboursement de votre commande. Bien cordialement, Renaud.
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Renaud pour Phytolise.
S
saadia V.
Note : 3 sur 5
bonjour
je suis pas satisfaite j ai pas du resultat j ai fini 3 boite _ 102 euro _ j ai commancer la 4 eme si toujours pareil je vais arrêter de le prendre
je suis pas contente
cordialement
G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
Très bonne image de ce laboratoire après ma première commande
F
Françoise J.
Note : 3 sur 5
commande faite le dimanche et reçue le mardi matin.
Par contre surprise à l'ouverture de l'emballage externe,impécable:les comprimés sont en vrac à cause de la fermeture incomplète de l'enveloppe interne
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre commentaire. Effectivement le zip d'un des sachets a été mal scellé et s'est ouvert pendant le transport. Ce problème est vraiment rarissime. Merci de votre confiance, Cordialement, Renaud SAV Phytolise.fr
C
chantal M.
Note : 4 sur 5
j'ai pris un manteau de pluie, les tailles étant mal indiquées, il est trop grand, je le retourne, et verrai si je suis totalement satisfaite. Pour le reste, tout va bien.
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, il semble que vous ayez fait erreur, crt avis ne concerne pas notre site. Nous ne vendons pas de manteau. Bien cordialement, Renaud
M
marie G.
Note : 4 sur 5
livraison assez rapide, commandé le 13 octobre reçu le 15 octobre bravo emballage parfait, produit depuis pres d'une semaine pas d'effet, j'attend des résultats, je l'espére.....
Réponse de TEROSMOSE
Merci beaucoup pour votre avis. Concernant les résultats, il faut un peu plus de temps pour que les premiers effets se fassent ressentir :) Renaud pour Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
livraison en temps prévu
Réponse de TEROSMOSE
Parfait merci pour votre commentaire. Renaud, phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Livraison super rapide et conforme aux délais annoncés. Pas encore testé les produits mais j'ai eu de bons retours d'une amie.
Réponse de TEROSMOSE
Merci beaucoup :) A bientôt sur Phytolise.fr
G
gehart M.
Note : 1 sur 5
aucune nouvelle de ma commande
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, commande expédiée le 29/05, reçu le 02/06 par le client. Il y a eu entre temps le week end, et 1 jour de retard de la part de La Poste. Renaud pour Phytolise
N
nath L.
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement.
Aucune evaluation sur le service client car je n'ai pas eu besoin de les contacter.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour :) Renaud du SAV.
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Commande passée le lundi matin et reçue le mardi midi. Livraison hyper rapide.
Réponse de TEROSMOSE
Parfait, nous sommes content que tout se soit bien passé. A bientôt sur notre site. Renaud
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Rapide, efficace, je n'ai aucune remarque à formuler, je suis satisfait.Je n'ai pas eu besoin de me rapprocher du service client, si l'accueil et le temps de reponse sont aussi rapides que la prise en charge de la commande et de la livraison...c'est parfait.
Merci
Réponse de TEROSMOSE
Merci pour votre commentaire. A bientôt sur notre site :)
S
stephanie S.
Note : 3 sur 5
moi je suis tres deçue car cela fait deux mois que j'utilise le buste complex (j'ai déjà dépensé 68 euros ) et je n'ai observé AUCUN changement, ni en fermeté, ni en volume, j'ai vraiment pris les comprimés à heures régulieres tous les jours et toujours pendant les repas comme vous me l'aviez conseillé auparavantalors je n'ose plus prolonger le traitement car ca fait cher quand ca marche pas
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour Stéphanie et merci de votre retour. 2 mois étant souvent le minimum pour obtenir les premiers résultats avec ce produit. Le délai peut malheureusement varier suivant les personnes, il se peut que chez vous les résultats soient un tout petit peu plus long à obtenir. Renaud pour Phytolise.fr
S
sabrina J.
Note : 4 sur 5
La livraison est super rapide rien à redire, pour les produits je les commence seulement donc j'attend de voir l'efficacité ou non et je n'ai pas eu besoin de contacter le service client.
Bon site et j'espère ne pas être déçue sur les produits.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. A bientôt sur Phytolise.fr. Renaud
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Ne connaissant pas ce site, j'étais un peu méfiante. Après diverses recherches sur le net, je décide d'appeler le service client. J'ai été très agréablement surprise par la qualité de l'accueil et impressionnée par le professionnalisme de mon interlocuteur. Ce dernier m'a posé plusieurs questions de manière à cibler mes besoins et me conseiller le produit qui me correspondait le mieux. Merci.
Réponse de TEROSMOSE
Les commentaires sont très importants pour nous, merci pour celui-ci. A bientôt sur phytolise.fr. Renaud, SAV Phytolise.
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Commande reçue au bout de 4 jours, produit bien emballé. J'ai commandé buste complex pour 4 mois. Dans 2 mois je donne mon avis sur les gélules : génial si ça fonctionne, à suivre...
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre commentaire. Les 4 jours incluait le week end :). A bientôt sur notre site. Renaud
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
bonjour
commande et livraison rapide, petit bémol j'ai du réglé un complément de frais de livraison car paquet insuffisamment affranchi
pour le résultat, pour l'instant je débute donc pas d'avis a voir ....
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre commentaire. Nous sommes surpris car La Poste en cas de problème d'affranchissement doit facturer notre société et non le client. Après contact avec le client, nous avons remboursé le surplus. Merci de votre confiance, Renaud pour Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 1 sur 5
à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ladite commande et je n'ai aucune infos
par contre l'argent a bien été prelevé sur mon compte
Réponse de TEROSMOSE
Commande passé par le client le 04/03, expédié le 05/03 et livré le 09/03 (le 07 et 08 étant un week end). Effectivement la commande à eu 1 jour de retard et nous nous en excusons (retard à La Poste). Lors de l'expédition de votre commande, un n° est de suivi fourni. Par contre nous n'avons eu aucune réclamation de votre part. Difficile donc de comprendre votre mauvais évaluation. Renaud du SAV
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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