reçus commande en sachet, alors que description est en pots individuel, reçus en retard, problèmes de stock, service client pas eu affaire.
Pour le faite que sa marche, j'ai un gros doute, vue que tjrs rien perdu en 1 semaine
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. A aucun moment nous ne mentionnons que nous livrons en pot individuel, les photos sur le site montre d'ailleurs bien les sachets. ll était également clairement mentionné sur le site lors de votre commande que le produit choisit était hors stock, avec une date de livraison indiquée. Cordialement, Renaud. SAV Phytolise.fr
A
André N.
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Vous m'avez certainement échangé contre un autre client car la référence d'envois était pour un Belge selon votre confirmation de commande
J'aurai du recevoir ce colis entre le 27.07 et le 28.07 et votre suivi me disait que je l'avais reçu avant ma comande. Veuillez faire suivre et me le redire.
Cette semaine SE31, je suis absent jusqu'au 08.08.2017.
André Nussbaum
1545 Chevroux ( CH
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, commande effectivement livrée avec 1 jour de retard le 29/07/2017. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Bien cordialement, Renaud. SAV Phytolise.
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Je n ai pas testé le service client
D
delphine M.
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Passez commande le 23.04.17 et la recevoir le 02.05.17 je trouve cela tro long bien à vous
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, Et merci de votre avis. Pour être honnête il serait bon de préciser que vous avez payé par virement. Virement que nous avons reçu le 26.04. De plus la commande était en livraison pour la Belgique et il y avait un jour férié entre (1er mai). Compte tenu de tout ses facteurs la livraison n'a pas été anormalement longue. Renaud SAV Phytolise.
Y
yves L.
Note : 4 sur 5
Pour cette première commande je suis satisfait. J'attends maintenant de savoir si ce produit prescrit par un ostéopathe me sera bénéfique.
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
Je ne constate aucun effet promis.
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre message. Concernant les cures de phytothérapie, il faut généralement compter 6 à 8 semaines pour obtenir de bons résultats. Merci de votre confiance, Cordialement, Renaud
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Très bonne reception de la marchandises,emballage très bien mais préférerait des flacons de verre pour le côté pratique,en ce qui concerne le service clientèle il est super et rapide on reçois une explication très claire et détaillée.
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Bien
F
francis M.
Note : 1 sur 5
6 jours apres commande toujours pas recucelle-ci
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, pour être tout à fait honnête vous auriez pu préciser que vous avez reçu un email pour informer du retard suite à la tempête Zeus qui a privée notre entreprise d'électricité pendant 3 jours et que votre livraison concernait la Belgique. Vous avez également reçu un code de réduction pour nous excuser de ce retard. Votre commande a bien été livré le 10/03 soit 5 jours après commande. Cdlt.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
Néant
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, perso j'ai été surprise de voir ces comprimés en vrac dans des sachets plastiques je pensais qu'ils seraient sous boîtes sinon j'en suis à un jour d'expérience et quelques effets secondaire, douleur légère d'estomac, tournis, mais l'effet de satiété est la Pas de grignotage et meme moins envie de manger à table alors que je suis une vraie épicurienne
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre retour. Sur notre site vous trouverez bien les illustrations de nos produits, vous pouvez voir que les sachets alimentaires sont bien photographiés. Merci de votre confiance, Renaud
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Des gélules cassées dans le sachet.
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre message. En cas de soucis à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV au 04 82 53 05 57. Nous réglerons le problème rapidement. Merci de votre confiance, Cordialement,
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
Je ne vois pas de résultat, mais je m'obstine
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour, certaines cures nécessitent parfois un peu de temps pour obtenir les meilleurs résultats. Renaud. SAV Phytolise.
B
Blanche L.
Note : 4 sur 5
satisfaite dans l'ensemble; Il y a eu une erreur de quantité dans la livraison, mais j'ai apprécié la correction rapide et le geste commercial associé.
Réponse de TEROSMOSE
Nos excuses pour cette erreur, l'important est que celle-ci soit rapidement corrigée. Renaud pour Phytolise.
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Déçue sur l'emballage ,le produit n'était pas bien protégé et du coup il y avait des capsules cassées dans le paquet.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. En cas de soucis d'emballage abimé un simple contact à notre SAV et nous vous aurions réexpédié une nouvelle commande. Bien cordialement. Renaud. SAV Phytolise
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait par les produits et délais de livraison
Réponse de TEROSMOSE
Merci pour votre évaluation. Renaud. Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner mon avis dans la mesure ou ma commande du 10/09/2016 n'est pas arrivée.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Pour être tout à fait honnête, il serait utile de préciser que vous avez déjà reçu 4 commandes sans le moindre problème. Cette commande est effectivement en retard a cause d'une grève de la Poste (loi El Khomri). Nous avons pris en charge votre réclamation et avons prévu une réexpédition. Cordialement, Renaud. SAV Phytolise.fr
P
PATRICIA N.
Note : 1 sur 5
Le colis était mal affranchi je devais donc payer une taxe, donc j'ai refusé le colis et prévenu le service client qui pense que c'est une erreur de la poste (sans commentaires)::::
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Pour précision, il s'agit bien d'une erreur de La Poste. En effet nous n'affranchissons pas nos colis, nous avons un contrat avec la Poste pour qu'elle s'en charge, si il y a une erreur d'affranchissement, celle-ci vient donc bien de leur service. Nous vous avons proposé, soit une réexpédition à nos frais, soit le remboursement de votre commande. Bien cordialement, Renaud.
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Renaud pour Phytolise.
M
MICHELE G.
Note : 2 sur 5
Livraison très rapide et marchandise très bien emballé. En ce qui concerne le produit, un peu tôt pour me faire un avis, car je l'ai acheté plus pour un problème de tendinite récalcitrante, que pour un problème de peau.
Sinon tout à fait satisfaite du site.
Réponse de TEROSMOSE
Merci beaucoup. Renaud, service client Phytolise.fr
C
chantal M.
Note : 4 sur 5
j'ai pris un manteau de pluie, les tailles étant mal indiquées, il est trop grand, je le retourne, et verrai si je suis totalement satisfaite. Pour le reste, tout va bien.
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, il semble que vous ayez fait erreur, crt avis ne concerne pas notre site. Nous ne vendons pas de manteau. Bien cordialement, Renaud
A
Anonyme A.
Note : 2 sur 5
Je n ai pas encore utilisé le produit
M
marie G.
Note : 4 sur 5
livraison assez rapide, commandé le 13 octobre reçu le 15 octobre bravo emballage parfait, produit depuis pres d'une semaine pas d'effet, j'attend des résultats, je l'espére.....
Réponse de TEROSMOSE
Merci beaucoup pour votre avis. Concernant les résultats, il faut un peu plus de temps pour que les premiers effets se fassent ressentir :) Renaud pour Phytolise.fr
G
gehart M.
Note : 1 sur 5
aucune nouvelle de ma commande
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, commande expédiée le 29/05, reçu le 02/06 par le client. Il y a eu entre temps le week end, et 1 jour de retard de la part de La Poste. Renaud pour Phytolise
N
nath L.
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement.
Aucune evaluation sur le service client car je n'ai pas eu besoin de les contacter.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour :) Renaud du SAV.
A
Anonyme A.
Note : 2 sur 5
excellent service
Réponse de TEROSMOSE
Merci :) Renaud pour Phytolise.fr
S
sabrina J.
Note : 4 sur 5
La livraison est super rapide rien à redire, pour les produits je les commence seulement donc j'attend de voir l'efficacité ou non et je n'ai pas eu besoin de contacter le service client.
Bon site et j'espère ne pas être déçue sur les produits.
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. A bientôt sur Phytolise.fr. Renaud
A
Anonyme A.
Note : 1 sur 5
à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ladite commande et je n'ai aucune infos
par contre l'argent a bien été prelevé sur mon compte
Réponse de TEROSMOSE
Commande passé par le client le 04/03, expédié le 05/03 et livré le 09/03 (le 07 et 08 étant un week end). Effectivement la commande à eu 1 jour de retard et nous nous en excusons (retard à La Poste). Lors de l'expédition de votre commande, un n° est de suivi fourni. Par contre nous n'avons eu aucune réclamation de votre part. Difficile donc de comprendre votre mauvais évaluation. Renaud du SAV
A
Anne-Marie T.
Note : 4 sur 5
Rapide, bon emballage, produit conforme à la présentation internet
Réponse de TEROSMOSE
Merci pour votre commentaire. Bien cordialement. Renaud
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
rien à ajouter maison sérieuse à recommander sans hésitation
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre commentaire. En espérant vous revoir sur notre site. Renaud pour phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 2 sur 5
Pas du tout satisfait car je n ai aucun résultat et cela va faire bientot deux mois que je prend les gélules.
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, 2 mois est souvent la durée de traitement minimale avant d'avoir des résultats. Sans savoir quel traitement vous avez pris, difficile de vous en dire plus. Nous restons à votre disposition pour en discuter. Renaud du SAV Phytolise.
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble, problème bien résolu par vos soins. Merci
Réponse de TEROSMOSE
Merci de votre retour. Le colis à été endommagé par La Poste, un nouveau colis a donc été réexpédié pour palier à ce problème. Renaud pour Phytolise.fr
A
Anonyme A.
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la livraison. Efficacité variable : proportionnelle à la poudre de perlinpinpin?
Réponse de TEROSMOSE
Bonjour, et merci de votre retour. Toutes les plantes contenus dans nos formulations sont autorisées DGCCRF et sélectionnées pour leur efficacité.
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