Avis clients de TEROSMOSE

J

Jenna H.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/09/2017 à 09h02

Difficile de donner un avis sur les produits eux-mêmes (nopal- chitosan) sachant que je les prends depuis 4 jours..... il faudra attendre un peu et donnerai mon avis sur l'efficacité d'ici 1 mois.

V

Victor B.

Note : 2 sur 5

Publié le 21/09/2017 à 06h41

Commande devait être livrée le vendredi 22 car demandé en chrono. Pris en charge par transporteur le 23 et ce jour le 25 toujours pas livré

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 27/09/2017

Merci de votre retour, néanmoins la commande initiale devait être livrée le 23 et non le 22. De plus, vous avez fait rajouter un produit a votre commande en cours, ce qui a effectivement retardé son traitement d'un jour. Veuillez accepter nos excuses pour ce retard exceptionnel. Renaud, SAV Phytolise.

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/09/2017 à 08h50

Satisfait du produit et de sa livraison.

P

pascal T.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/09/2017 à 08h31

pas deffet avec ce produit me proposer un produit plus efficace et on verra merci

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2017 à 12h26

bons services

A

Anonyme A.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/08/2017 à 21h18

je ne peux pas encore evaluer le produit

G

Gigi L.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/08/2017 à 11h46

Dans l'ensemble (commande, livraison et emballage produit )ca étés correct
Je espère que le produit soit efficace pour mon problème avant tout

V

Vollet F.

Note : 2 sur 5

Publié le 31/07/2017 à 12h34

reçus commande en sachet, alors que description est en pots individuel, reçus en retard, problèmes de stock, service client pas eu affaire.
Pour le faite que sa marche, j'ai un gros doute, vue que tjrs rien perdu en 1 semaine

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 16/08/2017

Merci de votre retour. A aucun moment nous ne mentionnons que nous livrons en pot individuel, les photos sur le site montre d'ailleurs bien les sachets. ll était également clairement mentionné sur le site lors de votre commande que le produit choisit était hors stock, avec une date de livraison indiquée. Cordialement, Renaud. SAV Phytolise.fr

A

André N.

Note : 1 sur 5

Publié le 25/07/2017 à 13h46

Bonjour,
Vous m'avez certainement échangé contre un autre client car la référence d'envois était pour un Belge selon votre confirmation de commande
J'aurai du recevoir ce colis entre le 27.07 et le 28.07 et votre suivi me disait que je l'avais reçu avant ma comande. Veuillez faire suivre et me le redire.
Cette semaine SE31, je suis absent jusqu'au 08.08.2017.
André Nussbaum
1545 Chevroux ( CH

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 07/08/2017

Bonjour, commande effectivement livrée avec 1 jour de retard le 29/07/2017. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Bien cordialement, Renaud. SAV Phytolise.

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/07/2017 à 06h33

satisfaisant

J

jean-louis L.

Note : 3 sur 5

Publié le 19/07/2017 à 12h55

Je ne peux pas évaluer vos produits,puisqu'il faut certainement quelques mois pour connaître les effets en espérant qu'ils soient bénéfique,
alors que je prends vos produits que depuis 15 jours
Cordialement

F

francis M.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/07/2017 à 15h05

délais de livraison pas respecté ,beaucoup trop long

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 25/07/2017

Bonjour, et merci de votre retour. Petite précision, la livraison était pour la Belgique, hors nous ne garantissons aucun délai hors de France. La livraison a mis 7 jours, et incluait un jour férié en France (14 juillet). Bien cordialement, Renaud. SAV Phytolise.

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/06/2017 à 21h10

Je n ai pas testé le service client

A

Anonyme A.

Note : 3 sur 5

Publié le 29/04/2017 à 15h32

Trop tôt pour évoquer le produit mais l'information et le délai de livraison sont irréprochables.

D

delphine M.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/04/2017 à 14h08

R.A.S.

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/04/2017 à 06h32

Passez commande le 23.04.17 et la recevoir le 02.05.17 je trouve cela tro long bien à vous

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 04/05/2017

Bonjour, Et merci de votre avis. Pour être honnête il serait bon de préciser que vous avez payé par virement. Virement que nous avons reçu le 26.04. De plus la commande était en livraison pour la Belgique et il y avait un jour férié entre (1er mai). Compte tenu de tout ses facteurs la livraison n'a pas été anormalement longue. Renaud SAV Phytolise.

Y

yves L.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/04/2017 à 16h30

Pour cette première commande je suis satisfait. J'attends maintenant de savoir si ce produit prescrit par un ostéopathe me sera bénéfique.

C

Claire C.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2017 à 14h42

Je ne constate aucun effet promis.

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 27/04/2017

Bonjour, et merci de votre message. Concernant les cures de phytothérapie, il faut généralement compter 6 à 8 semaines pour obtenir de bons résultats. Merci de votre confiance, Cordialement, Renaud

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/03/2017 à 09h38

Très bonne reception de la marchandises,emballage très bien mais préférerait des flacons de verre pour le côté pratique,en ce qui concerne le service clientèle il est super et rapide on reçois une explication très claire et détaillée.

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/03/2017 à 06h20

Bien

F

francis M.

Note : 1 sur 5

Publié le 05/03/2017 à 18h53

6 jours apres commande toujours pas recucelle-ci

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 14/03/2017

Bonjour, pour être tout à fait honnête vous auriez pu préciser que vous avez reçu un email pour informer du retard suite à la tempête Zeus qui a privée notre entreprise d'électricité pendant 3 jours et que votre livraison concernait la Belgique. Vous avez également reçu un code de réduction pour nous excuser de ce retard. Votre commande a bien été livré le 10/03 soit 5 jours après commande. Cdlt.

J

Jean B.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/03/2017 à 09h20

Néant

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/02/2017 à 18h08

Livraison très rapide, perso j'ai été surprise de voir ces comprimés en vrac dans des sachets plastiques je pensais qu'ils seraient sous boîtes sinon j'en suis à un jour d'expérience et quelques effets secondaire, douleur légère d'estomac, tournis, mais l'effet de satiété est la Pas de grignotage et meme moins envie de manger à table alors que je suis une vraie épicurienne

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 08/03/2017

Bonjour, et merci de votre retour. Sur notre site vous trouverez bien les illustrations de nos produits, vous pouvez voir que les sachets alimentaires sont bien photographiés. Merci de votre confiance, Renaud

C

Corinne C.

Note : 3 sur 5

Publié le 27/02/2017 à 08h13

livraison très rapide. Commande sans problème. je n'ai pas eu a contacter le sav.

A

Alessandro B.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/02/2017 à 10h44

je ne peux pas évaluer le service client parce que je n'ai pas eu l'occasion de le contacter; pour ce qu'il concerne la voix marchandise"

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/01/2017 à 18h20

Des gélules cassées dans le sachet.

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 27/04/2017

Bonjour, et merci de votre message. En cas de soucis à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV au 04 82 53 05 57. Nous réglerons le problème rapidement. Merci de votre confiance, Cordialement,

C

Catherine D.

Note : 3 sur 5

Publié le 30/12/2016 à 22h06

Bien merci

C

Claire C.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/11/2016 à 11h25

Je ne vois pas de résultat, mais je m'obstine

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 01/12/2016

Merci de votre retour, certaines cures nécessitent parfois un peu de temps pour obtenir les meilleurs résultats. Renaud. SAV Phytolise.

B

Blanche L.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/11/2016 à 16h14

satisfaite dans l'ensemble; Il y a eu une erreur de quantité dans la livraison, mais j'ai apprécié la correction rapide et le geste commercial associé.

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 01/12/2016

Nos excuses pour cette erreur, l'important est que celle-ci soit rapidement corrigée. Renaud pour Phytolise.

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/10/2016 à 14h31

Déçue sur l'emballage ,le produit n'était pas bien protégé et du coup il y avait des capsules cassées dans le paquet.

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 07/11/2016

Merci de votre retour. En cas de soucis d'emballage abimé un simple contact à notre SAV et nous vous aurions réexpédié une nouvelle commande. Bien cordialement. Renaud. SAV Phytolise

A

Anonyme A.

Note : 3 sur 5

Publié le 03/10/2016 à 13h18

Contente

A

Anonyme A.

Note : 3 sur 5

Publié le 19/09/2016 à 05h51

le colis na pas été suffisamment affranchi j"ai dû payer la différence. Si je n"était pas présente le colis aurait été retourné"

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 30/09/2016

Merci de votre retour. Nous avons effectivement eu ses 15 derniers jours quelques problèmes avec La Poste. Ses problèmes sont désormais réglés. Nous vous avons envoyés un code promo en guise de dédommagement. Merci de votre confiance, Renaud. SAV Phytolise.

A

Anonyme A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2016 à 08h40

Globalement satisfait par les produits et délais de livraison

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 27/09/2016

Merci pour votre évaluation. Renaud. Phytolise.fr

A

Anonyme A.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/09/2016 à 13h37

Livraison assez rapide et produit conforme

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 27/09/2016

Merci de votre retour. Renaud pour Phytolise.fr

A

Anonyme A.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/09/2016 à 05h07

Je ne peux pas donner mon avis dans la mesure ou ma commande du 10/09/2016 n'est pas arrivée.

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 16/09/2016

Merci de votre retour. Pour être tout à fait honnête, il serait utile de préciser que vous avez déjà reçu 4 commandes sans le moindre problème. Cette commande est effectivement en retard a cause d'une grève de la Poste (loi El Khomri). Nous avons pris en charge votre réclamation et avons prévu une réexpédition. Cordialement, Renaud. SAV Phytolise.fr

D

Dominique B.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/09/2016 à 19h54

Le packaging des produits n'est pas pratique à utiliser. Je me demande maintenant, si la spiruline en comprimés mérite la certification bio "

P

PATRICIA N.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/09/2016 à 14h04

Le colis était mal affranchi je devais donc payer une taxe, donc j'ai refusé le colis et prévenu le service client qui pense que c'est une erreur de la poste (sans commentaires)::::

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 12/09/2016

Merci de votre retour. Pour précision, il s'agit bien d'une erreur de La Poste. En effet nous n'affranchissons pas nos colis, nous avons un contrat avec la Poste pour qu'elle s'en charge, si il y a une erreur d'affranchissement, celle-ci vient donc bien de leur service. Nous vous avons proposé, soit une réexpédition à nos frais, soit le remboursement de votre commande. Bien cordialement, Renaud.

K

Karine S.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/09/2016 à 21h32

Livraison très rapide

Réponse de TEROSMOSE Publiée le 12/09/2016

Merci de votre retour. Renaud pour Phytolise.

S

saadia V.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/07/2016 à 21h37

bonjour
je suis pas satisfaite j ai pas du resultat j ai fini 3 boite _ 102 euro _ j ai commancer la 4 eme si toujours pareil je vais arrêter de le prendre
je suis pas contente
cordialement

G

Gilles M.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/05/2016 à 10h50

Très bonne image de ce laboratoire après ma première commande