Avis clients de Laboratoire Marque Verte

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 003 avis publiés
5 811 81% 4 68 7% 3 40 4% 2 27 3% 1 57 6%

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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M
Martial R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
RAS, produit livré en temps et conforme
G
GOURGUET E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
J’ai commandé un produit hors il n’était pas en stock , il m’a été proposé de le remplacer par un autre ce que j’ai accepté mais j’ai du envoyer plusieurs messages afin que ma réponse soit prise en compte donc je me retrouve avec un autre produit qui a mis un temps infini à être livré !!!
E
Edwin V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Il était marqué livraison par collissimo en 48 heures. Cependant le matériel était envoyé plusieurs jours après l'achat et ma date limite de réception était donc dépassé largement à cause de cela.
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Monsieur,

Malgré tous nos efforts il arrive parfois que certains colis soient traités de manière tardive par Colissimo, c'est malheureusement d'autant plus vrai durant le mois d'août.

Nous espérons néanmoins que nos produits vous conviendront et nous sommes désolé pour ce léger retard de livraison.

Merci beaucoup pour votre confiance et à bientôt.
G
Gilbert P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Trop de tisanes sont absentes du stock ex: le buis Dommage
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour monsieur Peyrard,

Il est devenu illégal de vendre du buis en ligne, c'est la raison qui nous a contraint à désactiver ce produit.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations sur d'autres produits.

Merci beaucoup et à bientôt
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Très bon rapport qualité/prix
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Je ne sais pourquoi le site n'a jamais reçu mes messages; je n'ai pas reçu mon colis. Mais après avoir eu l'entreprise au téléphone, elle a été réactive et a procédé au remboursement.
N
Najat C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Mon colis a été balancé au dessus de La clôture de mes voisins alors que nous étions chez nous à attendre le livreur afin d apposer notre signature comme prévue dans votre procédure …!donc dois je dire que je n’ai rien reçu ? la prochaine fois que les livreurs lisent correctement l’adresse de livraison bien à vous
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette livraison inacceptable.
Nous allons immédiatement contacter Colissimo pour leur faire remonter votre message, de plus nous allons prendre contact avec vous pour faire un geste commercial.

Encore désolé pour le dérangement que vous avez subie.
Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt.
W
Wendy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Erreur dans le colis...j'ai reçu des slips absorbant à la place d'un gel douche pour bébé. J'ai de suite contacter le service. Je suis toujours dans l'attente du gel douche (on m'a informé qu'on me le renvoyé)
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de colis, l'erreur est humaine et des erreurs de préparation peuvent avoir lieu.

Nous avions bien fait remonter le problème auprès du service en charge de la préparation et de l'expédition des colis et ce genre d'erreurs ne devraient plus se reproduire.

Nous avons bien effectué un nouvel envoi pour le gel douche qu'il vous manquait tout en ajoutant un petit cadeau pour nous excuser, nous espérons qu'ils vous plairont.

Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt !
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Parfait, peut-être avoir un colis qui fasse un peu moins "en vrac" à l'intérieur ?
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Efficace
A
annie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
un des flacons commandés était mal scellé, il a coulé dans le carton; j'ai téléphoné pour signaler ce fait, je devais recevoir un mail me confirmant l'envoi d'un autre flacon, j'attends toujours le mail quand au flacon je ne sais pas si je le recevrai
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,

Malgré tous nos efforts dans la préparation et l'envoi de nos colis, il peut arriver que certains produits fragiles s'abîment lors de la livraison.

Nous allons vérifier si vous avez bien reçu le flacon que l'on devait vous remplacer, si l'envoi n'a pas été réalisé, nous l'organiserons en urgence en ajoutant un cadeau supplémentaire pour nous excuser du délai d'envoi.

Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt
N
NATHALIE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Ayant fait une commande le 24/06/24 pour lotion Mousti K,O 2 acheté un offert, je n'ai reçu que 2 produits au lieu de 3. Je vous ai contacté par téléphone vous deviez m envoyer le produit manquant ou me rembourser 8€ A ce jour toujours rien, pas très sérieux, très déçu par ce site
M
Michel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Je donne uniquement 3 étoiles car la livraison de mon colis a été livré dans un autre lieu que j’avais indiqué et ensuite aucune notifications pour m’indiquer que mon colis est arrivé ni dans le nouveau lieu. J’ai du envoyer un mail pour demander si mon colis est arrivé. Une fois la réponse reçu on m’indique un nouveau lieu de depots….
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Malgré votre papier bulle , vous n'aviez pas scellé les bouchons des répulsifs anti moustiques et un des 3 a perdu largement son contenu ce qui s 'est traduit par un carton humide.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Efficace
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Pour l instant goût et fraîcheur agréable de cette lotion Efficacité apparente a verifier
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Commande réaliséee facilement, mais la pharmacie "point relais" proposée s'est averée inexistante (fermée depuis temps). Le colis n'a pas pu être livré et j'ai eu notification de La Poste qu'il était renvoyé à l'expéditeur. J'ai alors contacté le Service Client via messagerie et expliqué le problème. Je n'ai jamais eu de retour du Service CLient, mais le lendemain, Colissimo m'a contacté pour me demander une nouvelle adresse de livraison. Tout s'est bien passé, mais je considère que le Service Client aurait dû me recontacter pour m'expliquer qu'ils s'en occupaient. Emballage bon, sans soucis.
S
samuel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Réseau de distribution peu actif sur Nimes et mal achalandé. Les offres de luivraison en point de distribution Marque verte sont donc inopérents! Dommage
H
HENRI H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Commande facile, produit livré très rapidement mais à un tarif légèrement supérieur à celui annoncé par Que Choisir. Bon produit néanmoins.
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Envoi rapide et conforme à la commande. Site sérieux.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Bien reçu mais pas rapide comparé à d'autres sites
A
Assael E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
bon produit prix competitif
J
Jean-Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
R AS
J
jean yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Facilité de commande et expédition relativement rapide
A
Angélique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Déçue. Commande de 10 gels douche pas un échantillon, pas de confirmation de colis disponible!
C
Christian E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Commande reçu rapidement bien emballé..
S
Simone B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Merci pour le dévouements d'Antoine vraiment très Pro
M
MARJORIE I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Pour l'instant, je ne mets que 2 car je n'ai pas reçu ma commande ni le lien pour pouvoir la suivre. Cordialement,
J
Jean-luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Produit correct conforme à mes attentes
G
Gilles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Impeccable colis arrivé conforme à la commande avec des échantillons en plus . Parfait
M
marcel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Très bon produits
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Bonne qualité
J
Jean S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Bonjour, J'ai créé un abonnement mais chaque mois je dois le réactiver car des informations semblent perdues. De plus la dernière fois les frais de livraison m'ont été facturés alors que le montant de la commande dépassait 100 €.
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour,

Nous avons eu quelques soucis avec certains abonnements, ce problème devrait être résolu très prochainement. Nous allons vous transmettre par mail un code promotionnel du montant des frais de port que vous avez réglé qui sera applicable sur votre prochaine commande.

Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour et désolé pour la gêne occasionnée.
A bientôt,
I
ISABELLE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Satisfaite de ma commande. Seul bémol un poussoir cassé.
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,

Malgré nos efforts de préparation, il peut arriver qu'une pompe soit abîmée lors de la livraison.
Nous allons procéder à l'envoi d'une nouvelle pompe directement à votre domicile pour remplacer celle qui a été cassée.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
V
virginie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Je me suis fait livrer en pharmacie. Le colis est arrivé sans aucun bon, sans nom. En toute bonne foi, Le pharmacien a dispatché mes produits en reseeve et dans son officine, j ai attendu 4 jours de plus pour récupérer ma commande. Les informations concernant les modalités de livraison sont à revoir...tisanes toujours top, produit conforme...ma note repose essentiellement sur la livraison..le reste tb
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Virigine,

Il peut malheureusement arriver qu'un pharmacien ayant souscris à notre programme pharmacie relais ne fasse pas attention et mettent les produits d'une commande passée sur le site en rayon.

Nous sommes désolés que ce problème vous soit arriver mais soulagés que vous ayez bien reçu votre commande au complet.

Nous allons prendre contact avec le pharmacien qui a réceptionné votre commande pour nous assurer que ce genre de problème ne se produise plus.

Merci beaucoup pour votre confiance et à bientôt
F
Franck H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Pas d'alerte quand livraison ok
F
Fabrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Les produits proposés sur le site sont possiblement livrés dans une pharmacie. Peu d'officine sont a proximité (25 km) et le lien présent dans le mail permettant le suivi du colis ne fonctionne pas. Je ne savais donc pas si la commande avait été livrée ou non. Lorsque j'ai contacté cette pharmacie ils m'ont confirmé avoir reçu ma commande alors qu'ils n'étaient plus enregistrés comme partenaire avec vous depuis 10 ans.
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Colis rescotché, plus de la moitié des bouchons cassés. Un cadeau, pas de notice en français, on ne sait pas à quoi cela sert. L'entreprise nous doit toujours une bouteille suite à notre dernière commande, bouteille payée mais pas de suite..
E
Emilie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Rien à dire sur le gel douche que je connais, par contre malgré un emballage démesuré la pompe est arrivé cassée
E
Elodie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Sur les 4 flacons pompe, un s était ouvert et s coulé dans tout le carton et un autre avait une pompe défectueuse. Par contre les gels douche sentent très bons
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