Français 
C
Note : 3 sur 5
L abonnement est très pratique mais dommage qu il y a quelque disfonctionnement car je dois intervenir sur mon abonnement a chaque fois sinon je reçois pas ma commande au date
Avis clients de Laboratoire Marque Verte
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 003 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon produits
L
Note : 3 sur 5
Très bon produit, mais la commande n'était pas complète et surtout il y a une absence de communication sur le reliquat.
L
Note : 4 sur 5
J'apprécie 2 produits recus sur 3 ; il est vrai que je n'ai pas apprécié le shampooing à l'huile de coco ! J'avais pour habitude d'utiliser un shampooing neutre ; je ne supporte pas trop le parfum Merci
C
Note : 1 sur 5
Les produits sont bien lorsqu’on les reçoit. Il manque un gel douche à ma commande de Juillet. Après 3 mails toujours aucune nouvelle. Remboursement? Renvoie de commande? Avoir? Ils ne daignent même pas répondre
J
Note : 1 sur 5
Trop c'est trop .. cette commande effectuée le 30.06.2024 a été livrée début juillet 2024. Depuis vous ne cessez de m'envoyer des mails ! merci de me laisser tranquille et de cesser ces envois répétitifs que je vais désormais mettre en spams !
B
Note : 3 sur 5
envoi en 2 fois mais pas prévenu avant, dommage
P
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement emballage ok
D
Note : 4 sur 5
Ayant trouvé la livraison à domicile chère j'ai opté pour un colissimo à la poste. Autant dire que la poste du secteur à mis un certain temps avant de pouvoir me délivrer le colis. Commande qui aurait pu être tout simplment envoyée dans ma boite au regard du volume si ce n'est que le colis faisait 1à fois le volume. ?? Simple remarque qui n'as pas engendré de soucis particulier .
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à ce que j'ai acheté par contre un délai de livraison très très long !
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé sur votre site internet, je n'ai eu mes spray anti moustique qu'après mes vacances ! Je peux comprendre que vous êtes débordés, mais noté le sur votre site internet qu'il y a un délai d'attente ! Il me serviront pour l'année prochaine... Belle journée et merci quand même
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme nous allons bientôt tester le produit sur la côte d'azur
D
Note : 4 sur 5
Produit conforme livré rapidement
M
Note : 4 sur 5
RAS, produit livré en temps et conforme
S
Note : 1 sur 5
Lors de la commande, produits disponible. 12 jours plus tard pas de nouvelle! Je prend contact avec le service client, bilan produits plus disponible, on me propose un produit de substitution et un remboursement de la différence. jusqu'à la tout va presque bien (si l'on met de coté que je ne recevrais pas mes anti moustiques avant de partir en vacances). retour de vacances commande toujours pas recue, je recontacte le service client; et la plus aucune reponse, BILAN : NI COLIS , NI REMBOUREMENT de la commande et de la difference. C'est HONTEUX, Fuyez
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Je n'ai jamais reçu mon colis
G
Note : 3 sur 5
J’ai commandé un produit hors il n’était pas en stock , il m’a été proposé de le remplacer par un autre ce que j’ai accepté mais j’ai du envoyer plusieurs messages afin que ma réponse soit prise en compte donc je me retrouve avec un autre produit qui a mis un temps infini à être livré !!!
B
Note : 1 sur 5
Aucune information sur la rupture de stock jusqu’à ce que la livraison soit annoncée impossible. Offre de remboursement très confuse qui a conduit à une livraison reprogrammée sans avis en plein mois d’Août en l’absence du destinataire. Donc gestion calamiteuse de la commande. A éviter
A
Note : 1 sur 5
1 mois et demi pour recevoir ma commande 2 mails au service client sans réponse Je ne recommande pas du tout !!
C
Note : 1 sur 5
Commande le 29 juin, livraison le 14 août !
M
Note : 1 sur 5
Achat en ligne de produits noté en stock. Pas d'envoi après 7-10 jours je contacte le sav qui me dit que le produit n'est pas en stock et propose soit un remplacement de produit, soit un remboursement. Je demande le remboursement. 1 mois plus tard et malgré 2 relances aucun remboursement mais finalement une annonce d'expédition des produits... En plein mois d'août en point relai sans savoir si je suis présent et malgré ma demande officielle et répétée d'annulation d'achat et de remboursement. Au final les produits sont bien arrivés mais l'expérience utilisateur est très mauvaise, et non conforme à la loi.
J
Note : 1 sur 5
Pas de dispo du produit
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande à ce jour alors qu’elle devait arriver le 30 juillet.
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Monsieur,
Votre colis est disponible au point relais que vous avez sélectionné depuis près d'une semaine, Colissimo vous a envoyé 2 notifications par mail que vous avez ouverts selon le suivi colis.
Je vous contacte par mail pour vous transmettre le numéro de suivi, mais vous pouvez récupérer votre colis quand vous le souhaitez.
Merci beaucoup et très bonne journée
Bien Cordialement,
Votre colis est disponible au point relais que vous avez sélectionné depuis près d'une semaine, Colissimo vous a envoyé 2 notifications par mail que vous avez ouverts selon le suivi colis.
Je vous contacte par mail pour vous transmettre le numéro de suivi, mais vous pouvez récupérer votre colis quand vous le souhaitez.
Merci beaucoup et très bonne journée
Bien Cordialement,
G
Note : 3 sur 5
Trop de tisanes sont absentes du stock ex: le buis Dommage
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour monsieur Peyrard,
Il est devenu illégal de vendre du buis en ligne, c'est la raison qui nous a contraint à désactiver ce produit.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations sur d'autres produits.
Merci beaucoup et à bientôt
Il est devenu illégal de vendre du buis en ligne, c'est la raison qui nous a contraint à désactiver ce produit.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations sur d'autres produits.
Merci beaucoup et à bientôt
N
Note : 1 sur 5
Aucune alerte que le colis est arrivée en point relais. Je recois un avis comme quoi le colis a été retiré ! Je n’ai donc aucun colis et un compte débité… Je viens de faire une réclamation….
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,
Je viens de procéder au remboursement de votre commande, selon votre suivi de colis Colissimo, vous avez reçue plusieurs emails de leur part vous informant du suivi de livraison de votre colis.
Je communique le problème que vous avez rencontrée avec Colissimo et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Je viens de procéder au remboursement de votre commande, selon votre suivi de colis Colissimo, vous avez reçue plusieurs emails de leur part vous informant du suivi de livraison de votre colis.
Je communique le problème que vous avez rencontrée avec Colissimo et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
J
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/prix
S
Note : 4 sur 5
Je ne sais pourquoi le site n'a jamais reçu mes messages; je n'ai pas reçu mon colis. Mais après avoir eu l'entreprise au téléphone, elle a été réactive et a procédé au remboursement.
W
Note : 3 sur 5
Erreur dans le colis...j'ai reçu des slips absorbant à la place d'un gel douche pour bébé. J'ai de suite contacter le service. Je suis toujours dans l'attente du gel douche (on m'a informé qu'on me le renvoyé)
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,
Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de colis, l'erreur est humaine et des erreurs de préparation peuvent avoir lieu.
Nous avions bien fait remonter le problème auprès du service en charge de la préparation et de l'expédition des colis et ce genre d'erreurs ne devraient plus se reproduire.
Nous avons bien effectué un nouvel envoi pour le gel douche qu'il vous manquait tout en ajoutant un petit cadeau pour nous excuser, nous espérons qu'ils vous plairont.
Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt !
Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de colis, l'erreur est humaine et des erreurs de préparation peuvent avoir lieu.
Nous avions bien fait remonter le problème auprès du service en charge de la préparation et de l'expédition des colis et ce genre d'erreurs ne devraient plus se reproduire.
Nous avons bien effectué un nouvel envoi pour le gel douche qu'il vous manquait tout en ajoutant un petit cadeau pour nous excuser, nous espérons qu'ils vous plairont.
Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt !
E
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis !
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,
Au vu du retour à nos locaux de votre colis et du fait que vous n'avez pas reçue le suivi de la part de Colissimo, nous avons bien procédé au remboursement intégral de votre commande.
Encore désolé pour la gêne occasionnée et merci beaucoup pour votre compréhension.
Au vu du retour à nos locaux de votre colis et du fait que vous n'avez pas reçue le suivi de la part de Colissimo, nous avons bien procédé au remboursement intégral de votre commande.
Encore désolé pour la gêne occasionnée et merci beaucoup pour votre compréhension.
S
Note : 4 sur 5
Parfait, peut-être avoir un colis qui fasse un peu moins "en vrac" à l'intérieur ?
J
Note : 4 sur 5
Efficace
M
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai reçu un tensiomètre connecté dont le logiciel est obsolète pour les Androïds récents,ce n'est pas stipulé dans les caractéristiques sur le site ,c'est seulement quand j'ai reçu l'appareil et que j'ai essayé de télécharger le dit logiciel que j'ai découvert l'inutilité de mon achat. J'attends toujours les explications du vendeur sur la conduite à tenir (renvoyer l'appareil et me faire rembourser ou un logiciel à jour). Cordialement Maurice Bordes
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Monsieur,
Je transmets immédiatement votre message auprès de notre service en charge des tensiomètres Digit.
Ils prendront contact avec vous pour essayer de régler votre problème du mieux possible.
Merci beaucoup pour votre compréhension et désolé pour ce dérangement.
Je transmets immédiatement votre message auprès de notre service en charge des tensiomètres Digit.
Ils prendront contact avec vous pour essayer de régler votre problème du mieux possible.
Merci beaucoup pour votre compréhension et désolé pour ce dérangement.
P
Note : 1 sur 5
je n'ai reçu que 4 flacons sur les 9 commandés et payés !!
M
Note : 3 sur 5
Je donne uniquement 3 étoiles car la livraison de mon colis a été livré dans un autre lieu que j’avais indiqué et ensuite aucune notifications pour m’indiquer que mon colis est arrivé ni dans le nouveau lieu. J’ai du envoyer un mail pour demander si mon colis est arrivé. Une fois la réponse reçu on m’indique un nouveau lieu de depots….
P
Note : 3 sur 5
Malgré votre papier bulle , vous n'aviez pas scellé les bouchons des répulsifs anti moustiques et un des 3 a perdu largement son contenu ce qui s 'est traduit par un carton humide.
C
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Pour l instant goût et fraîcheur agréable de cette lotion Efficacité apparente a verifier
D
Note : 4 sur 5
Commande réaliséee facilement, mais la pharmacie "point relais" proposée s'est averée inexistante (fermée depuis temps). Le colis n'a pas pu être livré et j'ai eu notification de La Poste qu'il était renvoyé à l'expéditeur. J'ai alors contacté le Service Client via messagerie et expliqué le problème. Je n'ai jamais eu de retour du Service CLient, mais le lendemain, Colissimo m'a contacté pour me demander une nouvelle adresse de livraison. Tout s'est bien passé, mais je considère que le Service Client aurait dû me recontacter pour m'expliquer qu'ils s'en occupaient. Emballage bon, sans soucis.
S
Note : 3 sur 5
Réseau de distribution peu actif sur Nimes et mal achalandé. Les offres de luivraison en point de distribution Marque verte sont donc inopérents! Dommage