Notre module d'abonnement Semesa ne fonctionne malheureusement plus sur notre site.
Nous avons néanmoins fournis à l'intégralité de nos clients Semesa un commande promotionnel offrant les mêmes avantages que l'abonnement Semesa.
Nous faisons de notre mieux pour remettre en place l'abonnement dès que possible.
Merci beaucoup et à bientôt !
M
Morgane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
J'ai reçu mon colis vide ! Uniquement rempli de papier de calage et du bon de livraison. J'ai fait une réclamation par mail et je n'ai pas de retour
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour,
Comme convenu par mail nous allons faire préparer et expédier en urgence un nouveau colis avec un petit cadeau supplémentaire pour nous excuser de l'erreur de préparation.
Nous avons bien fait remonter ce problème et il n'arrivera pas à nouveau dans le futur.
Encore désolé pour ce retard de livraison et nous vous remercions pour votre compréhension.
Très bonne journée et à bientôt !
M
marlène P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Je n’ai pas reçu le produit correspondant à la photo. J’ai envoyé un mail, aucune réponse de la part du marchands
S
Sarah H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Sur 7 produits commandés, que 5 étaient dans le colis ! De plus, les 5 produits présents étaient cassés et inutilisables ! Je ne recommande pas. À contrario le SAV a rapidement traité ma demande de remboursement.
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,
Encore désolé pour la gêne occasionnée, nous avons bien fait remonter le problème que vous avez rencontré auprès de Colissimo afin que ce genre de situation n'arrive plus.
Désolé pour cette expérience négative et nous vous remercions pour votre compréhension.
G
Geneviève J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Produits manquants… payés!!! Plusieurs fois que je téléphone et je ne reçois toujours pas mes produits franchement très s déçue et je vais encore devoir téléphoner !! Je vais aller à 50 millions de consommateurs,,,
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,
Comme vu avec vous par téléphone, le livreur Colissimo a rencontré des difficultés lors de la livraison.
Comme convenu, nous avons envoyé un nouveau colis avec les produits manquants, accompagné d'un cadeau directement à votre domicile.
Nous avons bien fait remonter le problème de livraison à Colissimo, ce genre de problème ne devrait pas se reproduire.
Merci beaucoup pour votre compréhension et désolé pour la gêne occasionnée.
A
Arlette L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
J aime beacoup les infusion mais pour deux petites boites payés 7,99 de frais d envoi et sans signature ????? La boite revient a 10 euros !!!!!!!! Trop chère pour moi en simple colissimo c est moins cher ???
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Arlette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison. Sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer des options d'expédition qui garantissent la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Merci beaucoup pour votre confiance et votre compréhension
Bien Cordialement,
C
Catherine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Je n'ai absolument pas eu de suivi de colis
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le suivi de votre colis.
Nous allons contacter Colissimo pour essayer de trouver la raison qui a entrainée l'absence de suivi.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre confiance.
Bien Cordialement,
J
Jerome H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Deux articles abîmés sur 3. Emballage mal fait et ré scotché par la poste ….
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Monsieur Horel,
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas reçu votre colis dans un bon état.
Malgré nos précautions dans la préparation de nos colis, il arrive malheureusement que certains colis soient détériorés lors de la mise en livraison par Colissimo.
Nous allons vous contacter afin de vous remplacer les produits qui ont été livrés abîmés.
Merci beaucoup pour votre confiance et désolé pour ce désagrément.
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Reçu les produits avec le pousse mousse cassé
M
Mario D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Colis reçu incomplet
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Mario,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis incomplet. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister et de rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre confiance
Bien Cordialement,
J
JEROME B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Commande incomplète Pas de remboursement Et ne repo.d pas au mail
V
Valérie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n ai pas été rappelé après avoir laissé plusieurs messages , et ma commande est incomplète
A
Anne-Marie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
le produit semble efficace, mais le pulvérisateur ne fonctionne plus alors qu'il reste beaucoup de produit.
D
Delphine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Bonjour Je suis déçues les pompes de mes gel douche étaient cassées dans le carton 5 pompes sur 7 inutilisables
N
NADIA S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
J'ai commandé 4 tubes de 200 ml et j'ai reçu 4 flacons de 100 mg . Ma commande a été modifiée pendant la transaction , j'ai vu que le prix avait baissé et j'ai pensé que c'était une remise comme d'habitude mais je ne m'attendais pas à recevoir ces flacons à la places des tubes .
J
Jean Christophe A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Colis disproportionné par rapport aux articles livrés
D
didier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Commande livré partiellement, comme indiqué sur le bordereau d'envoi, bien qu’intégralement payé. L'article manquant ne m'a toujours pas été livré (malgré un mail indiquant son envoi imminent). Pour l'instant beaucoup de mail envoyés, sans vrai résultat.
S
Sylvie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Manquait un élément
C
Camille V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Erreur de commande!!!! Je pars en vacances lundi et ai reçu les mauvais produits 3 jours avant ! Honteux
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,
Nous sommes désolé de cette erreur de préparation, nous allons vous contacter pour vous les remplacer ou vous rembourser ces produits.
Désolé pour la gêne occasionnée et merci beaucoup pour votre confiance et votre compréhension.
B
Brigitte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
3 Bouchons cassés et le carton tout abîmé
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Bonjour Madame,
Malgré toute l'attention apportée à la création et à la préparation de nos colis il arrive que certains colis soient abîmés lors de la livraison.
Nous allons vous recontacter pour savoir quels produits ont été abîmés et allons vous les remplacer.
Désolé pour la gêne occasionnée et merci beaucoup pour votre confiance et votre compréhension.
V
Valérie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Bonjour j' ai fait une déclaration comme quoi mes gels était arrivé moitié vidé et cassé dans le carton j' ai pas eu de suite
C
Christine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Colis endommagé
S
Sophie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
La commande était incomplète b, je vous ai envoyé un message à ce sujet
M
Maria L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
L'emballage s'est détérioré et a laissé s'échapper tout le produit.
I
isabelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Le site est une vraie plaie. Il est buggé de partout, le panier ne se valide pas sans message d'erreur et tout à coup on se rend compte qu'il s'agit d'un problème de stock mais on ne sait pas sur quels articles. La commande arrive en piteux état (les bouteilles ont fui ou le distributeur est cassé) et pour finir il manque un article qui a été payé et à ce jour j'ai pas d'infos si je serai remboursée !
H
Huguette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Il me semble que celles que j'achetais il y a 2 ans, etaient differentes et tenaient un peu plus longtemps.
A
ANNE F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Cartons détruits. Ont du être renforcés par la poste Eventrés) 2 contenants de savons liquide cassés + pansements écrasés. Aucune protection entre les produits. Aucune réponse à nos mails
V
virginie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
un produit du colis, en l'occurrence de la tisane, est arrivé percé, le contenu s'était déversé dans le carton. j ai contacté le service et à ce jour,aucun dédommagement soit + 7jours...cela me laisse dubitative pour metrre un commentaire positif...même si la qualité des produits sont excellents
I
Isabelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Mon gel douche de 100ml était percé tout avait coulé dans mon colis . Vous devriez m’en renvoyer un mais je n’ai toujours rien reçu ni mail de confirmation de l’envoi
C
christophe K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
L abonnement est très pratique mais dommage qu il y a quelque disfonctionnement car je dois intervenir sur mon abonnement a chaque fois sinon je reçois pas ma commande au date
L
Loïs V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Très bon produit, mais la commande n'était pas complète et surtout il y a une absence de communication sur le reliquat.
C
Cyndel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Les produits sont bien lorsqu’on les reçoit. Il manque un gel douche à ma commande de Juillet. Après 3 mails toujours aucune nouvelle. Remboursement? Renvoie de commande? Avoir? Ils ne daignent même pas répondre
J
Jacques S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Trop c'est trop .. cette commande effectuée le 30.06.2024 a été livrée début juillet 2024. Depuis vous ne cessez de m'envoyer des mails ! merci de me laisser tranquille et de cesser ces envois répétitifs que je vais désormais mettre en spams !
E
Edwige C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Rien à dire concernant les gels douches qui sentent très bon, mais il serait peut-être judicieux de revoir l’emballage des colis car plusieurs bouteilles sont arrivées avec le bouchon-pompe complètement cassé …
B
Bernard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
envoi en 2 fois mais pas prévenu avant, dommage
M
Maxence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Un article est manquant sans retour du service client à notre mail et le shampoing est extrêmement liquide et donc difficilement utilisable sur cuir chevelu dense
A
Amélie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Produit conforme à ce que j'ai acheté par contre un délai de livraison très très long !
A
Aude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
J'ai commandé sur votre site internet, je n'ai eu mes spray anti moustique qu'après mes vacances ! Je peux comprendre que vous êtes débordés, mais noté le sur votre site internet qu'il y a un délai d'attente ! Il me serviront pour l'année prochaine... Belle journée et merci quand même
S
Sébastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Lors de la commande, produits disponible. 12 jours plus tard pas de nouvelle! Je prend contact avec le service client, bilan produits plus disponible, on me propose un produit de substitution et un remboursement de la différence. jusqu'à la tout va presque bien (si l'on met de coté que je ne recevrais pas mes anti moustiques avant de partir en vacances). retour de vacances commande toujours pas recue, je recontacte le service client; et la plus aucune reponse, BILAN : NI COLIS , NI REMBOUREMENT de la commande et de la difference. C'est HONTEUX, Fuyez
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Bonjour Je n'ai jamais reçu mon colis
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