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basée sur 488 avis publiés
Derniers avis clients neutres
A ce jour ma commande n'est toujours pas arrivée mais PAYÉE... Heureusement qu'après un message vous avez réagi et activé une livraison.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La livraison n'est malheureusement pas une science exacte... Vous le savez, puisque vous êtes une cliente fidèle de La Belle Mèche, nos commandes sont toujours très rapidement expédiées et livrées à nos clients... Ils arrivent, parfois, qu'il y ait un problème de livraison, ce qui est votre cas actuellement.
Vous nous l'avez signalé avec un avis (même si un e-mail aurait été plus rapide...) et nous avons pris en main votre dossier pour le résoudre dans les plus brefs délais. Comme évoqué par email, nous ne manquerons pas de revenir vers vous quand nous saurons où et quand votre colis sera livré.
Nous restons à votre disposition par e-mail.
Cordialement,
L’équipe de La Belle Mèche
EDIT : problème résolu rapidement par les équipes "service clients" et "logistique" de la marque !
Excellent produit expédié rapidement. Toutefois la livraison par DPD a été catastrophique : je ne commanderai pas à nouveau si je ne suis pas certaine que le transporteur est autre que DPD.
Pour faire suite à l'échange téléphonique que nous venons d'avoir à l'instant, nous vous (re)présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre commande. Sachez qu'il y a sur notre site, d'autres options de livraison comme Colissimo (par exemple). Lors de votre prochaine commande, et compte tenu des difficultés que vous exprimez face à DPD dans votre localité, nous vous invitons à prendre un autre fournisseur de transport.
Nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement, L'équipe La Belle Mèche
Fragrance agréable, dommage que la cire ne fonde pas de façon horizontale..
Nous sommes navrés que vous ayez eu un souci sur la combustion de votre bougie.
Notre recommandation de brûlage de nos bougies parfumées est résumée dans cette page d'utilisation (https://www.labellemeche.com/pages/comment-entretenir-sa-bougie-parfumee-pour-qu-elle-reste-belle-plus-longtemps) et nous vous résumons en quelques lignes.
Pour bien consommer votre bougie, il faut la faire brûler par tranches régulières de 1h30 à 2h. Si le brûlage est plus court, cela creusera un trou au milieu de votre bougie et elle ne "descendra" pas correctement.
Autre astuce : bien penser à (re)couper la mèche de votre bougie avant chaque utilisation pour enlever le bout de suie constitué lors du précédent brûlage et pour redresser la mèche pour le brûlage suivant.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur le sujet.
Cordialement,
L'équipe La Belle Mèche
Commande arrivée en 2 fois
Vous aviez été prévenus par nos services que l'expédition se ferait en 2x et qu'il s'agissait d'une erreur de notre centre logistique (qui a été corrigée presque instantanément).
Cela mérite t-il une note de 3 ? 😉
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
J’ai acheté la bougie cognac orange et franchement, elle n’a qu’un vague parfum de bougie parfumée mais de là à dire qu’elle sent le parfum annoncé, non vraiment pas. Je suis très déçue.
Vous êtes la 1ère en 8 ans de commercialisation à nous faire la remarque sur cette bougie parfumée Orange Cognac qui fait partie des best-sellers de la marque.
Nous sommes évidemment déçus pour vous que la senteur ne vous convienne pas.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
La boite était à moitié écrasée, pour faire un cadeau c'est un peu décevant
Très bon site, sérieux. Par contre qualité des bougies très inégale. Problème, il faut dépenser pour essayer.
Bien que j’apprécie beaucoup cette marque, j’ai été déçu de constater une erreur dans ma commande : l’un des deux produits reçus n’était pas celui commandé. Il était malheureusement trop tard pour renvoyer la commande qui était destinée à la fête des mères. Par manque de chance ma maman possédait déjà le produit envoyé par erreur.
Je connais cette bougie et n’en avais pas acheté depuis longtemps. J’adore la version menthe basilic. J’avoue que je suis déçue avec cette sensation qu’on tire sur la qualité pour le profit et c’est désagréable. Elle est beaucoup moins odorante et fond vite. Je ne serai pas aux 50 heures c’est sûr. Perso je veux bien soutenir nos pépites françaises mais là, j’avoue que je n’y reviendrai pas. Cela n’empêche pas qu’elle continue à sentir bon avec une belle cire.
Commande envoyée rapidement et très très bien emballée. Déception quant à une des deux bougies, elle ne sent pas grand-chose !
Pour l’instant, retard de 4 jours sur la livraison, et toujours pas de colis
Avis très mitigé car j'aime beaucoup les senteurs. En revanche, elles tiennent très peu de temps
Certaines senteurs sont bien plus prononcées que d'autres. hors un diffuseur et me concernant devrait, comme le diffuseur sapin, sentir sort dans la piece ou il est pose.
Un peu déçue par le produit
La navigation sur le site est très bien et la commande facile à passer mais j'ai eu plusieurs soucis sur la livraison qui s'est avérée décevante : - sur le site, il n'est pas indiqué le délai de livraison, on sait seulement que la livraison est "rapide", ce qui n'aide pas quand on a besoin d'une date précise. Du coup j'ai reçu la commande trop tard pour l'anniversaire pour lequel j'avais passé commande (réception 6 jours après le passage de la commande). Aucun soucis avec le fait de ne pas être livré le lendemain de la commande mais une indication (livraison sous 3 jours, 5 à 6, une semaine, etc) serait la bienvenue - j'avais demandé une livraison en point relai pour être tranquille et éviter de faire attendre un livreur en bas de chez moi. Sauf que j'ai quand même eu une livraison à domicile. N'étant pas chez moi, j'ai eu droit à un livreur passablement agacé (à juste titre) qui m'a appelé plusieurs fois, laissé des message et qui au final sera venu et aura attendu devant ma porte pour rien. Une perte de temps pour tout le monde qu'on aurait pu éviter. Ceci dit, la livraison était bien conforme et le produit en parfait état en arrivant
Toutes nos excuses pour le désagrément et le délai de traitement de votre commande. En effet, lors de votre commande, nous étions encore "en rodage" sur notre nouveau site Internet et avons eu un peu de décalage dans l'expédition de nos commandes.
Nous en sommes tout à fait désolés.
Nous sommes ravis que votre livraison ait été conforme et que le produit vous convienne.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
J'ai commandé un savon liquide que j'ai retrouvé dans le carton, le bouchon avait été mal vissé. C'est dommage et la faute est humaine mais 3/4 perdu...
Nous venons de vous envoyer un e-mail via notre adresse contact@labellemeche.com !
Nous sommes évidemment désolés de cet incident.
À votre disposition.
L'équipe La Belle Mèche
Livraison un peu lente. pompe inopérante. pr le reste super
Merci de votre commande et merci de votre avis.
Compte tenu des problèmes de distribution rencontrés actuellement par La Poste (moins de facteurs et un service au ralenti), votre commande a du vous être livrée avec quelques jours de décalage. Nous en sommes désolés.
Concernant votre pompe, nous imaginons que cela concerne votre savon liquide Menthe Basilic : comment pouvons-nous vous aider sur ce sujet ?
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe La Belle Mèche
Le site est bien
J'adore les bougies de la Belle Mèche pour en avoir acheté quelques unes. Cette fois je voulais essayer les diffuseur de parfum sans alcool. J'en ai acheté trois et c'est une déception. Le parfum n'est pas le même que celui de la bougie du même nom et cela ne diffuse pas vraiment, l'odeur est vraiment ressentie dans la proximité immédiate du diffuseur. Pour une commande a plus de 150 Euros, je ne renouvellerai pas l'achat de diffuseur.
Attention, les diffuseurs ne sont pas à mettre dans les mêmes pièces que les bougies parfumées. Les diffuseurs sont à mettre dans des lieux de passage comme une entrée, une salle de bain, un petit bureau, des toilettes, une chambre d'amis...
Ils ne sont pas très efficaces dans un salon, pièce dont la superficie dépasse souvent les 25-30m2.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche