Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation. En cette période épidémique, bon nombre de commandes affluent. Nous sommes en équipe restreinte pour préparer les colis et faisons en sorte de respecter les délais d'envoi des colis. Comme vous nous le précisez, vous ne nous avez pas contacté pour que nous puissions vous renvoyer le bon produit sinon nous l'aurions fait dès votre signalement et avec grand plaisir. Nous ne manquerons pas de vous contacter pour trouver ensemble la meilleure solution, à savoir le remboursement du produit ou le renvoi de celui-ci. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons que notre solution d'emballage vous apportera toute satisfaction pour votre déménagement. Cordialement, Toute l'équipe La Tribu du Carton

Bonjour, Vos 2 colis ont été expédiés le 05/03/20 et pour l'un livré le 06/03/20. L'autre est en cours d'acheminement car il n'est pas arrivé à temps au centre de tri. En général, vous recevez 1 SMS par numéro de colis ce qui vous indique le nombre de colis. Nous sommes sincèrement désolés pour les cartons arrivés endommagés certainement chahutés lors du transport... Nous n'avons pas eu de signalement de votre part ni d'émargement qui notifiait les dégâts sinon nous vous aurions proposé le renvoi de la marchandise endommagée. Nous vous remercions pour les bons points cités et vous conseillons de prendre des cartons renforcés lorsque la charge est lourde . Si le poids est trop important, le carton se tiendra quand même car la qualité est présente mais les poignées lâcheront. Dans ce cas, nous conseillons de ne pas les utiliser et de porter le carton par le dessous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous renouvelons toutes nos excuses pour les dégâts constatés. N'hésitez pas à prendre contact avec nous. Le service clients

Bonjour, Nous vous remercions pour votre patience car la livraison a été plutôt chaotique et vous avez été très conciliant face à l'attente ! Nous sommes très heureux que nos produits vous apportent toute satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement ! Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour madame Boscher, Vous avez passé votre commande le vendredi 24/01/20 et elle a été expédiée le jour même. Vous avez été livré le lundi 27/01/20 soit en 24h. Comme expliqué sur notre site en page de livraison : toute commande passée le vendredi avant 13h est livrée en 24/48h après expédition (hors jours fériés et week end). Il nous semble raisonnable de penser que votre livraison s'est plutôt bien déroulée. Les propositions de livraison de DPD laissent en général une amplitude assez large pour trouver le bon jour et le bon créneau horaire. En cas de difficulté, nous nous tenions à votre disposition pour intervenir auprès du transporteur et ainsi faire en sorte de simplifier vos démarches si nécessaire. Nous espérons que nos produits vous apporterons toute satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement. Cordialement, La Tribu du Carton