Français 
L
Note : 4 sur 5
Rien a dire bonne réception a voir produit au cours de mon déménagement
Avis clients de La Tribu du Carton
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 334 avis publiés
Résumé des avis
La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livrés rapidement,produits qualitatifs.
B
Note : 2 sur 5
Bonjour livraison trempé mon adresse et laisser colis ce adresse ( 52 rue de l'aqueduc 75010) puis gardien m'appeler chercher moi-même. Super fatigué!!!
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, En lisant votre commentaire, nous comprenons que le livreur s'est trompé d'adresse et que vous avez été récupérer votre colis vous-même. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela par Trustpilot car si vous nous aviez contacté, nous aurions trouvé une solution avec le transporteur pour que le livreur aille récupérer votre colis et vous le ramène à bonne destination. Sachez que nous intervenons pour toute réclamation si c'est nécessaire afin d'apporter la meilleure solution au client. Nous vous remercions pour votre commande et veuillez nous excuser pour cette confusion d'adresse de la part du transporteur. Cordialement, La Tribu du Carton
E
Note : 4 sur 5
Cartons de bonne qualité, commande arrivée rapidement. Je retire une étoile à cause d'une erreur dans l'envoie, un kit entier était manquant. Mais service client très disponible et renvoi des articles manquants le lendemain.
P
Note : 4 sur 5
il manque l'adhésif 'Fragile'
I
Note : 4 sur 5
La commande nickel. Par contre, je mets un bémol sur la livraison. J'ai du monter mes trois colis de carton sur deux étages toute seule, et ai du aider à décharger ma commande du camion situé sur la route en face de chez moi. Donc moyen je trouve. Vite expédié livré. Service à la clientèle néant pour le livreur.
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et sérieux
C
Note : 2 sur 5
J'ai été livrée en 2 fois et ma commande n'a pas été livrée en totalité
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Il arrive parfois qu'une commande expédiée en plusieurs colis arrive sur des jours différents. Tous les services de livraison sont actuellement submergés de colis ce qui explique ce phénomène. Nous sommes désolés pour ces désagréments passagers et espérons que vous comprendrez cette situation exceptionnelle liée à la pandémie. Cordialement, La Tribu du Carton
S
Note : 2 sur 5
Livraison déplorable, Le délai de livraison n'est pas respecté, ET erreur d'adresse de livraison. Heureusement que la personne ayant récupéré mes colis a eu la gentillesse de me contacter, car la seule solution proposé par la Tribu du carton était "d'attendre"... J'ai dû aller récupérer moi même mon colis à l'autre bout de la ville 6 jours plus tard. Commerce à éviter.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour madame, Vous postez votre commentaire à 11h du matin alors que nous vous avons eu au téléphone à 10h du matin. En clair, vous imposez une réponse immédiate alors que votre problème a été réglé en une matinée, délai totalement raisonnable. Nous ne comprenons pas votre appréciation. Vous avez demandé via le lien de livraison que le livreur passe vos colis par-dessus votre portail en cas d'absence. Il s'avère que vous nous prévenez ce jour que les colis sont notifiés livrés mais que vous ne les avez pas. Nous avons contacté le service clients du transporteur dans la foulée pour les prévenir afin qu'ils se mettent en contact avec le livreur concerné par cette livraison. Nous vous avons rappelé suite à cet échange pour vous prévenir que le livreur s'était probablement trompé de maison et que le nécessaire serait fait dans la journée pour récupérer les colis et vous les ramener. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons un agréable déménagement. Cordialement, La tribu du Carton
J
Note : 2 sur 5
sur la marchandise recu pas de probleme ,mais la livraison nulle pas d info sur le jour et aucun creneau de livraison heureusement j etais la mais le livreur telephone et laisse le colis en bas de l immeuble et s en va sans savoir si j ai recuperé le colis ,vraiment le transporteur GLS je crois,il faut en changer ,
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et comprenons votre mécontentement. Votre commande a été livrée en 48h et le livreur a respecté les normes sanitaires gouvernementales. Suite à la crise COVID, le livreur appelle le client pour le prévenir de son arrivée et dépose les colis en bas de l'immeuble. C'est une livraison sans contact. En espérant que ces informations vous permettrons de comprendre la démarche en attendant de meilleurs jours. Nous vous souhaitons un agréable déménagement ! La Tribu du Carton
E
Note : 4 sur 5
Site très bien conçu et facile a utiliser. Il est néanmoins assez difficile de se rendre compte du volume des cartons car certains donnent les dimensions et d'autre le litrage, il faudrait donc mettre les 2 pour pouvoir faire un vrai comparatif. D'autre part les frais de livraisons sont assez élevé a mon gout, mais les produits sont de très bonne qualités, et la livraisons a été très rapide. Je recommande et je suis prêt a recommandé chez eux sans soucis.
P
Note : 2 sur 5
Cartons très fragiles
Réponse de La Tribu du Carton
Bonsoir, Vos remarques sont très utiles pour pouvoir conseiller au mieux nos clients; en effet, nous proposons 2 types de cartons standards le premium pour les emballages les plus courants, et les standards renforcés pour les objets fragiles ou pour des contenus lourds. N'hésitez pas à nous contacter pour prolonger la discussion et voir ensemble si un essai gratuit de nos standards renforcés vous semble utile. Dans cette attente, nous vous adressons nos respectueuses salutations. Excellente semaine. Le service qualité de la Tribu du Carton
K
Note : 4 sur 5
Première commande effectuée sur le site, cartons arrivés en tant et en heure et bien emballés, rien à redire!
F
Note : 4 sur 5
The delivery was quick as the company promised on the website. But carton box itself were not as good quality as I thought. It did tear easily. If I pack more than 10kg, it starts to be breaking on the side or when I try to carry the box using the handles, it tears.
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu les cartons commandés le jour souhaité, mais ... ...petite déception néanmoins ! J'habite en appartement au 3eme étage. Je suis descendue dans la cour de l'immeuble à la rencontre du livreur lorsque ce dernier m'a appelé pour me prévenir qu'il arrivait. Il m'a laissé la livraison en bas. Il y avait 2 colis dont l'un qui regroupait 30 cartons standard... je peux vous garantir que c'est lourd à monter au 3eme étage. Un petit coup de main du livreur aurait été le bienvenu !!!
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, sauf point négatif la livraison, la commande devait arriver le 11mai et elle a été livrée le 12 mai, pas bien grave étant à la maison , mais juste pour le principe sachant que je trouve les frais de livraison élevés 14,15 .
G
Note : 4 sur 5
Pack T3 commandé pour un déménagement avec quelques éléments supplémentaires. Commande livrée rapidement et en bon état. Petit bémol sur la livraison faite en 2 fois sans information préalable du livreur ou du site, d'où une incompréhension de commande incomplète le premier jour. Au final les cartons sont propres, faciles à monter et relativement solides (au moins pour les versions cartons à livres et renforcés, en tous les cas pas de casse ou mauvaise surprise pendant le déménagement.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour Il manquait quand même des pochettes bulles! Sinon, parfait, dans les délais Cdt
S
Note : 2 sur 5
C'est le transporteur DPD qui fait baisser la note ! Une première confirmation de livraison 48h après commande, le Mardi. Le jour prévu, annulation du transporteur : livraison impossible. Après appel chez DPD, on me confirme une livraison pour le lendemain, Mercredi : 2è annulation.... Second appel chez DPD : on me confirme, comme les 2 jours précédents, la livraison pour le Jeudi..... et effectivement, j'ai bien été livrée, avec 3 jours de retard sur les engagements du transporteur. Pas pro, et ce manque de professionnalisme dessert La Tribu du Carton, qui m'a pourtant fourni une commande complète et de qualité....très dommage.
P
Note : 2 sur 5
Les cartons et autres, commandés chez vous, sont arrivés recouverts d'une poussière poisseuse. Il a fallu tout dépoussiérer un à un, et nettoyer les protections de literie qui étaient très sale (noires). D'autre part, tous les rouleaux adhésifs achetés ne collent pas vraiment; ils sont repositionnables quoi. J'espère que le jour du déménagement, les cartons ne vont s'ouvrir... J'espère que ces info serviront pour d'autres clients... Bien à vous, Philippe
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, C'est la première fois que nous avons ce type de remarques. Tous les produits que nous expédions sont neufs et rangés sur palette hors de toute poussière. Les housses matelas sont positionnées sur des rouleaux et le débit est tel qu'il est impossible qu'elles soient sales voire (noires) comme vous le précisez. Toutes vos remarques nous semblent complètement démesurées au regard du quotidien que nous partageons avec l'ensemble de nos clients. Nous ne comprenons pas votre démarche. Nous vous souhaitons un excellent déménagement Cordialement, La Tribu du Carton
E
Note : 4 sur 5
Très bien,service rapide et de qualité .
E
Note : 4 sur 5
Malgré le report de la livraison de 2 jours, les colis sont arrivés tout à fait conformes à ma commande.
E
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite et produits conformes . Pour le prix des produits il serait bien que la livraison soit offerte !
C
Note : 4 sur 5
Mon dévidoir est arrivé abîmé donc je suis déçue ! Autrement le reste ça va !
B
Note : 4 sur 5
livraison propre et dans les délais, je ne peux pas parler de la qualité, les cartons sont encore dans leur emballage, seul bémol, emballage plastique (d'où l'Etoile en moins)
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation. Votre questionnement sur l'emballage est pertinent : Nos sacs sont en matériaux recyclés (de ce fait la qualité est variable, imperfections ...) et ils sont recyclables. Bien cordialement, La Tribu du Carton
J
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité soit en livraison soit en retrait sur place; Petit bémol: la résistance des poignées des cartons. Même avec un carton peu lourd, la poignée se déchire trop vite.
P
Note : 2 sur 5
Il manque le papier bulle qui n'a pas été livré
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous nous avez pas contacté ni par mail ni par appel téléphonique pour nous stipuler une erreur de préparation dans votre commande. Nous le découvrons avec cet avis sur Trustpilot. Sachez que restons à l'écoute de nos clients pour tout questionnement. Bien cordialement, La Tribu du Carton
L
Note : 2 sur 5
Produit conforme a la commande mais livré avec un jour de retard, alors qu'une plage horaire était définie la veille.
J
Note : 4 sur 5
Délai respecté. Livraison au créneau annoncé. Bref, très bonne impression
D
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Cartons de bonne qualité. En revanche livraison reçue avec un jour de retard par rapport à la date prévue.
A
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide
B
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, les cartons avec poignées s'avèrent toutefois fragiles.
D
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement en 3 colis, mais malheureusement livraison échelonnée sur 3 jours ! transporteur efficace ! ce qui m'a bloqué trois matinées à la maison !!!
J
Note : 4 sur 5
Bien juste un reproche les cartons renforcés étaient mélangés avec les autres, du coup deux renforcés utilisés pour des choses qui ne nécessitaient pas ce type de cartons.
F
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide. Petit bémol pour les cartons à poignée trop fragile même qd carton pas chargé. Les cartons renforcés assiettes et verres sont très bien.
C
Note : 4 sur 5
Livraison un peu chère mais super rapide (dès le lendemain pour moi) Cartons et fournitures de bonne qualité
D
Note : 4 sur 5
Cartons de très bonnes qualités. Livraison rapide. Je recommande vivement .
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas dans les colis le type de carton livré (la référence) surtout quand ce sont tous les mêmes par colis comme c'était le cas.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, préparation de notre déménagement. Utilisation de 20% des cartons a ce jours, pratique avec leurs poignées sur les côtés. Slt