La Tourangelle se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des huiles comme l’huile de pistache et l’huile d’amande grillée qui remportent un franc succès. Les clients soulignent souvent que le goût et le parfum de ces huiles sont incomparables, ce qui les rend addictifs. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont également fréquemment mentionnées, avec des envois toujours ponctuels et soignés, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Traitement rapide de la commande mais les bouteilles d'huile n'étaient pas bien protégées dans le carton, plusieurs sont déformées...
Réponse de La Tourangelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des bidons cabossés.
Sachez que nos équipes mettent un point d'honneur a bien préparer & emballer les commandes de nos consommateurs, c'est une priorité ! Malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport.
Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos bidons endommagés. Nous communiquons systématiquement ces informations à notre partenaire logistique pour mener des investigations et ainsi améliorer le service de livraison afin qu'il soit conforme aux attentes de nos consommateurs.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
une bouteille d'huile un peu enfoncée
Réponse de La Tourangelle
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le bidon ait été livré endommagé. Nos équipes s'efforcent d'emballer du mieux possible les commandes de nos consommateurs, malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport. Heureusement, cela n'altère en rien la qualité de l'huile ! N'hésitez pas à contacter notre service client et nous envoyer des photos de votre bidon endommagé.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
C
corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Vos produits sont très bons par contre, comme je l'ai indiqué par mail, deux bouteilles étaient cabossées. Au vu de l'emballage, cela n'a pas pu être réalisé pendant le transport mais lors de la mise en colis. Cela n'altère pas le produit mais c'est dommage. Vous m'avez proposé un geste commercial. Je ne réclame donc rien de plus.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le bidon ait été livré endommagé.
Nos équipes s'efforcent d'emballer du mieux possible les commandes de nos consommateurs, malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport vers votre domicile.
Heureusement, cela n'altère en rien la qualité de l'huile ! N'hésitez pas à contacter notre service client et nous envoyer des photos de votre bidon endommagé.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toujours pas de facture disponible au bout de 3 semaines
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément ! Vous pouvez télécharger votre facture depuis votre espace personnel sur notre site web. N'hésitez surtout pas à contacter notre service client par téléphone, nos équipes se tiennent entièrement disponibles pour vous aider si un problème se présente. A très vite, L'équipe La Tourangelle,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
3 étoiles car déçu que vous ayez abandonné la gamme de vos huiles pour le quotidien.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne puissiez plus consommer nos "huiles quotidiennes". Sachez que nous venons de sortir notre nouveauté 2025 : Lé Mélange Toasté qui est identique à la "quotidienne noix" mais dans notre bidon en métal iconique et 100% recyclable. N'hésitez pas nous attribuer une meilleure note si vous avez aimez nos autres produits ! A très vite, La Tourangelle,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livré à l’autre bout de la ville où on ne peut pas se garer alors que j’ai demandé à ce que ce soit déposé à 50 mètres de chez moi. De plus, j’ai trouvé le produit au carrefour (Cora) d’ermont moins cher.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous constatons que votre commande a bien été livrée au point relai prêt de chez vous, nous regrettons que celle-ci n'ait pas été livrée au bon point relai. Soyez assuré que nous prenons ce type d’incident très au sérieux et faisons le nécessaire auprès de notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons toutefois que les huiles La Tourangelle vous apportent entière satisfaction. A bientôt, L'équipe La, Tourangelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop tot pour avoir un avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
en effet d'habitude je ne prends que l'huile d'olives d'ailleurs excellente, mais dans cette commande j'ai pris deux autres huiles pour goûter,mais quelle ne fut pas ma surprise quand ces bouteilles sont arrivées dans un contenant plastique , mou pas facile à prendre en mains, là vraiment je ne comprends le soi- disant sérieux de la marque , de plus les préparations avant livraison sont très très longues, trop longues
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Manque de produit essentiels "huile de noix 50cl" par exemple le délai de livraison est trop long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Sur les produits RAS. Par contre sur l acheminement de la commande beaucoup de problème et un manque de réactivité de la part de votre accueil. J ai dû téléphoner 3 fois et envoyer 2 mails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un flacon cabossé, un délai de livraison énorme Une livraison non tenue au niveau du lieu, mais ça c’est colissimo Pour le reste, c’est délicieux Bonnes fetes
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif sur nos produits. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des produits cabossés, en effet la livraison peut quelque fois abimer les bidons qui sont fragiles même si nous prenons soin de les emballer suffisamment pour les protéger des chocs. Sachez pour autant que cela n'altère pas la qualité de l'huile à l'intérieur. A très vite, L'équipe La Tourangelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J’ai attendu près de 15 jours pour recevoir ma commande.. un peu trop long; il faut anticiper si l’on ne veut pas être à court…
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sur nos produits et votre expérience La Tourangelle. Je suis navrée d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps avant d'être livrée. Un changement de système informatique nous a en effet prendre beaucoup de retard sur les commandes de fin d'année. Je vous prie de nous excuser pour ce délai et nous espérons pour autant que nos produits vous ont donné entière satisfaction. A très vite, L'équipe La Tourangelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Produits excellents et de grande qualité mais de plus en plus onéreux.... La gratuité des frais de livraison s élève à un achat de 80 euros...3 fois plus élevée qu auparavant....! Donc limitation des commandes.......
Réponse de La Tourangelle
Bonjour Michelle, Merci pour votre avis. Nous avons en effet été contraints d'augmenter nos prix en raison des nombreuses hausses des matières premières auxquelles nous avons dû faire face l'année dernière. Nous comprenons totalement que le montant de 80€ soit élevé, il oblige à réduire le nombre de commandes, car compte tenu du poids de nos produits, les frais de livraison sont très couteux. Nous vous remercions pour votre fidélité et comptons sur votre compréhension. L'équipe La Tourangelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Je comprend que tout augmente,je ne comprend pas le nombre de produits qu'il faut acheter maintenant pour avoir la livraison gratuite.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Comme vous l'avez souligné tout augmente, le transport n'y échappe pas et nous avons donc dû rehausser le montant à atteindre pour bénéficier des frais de port gratuit dans un soucis de rentabilité. En faisant ce choix, nous encourageons également nos client à attendre d'avoir besoin de plusieurs produits avant de passer commande, une façon de faire un geste pour l'environnement en évitant des livraisons trop rapprochées. Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous donneront entière satisfaction. Toute l'équipe La Tourangelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Boîtes cabossées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Le colis est arrivé abimé et les bouteilles d huile défoncées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
bonjour, je m'attendais à une mayonnaise d'exception or elle est tout a fait banale et le fait de rajouter des épices ne la rend pas meilleure. l'huile de pépins de raisins aux truffes noires celles ci ne sont pas présentes ni au gout ni à l'odeur. mais j'ai un point très positif c'est l'huile de raisins aux truffes blanches le gout et l'odeur sont très présents elle est excellente, félicitations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Je trouve que l huile d olive bio n est pas le résultat de mes attentes, je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Il me manquait un flacon d’huile à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
les bouteilles sont en plastique, ce n'est pas recyclable et moins sain que le verre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Trop de frais de port... plus élevé que l'achat...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Affichage un peu trompeur, le mot olive marqué en gros, alors qu'il y en a moins que le colza et le tournesol.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
J'ai reçu une bouteille avec un coup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Des produits excellents mais une livraison de 4 produits au lieu des 10 payés... impossible de joindre qqn par téléphone et mes mails restent sans réponse. Je suis extrêmement déçue, je me fournissais exclusivement sur ce site jusqu'à cette commande.
C
Cathy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
délai de livraison beaucoup trop long, et aucun suivi de la commande avec le client, je me demandais si elle allait arriver un jour !!! sinon marchandise parfaite !
B
Brigitte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Désolée mais très déçue par la livraison. Tous les bidons d’huile de ma commande sont arrivés largement cabossés et malheureusement ce n’était pas dû à la livraison car le carton était impeccable sans aucune trace de déchirures ou autres. Je pense que les bidons ont été emballés tous cabossés et c’est bien regrettable !
M
michelle F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Cliente depuis plusieurs années j ai été particulièrement déçue des conditions d acheminement de mon dernier colis qui sera certainement..le dernier auprès de la tourangelle. Les livraisons de cette fin d année ont du retard ,nous le comprenons aisément mais que la société la tourangelle ne puisse pas être jointe par téléphone sous couvert de télé travail et ne réponde à aucun de mes 3 mails est
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Commande incomplète et pas possible de joindre le service client par téléphone et il ne répond pas aux messages
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