Français 
A
Note : 4 sur 5
Reçu un colis abimé et donc un bidon cabossé d’où l’étoile en moins
Avis clients de La Tourangelle
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 381 avis publiés
Résumé des avis
La Tourangelle se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des huiles comme l’huile de pistache et l’huile d’amande grillée qui remportent un franc succès. Les clients soulignent souvent que le goût et le parfum de ces huiles sont incomparables, ce qui les rend addictifs. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont également fréquemment mentionnées, avec des envois toujours ponctuels et soignés, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
+++ Des huiles exceptionnelles - - la quantité d’emballage
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Les huiles sont bonnes , juste le délai de livraison toujours un peu trop long .
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
rapidité de l'expédition
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Les produits rien à dire. Cependant un énorme carton pour 2 petits cartons.... Côté transporteur.... Le gros carton rentrait bien dans ma boîte aux lettres, mais habitant un collectif, le transporteur ouvre toutes les boîtes en même temps avec une clé passe, ce qui permet au gros carton de passer mais un fois dedans, quand j'ouvre juste ma boîte aux lettres,..... et bien se ne passe plus... donc j'ai dû "ecraser" le carton pour le sortir...15 minutes d'effort pour récupérer ma marchandise. Conclusion, un plus petit emballage serait mieux pour la boîte aux lettres et pour l'environnement. Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, conditionnement efficace. Frais d'envoi onéreux y compris avec le problème du dépôt en point relais.
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard dans livraison mais mois de mai oblige !!! Service client au top et réactif. Très bons produits.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
la rapidité de la livraison et l'emballage des produits avec une grande protection contre les chocs Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Cliente depuis un petit moment maintenant je vous ai passé commande de 16 bouteilles d'huile pour un montant de 90e le 23 février dernier. Je n'ai a ce jour le 9 mars réceptionné aucun colis de votre part malgré 3 appels et 2 mails Je pensais qu'une société comme la votre était soucieuse de satisfaire ses clients et surtout de les conserver
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience d'achat. Notre service client a pris contact avec vous et vous devriez pouvoir récupérer votre commande. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et espérons toujours pouvoir vous garder parmi nos fidèles clients. A très vite, L'équipe La Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif sur nos produits et votre expérience avec La Tourangelle. A très vite, L'équipe La Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
J attends mon remboursement depuis 15 jours , c est inadmissible.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Un changement de système informatique a chamboulé notre organisation interne et a pu engranger des délais supplémentaires de traitements de commandes, retours et remboursements. Je vous prie d'accepter nos plus plates excuses à ce sujet et nous espérons pouvoir vous garder parmi nos fidèles clients. A très vite, L'équipe La Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Je commande des articles, on me confirme ma commande, on me facture, on m'indique que ça va être expédié... et seulement après on m'explique qu'un des articles n'existe plus et que je ne le recevrai pas. J'attends toujours mon remboursement par contre !
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et que les produits que vous aviez commandé n'ont pas été livrés. Un changement de système informatique a engranger des lenteurs dans le traitement des commandes, des stocks et des remboursements. J'espère que le service client a pu vous aider, je vous prie de nous excuser pour ce délai et nous espérons pour autant que nos produits vous ont donné entière satisfaction. A très vite, L'équipe La Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
L'huile au goût à l'ancienne est de loin la meilleure, avec une saveur extra L'huile au goût puissant est beaucoup moindre, se rapproche de l'huile classique
A
Note : 4 sur 5
Les huiles parfumées
A
Note : 4 sur 5
nous sommes en quête depuis des années sur une huile d'olive goûteuse. Jusqu'ici les seules huiles excellentes ont été huile de Grèce et d'Espagne (sud) et sommes ravis de découvrir votre huile de variétés différentes. Pour notre ressenti l(huile dite goûteuse manque un peu de peps mais reste très appréciable mais un goût plus prononcé d'olive ravirait nos papilles délicates
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Nous avons été très déçues lorsque nous avons voulu commandé l'huile de noix toasté en 500ml et qu'elle n'était plus en stock dans ce conditionnement. Il n'y a toujours aucune information lorsqu'on regarde les informations concernant cette huile et ce conditionnement. Après la commande, on ne sait pas quand la commande part et quand elle est livrée. Je me suis connectée sur le site et j'ai vu que la commande était livrée, alors qu'elle a été livrée au point relais 2 jours après...
Réponse de La Tourangelle
Bonjour Anne, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu commander le produit que vous recherchiez et que votre expérience de commande n'ait pas été optimale. Notre huile de Noix est en stock en format 500ml, peut-être vous êtes vous connecté un jour où elle était en rupture de stock. Vous n'avez malheureusement pas encore la possibilité de créer des alertes de retour en stock mais nous travaillons sur le sujet. Concernant le suivi de commande, je vous remercie pour votre retour. Nous allons vérifier ces points en interne afin de les améliorer. Nous espérons pouvoir toujours vous compter parmi nos fidèles clients. A très vite, L'équipe La Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
entreprise sérieuse huile de bonne qualité livraison rapide et sécurisée mayonnaise bonne je recommande
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre fidélité. L'équipe La Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok, les huiles d'olive, de noix, de noisette, de césame, sont très bonnes. Un bémol quand au conditionnement, aux niveaux des bouchons, il y a toujours de l'huile qui coule en redressant la bouteille, désagréable.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour Josette, Un grand merci pour votre retour et votre fidélité. Nous travaillons sur le sujet des bouchons et nous espérons bientôt pouvoir vous proposer une meilleure solution. L'équipe La Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont bons presentation authentique Seul problème il faut acheter un lot de 3 huiles pour avoir celle référée (ail...)
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, nos produits sont tous disponibles à l'unité. Avez-vous rencontré un problème sur lequel nous pouvons vous aider ? N'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous orienter sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Je suis cliente de votre site depuis longtemps
Réponse de La Tourangelle
Un grand merci pour votre fidélité !