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A
Note : 3 sur 5
je demande le retour de ma commande aucune nouvelle....
Avis clients de La Route des Rhums
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis reçu rapidement et en parfait état, dommage que la bouteille (125€) soit livrée seule sans coffret ni emballage je trouve ça moyen, peut être est ce précisé dans l’annonce...
A
Note : 3 sur 5
Pas de mail pour valider la commande, pas d'info en générale. Mais envoie très rapide. Colis super bien emballé . Bouteilles conforme à la commande. Tout est OK.
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme et reçue à la date prévue.
Les bouteilles étaient bien emballées dans du plastique-bulle mais elles n'étaient pas du tout bien calées dans le carton !
Résultat : 2 bouchons sur 4 étaient cassés et un 3ème pas loin de l'être, causant une petite perte négligeable de rhum.
1ère commande sur votre site et 1ère fois que cela m'arrive.
Je tenterai une 2ème commande afin de constater si ces désagréments sont habituels chez vous ou pas.
Les bouteilles étaient bien emballées dans du plastique-bulle mais elles n'étaient pas du tout bien calées dans le carton !
Résultat : 2 bouchons sur 4 étaient cassés et un 3ème pas loin de l'être, causant une petite perte négligeable de rhum.
1ère commande sur votre site et 1ère fois que cela m'arrive.
Je tenterai une 2ème commande afin de constater si ces désagréments sont habituels chez vous ou pas.
A
Note : 2 sur 5
Livraison arrivé avec 3 jours de retard.
L'anniversaire était passé dommage pour les 20ans de mon fils
L'anniversaire était passé dommage pour les 20ans de mon fils
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison inhabituel, notre service client a fait le nécessaire pour que vous soyez remboursé de vos frais, n'hésitez pas à nous recontacter si vous aviez le moindre souci concernant ce geste commercial, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe La Route des Rhums
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison inhabituel, notre service client a fait le nécessaire pour que vous soyez remboursé de vos frais, n'hésitez pas à nous recontacter si vous aviez le moindre souci concernant ce geste commercial, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe La Route des Rhums
A
Note : 3 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 3 sur 5
J en commanderai plus aujourd'hui je suis aller en grande surface la même bouteille a 20 euro moi avec les frais de transport sa ma fait 34 euros
A
Note : 3 sur 5
Ok. Correct
A
Note : 3 sur 5
Bon malgré le petit retard à la livraison
A
Note : 3 sur 5
Le couvercle de l’étui de la bouteille de Bielle est arrivé légèrement (sensiblement) enfoncé rendant la présentation de ce cadeau de Noël moins irréprochable ...
A
Note : 3 sur 5
Rapide, efficace. Dommage que l'une des boîtes des bouteilles fût abîmé.
A
Note : 3 sur 5
J’ai commandé un calendrier de l’avent qui est arrivé abimé... Au prix du calendrier j’ai trouvé ça très décevant
A
Note : 3 sur 5
Le carton de cette bouteille est arrivé très abîmé, ce qui est dommage pour un rhum à ce prix-là et surtout quand on veut faire un cadeau.
A
Note : 3 sur 5
Ma commande a mis 6 jours à arriver au lieu du délais de 24h indiqué sur le site j'ai été un peu déçu de ce retard.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour Malika, Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes désolés que vous ayez été déçue, la livraison en 24h est assurée uniquement par le service Chronopost. La livraison en point relais que vous avez choisie est plus longue comme indiqué sur le site (24h de préparation + 48h d'expédition en jours ouvrés). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question lors d'une prochaine commande, nous restons à votre disposition ! Bien à vous, La team La Route des Rhums
Compte suspendu
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