Avis clients de La Route des Rhums

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
5 1 676 89% 4 145 8% 3 38 2% 2 16 1% 1 18 1%

Avis 3 étoiles

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A
Annick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Encore des soucis de livraison. Le colis n est pas dans le point de livraison choisi. Un vrai mangé cochon
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Produit ne correspond pas à ce que je voulais
É
Éric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
pas de problème sur le site, nombreux choix de très belles bouteilles de rhum.
D
DIDIER B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
La boite de présentation du Botran abimé, non présentable pour offrir.
P
PATRICK G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Première commande mais le code de bienvenue (WELCOME) ne fonctionne pas avec les produits en solde (1 seul dans ma commande).
D'ailleurs ce seul produit en solde, si on en met 2 dans le panier, la réduction de 15% passe à 10% ou moins.
Pas sur que je fasse une nouvelle commande !
R
Rocchi A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Le colis est arrivé avec 1 jour de retard alors que c'était trop tard pour la surprise que je voulais faire ... Sans explication
Donc j'ai loupé l'anniversaire de la personne concernée...sinon il est quand même arrivé
Je n'ai pas pu voir le contenu du calendrier sur votre site mais je l'ai quand mm choisit en esperant que ce soit dans mes attentes et celle du destinataire et a la finale j'ai payé 50 € de plus que si je l'avait envoyé par mes propres moyens
S
Solène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Délai de livraison satisfaisant mais aucune protection du colis, vraiment risqué pour une bouteille en verre. La bouteille se baladait dans le carton. Un peu de papier bulle n'aurait pas été de trop.
M
Marie laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
J’ai été très déçu par le coffret dégustation. Il est minuscule. J’avais prévu de l’offrir, mais j’hésite…..
P
Patrice O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Pas vraiment de la faute du shop mais (encore une fois) Chronopost qui a décidé tout seul de livrer dans un autre relais que celui choisi, et bien sûr carrément plus loin...
J
Jean-luc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Bonjour le site est bien, la livraison rapide mais je suis déçu des tarifs appliqués. J'ai trouvé deux des produits commandés beaucoup moins cher chez Leclerc 33€ au lieu de 49€ pour une bouteille identique. Je ne suis pas prêt de recommander. Cordialement
I
Irène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Bonjour, très déçue du coffret découverte de la route des rhums. Un carton énorme pour un coffret minuscule. Rapport qualité prix excessif.
M
Marie Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Commande envoyée avec retard
B
BORDAT A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Très bien pour le délai, mais il y a excès de précaution pour l'emballage 4 mètres carrès de bulgomme pour 6 bouteilles 1 tour et un casier de 6 en carton, une étiquette fragile comme pour le vin serait suffisant et vous feriez des économies
F
FREDERIC H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Le colis est arrivé un peu en retard et le bag-in-box de rhum royale ambré St James était défait
F
Frederic E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour
Livraison un peu longue ou en tout cas au delà de ce qui avait été annoncé en ligne
cordialement
C
christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Site de qualité mais handicapé par un partenaire logistique médiocre (Chronopost). Le colis m'est parvenu réemballé car visité chez le prestataire lors du transit ; heureusement les 3 bouteilles de sirop étaient intacts. S'il y avait eu à la place des bouteilles de rhum, la fin aurait été certainement différente....
Il semble que cela soit coutumier sur certains hubs (IDF sud par exemple)
J
Josselin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
La navigation sur le site est bien mais Probleme lors de la livraison le coffret en bois de la bouteille est arrivé cassé! Vraiment dommage pour le prix de la bouteille!
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour ! N'hésitez pas à transmettre une photo du souci à notre service client (service.client@laroutedesrhums.com) ils pourront vous aider à trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Julie
L
lazzerini D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Les prix sont HT et ce n’est affiche que lorsque l’on passe la commande
M
Mael T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Livraison conforme .
Les délais de livraison ne sont pas respectés.
M
Murielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Envoi un peu long et le suivi de la commande n'est pas mis à jour. On n'est pas informé de suivi du colis.
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
1er envoi colis abimé avec visiblement bouteille(s) cassée(s) donc refusé
Envoi d'un second colis rapidement bien emballé et arrivé en bon état.
Réaction rapide avec effet rapide (1 semaine) donc satisfaisant
A améliorer ; l 'emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Le cubi commandé est arrivé bien emballé, toutefois à son ouverture il n'a pas été possible de l'utiliser correctement. Le cubi coulait, suite à une fuite entre la poche plastique et le robinet...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
J'ai posé une réclamation car l'étui de la bouteille avait le fond enfoncé du fait que la bouteille n'est pas été calé.
J'attends toujours une réponse.
C'est dommage car vous avez d'autre rhum que j'aimerai acquérir
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Suite à notre échange par mail, nous attendons votre retour quant à notre proposition d'échange de votre produit. Nous sommes navrés pour le désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Olivia
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Site agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Livraison tardive et communication tardive qui a généré une crainte d’être face à une arnaque. Heureusement, tout a fini par rentrer dans l’ordre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
je demande le retour de ma commande aucune nouvelle....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Colis reçu rapidement et en parfait état, dommage que la bouteille (125€) soit livrée seule sans coffret ni emballage je trouve ça moyen, peut être est ce précisé dans l’annonce...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Pas de mail pour valider la commande, pas d'info en générale. Mais envoie très rapide. Colis super bien emballé . Bouteilles conforme à la commande. Tout est OK.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Commande conforme et reçue à la date prévue.
Les bouteilles étaient bien emballées dans du plastique-bulle mais elles n'étaient pas du tout bien calées dans le carton !
Résultat : 2 bouchons sur 4 étaient cassés et un 3ème pas loin de l'être, causant une petite perte négligeable de rhum.
1ère commande sur votre site et 1ère fois que cela m'arrive.
Je tenterai une 2ème commande afin de constater si ces désagréments sont habituels chez vous ou pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
J en commanderai plus aujourd'hui je suis aller en grande surface la même bouteille a 20 euro moi avec les frais de transport sa ma fait 34 euros
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Ok. Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bon malgré le petit retard à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Le couvercle de l’étui de la bouteille de Bielle est arrivé légèrement (sensiblement) enfoncé rendant la présentation de ce cadeau de Noël moins irréprochable ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Rapide, efficace. Dommage que l'une des boîtes des bouteilles fût abîmé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
J’ai commandé un calendrier de l’avent qui est arrivé abimé... Au prix du calendrier j’ai trouvé ça très décevant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Le carton de cette bouteille est arrivé très abîmé, ce qui est dommage pour un rhum à ce prix-là et surtout quand on veut faire un cadeau.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Ma commande a mis 6 jours à arriver au lieu du délais de 24h indiqué sur le site j'ai été un peu déçu de ce retard.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour Malika, Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes désolés que vous ayez été déçue, la livraison en 24h est assurée uniquement par le service Chronopost. La livraison en point relais que vous avez choisie est plus longue comme indiqué sur le site (24h de préparation + 48h d'expédition en jours ouvrés). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question lors d'une prochaine commande, nous restons à votre disposition ! Bien à vous, La team La Route des Rhums

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