La Route des Comptoirs se distingue par la qualité exceptionnelle de ses thés et infusions, souvent décrits comme riches en saveurs originales et équilibrés. Les clients soulignent également la rapidité et le soin apporté à l'expédition, avec des livraisons systématiquement effectuées dans les délais prévus. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, garantissant une expérience d'achat fluide même en cas de problème.
Ravie des produits commandés.
Il y a juste eu un problème de livraison : le point relais proposé ne faisait pas le service Colissimo
E
Emmanuèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Bien
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Site convivial
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Le cadeau prévu n'a pas été livré.
B
bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
jamais de reponse aux quesions
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Site clair. Un grand choix de produits de qualité. Prix très corrects. Petit détail : numéro de suivi Colissimo non repris dans les détails de la commande (donc impossible de suivre son colis une fois expédié).
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Pour moi, c’est le paiement par carte, qui est le moins bien expliqué
M
Maryse C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonjour,
J'ai recu en cadeau ce calendrier de l'Avant, je l'ai trouvé original, du coup je l'ai moi même offert à mes trois filles....le site de commande m'a posé quelques soucis car l'adresse de livraison était différente de l'adresse de facturation, un seul colis est arrivé directement à la bonne adresse, les deux autres sont arrivés à mon adresse perso (facturation), et là j'ai du réexpédier aux destinataires....donc perte de temps, dépense supplémentaire pour l'affranchissement, c'est bien dommage !
Toujours sur le site, la saisie d'adresse pas évidente (lorsque l'adresse est un peu longue), je n'ai pas eu la possibilité de voir le récapitulatif adresse permettant de me dire, oui je suis bien ok avec les éléments complétés.....double dommaaaage !!!!!
Heureusement j'apprécie le produit, c'est une belle sélection gourmande de thés, roïbos et tisanes.
Joli Packaging, jolis couleurs, bravo!
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Produits reçus dans la semaine suivant la commande. Par contre, par rapport autres aux fois précédentes, aucun mail reçu sur l'état de la commande entre le jour de la commande sur le site "La Route des Comptoirs" et celui de réception du colis. Qualité des produits toujours au top. Je recommande.
A
Annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
La navigation sur le site ne fut pas facile au départ !
V
véronique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
pourquoi certains thé ne sont plus sur le site ? per ex :
TNK226
EARL GREY - Conditionnements : Kilo
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour Madame, Nos thés ont juste changés de référence suite à une légère amélioration de recette. Vous pouvez la retrouver en tapant EARL GREY dans la barre de recherche ou TNK222. Belle journée
G
Gabrielle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
A part un problème pour le paiement par carte:( j'ai dû refaire la commande 5 fois avant que le paiement aboutisse) je suis très satisfaite, colis bien emballé, produits conformes.
Thés excellents!
J
Joel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Commande reçue non conforme. Apres 2 tentatives de contact par mail, aucune réponse. Retour sans frais? Avoir?
N
nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
livraison livrée en temps et en heure .je croyais qu' il y avait un cadeau par rapport au montant.
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour Madame, Effectivement, il s'agit d'une erreur de notre part. Nous vous faisons parvenir votre cadeau au plus vite. Nous vous prions de nous excusez pour la gêne occasionnée. Belle journée
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Globalement je suis très satisfaite de la qualité des produits.
Le seul reproche que j'aurais concerne l'emballage des sachets individuels, en matière plastique. Il me semble qu'il est noté "biodégradable", mais cela n'existe pas pour le plastique. J'apprécierai mieux un sachet en papier.
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Nos sachets sont des surenveloppes compostables, ici la matière est du cellulose végétal … Ce qui donne l'effet plastique mais nous sommes bien sur de la matière compostable et non sur du plastique. Vous pouvez le mettre sans soucis dans votre composte. Vous trouverez toutes les indications concernant non emballage directement à l'arrière de notre boite d'infusette. Belle journée
C
cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
En terme de qualité de produits et de service, la route des comptoirs est le site idéal. L'envoi est soigné, la qualité toujours au rendez-vous et avec un petit quelque chose pour fidéliser le client. Et personnellement ça marche puisque nous commandons depuis plusieurs années et continuerons à le faire.
Seul petit bémol, la navigation sur le site est parfois laborieuse si on ne sait pas trop où chercher et notamment au niveau des quantités d'où les 4 étoiles. Si j'avais pu j'aurais mis 18/20 soit 4* et demi.
Je recommande quand même sans hésitation cette entreprise.
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très rapide...et très bonne qualité du thé...
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Satisfait.
Y
Yolande L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Je suis satisfaite de la bonne exécution de ma commande
C
Christelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Bien, mais pas très clair sur les recherches de produits
B
BRIGITTE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Rien de particulier merci pour la rapidité de livraison
M
Marie Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Large variété de thé goûteux, sans pesticide, à des prix abordables . Livraison rapide. Je recommande ++
C
Claudine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
RAS.
A
Arnaud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
La navigation sur le site est aisée..
B
Béatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
j'apprécie vos produits , la commande est facile et la livraison rapide , le seul bémol est la rupture de stock de mes thés préférés.
M
Marie-France M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Cliente fidèle depuis de très nombreuses années, je suis très satisfaite des produits proposés. Juste une petite remarque, possibilités de confusion à propos des mug 3 chats qui sont vendus à l'unité et qui mériteraient d'être précisé, mais c'est un détail par rapport à la qualité des produits
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Bien
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Bonne réception de la livraison mais presque 10 jours pour recevoir le colis !
Produits tres appréciés que j'achète en magasion bio
C
Corinne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Satisfaite dans l'ensemble, néanmoins l'acheminement est un peu long .
J
J.Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Toujours satisfait de recevoir du thé que nous buvons avec un grand plaisir
J
Jean-Paul V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Délais de livraison est correct, colis reçu 1 semaine après la commande. Emballage des produits soignés.
La navigation sur le site est simple pour voir le catalogue et pour mettre dans le panier mais parfois pour continer les achats il faut recommencer des le début pour reprendre à l'endroit où on a arrêté ...
Pour les thés Pu erh je trouve le goût (de sous bois et terre humide) est en retrait par rapport au même thé en vente chez Biocoop ( le parquet est exactement le même).
Je consomme aussi ce thé en vente par maison des thés. Le prix est plus chers.
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Une lignée solide, bien.
G
Gaillou G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
livraison rapide et soignée
Dommage que nous n'ayons plus de pinces en cadeau citait super !!!!
S
stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Très bien, il manquait un article mais le service a répondu à mon message dans l'heure et me la renvoyer dès le lendemain, super et merci
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Rapidité de traitement de la commande et bon suivi pour la livraison
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Navigation facile sur le site. Expédition et livraison rapide. Produits de qualité et packaging soigné et raffiné. Je suis très satisfaite de mes commandes.
M
mariehelene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
thés bio aux parfums originaux : noix de coco, cerise...
rapidité de l"envoi de la commande
R
robert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Parfait rapidité emballage qualite
N
NICOLE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
bien
A
Anne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Vos produits sont toujours très appréciés par contre concernant le cadeau pourriez vous arrêter d'envoyer des boites SVP!!!!! des objets comme le sac en jute par exemple,étaient plus pratiques et utiles MERCI, Cordialement
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Merci pour votre retour. Je vais informer notre service afin de voir dans l'avenir ce que l'on peut vous envoyer. Belle journée,
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