/5
★★★★★
basée sur 16358 avis publiés
★★★★★
basée sur 16358 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Ma commande n'est toujours pas arrivée..... depuis deux semaines
David D.
Le
suite à un achat du 06/11/2025
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information suite à votre première commande sur notre boutique en ligne. Colissimo indique que votre colis a bien été livré à l'adresse que vous avez choisie. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. L'un de nos conseillers vous transmettra alors toutes les dernières informations reçues au sujet de la livraison de votre commande.
1
/5
★☆☆☆☆
Le suivi de la commande n'y est pas
Jacques D.
Le
suite à un achat du 13/08/2025
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots suite à votre première commande sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour vous tenir informé à chaque étape, nous envoyons justement plusieurs emails : un premier message de bienvenue lors de la création de votre compte puis une confirmation au moment de la validation de votre commande. Enfin, dès que votre colis a été remis à La Poste, vous avez reçu un autre email contenant le lien Colissimo permettant de suivre pas à pas l'acheminement de votre colis. Les services postaux nous ont confirmé la bonne livraison de votre colis en date du 26 août. Toute notre équipe reste bien entendu à votre disposition par email ou téléphone si vous avez la moindre question ou besoin d'accompagnement supplémentaire.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours reçu, c'est un peu long est ce normal livraison prévue en deux kours sur votre site
Brigitte B.
Le
suite à un achat du 12/08/2025
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. L'un de nos conseillers vous transmettra alors toutes les dernières informations reçues au sujet de la livraison de votre commande.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas ma pipe, elle devait être livrée le 1er août. Elle est perdue dans le courrier et j'attends de l'obtenir. J'ai envoyé un e-mail et je n'ai pas encore d'informations sur la livraison.
Krista S.
Le
suite à un achat du 28/07/2025
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Le
Chère Madame, merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr. Votre commande passée le 28 juillet a été expédiée le lendemain matin, le 29 juillet. Comme toujours, nous faisons de notre mieux pour traiter chaque commande aussi rapidement que possible. Naturellement, la livraison dépend ensuite des transporteurs. Dans votre cas, l'expédition vers le Canada prend généralement au moins 2 semaines (pas 2 jours). Ce délai peut être prolongé en raison des contrôles douaniers effectués au Canada. Suite à votre e-mail du 11 août, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès des services postaux pour accélérer la livraison de votre commande. Toute notre équipe a suivi de près votre dossier afin de vous fournir le meilleur service possible. Nous vous invitons également à vérifier votre boîte de réception, car nous vous avons déjà envoyé toutes les dernières mises à jour concernant la livraison de votre colis.
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de colis dans la boite aux lettres
Renaud M.
Le
suite à un achat du 21/07/2025
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. L'un de nos conseillers vous transmettra alors toutes les dernières informations reçues au sujet de la livraison de votre commande.
1
/5
★☆☆☆☆
Déçu par cette première et sans doute dernière expérience. Malheureusement, le service n’est clairement pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre : ici, ce n’est pas le client qui est roi, mais le vendeur. Après seulement trois utilisations classiques par une personne expérimentée (plus de 50 ans d’habitude avec ce type de produit), la pipe a brûlé. Le service après-vente a été contacté avec photos à l’appui, et n’a proposé qu’un bon d’achat de 20 %, alors que le produit avait coûté 200 €. C’est très insuffisant, et donne l’impression qu’on ne prend ni le problème, ni le client au sérieux.
Paulin J.
Le
suite à un achat du 28/03/2025
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre première commande sur notre site Internet. Nous sommes désolés d'apprendre que, deux mois après votre achat, vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit. Dès réception de votre colis et de la photo que vous nous avez transmise, nous avons pris soin de faire expertiser votre pipe Tsuge directement par le fabricant lui-même. Comme indiqué lors de nos précédents échanges par email, votre pipe a beaucoup trop chauffé, ce qui a engendré le fait que le bois ait littéralement brûlé. Lorsqu'on utilise une pipe neuve, il est impératif de réaliser un culottage lent et progressif afin qu'une couche de carbone protectrice se forme à l'intérieur du foyer. De manière générale, il doit toujours être possible de tenir la pipe en main sans que cela ne soit gênant. Si on sent qu'une pipe commence à chauffer, il est essentiel de la laisser refroidir voire s'éteindre et de la rallumer tranquillement plus tard. Après analyse, les maîtres pipiers de la maison Tsuge ont confirmé qu'il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Conformément à nos conditions générales de vente, cette situation ne permet malheureusement pas de faire jouer la garantie. Toute notre équipe reste évidemment à votre disposition et à votre écoute si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
1
/5
★☆☆☆☆
Étant collectionneur je suis complètement déçu par le produit. Qui plus est pas de housse de protection. 69.50€ pour cette chose relève de l'arnaque. Une très mauvaise publicité sera faite. Je déconseille.
Jacques C.
Le
suite à un achat du 15/04/2025
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Depuis l'ouverture de notre magasin en 1996, la satisfaction de nos clients a toujours été la priorité n°1. La pipe de Saint-Claude que vous avez choisie est une fabrication artisanale qui a été conçue dans les règles de l'art par des maîtres pipiers. Si cette pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner. Nous pourrons alors procéder à un échange ou à un remboursement selon votre préférence. N'hésitez pas à contacter notre équipe (que ce soit par email ou téléphone), nous vous apporterons toutes les précisions supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs afin de trouver la pipe qui vous conviendra parfaitement.
1
/5
★☆☆☆☆
Tres bien le site choix intéressant livraison rapide.
Charles-henri Z.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis très encourageant. A contrario de votre message, vous avez indiqué une notation de 1 sur 5 pour décrire la façon dont s'est déroulée votre expérience d'achat via notre boutique Internet. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur http://www.pipe.fr !
1
/5
★☆☆☆☆
Pipe sans filtre Aucun geste commercial. Tres decu.
Dominique A.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande. Comme indiqué sur notre site Internet et rappelé dans notre réponse par email, la pipe Myway que vous avez choisie est bien vendue sans filtre. A l'instar de nombreuses pipes fabriquées en Italie (Amorelli, L'Anatra, Il Ceppo, Luigi Viprati, etc), les pipes Myway sont également conçues pour être fumées sans filtre. Il faut savoir que chaque fumeur a ses préférences : certains optent pour des pipes avec filtre, d’autres pour des pipes sans filtre. C'est précisément pour cette raison que nous proposons un large choix de modèles sur notre site Internet. Pour chaque pipe, nous précisons dans l'encart "Caractéristiques" si un filtre est présent, et si oui, de quel type. Si vous avez des questions avant de commander sur notre boutique en ligne, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone. Nous serons ravis de vous guider et de vous aider dans vos prochains choix. Toute l'équipe vous souhaite d'agréables dégustations avec votre nouvelle pipe Myway !
1
/5
★☆☆☆☆
La pipe que j'ai reçue s'est cassée lors de ma première tentative de retirer le tuyau a froid. Cela est clairement un problème de fabrication car je fume des pipes depuis 15 ans et je sais parfaitement comment les entretenir correctement. Malheureusement, l'entreprise refuse de me fournir un nouveau tuyau et ne m'a pas proposé de remboursement. Ils m'ont dit que je devais payer pour un nouveau tuyau à un prix presque aussi élevé que le prix d'origine. C'est inacceptable. Je déconseille fortement ce site.
Oliver P.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nos conditions générales de vente stipulent de manière explicite que tous nos articles bénéficient d'une garantie d'un an contre tout défaut de fabrication, à compter de la date d'achat. Nous vous invitons donc à nous retourner votre pipe pour que nos maîtres pipiers puissent l'analyser et proposer une solution adaptée. Comme indiqué lors de notre précédent échange par email, nous ne vendons pas de tuyaux seuls, car chaque tuyau est ajusté précisément à la tige de chaque pipe. Par conséquent, la création de nouveaux tuyaux sur-mesure se fait uniquement dans nos ateliers à Saint-Claude. Dès réception de votre pipe, il sera bien entendu possible de faire fabriquer un tuyau sur-mesure. Si vous souhaitez plus d'informations sur les tarifs des réparations, notre équipe reste évidemment à votre entière disposition par email ou téléphone.
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas livré! Qu'en est-il?
Michel V.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Votre commande datant du 09/10 a été expédiée de nos locaux dès le lendemain matin, c'est-à-dire le 10/10/2024. Comme pour toutes les commandes réalisées via notre boutique en ligne, nous dépendons naturellement des transporteurs pour les livraisons. Suite à votre signalement, une requête a été ouverte auprès des services de La Poste (Colissimo) pour que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible. Aussi, dès que nous aurons plus d'informations de la part de Colissimo, nous vous en ferons part immédiatement par email.
1
/5
★☆☆☆☆
Plume (tuyau ) de pipe cassé, la" Pipe rit" n'a pas été capable de la(e) remplacer, Pipe inutilisable. désormais.. Très mauvaise expérience.
Gerard D.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Lors de votre visite dans notre magasin à Saint-Claude en juin 2024, vous nous avez informés que le tuyau de votre pipe Chacom (achetée en janvier 2023) était cassé. Notre atelier propose la création de nouveaux tuyaux de pipes sur-mesure depuis plus de 25 ans. Nos maîtres pipiers sont parfaitement qualifiés pour résoudre ce type de problème. Nous vous avons donc expliqué les modalités de réparation, mais vous avez effectivement choisi de refuser cette solution. En conséquence, et conformément à votre demande, notre équipe a pris soin de vous retourner gratuitement votre pipe par le biais d'un envoi Colissimo.
1
/5
★☆☆☆☆
Terrible. Elle est arrivée rayée et personne ne semblait s'en soucier.
Maja V.
Le
suite à un achat du 10/06/2024
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Le
Chère Madame, merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que cette pipe fabriquée à Saint-Claude (France) ne répond pas parfaitement à vos attentes. Bien sûr, si cette nouvelle pipe ne vous convient pas et que vous ne l'avez pas encore fumée, il est possible de la retourner et de l'échanger contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (soit par email soit par téléphone), nous pourrons vous donner toutes les informations supplémentaires dont vous avez besoin et vous guider dans vos futurs choix.
1
/5
★☆☆☆☆
Au bout de 3 semaines fourneau de pipe percé épaisseur de fond de ce fourneau insignifiante pour info ça fait la troisième fois (3 pipes chez vous) vous allez bien sûr me dire que je ne sais pas fumer la pipe mais heureusement je possède 2 bouffardes espagnole qui ont 4 et 5 ans sana le moindre problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire ces quelques mots suite à votre commande par le biais de notre site Internet. Malheureusement, nous ne sommes pas certain de bien comprendre le sens de votre remarque. Depuis la création de notre entreprise en 1996, nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons donc à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. Ainsi, nous pourrons échanger plus facilement avec vous au sujet de votre nouvelle pipe en bruyère.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu cette pipe "brûle-gueule"!!! Si vous pouviez accélérer la livraison... Merci.
Gerard K.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Votre commande datant du 11/06 a été expédiée de nos locaux dès le lendemain matin, c'est-à-dire le 12/06/2024. Comme pour toutes les commandes antérieures que vous avez réalisées via notre boutique en ligne, nous dépendons naturellement des transporteurs pour les livraisons. Suite à votre signalement, une requête a immédiatement été ouverte auprès des services de La Poste (Colissimo) pour que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible. Aussi, nous vous invitons à consulter directement votre messagerie Internet car notre équipe vient de vous envoyer les dernières informations transmises par La Poste.
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçue par le produit le service commerciale
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ces quelques mots par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre première commande sur notre site http://www.pipe.fr. Depuis la création de notre entreprise en 1996, nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Comme indiqué lors de notre échange précédent, nous n'avons constaté aucun vice de fabrication sur la pipe que vous nous avez retournée. Nous avons donc déduit une utilisation maladroite commise lors du démontage du tuyau de la pipe. Pour répondre à votre problématique, nos artisans ont ajouté une bague de renfort à l'extrémité de la tige. Ainsi, votre mari peut désormais continuer à profiter de son tabac. Notre équipe reste à votre disposition par email ou téléphone pour toute question complémentaire.
1
/5
★☆☆☆☆
Le panier d'achat est toujours cassé récemment. De nombreuses fois, j'ai dû envoyer un e-mail à La Pipe Rit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2024
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Le
Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous ne comprenons pas pourquoi il vous est impossible d'accéder à la page de paiement car tout fonctionne bien de notre côté. Nous pensons donc que le problème de connexion pourrait venir de l'appareil que vous utilisez. Vous devriez peut-être essayer de vous connecter à votre compte avec un autre ordinateur ou téléphone. Veuillez noter que, comme indiqué dans l'e-mail précédent, n'hésitez pas à nous contacter au 33 (0)3 84 45 68 02 et à appeler Nicolas. Nous pourrons donc voir ce qui peut être fait concernant le problème de votre paiement en ligne.
1
/5
★☆☆☆☆
Le filtre métallique reste coincé dans le foyer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre dernière commande. Le filtre métallique dont vous faites référence dans votre message dispose d'une section ajustable. Si besoin est, vous pouvez donc tout à fait légèrement écarter les deux pattes de façon à ce que le filtre s'adapte au mieux dans le floc de votre pipe. En faisant cela, le filtre s'adaptera parfaitement au diamètre du perçage et tiendra bien en place dans le tuyau de votre pipe. N'hésitez pas à contacter notre équipe par email ou téléphone si vous avez besoin d'informations complémentaires ou de renseignements au sujet de ce filtre pour pipe.
1
/5
★☆☆☆☆
Sur la foi d'un échange par mail (relire votre mail du 30 janvier 2024) j'ai commandé des filtres pour mes pipes peterson. J'ai ouvert le paquet et constaté l'incompatibilité totale de vos filtres avec les pipes peterson. J'ai perdu donc près de 20 € avec le port et m'estime trompé. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Dans votre mail datant du 27 janvier, votre demande initiale concernait l'achat de filtres au charbon actif. Dans ce message, vous nous avez également indiqué être surpris que les pipes Peterson que vous aviez achetées directement en Irlande ne soient pas équipées d'un filtre d'un charbon actif. En l'occurrence, certaines pipes Peterson sont, en effet, compatibles avec un filtre et d'autres non. Tout naturellement, nous vous avons donc orienté vers les filtres au charbon actif que nous proposons dans notre boutique. Comme clairement indiqué dans le descriptif de ces filtres (Vauen Dr Perl Junior), ces derniers sont adaptés à toutes les pipes au perçage 9 millimètres. Nous sommes désolés d'apprendre maintenant qu'ils ne répondent pas parfaitement à vos attentes. Bien sûr, si ces filtres ne correspondent pas à vos besoins, il est tout à fait possible de nous retourner la boîte en vue d'un remboursement. Toute notre équipe est à votre disposition par email ou téléphone pour toutes précisions quant à ce retour.
1
/5
★☆☆☆☆
Les pipes sont de mauvaise qualité et le service après vente n'a aucune volonté pour appliquer un geste commercial en cas de problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ces quelques mots par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Suite à nos précédents échanges par téléphone, emails et à la réception de votre colis, nous avons fait expertiser votre pipe auprès des maîtres pipiers de Saint-Claude. Tous nous ont confirmé que vous avez beaucoup trop fait chauffer votre pipe, ce qui a engendré le fait que le bois ait littéralement brûlé. Lorsqu'on utilise une pipe neuve, il est impératif de réaliser un culottage de façon lente et délicate afin de créer une couche de carbone protectrice à l'intérieur du foyer. De façon générale, il doit toujours être possible de tenir la pipe en main sans que cela ne soit gênant. Si on sent que la pipe est chaude, il faut la laisser s'éteindre et refroidir avant de la rallumer. D'autre part, nous vous avons également rappelé qu'il est indispensable de nettoyer régulièrement vos pipes en utilisant des accessoires adaptés à l’entretien des pipes. Conformément à nos conditions générales de vente, votre pipe ne peut pas bénéficier de la garantie car il ne s'agit pas d'un vice de fabrication mais d'une utilisation maladroite. Les pipes en bruyère dont le foyer est doublé en écume de mer peuvent être une bonne solution car l'écume de mer protège davantage le bois de la chaleur. La bruyère ne risque donc pas de s'abîmer même si on aspire trop fort. Toute notre équipe reste évidemment à votre disposition si vous avez besoin de précisions ou de conseils supplémentaires.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé des articles début novembre et je les ai reçus vers le 10 décembre car ils n'ont pas dit qu'ils pouvaient envoyer du gaz pour les briquets à l'étranger et ils ne remboursent pas cet argent non plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques mots via Avis-Vérifiés. Comme pour les commandes précédentes passées sur notre site web, nous avons pris soin d'envoyer votre commande aussi rapidement que possible après validation de votre paiement par virement bancaire. Nous comptons également sur les services postaux pour la livraison du colis de votre commande. Comme spécifié sur notre site Internet, les bouteilles de gaz ne peuvent être expédiées qu'en France métropolitaine. Malheureusement, le colis de votre commande nous a été retourné par les services postaux belges. Suite à nos échanges de mails, et parce que vous êtes un client de longue date, nous avons renvoyé le colis de votre commande une fois de plus gratuitement. Les nouveaux frais d'expédition ont donc été offerts en compensation pour les bouteilles de gaz qui n'ont pas pu être livrées en Belgique. Nous sommes cependant heureux de savoir que vous avez reçu le colis de votre commande. Notre équipe est à votre disposition par mail ou par téléphone si vous avez besoin de plus d'informations pour votre prochaine commande.
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour cher Piiiipiiiier Pour la première fois depuis que je suis client chez vous J’ai un avis négatif mais ne regrette quand même pas mon achat à cause de c’est imperfections remarquées sur mon dernier achat ; une Pipe Mini 2 Vauen laissant ressortir de multiples défauts à la lumière sur le Bol Gondolements en reliefs de la laque blanche Ça a sont charme et m’en accommode mais tient quand même à le signaler…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre nouvelle commande sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que cette pipe de la marque Vauen ne réponde pas parfaitement à vos attentes. Aussi, suite à nos précédents échanges par email, nous transmettons immédiatement vos remarques au fabricant afin que la qualité des prochaines fabrications soit encore plus précise. Toute notre équipe vous souhaite beaucoup de plaisir à déguster votre nouvelle pipe 9 mm et reste à votre disposition (par email ou téléphone) si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
1
/5
★☆☆☆☆
Ne comptez pas sur une quelconque garantie en cas de problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ces quelques mots par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Suite à nos précédents échanges par téléphone et email (ainsi qu'aux photos jointes), nous vous avons confirmé que votre pipe a beaucoup trop chauffé, ce qui a engendré le fait que le bois ait littéralement brûlé. Lorsqu'on utilise une pipe neuve, il est impératif de réaliser un culottage de façon lente et délicate afin de créer une couche de carbone protectrice à l'intérieur du foyer. De façon générale, il doit toujours être possible de tenir la pipe en main sans que cela ne soit gênant. Si on sent que la pipe est chaude, il faut la laisser s'éteindre et refroidir avant de la rallumer. Conformément à nos conditions générales de vente, votre pipe ne peut effectivement pas bénéficier de la garantie car il ne s'agit pas d'un vice de fabrication. Les pipes en bruyère dont le foyer est doublé en écume de mer peuvent être une bonne solution car l'écume de mer protège davantage le bois de la chaleur. La bruyère ne risque donc pas de s'abîmer même si on aspire trop fort. Nous restons évidemment à votre disposition si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
1
/5
★☆☆☆☆
Défaut de fabrication. Après échange avec le SAV, il s'avère que rien ne sera fait pour me remplacer le matériel défectueux, qui n'est apparemment pas défectueux selon la pipe rit, alors même que j'ai envoyé une photo à l'appui. Client régulier depuis 5 ans, c'est dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. En outre, je vous confirme que nous avons bien reçu votre email et avons apporté immédiatement toutes les réponses à vos interrogations. Comme indiqué dans notre email, nos spécialistes ont réalisé de nombreux tests en prélevant des échantillons de nettoie-pipes dans différents sachets de notre stock. Nous n'avons constaté aucun problème inhabituel. Nous vendons ces nettoie-pipes via notre site Internet depuis plus de 15 ans et tous nos clients ont toujours été très satisfaits de ce produit. Par ailleurs, notre fabricant est le même depuis des années et la conception des nettoie-pipes est restée strictement identique à l'origine. N'hésitez pas à contacter directement notre équipe par téléphone si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet.
1
/5
★☆☆☆☆
Il est impossible d’obtenir un bon débit d’ail en aspirant ou soufflant dans le tuyau…!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous adresser vos remarques suite à votre dernier achat par Internet. Le souci que vous rencontrez avec votre pipe peut être dû à de nombreux facteurs : un brin de tabac coincé dans la tige ou dans le tuyau, l'utilisation ou non d'un filtre pour pipe ou encore un bourrage trop serré par exemple. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe par téléphone ou email. De cette façon, nous pourrons vous apporter tous les conseils dont vous avez besoin afin de profiter au mieux de cette pipe de la marque Falcon.
1
/5
★☆☆☆☆
Je ne peux pas accéder à mon compte, alors que normalement cela fonctionne bien. une grande variété de biens à des prix raisonnables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2023
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Le
Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous ne comprenons pas pourquoi il vous est impossible de vous connecter à votre compte car tout fonctionne bien de notre côté. Nous pensons donc que le problème de connexion pourrait venir de l'appareil que vous utilisez. Vous devriez peut-être essayer de vous connecter à votre compte avec un autre ordinateur ou téléphone. Veuillez noter que, comme indiqué dans l'e-mail précédent, nous avons changé vos informations de connexion afin que vous puissiez accéder à votre compte plus facilement. N'hésitez pas à nous contacter au +33 (0)3 84 45 68 02 et à appeler Nicolas. Nous pourrons donc voir ce qui peut être fait concernant le problème de connexion à votre compte.
1
/5
★☆☆☆☆
Finalement j'ai été induit en erreur car plusieurs modèles en finition carbone étaient proposé en même temps et certains n'avaient pas la possibilité d'ajouter de filtre. Du coup je cherchais un modèle avec filtre; et je me suis finalement retrouvé avec une pipe sans filtre que finalement je ne peux pas utiliser. Puisque je voulais un modèle avec filtre! D'ailleurs J'ai bien commandé les boîtes de filtres à côté mais malheureusement ils ne vont pas dans la pipe que j'ai commandé. Une pipe a plus de 130 euros que je n'utiliserai pas. Donc je ne conseille pas et je ne recommenderai pas. Et c'est la première fois que ce genre de mésaventures m'arrive sur Internet donc je mets la responsabilité sur le site pour des informations confuse. Surtout qu'il est soit disant possible de sélectionner uniquement les pipes avec filtre. En bref expérience décevante et je ne recommanderai pas. Sauf en cas de réactivité et de recherche d'une solution de la part de "la pipe qui rit" En tout cas moi je ne ris pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que cette pipe de la marque Chacom fabriquée à Saint-Claude ne réponde pas parfaitement à vos attentes. Sur notre site Internet, il est clairement indiqué que ce modèle est prévu pour être fumé sans filtre. De ce fait, il n'est donc effectivement pas possible de mettre en place un filtre 9 mm à l'intérieur. Bien sûr, si cette nouvelle pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.
1
/5
★☆☆☆☆
Bien que les frais de douane soit moins élevés qu'en France je trouve le montant trop important. Tout comprisuUn achat en Suisse ne revient pas plus cher,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre récente commande effectuée sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr. Conformément aux législations en vigueur dans chaque pays hors de l'Union Européenne (et comme indiqué dans nos conditions générales de vente), des frais de douane et/ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la réception du colis. Sur notre site Internet, la TVA française est toujours déduite des commandes expédiées à destination de la Suisse. En revanche, nous n'avons pas la possibilité d'agir au niveau de ces éventuels frais de dédouanement car cela dépend uniquement de la réglementation propre à chaque pays. Nous restons bien sûr à votre disposition par email ou téléphone pour vous fournir d'amples d'informations.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le colis, je ne recommande pas !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. L'un de nos conseillers vous transmettra alors toutes les dernières informations reçues au sujet de la livraison de votre commande.
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis très mécontent, Bon seulement la pipe présenté deux petits défauts, mais le filtre 9 mm ne tient pas à l’intérieur du tuyau il bouge à chaque aspiration.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que cette pipe ne réponde pas parfaitement à vos attentes. Comme indiqué lors de nos précédents échanges par email, il est tout à fait possible de nous la retourner. Nous la transmettrons alors à l'atelier afin que des modifications soient apportées et que cette pipe vous convienne mieux. N'hésitez pas à nous recontacter (que ce soit par email ou téléphone), nous répondrons à toutes les précisions supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin en vue de ce retour.
1
/5
★☆☆☆☆
J'attends mes factures
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir adressés ces quelques mots suite à votre dernière commande réalisée par le biais de notre boutique Internet. Comme tous vos précédents achats, la facture correspondante à votre commande est disponible directement dans votre espace client sur le site http://www.pipe.fr. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte puis d'accéder à la rubrique "Mon Compte > Historique et détails de mes commandes". N'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou pour toute autre question.
1
/5
★☆☆☆☆
Pas satisfait du tout Pipe brûlé au culot et tuyaux Acre et amer au bout de deux prises Je fume la pipe depuis 40 ans !!!! Donc Pas une belle vente pour moi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. La pipe en érable que vous avez choisie est une création originale et atypique de la marque américaine Missouri Meerschaum. Nous sommes donc désolés d'apprendre que, contrairement à vos précédentes acquisitions, cette nouvelle pipe ne vous ait pas pleinement satisfait. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) afin que l'on puisse échanger sur le sujet et trouver une solution.
1
/5
★☆☆☆☆
Je ne suis toujours pas livré..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. L'un de nos conseillers vous transmettra alors toutes les dernières informations reçues au sujet de la livraison de votre commande.
1
/5
★☆☆☆☆
Produit fragile cassé à la la première tentative de de déconnection
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de ce retour par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) afin que l'on puisse trouver une solution au souci que vous avez rencontré lors de la réception de votre dernière commande.
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de réception du colis et aucun retour du transporteur depuis plus d'une semaine après avoir ouvert un ticket d'incident. Les précédentes commandes étaient arrivées sans problème en temps voulu et en bon état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. L'un de nos conseillers vous transmettra alors toutes les dernières informations reçues au sujet de la livraison de votre commande.
1
/5
★☆☆☆☆
Très très déçu, la pipe Saint-Claude droite que j'ai reçu n'est pas la bonne. La longueur de bout en bout ne fait que 10,5 cm et le foyer 1,09 cm. Alors que moi je voulais une longueur de 12cm et un foyer de 2,02 cm. J'espère que vous en tiendrai compte. En espérant une réponse de votre part pour un arrangement éventuel. Le délai de livraison est vraiment trop long .Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour suite à votre commande par Internet. La pipe de St-Claude que vous avez choisie est une série limitée, fabriquée de manière artisanale. De ce fait, seules quelques pièces ont été produites dans l'atelier. Comme indiqué sur notre boutique en ligne, il est tout à fait normal de pouvoir constater des différences en termes de dimensions d'une pipe à l'autre. Si cette pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.
1
/5
★☆☆☆☆
Absolument négatif aucun service après vente en garantie ou réparation 150 € jetés pour rien et une pipe inutilisable 4 jours après la réception(Elle a brulé le filtre et tout l’intérieur en bakélite.J'avais pensé que saint Claude fut une spécialité de pipes mais soyez vigilants avant de commander par correspondance internet a cette maison.Inutile de me demander autre chose a l'avenir travaillez le service après vente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Suite à nos précédents échanges par téléphone et à la réception de votre colis, nous vous avons confirmé que votre pipe a beaucoup trop chauffé, ce qui a engendré le fait que le bois ait littéralement brûlé. Lorsqu'on utilise une pipe neuve, il est impératif de réaliser un culottage de façon lente et délicate afin de créer une couche de carbone protectrice à l'intérieur du foyer. De façon générale, il doit toujours être possible de tenir la pipe en main sans que cela ne soit gênant. Si on sent que la pipe est chaude, il faut la laisser s'éteindre et refroidir avant de la rallumer. Conformément à nos conditions générales de vente, votre pipe ne peut pas bénéficier de la garantie car il ne s'agit pas d'un vice de fabrication mais d'une utilisation maladroite. Les pipes en bruyère dont le foyer est doublé en écume de mer peuvent être une bonne solution car l'écume de mer protège davantage le bois de la chaleur. La bruyère ne risque donc pas de s'abîmer même si on aspire trop fort. Nous restons évidemment à votre disposition si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
1
/5
★☆☆☆☆
Pipe non encore reçue à ce jour. En
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette nouvelle remarque par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Votre commande datant du 29/08 a été expédiée de nos locaux dès le lendemain matin. Ensuite, nous dépendons naturellement des transporteurs pour les livraisons. Suite à nos précédents échanges, une requête a immédiatement été ouverte auprès des services de La Poste (Colissimo) pour que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email ou téléphone afin que l'on puisse vous transmettre les dernières informations transmises par La Poste.
1
/5
★☆☆☆☆
Avec votre mail vous avez annoncé d'ajouter comme cadeau une sacrifice de pipe. J'ai vu la photo, mais malheureusement vous avez ajouté un petit truc qui ne correspond pas du tout avec le cadeau qui vous avez montré. A cette raison là j'ai décidé de plus commander mes pipes et accessoires chez votre établissement. Livraison #LI047951 du 28/07/2022
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait suite à la réception de votre dernière commande. Notre équipe vous a effectivement fait parvenir un email pour vous proposer d'obtenir gratuitement un article supplémentaire lors de votre commande en ligne. Cependant, vous n'avez pas appliqué le code promotionnel que nous vous avons transmis sur la page panier. Notre préparateur de commande n'a donc tout simplement pas ajouté le cadeau à votre colis. Bien sûr, si vous n'êtes pas à l'aise avec l'outil informatique, n'hésitez pas à nous appeler directement par téléphone car nous pourrons facilement vous conseiller dans vos choix et enregistrer votre commande. Nous vous souhaitons par ailleurs beaucoup de plaisir à fumer votre nouvelle pipe !
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que les articles choisis ne répondent pas parfaitement à vos attentes. Bien sûr, si ces nouvelles pipes ne vous conviennent pas et que vous ne les avez pas encore fumées, il est tout à fait possible de nous les retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.