Avis La Pipe Rit

4.85/5
★★★★★
basée sur 16802 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

Carton livré complètement écrasé par chance les pipes ne sont pas cassées mais les emballages de chaques pipes sont inutilisable pour la vente. Vous n'êtes pas responsable de cette situation, mais vu la somme commandé nous aurions aimé avoir des articles impeccables.

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suite à un achat du 11/07/2020
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Bonjour et merci de votre retour par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Suite à la photo que vous nous avez transmise par email, nous allons immédiatement vous envoyer de nouveaux emballages pour les différentes pipes de votre commande. En parallèle, nous faisons également remonter l'information auprès des services de la Poste pour que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur http://www.pipe.fr
3 /5
★★★☆☆

Deseption pipe non français

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suite à un achat du 13/07/2020
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Bonjour, merci de votre retour concernant votre récente commande sur http://www.pipe.fr. A la Pipe Rit, nous proposons effectivement des pipes de Saint-Claude mais également des pipes de très belle qualité fabriquées dans d'autres pays. Le coffret débutant que vous avez choisi a été conçu en Italie. Nous avons ajouté cette information sur le site Internet de façon à préciser cela pour les futurs clients. Toute l'équipe vous souhaite d'agréables dégustations avec votre nouvelle pipe !
2 /5
★★☆☆☆

Je vous ai envoyé un email avec ma façon de penser 0648401041 pas le produit mais la réponse a ma préocupation qui est louable verifier mon email merci

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suite à un achat du 09/06/2020
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous adresser vos retours par email. Comme indiqué dans notre réponse, si vos nouvelles pipes ne vous conviennent pas parfaitement (et que vous ne les avez pas encore fumées), il est tout à fait possible de nous les retourner en vue d'un échange contre des modèles plus longs. Sur le site Internet, nous indiquons systématiquement toutes les dimensions des pipes (longueur, hauteur, profondeur et diamètre intérieur du foyer...). Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires avant votre prochaine commande.
3 /5
★★★☆☆

Livraison trop coûteuse

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suite à un achat du 02/05/2020
2 /5
★★☆☆☆

Les filyres sont cassants Manque de consistance

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suite à un achat du 01/05/2020
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Bonjour et merci de votre retour d'expérience concernant ces filtres pour pipe sélectionnés dans votre commande récente. Ces filtres Savinelli (célèbre marque de pipes italiennes) sont effectivement en balsa. Le balsa est un bois léger et très tendre qui l'avantage d'absorber les impuretés (goudrons) ainsi que la potentielle condensation à l'intérieur de la pipe. Nous vous recommandons de changer de filtre toutes les 2 ou 3 pipes pour une efficacité maximum. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement par email (contact@pipe.fr).
2 /5
★★☆☆☆

Cela commence par une erreur de modèle livré, et accord rapide de retour, jusque là ça pourrait aller mieux mais bonne réactivité... mais depuis problème : voilà plus d'1 semaine que ma pipe a été renvoyée, toujours rien ... relance hier par mail...pas de réponse... je me demande quand recevrais-je la bonne pipe ! 1er achat sur ce site, sera-t il le dernier ?

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suite à un achat du 21/04/2020
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Bonjour, nous sommes effectivement désolés de cette inversion commise lors de la préparation de votre commande. Comme indiqué dans notre email datant d'aujourd'hui, nous venons de réceptionner de votre colis en retour, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas encore reçu le nouveau colis. Nous procédons donc maintenant à l'envoi de votre pipe et ajoutons un petit cadeau supplémentaire pour nous excuser de cette erreur inhabituelle.
3 /5
★★★☆☆

Le moteur de recherche sur le site est un véritable obstacle à un achat confort Dommage

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suite à un achat du 24/04/2020
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci beaucoup de votre retour d'expérience ! Votre remarque est très intéressante car ce sont les retours clients qui nous permettent d'améliorer sans cesse les fonctionnalités du site internet. Depuis la mise en ligne de http://www.pipe.fr en 2002, nous faisons tout notre possible pour proposer un site pratique et facile d'utilisation. Néanmoins, vous avez raison, le moteur de recherche interne peut encore être amélioré et nous travaillons justement à apporter les corrections nécessaires. Bien évidemment, n'hésitez pas à nous contacter directement, que ce soit par email ou téléphone, car nous pourrons facilement vous aiguiller dans vos recherches.
3 /5
★★★☆☆

Expédition bâclée les docs mises à l'intérieur sont arrivées pliées et froissées donc poubelle ; par ailleurs j'ai payé pour une livraison AVEC signature et reçu le colis direct à l'intérieur boîte aux lettres SANS signature ; dommage………..

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suite à un achat du 19/04/2020
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ces informations concernant la livraison de votre colis. Dans le contexte actuel lié au Covid-19, Colissimo a contraint les postiers à privilégier la livraison sans signature (c'est-à-dire directement en boite aux lettres), cela afin d'éviter les contacts physiques. Par ailleurs, les documentations que vous avez reçues (conseils pour fumer la pipe et dernières nouveautés) sont également disponibles sur notre site Internet. N'hésitez pas à les consulter ou à nous contacter par email si vous ne trouvez pas l'information recherchée.
3 /5
★★★☆☆

Ergonomie et clareté sont au rdv. le site "MF cadeaux " semble faire doublon même s'il n'y pas les mêmes références. Pourquoi ? il manque les pipes Chacom Maya que j'ai dû acheter sur un site étranger ! Je suis attaché à la fabrication Française mais également à la distribution Française. Bonne continuation. Service Client au téléphone : IMPECCABLE, merci

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suite à un achat du 14/03/2020
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Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre récente commande. Nous avons effectivement deux boutiques en ligne : pipe.fr et mf-cadeaux.com. Le second site Internet regroupe davantage de modèles d'exception (la plupart étant des exemplaires uniques) ainsi que des fume-cigarettes. Concernant votre autre remarque, vous avez raison, le catalogue de pipes Chacom est très vaste. Toutes ne sont donc pas visibles directement sur notre site. En revanche, si un modèle en particulier vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter car nous sommes en mesure de vous proposer n'importe quelle pipe et cela dans un délai très court puisque nous sommes situés juste à côté des usines de fabrication à Saint-Claude.
3 /5
★★★☆☆

Peu être une longue livraison à cause du covid 19 mais plus de 10jours pour la livraison alors qu’elle étais annoncée en 48h sur le site

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suite à un achat du 03/04/2020
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message suite à votre récente commande. Effectivement, comme indiqué sur notre site Internet, la Poste (et plus précisément Colissimo) continue d'assurer ses services en cette période difficile. Le délai habituellement constaté pour une livraison en France métropolitaine est de 48h. Dans le contexte actuel, Colissimo a décidé de fonctionner (du moins pour le moment) uniquement 3 jours par semaine et en effectif réduit, ce qui a naturellement impliqué des délais d'acheminement plus longs.
3 /5
★★★☆☆

Un peu petite et juste un petit trou pour fumer pas pratique à nettoyer

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suite à un achat du 26/03/2020
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre récent achat. Pour nettoyer l'intérieur du tuyau, les nettoie-pipes Vauen "coniques" (que vous avez également achetés) sont parfaitement appropriés. En effet, ils sont plus fin d'un côté, ce qui facilite leur insertion dans le tuyau. Attendez tout d'abord que votre pipe soit totalement froide avant de la démonter. Ensuite, vous pourrez introduire le nettoie-pipe dans le tuyau par l'une ou l'autre de ses extrémités. N'hésitez pas à nous contacter directement par email si, malgré nos recommandations, vous rencontrez toujours des difficultés à nettoyer votre pipe.
3 /5
★★★☆☆

La livraison m'a coûté cher. Le délai un peu long mais période spéciale. La navigation est agréable mais la recherche par mots peut-être étoffée pour plus de facilités. Le choix est très bien . Par contre, il manque plus de choix de cendriers à pipes. Merci !

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suite à un achat du 25/03/2020
3 /5
★★★☆☆

Navigation simple.

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suite à un achat du 14/03/2020
3 /5
★★★☆☆

Elle est belle mais je regrette l’absence de filtre et le manque d’info concernant le type de filtre

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suite à un achat du 29/02/2020
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Cette pipe Peterson Standard 304 est effectivement prévue pour être fumée sans filtre. Outre la photo montrant la pipe démontée (sur laquelle on voit qu'elle est dépourvue de filtre), nous avons pris le soin d'indiquer cette particularité dans l'encart "Caractéristiques". A cet endroit, il est alors précisé "Sans filtre". Quoiqu'il en soit, si cette pipe ne correspond pas pleinement à vos attentes, il est tout à fait possible de nous la renvoyer en vue d'un échange ou d'un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter directement par email pour d'amples détails à ce sujet là.
3 /5
★★★☆☆

La trousse dévalorise le produit sinon tout est bien

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suite à un achat du 03/03/2020
3 /5
★★★☆☆

Le contrôle de chaque pipe vendue est t'il fait ? le tuyau de mon dernier achat est trop étroit pour passer un nettoie- pipe

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suite à un achat du 09/02/2020
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette pipe de la marque Jeantet. Pour nettoyer l'intérieur du tuyau, nous vous conseillons d'utiliser des nettoie-pipes "coniques" ou des nettoie-pipes "slim". En effet, les "coniques" ont un côté plus fin. Ils seront parfaitement adaptés à l'ensemble de vos pipes, y compris pour les tuyaux dont le perçage vous semble un peu plus étroit. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email si, malgré nos recommandations, vous rencontrez toujours des difficultés à nettoyer votre pipe.
3 /5
★★★☆☆

Plusieurs problèmes sur la pipe commandée qui auraient dû être pris en considération avant envoi. L'équipe est réactive.

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suite à un achat du 07/02/2020
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Bonjour, comme convenu lors de nos précédents échanges, nous vous invitons à nous retourner la pipe Butz-Choquin sur laquelle vous avez visiblement décelé plusieurs problèmes. Dès réception, il sera possible à votre convenance de procéder à un échange ou à un remboursement de votre commande.
3 /5
★★★☆☆

Pipe reçue avec une rayure

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suite à un achat du 05/02/2020
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Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette pipe de la marque Jeantet. Comme indiqué dans la description de l'article, cette pipe a été proposée à prix réduit en raison de sa finition qui n'est pas parfaite (et notamment d'un éclat visible dans la finition blanche). C'est la raison pour laquelle nous avons classé cette pipe parmi les promotions du moment sur notre site Internet.
3 /5
★★★☆☆

J’ai plusieurs pipes de modèles différents et les filtres que j’ai reçu sont pour un seul modèle, j’aurais préféré avoir différents modèles de filtres.

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suite à un achat du 23/01/2020
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cet article. Ces filtres métalliques ont une partie "ajustable". Si besoin, vous pouvez donc écarter un peu les deux pattes de façon à ce que le filtre tienne bien en place dans le floc. En faisant cet ajustement, il s'adaptera parfaitement au diamètre du perçage (3 ou 4 mm) de vos différentes pipes.
3 /5
★★★☆☆

J’étais déçue! j'ai commandé une pipe pour un cadeau de noël, sauf que j'avais l'impression qu'elle était déjà utilisée (des traces),. en plus j'ai demandé un emballage cadeau, sauf que c’était pas fait.

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suite à un achat du 15/12/2019
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre commande sur http://www.pipe.fr. Je vous confirme que la pipe Jeantet que vous avez achetée sur notre site est une pipe neuve. A la Pipe Rit, nous vendons uniquement des pipes neuves. Les traces que vous voyez à l'intérieur du foyer sont tout à fait normales, il s'agit simplement de marques laissées par les outils utilisés par les artisans pipiers lors de la fabrication des pipes.
3 /5
★★★☆☆

Déception sur la livraison. J'ai passé commande le 20 en milieu de journée avec une livraison Collissimo 48h et j'ai été livré le 27. Mais sinon, impeccable pour le reste.

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suite à un achat du 20/12/2019
3 /5
★★★☆☆

Élargir l'offre

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suite à un achat du 21/12/2019
3 /5
★★★☆☆

Globalement satisfait du service, mais ils ont oublié de m'envoyer un article que j'attendais urgemment. Quand ils m'ont renvoyé le produit manquant, c'était à la mauvaise adresse, donc je ne l'ai pas reçu avant mon voyage, malgré mes instructions claires.

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suite à un achat du 09/12/2019
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆

La conformité de l'envoi avec la commande ne posent aucun problème. Dommage que la pipe ne soit pas envoyée avec quelques filtres; cette attitude est anti commerciale

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suite à un achat du 29/10/2019
3 /5
★★★☆☆

J'avais reçu un code de réduction par courriel. J'ai indiqué celui-ci dans ma commande et la réduction n'a pas été appliquée. Après un échange de courriels, le site n'a pas voulu revenir en arrière prétextant que le code de réduction n'avait pas été saisi.

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suite à un achat du 20/10/2019
3 /5
★★★☆☆

On trouve beaucoup de chose sur le site, mais aucune explication de garantie quand on rencontre un problème...

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suite à un achat du 01/10/2019
3 /5
★★★☆☆

Bien jusqu'à ce que ….

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suite à un achat du 30/09/2019
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de votre commande.
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide mais produit décevant

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suite à un achat du 30/09/2019
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de votre commande.
2 /5
★★☆☆☆

Le site est correct et le délais de livraison respecté, c'est la pipe qui n'est pas digne d'une réalisation Saint Claude !!!

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suite à un achat du 24/09/2019
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Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin de connaître les raisons de votre mécontentement au sujet de la pipe de Saint-Claude que vous avez dernièrement achetée.
3 /5
★★★☆☆

Moyen

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suite à un achat du 08/08/2019
3 /5
★★★☆☆

Assez bien

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suite à un achat du 22/07/2019
3 /5
★★★☆☆

à améliorer pour les délais

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suite à un achat du 15/07/2019
3 /5
★★★☆☆

Le colis est arrivé en Belgique 48h après la commande mais la poste belge ne l'a pas livré. Ils m'ont livré un message afin que je vienne le chercher moi même. Pourquoi ne pas livrer le colis alors que j'étais présent???

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suite à un achat du 05/06/2019
3 /5
★★★☆☆

Très rapide et efficace.

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suite à un achat du 06/03/2019
2 /5
★★☆☆☆

Cure pipe perdu au milieu de l'emballage.......

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suite à un achat du 14/02/2019
3 /5
★★★☆☆

Dommage que le site ne reconnaisse pas les adresses outre-mer et donc pas de frais de transport en conséquence. D'autant plus que Saint Claude en Guadeloupe prête à confusion.

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suite à un achat du 12/01/2019
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Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre expérience d'achat. Il est tout à fait possible de vous faire livrer directement en Guadeloupe (mais également partout en Outre-mer). Une fois votre adresse renseignée sur le site Internet, les frais d'expédition sont alors automatiquement recalculés. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre prochaine commande sur http://www.pipe.fr, n'hésitez pas à nous contacter, que ce soit par email ou directement par téléphone, pour que l'on puisse vous porter assistance.
2 /5
★★☆☆☆

Pipe très bas de gamme montrant plusieurs masticages et une cire qui n'a tenu que quelques heures. Ma plainte aupres de la Pipe rit a reçu une réponse courtoise mais hors sujet, genre langue de bois. Pour moi, c'est fini pour cette boutique.

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suite à un achat du 11/01/2019
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette pipe en bruyère cirée. Comme indiqué dans nos échanges précédents, nous vous déconseillons de mettre de l'eau sur le bois pour le nettoyage de cette pipe. L'eau endommage la finition lorsque la bruyère a une finition cirée. Nous vous recommandons d'utiliser une cire spécifique, appropriée pour l'entretien des pipes.
3 /5
★★★☆☆

Moyen Produits livrés avec soldes trés faiblr

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suite à un achat du 09/01/2019
2 /5
★★☆☆☆

Mauvais, livraison tardive. Montant de la facture débité avant réception de la commande. Devraient faire des efforts pour les frais de port au delà d'un certain montant.

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suite à un achat du 20/12/2018
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Bonjour Monsieur, votre commande (enregistrée le 20/12/2018 après-midi) a été expédiée dès le lendemain matin, c'est-à-dire le 21/12/2018. Votre compte a également été débité le 21/12/2018, au moment de l'envoi de votre colis. En revanche, vous avez raison, nous travaillons actuellement sur un nouveau système de fidélité pour remercier nos clients les plus fidèles et leur proposer les tarifs les plus abordables. Ces nouvelles fonctionnalités vont être prochainement mises en place et seront disponibles à la fin du 1er trimestre 2019.
3 /5
★★★☆☆

J avais demandé un emballage cadeau qui n'a pas été fait

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suite à un achat du 27/11/2018


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