Avis La Pipe Rit

4.85/5
★★★★★
basée sur 16802 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Dans ma commande j'avais ajouté du papier cadeau (2euros) . A la réception aucun papier cadeau. Contacter l'entreprise s'est excusée prétextant un afflux de commandes. Aucun remboursement effectué.

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suite à un achat du 23/11/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous sommes navrés que l'emballage cadeau ait échappé à notre vigilance lors de la préparation de votre colis. Nous avons transmis votre retour avec l'équipe en charge des colis afin d'améliorer nos services et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Aussi, nous venons de procéder au remboursement de cet emballage cadeau qui n'a pas été réalisé. Nous vous souhaitons par ailleurs beaucoup de plaisir à fumer votre nouvelle pipe !
3 /5
★★★☆☆

Assez clair, mais un peu plus de précisions sur les caractéristiques des produits seraient les bienvenues

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suite à un achat du 12/11/2021
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Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre commande Internet. Sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr, nous portons une attention particulière à la présentation de nos produits : une description textuelle complète, les éléments clés à retenir, les caractéristiques techniques et dimensions, plusieurs photos de l'article prises sous différents angles et même une vue à 360°. Notre équipe met tout en œuvre pour que vous puissiez vous rendre compte au mieux de l'article avant de passer commande. En parallèle de toutes ces informations, vous pouvez bien sûr nous contacter à tout moment par email ou téléphone. De cette façon, l'un de nos experts pourra facilement vous apporter toutes les précisions dont vous avez besoin lors de votre prochaine commande.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, annoncée en tant que blague à tabac CHACOM, je me trouve surpris de ne voir apparaître nulle part la marque. Ni sur la blague, ni sur la boite ! Lorsque j'ai appelé pour simplement évoquer cela, la personne m'a répondu que le "fournisseur" était bien CHACOM... Cela fait un léger comme argument : je doute fort, vu la qualité médiocre du cuir et l'absence totale de marque, qu'il s'agisse effectivement d'une blague CHACOM.... car on imagine mal, très mal, un fournisseur tel que celui-ci ne pas apposer sa marque.

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suite à un achat du 04/11/2021
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Bonjour et merci pour votre remarque transmise par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Suite à notre précédent échange téléphonique, nous vous confirmons à nouveau que cette blague à tabac est bien un produit Chacom. Notre boutique La Pipe Rit est située tout près de l'usine Chacom dans le département du Jura. De ce fait, notre équipe se déplace régulièrement au cœur des ateliers pour aller choisir directement les plus belles réalisations (pipes et accessoires de la marque Chacom). Si la blague à tabac que vous avez sélectionnée ne répond pas parfaitement à vos attentes, il est bien évidemment possible de nous la retourner en vue d'un échange ou d'un remboursement. Nous vous invitons à contacter notre équipe par email (contact@pipe.fr) ou téléphone (03 84 45 68 02) afin de nous faire part de vos intentions.
3 /5
★★★☆☆

Le site lui-même est très bien et l'expédition du produit ne m'a posé aucun problème, c'est la qualité du produit qui me pose problème, comme je l'explique ci-dessous.

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suite à un achat du 20/10/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ces différents retours suite à votre commande sur http://www.pipe.fr. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat fût très satisfaisante. Aussi, nous vous contactons tout de suite de manière à vous apporter plus de précisions quant aux filtres pour pipe que vous avez choisi.
3 /5
★★★☆☆

Hélas, le tuyau de ma pipe (ewa:nuage) est pas assez ajusté. Trop détendu. PS. Piperit reste une bonne adresse.

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suite à un achat du 13/10/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à la réparation de votre pipe en SAV. Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe par email (contact@pipe.fr) si vous avez besoin de plus d'informations quant au montage de votre nouveau tuyau.
2 /5
★★☆☆☆

Pipe type calumet reçue en 2 parties Quand j ai voulu insérer la partie bec filtre dans la tige de la pipe , la tige s est fendue Il semblerait que l embout filtre de la pipe n etait pas la bonne

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suite à un achat du 11/10/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Notre équipe a bien reçu votre pipe et a fait immédiatement le nécessaire pour résoudre votre problème. Aussi, nous vous invitons à consulter directement votre messagerie car un email de suivi Colissimo vous a été transmis pour vous permettre de suivre l'avancement de cette nouvelle livraison. Nous vous souhaitons, par avance, beaucoup de plaisir à fumer cette pipe de Saint-Claude.
3 /5
★★★☆☆

1. J'aurais aimé pouvoir mettre les articles qui m'intéressaient en favori pour pouvoir les retrouver facilement plutôt que d'avoir à les mettre en commande et les supprimer ensuite. 2. De même, j'aurais apprécié pouvoir retrouver les articles de mes précédentes commandes non par leur référence qui ne permet pas de les retrouver ne serait-ce que pour commander le même, mais avec le libellé du produit et sa photo...

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suite à un achat du 07/10/2021
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Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous adresser ce message. Les différentes pistes d'amélioration évoquées dans votre commentaire sont très intéressantes car elles sont susceptibles d'améliorer significativement nos services. Notre équipe va étudier tout cela de façon à mettre en place les solutions appropriées sur le site Internet. Nous vous remercions de votre récente commande passée sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer votre nouvelle pipe de la marque Eole.
3 /5
★★★☆☆

Bon site

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suite à un achat du 08/09/2021
3 /5
★★★☆☆

Bonjour je commande chez vous depuis fin 2019 mais jusqu'à présent je n'ai bénéficié d'aucune reduction ou de port gratuit!!! dommage

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suite à un achat du 21/09/2021
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous vous remercions beaucoup pour votre confiance et pour votre fidélité vis-à-vis de notre boutique. Nous vous contactons tout de suite par email afin de vous apporter une réponse plus complète.
3 /5
★★★☆☆

Il y a eu un probleme entre le paiement pour la commande et la livraison, resolut seulement apres que j'ai du re-contacter le vendeur et lui envoyer le 'ticket de paiement' que j'avais recu - leur reponse etait tres rapide et la commande recue rapidement par la suite apres message d'excuse

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suite à un achat du 20/09/2021
3 /5
★★★☆☆

Bonjour je suis un peut ravis du site la seul chose qui est dommage pourtant je suis inscrit a la newsletter mais je ne reçois pas les nouveautés donc certaines pipe ou autre article sont plus disponible

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suite à un achat du 02/09/2021
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Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre commande passée sur http://www.pipe.fr. A ce jour, notre boutique en ligne compte plus de 1500 pipes et accessoires destinés aux fumeurs de pipe. Certaines pipes sont issues de séries produites par de grandes marques alors que d'autres créations artisanales sont disponibles en quantité très limitée (voire à l'unité quand il s'agit de pièce unique). De ce fait, certains modèles peuvent être rapidement prisés à partir du moment où nous les ajoutons sur le site Internet. Concernant votre demande, nous vous confirmons que vous êtes bien inscrit à notre newsletter. N'hésitez pas à contacter notre équipe par email si vous avez besoin d'autres informations.
3 /5
★★★☆☆

Description insuffisante Déplaisant d'obtenir un modèle qui ne convient pas parfaitement lorsque l'on décide de mettre le prix

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suite à un achat du 16/09/2021
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre commande Internet. Sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr, nous portons une attention particulière à la présentation de nos produits : une description textuelle complète, les éléments clés à retenir, les caractéristiques techniques et dimensions, plusieurs photos de l'article prises sous différents angles et même une vue à 360°. Ainsi, notre équipe met tout en œuvre pour que vous puissiez vous rendre compte au mieux de l'article avant de passer commande. Bien évidemment, si la pipe que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes et que vous ne l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner en vue d'un échange ou d'un remboursement.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour suite à ma commande très déçu du visage de Serge Gainsbourg

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suite à un achat du 02/09/2021
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Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre commande. La pipe de Saint-Claude que vous avez sélectionnée est un modèle artisanal, sculpté à la main par l'artisan pipier Monsieur Roger Vincent. De ce fait et comme indiqué sur le site Internet, chaque création est unique et il est donc tout à fait possible de constater de petites différences d'un modèle à l'autre. Bien sûr, si cette nouvelle pipe ne répond pas parfaitement à vos attentes et que vous ne l'avez pas encore fumée, il est possible de nous la retourner pour effectuer un échange ou un remboursement. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe par email (contact@pipe.fr). Nous vous transmettrons alors toutes les informations à connaître en vue de ce retour.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, Débutant, mon avis est sans prétention, à prendre avec précaution... Je pense avoir été mal conseillé mais ce qui m'a le plus décontenancé sur ce site, c'est que tout les produits peu couteux, ne inaccessibles ce qui fait grimper la facture totale. Je trouve cela presque malhonnête de présenter des produits que nous ne pouvons pas acheter... Je n'achèterai plus sur ce site. Emmanuel

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suite à un achat du 02/09/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour nous transmettre vos remarques. A ce jour, notre boutique en ligne compte plus de 1500 pipes et accessoires destinés aux fumeurs de pipe. Certaines pipes sont issues de séries produites par de grandes marques. Cependant, vous avez raison, la plupart de nos produits artisanaux sont disponibles en quantité très limitée (voire à l'unité quand il s'agit de pièce unique) et peuvent être rapidement prisés. La pipe en maïs que vous venez d'acquérir est un excellent choix pour débuter. En effet, elle est peu chère à l'achat et surtout très douce à fumer en raison de la porosité de la matière. N'hésitez pas à contacter notre équipe (par email ou directement par téléphone) car nos spécialistes peuvent facilement vous apporter tous les conseils supplémentaires dont vous avez besoin pour bien débuter.
2 /5
★★☆☆☆

Refait une commande après mes déboires sur l'avant dernière Désolé mais manque de marques de fidélité de vis clients Cordialement

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suite à un achat du 02/09/2021
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Bonjour et merci de vos retours suite à votre dernière commande. Nous n'avons pas encore de système qui permettrait de récompenser la fidélité de nos clients de façon automatique sur le site Internet. Cependant, votre remarque est très pertinente. Aussi, nous allons étudier cela attentivement et espérons pouvoir mettre en place ce genre d'évolution technique sur notre boutique en ligne.
3 /5
★★★☆☆

Temps d'attente très long ... J'ai aussi été déçu par la pipe parce que trop petite ou plutôt Le foyer est trop petit pour moi J'avais espéré un foyer de 3 cm ... Si vous en possédiez, j'aimerais savoir vos conditions de vente ... Merci à vous.

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suite à un achat du 17/08/2021
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Bonjour Monsieur,
si la pipe reçue ne vous convient pas et si elle n'a pas encore été fumée, vous pouvez nous le retourner. Pour choisir un autre modèle, regardez les dimensions qui sont indiquées sur toutes les fiches de nos produits (à droite dans la partie "caractéristiques".
Cordialement
3 /5
★★★☆☆

Bien mais pour le prix d'expédition le colis n'est pas arrivé en très bon état écrasé et ouvert

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suite à un achat du 17/08/2021
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Bonjour Monsieur,
merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous veillons à toujours emballer soigneusement nos produits. Cependant, le transport est parfois périlleux pour arriver jusqu'au fumeur de pipe ! Heureusement, votre pipe est arrivée en bon état !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer cette nouvelle bouffarde.
Cordialement
3 /5
★★★☆☆

Bonjour très belle pipe content de faire une collection juste un petit oublie mais problème résolu merci

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suite à un achat du 18/08/2021
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, seul gros bémol, pour les pipes longues prévoir des boites plus grandes. J'estime que pour le prix le tube ne doit pas dépasser de la boite, ce n'est pas un travail professionnel surtout pour votre entreprise. L'image est importante. Cordialement.

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suite à un achat du 06/08/2021
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Bonjour, merci d'avoir pris de votre temps pour nous transmettre vos remarques suite à votre commande par Internet. La pipe de Saint-Claude que vous avez choisie est un modèle extrêmement long. Pour le moment, nous n'avons pas de boîte assez grande capable d'accueillir une pipe aussi longue. Cependant, vous avez tout à fait raison et nous allons tâcher d'améliorer nos emballages. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer votre nouvelle pipe !
3 /5
★★★☆☆

Désole mais forcer de mettre un papier alu pour maintenir le foyer a la pipe

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suite à un achat du 07/08/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour par l'intermédiaire de la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous ne comprenons malheureusement pas le sens de votre message. Aussi, nous vous contactons immédiatement par email. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de cet email et à poursuivre directement l'échange avec notre spécialiste en charge de votre dossier. Si besoin est, sachez que toute notre équipe reste à votre disposition par email (contact[at]pipe.fr) ou téléphone (03 84 45 68 02).
3 /5
★★★☆☆

J'ai été extrêmement surpris de devoir payer 28.50 CHF à la réception de mon colis, ceci en raison de frais de douane. Je pensais, de bonne foi, qu'en ayant payé les frais de transports à Pipe Rit, TOUT était inclus!!! Le fait qu'il n'est pas EXPRESSEMENT FAIT MENTION de cela lors de la présentation des frais de transport pourrait à la limite être assimilé à de la publicité inexacte (pour ne pas dire "mensongère"). Du coup, je ne sais pas si je recommanderai chez vous (bien que je ne soie pas outre mesure surpris qu'il en soit probablement de même chez tous vos concurrents); en tout les cas je m'arrangerais pour le faire parvenir chez un ami habitant littéralement sur la frontière mais côté français!

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suite à un achat du 30/06/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre récente commande effectuée sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr. Conformément aux législations en vigueur dans chaque pays hors de l'Union Européenne (et comme indiqué très clairement dans nos conditions générales de vente), des frais de douane et/ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la réception du colis. Sur notre site Internet, la TVA française est toujours déduite des commandes expédiées à destination de la Suisse. En revanche, nous n'avons pas la possibilité d'agir au niveau de ces éventuels frais de dédouanement car cela dépend uniquement de la réglementation propre à chaque pays. Nous restons bien sûr à votre disposition par email ou téléphone pour vous fournir d'amples d'informations.
2 /5
★★☆☆☆

Sur la préparation de la commande et la qualité du produit ras. Toutefois la photo sir le site laissait présager d'un pipe blanche ou coumeur crème, elle est en fait grise, ce que semble lié à l'éclairage de la photographie. J'ai été un peu déçu au deballage je l'avoue.

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suite à un achat du 04/07/2021
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire vos retours suite à votre commande par Internet. Nous essayons effectivement de photographier nos pipes avec la meilleure qualité possible mais il est toutefois difficile d'obtenir un rendu qui corresponde parfaitement avec la réalité du produit une fois en main. Outre les photos, il est également indiqué dans le texte descriptif que cette pipe Vauen est de finition laquée (gris métallisé). Si celle-ci ne répond pas totalement à vos attentes, il est toujours possible de nous retourner l'article dans son emballage d'origine pour effectuer un échange ou un remboursement. Pour cela, nous vous invitons à contacter nos services directement par email (contact[at]pipe.fr) afin de connaître toutes les modalités nécessaires à ce retour.
3 /5
★★★☆☆

Délai un peu long (plus de 6 semaines) et réparation couteuse (50% du prix de la pipe). Cordialement

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suite à un achat du 27/05/2021
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Bonjour et merci de votre retour concernant votre pipe dont le tuyau cassé était à remplacer. Dès réception, nous l'avons immédiatement transmise à notre pipier situé près de notre boutique à Saint-Claude. Par ailleurs, nous avons pris soin de vous prévenir par email que le délai serait de 4 semaines minimum. En revanche, vous avez raison, l'atelier a pris beaucoup de retard ces derniers temps en raison de la période de congés estivaux et d'un nombre important de demandes à traiter. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cela et espérons que vous profitez à nouveau pleinement de votre pipe en bruyère.
3 /5
★★★☆☆

Défaut sur la pipe vernis partie au bout de huit jours Manque de qualité !!!!

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suite à un achat du 02/07/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque par l'intermédiaire de la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous sommes navrés d'apprendre que la pipe acquise dernièrement ne vous convienne pas parfaitement. Afin de bien comprendre le souci rencontré, notre équipe aura besoin de plus d'informations. Pour cela, nous vous contactons tout de suite par email. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de ce message et à poursuivre directement l'échange avec notre spécialiste en charge de votre dossier.
2 /5
★★☆☆☆

FILTRE TROP PETIT. ASPIRATION POUR FUMER DONNE UNE SENSATION DESAGREABLE. DUREE EFFICACE DU FUMAGE TROP COURT ET DESAGREABLE;

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suite à un achat du 02/07/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour suite à votre récente commande par Internet. La pipe de Saint-Claude que vous venez d'acquérir est un modèle court de petite taille. De ce fait, la fumée sera nécessairement plus chaude en bouche que sur un modèle de taille classique. Par ailleurs, il est aussi possible de fumer sans filtre si vous préférez obtenir un tirage encore plus fluide. Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe par email ou téléphone, nous pourrons vous apporter toutes les précisions dont vous avez besoin.
3 /5
★★★☆☆

Belle pipe mais elle est nettement plus petite qu'annoncée sur sur le site. En fait ce qu'on a reçu n'est pas conforme à la commande. Dommage.

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suite à un achat du 18/06/2021
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Bonjour et merci de nous avoir transmis vos remarques suite à votre commande sur notre boutique en ligne. La pipe de Saint-Claude que vous avez sélectionnée est un modèle fabriqué artisanalement. De ce fait, comme indiqué sur le site Internet, chaque création est unique et il est donc tout à possible de constater des différences en terme de dimensions. Bien sûr, si cette nouvelle pipe ne répond pas parfaitement à vos attentes et que vous ne l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange ou un remboursement. Si l'une de ces deux solutions vous convient, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe par email (contact@pipe.fr).
3 /5
★★★☆☆

Mécontente car lors de mon avant dernier achat j'ai signalé que mon mari avait cassé sa pipe et en fait il s'est avéré qu'il y avait un défaut du tuyau. J'ai du en racheter une autre et aucun geste de votre part.

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suite à un achat du 21/06/2021
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque par l'intermédiaire de la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous sommes navrés d'apprendre que la pipe appartenant à votre mari se soit cassée. Afin de bien comprendre le souci rencontré, notre équipe aura besoin de plus d'informations. Pour cela, nous vous contactons tout de suite par email. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de ce message et à poursuivre directement l'échange avec notre spécialiste en charge de votre dossier.
3 /5
★★★☆☆

J'ai payent poutr emballage en cadeaux , c'est pas fait . Re-emboursement immediate.Tres courtious .

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suite à un achat du 15/06/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous sommes navrés que l'emballage cadeau ait échappé à notre vigilance lors de la préparation de votre colis. Aussi, nous avons transmis votre retour avec l'équipe en charge des colis afin d'améliorer nos services et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Comme convenu, nous avons procédé immédiatement au remboursement de cet emballage cadeau qui n'a pas été réalisé. Nous vous souhaitons par ailleurs beaucoup de plaisir à fumer votre nouvelle pipe !
2 /5
★★☆☆☆

La livraison : très bien. Le site : très clair. Les produits : très bien. Mais beaucoup trop de modèles indisponibles. C'est frustrant, surtout juste avant la fête des pères.

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suite à un achat du 09/06/2021
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci beaucoup de votre retour suite à votre récente commande sur pipe.fr. A ce jour, notre boutique en ligne compte plus de 1500 pipes et accessoires destinés aux fumeurs de pipe. Certaines pipes sont issues de séries produites par de grandes marques, cependant vous avez raison, la plupart de nos produits artisanaux sont disponibles en quantité très limitée (voire à l'unité quand il s'agit de pièce unique) et peuvent être rapidement prisés. Sur la page web d'un article, vous avez la possibilité d'inscrire votre email de façon à être automatiquement alerté lors de son réapprovisionnement. Bien évidemment, n'hésitez pas à nous contacter (par email ou téléphone) car notre entreprise étant située à Saint-Claude, nous sommes à même de vous proposer de très nombreux modèles en allant les sélectionner directement chez les fabricants.
3 /5
★★★☆☆

Toujours satisfait du site mais cette fois ci l'article choisi ne correspond pas à l'idée que je m'en faisais

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suite à un achat du 24/05/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que cette pipe artisanale fabriquée à St-Claude ne répond pas parfaitement à vos attentes. Bien sûr, si cette nouvelle pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.
2 /5
★★☆☆☆

Un défaut assez grave aurait du être décelé avant l'envoi .

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suite à un achat du 01/05/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Comme indiqué lors de nos précédents échanges par e-mails, nous vous invitons à nous retourner votre pipe de manière à ce qu'un artisan qualifié de Saint-Claude puisse réaliser gratuitement la correction. Cela vous permettra de continuer à fumer votre pipe sans qu'elle ne se détériore davantage. Toute notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
3 /5
★★★☆☆

Site bien complet. Commande reçu dans les délais annoncé. Content de ma commande.

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suite à un achat du 29/04/2021
3 /5
★★★☆☆

Suite à un problème de fissure sur la première pipe commandée le service commercial m'a en fourni une seconde gratuitement. Il se trouve, que malgré le respect des recommadations de la notice et les conseils du blog pour le culotage et le nettoyage, la nouvelle pipe s'est cassé au nettoyage et est inutilisable.. Ma précèdente pipe acheté chez mon buraliste m'a duré 40 ans ! Il semblerait qu'il existe un défaut de l'alésage du conduit ou de la qualité de la bruyère. Cordialement.

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suite à un achat du 05/05/2021
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. En effet, la pipe que vous avez achetée précédemment vous a été remplacée de façon exceptionnelle. Nous ne pouvons malheureusement pas procéder à d'autres échanges gratuits. Comme indiqué lors de notre dernier échange par email, pour ne pas que cette mésaventure se reproduise, il faut impérativement démonter doucement vos pipes. En premier lieu, il faut attendre que la pipe soit totalement froide puis il faut tirer délicatement le tuyau, dans son axe, en faisant comme s'il était vissé à la tige. La meilleure manière de faire est alors de tenir la tige d'une main et le tuyau de l'autre, en positionnant bien vos mains au plus près de la jointure entre les deux parties. En suivant cette recommandation, vous ne risquez pas d'abîmer vos pipes lors du démontage. Les pipes ayant une tige très épaisse sont, bien entendu, les plus robustes. Lors de votre prochain achat, nous vous conseillons d'opter pour un modèle de ce type. N'hésitez pas à solliciter notre équipe par email ou téléphone si vous avez d'aide supplémentaire dans le choix d'une bouffarde.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour commande reçu mais le couvercle du pot est légèrement cassé

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suite à un achat du 24/04/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ce message suite à la réception de votre commande. Nous vous contactons tout de suite directement par email afin de trouver une solution au problème mentionné.
2 /5
★★☆☆☆

Le tuyau est trop fin en bouche et se désolidarise parfois de la pipe elle même....

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suite à un achat du 29/04/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre récente commande. La pipe de Saint-Claude que vous venez d'acquérir bénéficie d'un montage particulier, très solide, appelé "spigot". Pour mettre en place le tuyau et faire en sorte qu'il tienne parfaitement avec le corps de la pipe, il vous suffit de l'emboîter avec fermeté. En effet, avec ce type de montage, il convient de bien pousser le tuyau pour qu'il vienne se caler dans la mortaise. Afin de vous transmettre plus d'informations, notre équipe vous contacte tout de suite directement sur votre adresse email.
3 /5
★★★☆☆

Le tuyau en corne était difficile à déssérer

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suite à un achat du 20/04/2021
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Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour nous informer de cela. L'ajustement du tuyau doit effectivement être souple sans pour autant être trop lâche de façon à ce que le tuyau tienne bien en place lorsque vous fumez. Dans le cas où votre tuyau de pipe devient difficile à ôter, vous pouvez venir lubrifier le floc (c'est-à-dire la partie qui entre dans la tige en bruyère) avec un savon de Marseille (ou une mine de crayon de papier par exemple). En faisant cette opération, le tuyau sera beaucoup plus facile à monter et à démonter lors de vos utilisations futures. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations avec votre nouvelle pipe et restons à votre disposition par email ou téléphone si vous avez besoin de plus d'informations.
3 /5
★★★☆☆

Déception une fois de plus sur la dernière commande pipe de petite taille rapport qualité prix moyen

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suite à un achat du 14/04/2021
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Bonjour et merci pour votre remarque au sujet de cette pipe de la marque Chacom. Nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques" car il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'un produit uniquement sur photos. Si cette pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.
3 /5
★★★☆☆

Site normal.

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suite à un achat du 07/04/2021
3 /5
★★★☆☆

Tout est bien sauf une incohérence au niveau des prix des nettoie-pipes (je l'ai signalée à vos services mais cela ne sera pas rectifié prochainement, m'a-t-on répondu). Dommage, car cela me fait hésiter à repasser commande chez vous. Cordialement

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suite à un achat du 13/04/2021
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci de votre retour transmis par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Comme indiqué lors de nos précédents échanges par email, les filtres pour pipe sont disponibles sous différents conditionnements. Il vous est donc possible d'acheter un paquet contenant plus ou moins de filtres en fonction de votre consommation. En France, depuis 2011, notre boutique La Pipe Rit est le revendeur officiel de la marque Vauen. Ainsi, si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez tout à fait contacter directement notre équipe qui sera ravie de vous apporter toutes les précisions nécessaires.
3 /5
★★★☆☆

Correct ,mais un défaut (trou)sur le foyer de la pipe. Dommage

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de votre retour au sujet de cette pipe de la marque Ropp. Sur ce modèle "sandblasted", la finition de la bruyère est sablée. Pour réaliser cela, l'artisan a utilisé un jet à haute pression de façon à venir creuser le bois pour en ôter les parties les plus tendres. Cette finition apporte naturellement du relief à la bruyère. Il est donc tout à fait normal que bois soit plus ou moins creusé à différents endroits. Si malgré tout cette pipe ne vous convient pas et que vous ne l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe par email pour plus d'informations.


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