Français
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basée sur 16802 avis publiés
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basée sur 16802 avis publiés
Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Connaissant le monde de la pipe, c'est la première fois que je dois renvoyer une pipe neuve pour faire corriger des défauts. Je suis donc un peu déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre achat dans notre magasin. La pipe de Saint-Claude que vous avez choisie est équipée d'un filtre classique en métal. Ce dernier a l'avantage d'être ajustable. Si besoin est, vous pouvez donc tout à fait légèrement écarter les deux pattes de façon à ce que le filtre s'adapte au mieux dans le floc de votre pipe. En faisant cela, le filtre coïncidera parfaitement au diamètre du perçage et tiendra bien en place dans le tuyau de votre pipe. N'hésitez pas à contacter notre équipe par email ou téléphone si vous avez besoin d'informations complémentaires ou de renseignements au sujet des filtres pour pipe.
3
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★★★☆☆
On ne se rend pas compte, et la taille est vraiment trop petite, du coup le prix un peu cher par rapport au produit...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci pour votre retour concernant cette pipe de la marque Vauen. Nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques" car il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'un produit uniquement sur photos. Si cette petite bouffarde ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.
2
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★★☆☆☆
Dans ma commande les frais de port étaient compris à ma surprise j’ai encore du payer 21 Frs pour la réceptionner à la poste mes frais de port m’ont coûté 30 Frs la moitié du prix de la pipe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre récente commande effectuée sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr. Conformément aux législations en vigueur dans chaque pays hors de l'Union Européenne (et comme indiqué très clairement dans nos conditions générales de vente), des frais de douane et/ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la réception du colis. Sur notre site Internet, la TVA française est toujours déduite des commandes expédiées à destination de la Suisse. En revanche, nous n'avons pas la possibilité d'agir au niveau de ces éventuels frais de dédouanement car cela dépend uniquement de la réglementation propre à chaque pays. Nous restons bien sûr à votre disposition par email ou téléphone pour vous fournir d'amples d'informations.
3
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★★★☆☆
Suite à une erreur d'envoi de votre part, renvoi à mes frais de l'article afin d'obtenir le bon et aucun geste commerciale suite à cette erreur ..... Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2024
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour par le biais de la plateforme Avis-Vérifiés après votre achat sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr. Suite à nos précédents échanges par email, nous tenons à réitérer nos excuses pour ce manque de vigilance rencontré lors de la préparation de votre commande. Nous vous remercions encore de nous avoir fait part de cette information car nous avons pu corriger la situation, procéder à l'échange et vous faire parvenir la pipe initialement choisie. Par ailleurs, nous vous avons remboursé le montant des frais de retour que vous avez dû régler. Toute notre équipe vous souhaite beaucoup de plaisir à fumer vos deux nouvelles pipes !
3
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★★★☆☆
Livraison pas toujours des plus rapide.y Livraison pas toujours dès plus rapide. Beaucoup d'ennuis pour le paiement avec carte. Dû me rabattre sur virement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous adresser ce message par le biais de la plateforme Avis-Vérifiés. Notre équipe a immédiatement validé votre commande dès que nous avons reçu votre virement bancaire. Ainsi, nous avons pu confier votre colis aux services postaux (tout de suite le lendemain matin) afin qu'il vous soit rapidement livré en Belgique. Nous vous remercions à nouveau de nous avoir confirmé la bonne réception de votre colis. Si vous rencontrez des difficultés pour payer par Internet, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe par téléphone lors de votre prochaine commande. Nos experts vous pourront facilement vous aiguiller et vous apporter toutes les précisions dont vous pourriez avoir besoin.
3
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★★★☆☆
Livraison retardée comme souvent avec colissimo. Pipe Dunhill correspondant à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2023
3
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★★★☆☆
Je n'ai pas compris pour quelle raison j'ai encore dû payer 26 francs suisses de port lorsque je suis allée à la poste récupérer mon colis ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre récente commande effectuée sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr. Conformément aux législations en vigueur dans chaque pays hors de l'Union Européenne (et comme indiqué très clairement dans nos conditions générales de vente), des frais de douane et/ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la réception du colis. Sur notre site Internet, la TVA française est toujours déduite des commandes expédiées à destination de la Suisse. En revanche, nous n'avons pas la possibilité d'agir au niveau de ces éventuels frais de dédouanement car cela dépend uniquement de la réglementation propre à chaque pays. Nous restons bien sûr à votre disposition par email ou téléphone pour vous fournir d'amples d'informations.
2
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★★☆☆☆
J’attends toujours le colis que vous dites livré. Celui ci est toujours chez dpd
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. L'un de nos conseillers vous transmettra alors toutes les dernières informations reçues au sujet de la livraison de votre commande en Belgique.
3
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★★★☆☆
Livraison rapide et conforme Cependant déçu du produit Malgré un culotage dans les règles (toujours en cours) et le soin de ne pas faire chauffer la pipe, la laque à l’extérieur du foyer a cloqué Incompréhensible !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous sommes tout d'abord ravis de savoir que vous avez bien réceptionné votre colis suite à votre commande par Internet. En ce qui concerne la seconde partie de votre message, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) afin que l'on puisse échanger sur le sujet et trouver rapidement une solution.
2
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★★☆☆☆
J'ai reçu ma commande à temps ; cependant, l'emballage extérieur était endommagé et la boîte intérieure était également endommagée et tout était trempé. La pipe que j'ai achetée semble être en bon état. J'ai gardé le reçu et les informations d'expédition au cas où je devrais la renvoyer pour un remboursement, mais je ne sais pas si je commanderais à nouveau chez cette entreprise compte tenu de l'état du colis à son arrivée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Le
Chère Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message via la plateforme Avis-Vérifiés. Votre commande passée le 27 novembre a été expédiée de notre magasin le 28 novembre. Nous comptons également sur les services postaux pour la livraison des colis. Nous sommes désolés d'apprendre que les services postaux chargés de livrer le colis de votre commande n'ont pas répondu à vos attentes. Nous expédions en effet régulièrement des colis vers les États-Unis d'Amérique, et nos clients sont satisfaits. Suite à nos précédents échanges de mails, nous avons informé les services postaux de cet inconvénient afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes également heureux de savoir que la pipe que vous avez commandée n'a pas été endommagée lors de sa livraison. Comme indiqué dans notre précédent message, vous bénéficiez de frais de port gratuits pour votre prochaine commande sur notre site web. Nous vous souhaitons une agréable expérience de fumage avec votre nouvelle pipe française.
3
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★★★☆☆
Si le magasin ,l accueil, les personnes rencontrées au magasin et avec laquelle je me suis entretenue au téléphone mérite une note de 10/10....l article acheté et échangé car défectueux n est pas digne d une enseigne de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre achat dans notre boutique à Saint-Claude. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a parfaitement su vous conseiller et vous présenter notre gamme de pipes et d'accessoires. Désireux d'améliorer sans cesse nos services et d'optimiser la satisfaction de nos clients, nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques. Aussi, nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau dans notre boutique La Pipe Rit lors de votre prochain passage à St-Claude, dans le Jura.
2
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★★☆☆☆
Il est extrêmement difficile de retirer l'embout et de le remettre, vraiment pas satisfait du tout et rarement utilisé la pipe.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2023
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Le
Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite à votre récente commande sur notre boutique en ligne pipeshop-saintclaude.com. Pour retirer le tuyau de votre pipe, vous devez d'abord tenir la pipe d'une main sur le fût et de l'autre sur le tuyau, de manière à ce qu'ils soient aussi proches que possible de la jonction entre les deux parties (fût et tuyau). Ensuite, vous pouvez tourner le tuyau sur lui-même (toujours dans la même direction) comme s'il était vissé au fût, tout en le tirant légèrement en même temps pour le retirer. Veuillez faire attention à rester dans l'axe afin de ne pas endommager le fût et le tenon de votre pipe. Nous vous rappelons également qu'il est nécessaire de nettoyer votre pipe avec les pipe-cleaners appropriés après chaque dégustation de tabac. Avec le temps, une pipe sale se bouchera à cause du goudron, et il sera donc difficile de retirer le tuyau. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone, si vous avez besoin de plus d'informations concernant l'entretien de votre nouvelle pipe.
3
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★★★☆☆
Achat pipe de novembre...impossible au risque de casser le tuyau de le devisser... Après discussion avec le SAV à moi de me débrouiller en gros
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots suite votre achat par le biais de notre site Internet. La pipe du mois est un concept imaginé et proposé par notre équipe de La Pipe Rit depuis près de 20 ans. En effet, chaque mois, nos spécialistes sélectionnent un modèle de qualité, fabriqué dans les règles de l'art et en quantité limitée. Lors de notre entretien téléphonique, nous vous avons effectivement conseillé sur la meilleure méthode à adopter pour démonter facilement le tuyau de vos pipes. Nous vous avons également rappelé qu'il est indispensable de nettoyer sa pipe à l'aide de chenillettes adaptées après chaque fumage. Au fil du temps, une pipe sale va inévitablement s'encrasser à cause des goudrons et il devient alors très compliqué d'enlever le tuyau. Aussi, il est également nécessaire de nettoyer régulièrement le filtre métallique de vos pipes pour qu'il reste propre et efficace. Nous sommes à votre entière disposition par email ou téléphone si vous avez besoin de conseils supplémentaires quant à l'entretien de vos nouvelles bouffardes.
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★★☆☆☆
Meme reponse que la précedente...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2023
2
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★★☆☆☆
Sur un achat a 770€ juste apres un achat a 250€...un.mug et un tire bouchon en cadeaux ???? Frais de port meme pas offert...je crains fort que mes achats chez vous ne s arretent là...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour suite votre récente commande. Comme convenu ensemble lors de nos derniers échanges par email, nous avons eu la gentillesse de vous offrir plusieurs cadeaux de remerciement suite à vos achats. Par ailleurs, nous vous confirmons que vous avez également bénéficié de la gratuité des frais d'expédition lors de votre dernière commande réalisée par le biais de notre site Internet http://www.pipe.fr. Depuis 2011, notre magasin La Pipe Rit est le revendeur officiel de la marque Vauen en France. Aussi, les deux modèles d'exception dont vous venez de faire l'acquisition sont, à tous points de vue, d'une qualité absolument remarquable. Nous sommes honorés que celles-ci soient désormais entre vos mains et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer vos nouvelles pipes Vauen. N'hésitez pas à contacter directement notre équipe par téléphone si vous avez besoin de tout autre renseignement.
3
/5
★★★☆☆
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis très encourageant. A contrario de votre message, vous avez indiqué une notation de 3 sur 5 pour décrire la façon dont s'est déroulée votre expérience d'achat via notre boutique Internet. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur http://www.pipe.fr !
3
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★★★☆☆
Je serais plutôt très satisfait s'il n'y avait ce bémol: j'ai bien reçu la liseuse que j'avais commandée mais dans un emballage inadapté, une pochette simili dont la longueur est la moitié de la pipe et glissée dans une boîte en carton souple non fermée d'où le tuyau dépassait allègrement. Cela est très décevant et gâche le plaisir de recevoir la pipe qui avait fait envie. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous transmettre vos remarques suite à votre nouvelle commande sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr. La pipe en écume de mer que vous avez choisie est effectivement un modèle extra long (de plus de 30 centimètres). Comme indiqué dans la description textuelle et comme vous avez pu le voir via nos photos d'illustration, celle-ci est effectivement livrée avec un sachet en simili-cuir noir. Cette pipe liseuse est un exemplaire unique qui ne ressemble à aucune autre puisqu'il s'agit d'un modèle fait main en Turquie. Notre équipe prend soin de ranger et de caler systématiquement tous les articles à l'intérieur de chaque colis afin qu'ils soient parfaitement protégés pour le transport. Nous avons bien pris note de votre retour concernant la présentation de cette pipe extrêmement longue et tâcherons d'améliorer encore ce point lors des prochaines expéditions. Aussi, nous profitons de cet email pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année.
3
/5
★★★☆☆
Cafouillage du logiciel au moment du paiement par carte VISA. Obligé de passer par téléphone oral et de communiquer tous mes codes à votre opérateur ! Pas très pro :
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours suite à votre dernière commande. Depuis le lancement de notre boutique Internet en 2002, nous proposons plusieurs possibilités de règlement : carte bancaire, chèque bancaire ou virement bancaire. La sécurité des paiements par Internet et la protection des données de nos clients sont nos priorités. Pour cela, nous nous sommes entourés de partenaires bancaires extrêmement fiables et renommés en matière de paiements en ligne. Lorsque vous avez essayé de valider votre achat, notre banque nous a effectivement signalé différentes tentatives de paiement (échouées ou abandonnées) de votre part. Si vous rencontrez des difficultés à payer par Internet depuis votre ordinateur, vous pouvez contacter directement notre équipe au 03 84 45 68 02 (du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h). L'un de nos spécialistes pourra facilement enregistrer votre commande et vous apporter toutes les précisions dont vous avez besoin.
3
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★★★☆☆
La pipe m’est parvenue avec un défaut bien visible avant l’expédition sur le tuyau qui comporte des marques profondes. C’est bien dommage car être contraint de renvoyer cette pipe à mes frais ne me convient pas et me paraît anormal pour un renvoi pour un motif de défaut d’origine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir écrit par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés suite à nos précédents échanges par email. Nous sommes désolés de savoir que cette pipe de la marque française Chacom ne réponde pas parfaitement à vos attentes. Aussi, comme indiqué dans notre réponse, si cette nouvelle pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, nous vous invitons à nous la renvoyer dans son emballage d'origine. Nous pourrons alors faire analyser le problème que vous mentionnez par le fabricant. N'hésitez pas à recontacter directement notre équipe si vous avez besoin de précisions supplémentaires quant à ce retour. Nous sommes à votre disposition par téléphone au 03 84 45 68 02 du lundi au vendredi.
3
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★★★☆☆
Site très bien fait et livraison rapide. Le seul problème c'est d'avoir reçu la commande cassée... vraiment dommage pour un tel prix !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous vous confirmons que Colissimo (le service de La Poste dédié à la livraison de colis) vous a remis votre commande le 23/09/2023. Aussi, nous sommes désolés d'apprendre aujourd'hui (le 04/10/2023) que le contenu de votre colis semble abîmé. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) et à nous transmettre des photos de l'article reçu afin que l'on puisse rapidement trouver une solution.
3
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★★★☆☆
Je viens de la renvoyer pour remboursement...Je ne me suis pas rendu comte qu'elle était aussi petite...Mais c'est totalement de mon fait, rien à voir avec la pipe elle-même..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci pour votre retour concernant cette pipe fabriquée dans les ateliers à Saint-Claude. Vous avez raison, il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'un produit uniquement sur photos, c'est pourquoi nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques". En commandant sur notre boutique Internet http://www.pipe.fr, vous disposez de 100 jours pour nous renvoyer tout article (neuf, dans son emballage d'origine) qui ne vous conviendrait pas en vue d'un remboursement ou d'un échange contre un autre modèle. Lors de votre prochain achat, si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone) car nous pourrons vous apporter facilement toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.
3
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★★★☆☆
Bonne livraison mais la plpe achetée n’est pas facile à fumer…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2023
3
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★★★☆☆
Comme demandé selon la dernière commande. J’ai du faire deux appel interurbain pour placer la commande ; malgré j’ai fais un avancement en envoyant un courriel expliquant tout les détails de la commande pour éviter les dépenses interurbaines. En plus votre système informatique a refusé de connaître la paragrafe État pour notre province QUÉBEC. Mais la boutique et et le contenue c’est un PARADIS. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2023
3
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★★★☆☆
Le produit reçu ne correspondait pas à mes attentes. Je l'ai retourné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Clarté du site avec un grand choix de produits, commande aisée, livraison dans les délais. Seul bémol, les tarifs. Il vaut mieux attendre les promotions pour commander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Site convivial mais pour la première fois, délai livraison non respecté et surtout pas informé. Donc déçu... Le service client aurait pu au moins prévenir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous adresser ce message suite à votre nouvelle commande. Durant cette période estivale, le délai d'expédition des commandes peut être légèrement plus long qu'habituellement. Nous avons justement bien précisé cela sur le site Internet pour que tout un chacun soit parfaitement informé lors de ses achats en ligne. Bien évidemment, dès lors que le colis est remis à La Poste, nous prenons également soin de transmettre par email le lien de suivi Colissimo de manière à pouvoir suivre l'avancement de la livraison. Toute l'équipe est par ailleurs ravie d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande et profite de cette réponse pour vous souhaiter un bel été.
2
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★★☆☆☆
La navigation sur le site est correcte mais l article ne m'a pas donné toute satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci pour votre retour concernant cette pipe de la marque Eole que vous avez choisie sur notre boutique en ligne. Nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques" car il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'un produit uniquement sur photos. Si cette pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.
3
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★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2023
2
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★★☆☆☆
Cadeau promis...Cadeau pas reçu !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous avons également bien pris connaissance de votre email à ce sujet-là et avons immédiatement apporté une réponse de manière à trouver une solution. Par ailleurs, toute notre équipe est ravie de savoir que vous avez bien réceptionné votre commande spéciale. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer cette nouvelle pipe Vauen !
3
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★★★☆☆
Commander le 02/06 avec l'option livraison contre signature vu la valeur. Obliger d'aller au bureau de poste pour le récupérer le 12/06. Pourquoi ne l'utilisez vous pas la livraison en consigne pickup? Ce serait plus pratique. Je n'aurais pas perdu deux à attendre la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous adresser ce message. Nous ne proposons effectivement pas encore la livraison en points relais/consignes Pickup sur le site Internet mais c'est une évolution très intéressante que notre équipe souhaite bientôt mettre en place. Lors de votre prochaine commande sur http://www.pipe.fr, il est toutefois possible de vous faire livrer directement en bureau de poste (en indiquant votre nom, prénom, l'indication "Poste restante" ainsi que l'adresse de votre bureau de poste). De cette façon, le colis sera à votre disposition durant 15 jours dans votre agence postale de proximité. Nous vous remercions encore pour votre achat et vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer votre nouvelle pipe longue de la marque Aldo Velani.
3
/5
★★★☆☆
Retard dans l'envoi, environ une semaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Le
Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message. Toutes les commandes passées sur pipeshop-saintclaude.com sont rapidement traitées et expédiées chaque jour du lundi au vendredi. Dans ce cas, votre dernière commande enregistrée le samedi 27 mai a été remise aux services postaux le lundi 29 mai, dans la matinée. Le lundi de Pentecôte étant un jour férié en France, le délai de livraison de votre commande a effectivement été prolongé d'un jour supplémentaire. Vous avez ensuite reçu votre colis contre signature dans les 48 heures à votre adresse en France. Notre équipe vous souhaite beaucoup de plaisir à fumer votre nouvelle pipe Dunhill.
3
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★★★☆☆
J’avais demandé un texte personnalisé et il n’y était pas ! Comme c’était 1 cadeau,je n’ai eu d’autre choix que de l’offrir ainsi.également j’avais droit à une ristourne d’anniversaire et pas moyen de l’appliquer.bref,pas très enchantée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ces remarques suite à votre nouvel achat sur http://www.pipe.fr. Une rubrique spéciale du site (que nous avons explicitement nommée "Pipes à personnaliser") regroupe en effet quelques modèles personnalisables. Seules ces pipes (environ 10 modèles) sont personnalisables par le biais d'un champ de saisie "texte à graver" sur chaque page Internet desdites pipes. Or, la pipe "9 mm droite nature" que vous avez choisie ne fait pas partie de cette rubrique. Naturellement, vous n'avez donc pas pu nous transmettre d'inscription à graver lors de votre commande en ligne. Par ailleurs, notre équipe vous a effectivement fait parvenir un code promo par email afin de vous proposer une réduction supplémentaire. Comme vous l'indiquez dans votre message, vous n'avez malheureusement pas réussi à valider ce code promo sur votre ordinateur. Lors de vos prochains achats, n'hésitez surtout pas à solliciter notre équipe par téléphone car nous pourrons facilement vous conseiller dans vos choix, valider votre code promotionnel et enregistrer votre commande.
3
/5
★★★☆☆
Commande rapidement expédiée, petit déconvenue sur un produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2023
2
/5
★★☆☆☆
Pas terrible si les douanes ne suivent pas pas de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour suite à votre dernier achat sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr. Votre commande a été préparée par notre équipe puis le colis a rapidement été remis aux services postaux en vue de son expédition. Comme pour toute livraison à destination de la Suisse, d'éventuels contrôles douaniers peuvent être opérés sur les colis en provenance de la France. Aussi, nous sommes ravis de savoir que vous avez finalement bien réceptionné votre colis. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer vos nouvelles pipes de Saint-Claude.
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★★☆☆☆
J'ai commendé deux pacquet de nettoie pipe slim et j'ai reçu deux normaux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Chaque commande est préparée puis systématiquement vérifiée par deux personnes de notre équipe. Cette double vérification nous permet d'éviter au maximum les erreurs avant que les colis soient expédiés de nos locaux. Aussi, nous vous contactons immédiatement par email afin d'avoir plus d'informations quant à la réception de votre commande.
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de variété à des prix raisonnables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Sélection variée, à des prix équitables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2023
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Une des deux pipes est déjà cassée (tuyau ébonite/culot ) et l'assistance en ligne n'est pas eficace, la deuxième pipe a une mauvaise tenue en bouche, je suis déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que ces deux pipes de la marque Jeantet (fabriquées en France) ne répondent pas parfaitement à vos attentes. Très réactive, notre équipe répond systématiquement à toutes les sollicitations et demandes spécifiques par email. Bien sûr, pour plus de facilité, nous sommes également joignables directement par téléphone du lundi au vendredi. Lors de votre prochain achat via notre site Internet, n'hésitez pas à nous contacter en amont (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons ainsi vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçu entre l'image qui laissait penser à une pipe de taille raisonnable et l'objet qui est très petit... certes les dimensions figuraient sur le descriptif.. j'avoue ne pas avoir été assez prudent...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci pour votre retour concernant cette pipe fabriquée par le maître pipier Pierre Morel. Nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques" car il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'un produit uniquement sur photos. Si cette pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.
3
/5
★★★☆☆
Première commande sans problèmes mais la seconde moins bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2023
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre dernière commande. Nous sommes désolés d'apprendre que ce second achat ne vous ait pas entièrement satisfait vis-à-vis du précédent. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email ou téléphone afin de connaître toutes vos impressions.