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basée sur 16358 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Une très grande déception : impossible de sortir le floc de la tige, que la pipe soit froide ou chaude.L'utilisation d'une pince est nécessaire et demande un important effort. De toute évidence cette pipe est passée au travers le service qualité / contrôle. La réponse obtenue par le service client, est sans appel "démerd...-vous, lubrifiez, poncez". C'est vraiment incroyable et décevant. Cela fait plus de 40 ans que je fume la pipe et bien mal m'a pris de faire cet achat (qui vient d'atterrir à la poubelle) sur ce site qui mérite une contre publicité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour. Vous nous avez contacté par mail car vous rencontrez une difficulté à démonter le tuyau de votre pipe. Nous avons répondu le jour même de la réception de votre message afin de vous indiquer comment faciliter le démontage. N'étant pas sur place, nous avons cherché à vous renseigner sans que vous n'ayez à renvoyer la pipe. Ceci pour éviter des frais de port et une perte de temps. Bien entendu, si vous ne souhaitez pas suivre nos indications et faire le nécessaire par vous-même, il est possible de nous renvoyer la pipe.
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★☆☆☆☆
Pipe achetée en janvier et tuyau cassé 3mois plus tard. J'ai renvoyé la pipe pensant profiter de la garantie mais il m'a été répondu que le filtre pourtant changé a chaque fois était tres sale et donc la pipe mal entretenue. Très mécontente je ne recommande pas ce site, je n'y achèterait plus rien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Notre équipe a bien reçu votre pipe et a pu la faire expertiser par plusieurs artisans de renom situés à Saint-Claude. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, tous nos articles sont garantis 1 an à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication. Aussi, après analyse, votre pipe ne présentait aucun défaut ou vice de conception. En effet, le goudron accumulé à l'intérieur de la tige et le filtre totalement encrassé ont malheureusement conduit à rendre votre pipe inutilisable. Cet absence de nettoyage a causé inévitablement la désolidarisation du tenon vis-à-vis du tuyau. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre équipe si vous avez besoin de conseils pour entretenir vos pipes ou souhaitez des informations supplémentaires.
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★☆☆☆☆
Même pas envies
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de votre commentaire. Suite à une commande passée sur notre site http://www.pipe.fr, un email automatique est envoyé 7 jours après pour connaître l'avis de nos clients sur les produits qu'ils ont achetés précédemment. Ces retours sont importants car ils nous permettent d'améliorer nos produits et nos services de manière générale. Cependant, bien évidemment, il n'est pas obligatoire de répondre à cet email. De plus, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant sur le lien situé à la fin de chaque email (envoyé par l'intermédiaire d'Avis-Vérifiés).
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★☆☆☆☆
Pas de commentaires, voir réponse ci-dessous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci pour ce commentaire suite à votre dernière commande sur notre site Internet http://www.pipe.fr. Nous avons pris connaissance de votre second message et venons de vous apporter une réponse complète.
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★☆☆☆☆
Je regrette que vous n'ayez pas respecté ma commande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2022
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Suite à votre demande initiale par email, notre équipe a pris le temps de commander (spécialement pour vous) plusieurs articles spécifiques de la marque Falcon. Afin de bien comprendre le sens de votre remarque, échanger de vive voix et trouver une solution, nous vous contactons directement par téléphone en début de semaine prochaine.
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★☆☆☆☆
Je n'ai rien reçu depuis 20 jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2021
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Comme indiqué sur notre site web, certains produits spécifiques (comme les bouteilles de gaz) sont soumis à des restrictions strictes sur le transport aérien. Comme votre adresse de livraison est en Irlande, votre colis sera très probablement soit expédié par bateau, soit retourné chez nous. Pour ces raisons, il est tout à fait normal que votre colis ne vous soit pas encore parvenu. Nous confirmons également que votre commande passée sur notre boutique en ligne le 22/12/2021 a été expédiée le même jour (ce qui est extrêmement rapide !). Il est donc nécessaire d'attendre que les transporteurs s'occupent de la livraison. Notre équipe reste à votre disposition par email si vous avez besoin de plus d'informations.
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le colis comme promis à la date indiquée Faire appel à Colissimo c'est une grave erreur Il semble qu'ils ont livrer à une autre adresse chez quelqu'un d'autres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de ce retour vis-à-vis de votre commande réalisée sur notre boutique en ligne. Votre achat validé le 20/12 a été expédié de nos locaux dès le lendemain matin (c'est-à-dire le 21/12/2021). A partir de ce moment-là, votre colis est remis à La Poste en vue de sa livraison. Suite à votre message nous informant de sa non-réception, nous avons immédiatement alerté Colissimo afin que les agents postaux puissent faire rapidement le nécessaire. Malheureusement, l'enquête menée par les services de livraisons a conclu à la perte de ce colis. De ce fait, comme indiqué dans notre précédente réponse par email, notre équipe a immédiatement procédé au remboursement de votre commande. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'autres informations.
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★☆☆☆☆
Deçu par le Service après vente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Suite à ce message et à notre précédent échange téléphonique, nous pensons que de petits copeaux d'acrylique sont peut-être restés coincés dans le tuyau (lors de sa fabrication dans les ateliers Vauen en Allemagne). Ces derniers obstruent donc certainement le conduit et empêchent un tirage parfait. Dans un premier temps, vous pouvez essayer de passer un fil de fer à l'intérieur (ou tout simplement un nettoie-pipe) afin de les évacuer. Cela devrait suffire à déboucher le tuyau très facilement. Si vous n'y arrivez pas, vous pouvez bien évidemment nous renvoyer votre pipe par La Poste afin que nous puissions faire le nécessaire rapidement. Naturellement, nous ajouterons une boite de filtres dans le colis retour en compensation des frais de port que vous aurez payés. N'hésitez pas à contacter directement notre équipe par email ou téléphone si vous avez besoin de plus de précisions.
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★☆☆☆☆
Heureusement j ai des voisins honnêtes la livraison a ete effectuee a 1 km de chez moi très déçu des prestation du livreur .lamentable colissimo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour suite à votre récent achat sur http://www.pipe.fr. Votre commande validée le 22/11 a été expédiée de nos locaux dès le lendemain matin (c'est-à-dire le 23/11). Ensuite, nous dépendons bien évidemment des services de livraison. Suite à votre message, nous allons tout de suite faire remonter votre information auprès de La Poste Colissimo afin que cela ne se reproduise pas. Aussi, nous sommes ravis de savoir que vous avez bien réceptionné votre colis et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer votre nouvelle pipe.
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★☆☆☆☆
Une livraison très longue des articles de qualité très peu recommandable à savoir un bour pipe très cher de qualité plus que limite pour la pipe le prix correspond tout juste à mon attente peut être que je suis un peu trop difficile voici mon appréciation suite à mes achats
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de ce retour vis-à-vis de votre récente commande sur notre boutique en ligne. Votre achat validé le 25/11 a été expédié de nos locaux dès le lendemain matin (c'est-à-dire le 26/11). Ensuite, nous dépendons bien évidemment des services de livraison. Comme chaque fin d'année, La Poste doit s'adapter au mieux pour faire face à un flux de colis très important. Si les articles commandés ne répondent pas parfaitement à vos attentes, vous pouvez nous les retourner en vue d'un échange ou d'un remboursement. Cela est tout à fait possible si les produits sont encore neufs, jamais fumés ni utilisés. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) afin de connaître précisément toutes ces modalités de retour.
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★☆☆☆☆
Effectué une commande jusqu'ici non parvenue à bon port.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir transmis ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. En effet, nous sommes désolés pour ce contre-temps relatif à votre commande. Votre colis a été expédié ce jour et vous parviendra donc très rapidement. Nous vous invitons à consulter dès à présent votre messagerie car un email de suivi Colissimo vous a été adressé de manière à pouvoir suivre l'avancement de votre livraison.
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★☆☆☆☆
Voir mes courriels d'insatisfaction et réponse insuffisante de votre part
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos retours concernant votre dernière commande. Comme mentionné lors de nos précédents échanges et comme indiqué sur notre site Internet, les pipes dotées du système Terminus sont des créations anciennes de fabrication artisanale. Leur conception à double perçage est très particulière. Elles sont plaisantes à fumer mais nécessitent aussi plus d'entretien que des pipes classiques. Pour que votre pipe reste propre et douce à fumer, il est impératif d'utiliser des nettoie-pipes après chaque utilisation. Si cela est nécessaire, n'hésitez pas à employer plusieurs nettoie-pipes de façon à ôter complètement tous les dépôts de goudrons. Si vous avez besoin d'informations complémentaires au sujet des pipes Terminus et/ou au sujet des accessoires indispensables pour le nettoyage de votre pipe, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe par email ou téléphone.
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★☆☆☆☆
J'ai commandé des nettoies pipes bleus j'ai reçu des rouges. C'est la 2ieme fois. Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser ce commentaire. Le contenu de chaque commande passée sur notre boutique en ligne http://www.pipe.fr est vérifié par deux personnes différentes avant expédition. Cette double vérification permet justement de s'assurer que les articles sélectionnés correspondent bien aux demandes formulées par nos clients. Concernant votre dernier achat sur notre site Internet, nous vous confirmons que vous avez commandé deux sachets de nettoie-pipes ("coniques blancs" de la marque Vauen). Il n'y a donc pas eu d'erreur lors de la préparation de votre colis. Si vous rencontrez des difficultés via votre outil informatique, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe par téléphone pour réaliser votre prochaine commande.
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★☆☆☆☆
Les filtres que j'ai commandé ne correspondent pas à mes 2 pipes : ne sachant pas qu'il y avait plusieurs dimensions de filtre, je ne peux pas les utiliser. Sinon commande reçu très rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire vos retours suite à l'achat de ces accessoires pour pipe. Il existe effectivement plusieurs types de filtres avec des diamètres différents. Le choix du filtre dépend notamment du perçage de vos pipes ainsi que de leurs marques et modèles respectifs. N'hésitez pas à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) car nos spécialistes pourront facilement vous aiguiller et vous aider à faire les bons choix.
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★☆☆☆☆
Si j'avais pu j'aurais mis 0. Je leur ai commandé une pipe que j'ai reçue fendue. Je les ai prévenus une première fois il restait encore de ces pipes en stock. Ils m'ont dit qu'ils ne voyaient pas le problème j'ai dû leur renvoyer des photos en entourant le problème. Ils m'ont demandé de leur renvoyé dans fournir de bon de retour, il a fallu également que je leur demande ce qu'ils ont fini par fournir. Et quand ils m'ont confirmé que la pipe avait bien un problème ils m'ont dit qu'ils ne l'avaient plus en stock (ils n'ont eu ni la présence d'esprit ni le professionnalisme d'en mettre une de côté dès qu'ils ont réalisé par mail que la pipe avait un défaut non réparable) et m'ont proposé trois autres produits qui n'avaient strictement rien à voir au niveau de l'esthétique. Bref du grand n'importe quoi, ça ne sert à rien de faire des pubs en disant qu'un bon fumeur de pipe commande chez la pipe rit, un bon fumeur de pipe cherche avant tout des professionnels, ce n'est pas leur cas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Comme indiqué lors de nos précédents échanges par email, les photos que vous nous avez transmises ne nous permettaient pas de voir le problème mentionné. Pour cela, nous vous avons donc transmis un bon de retour de manière à ce que vous puissiez nous renvoyer la pipe en question. Les maîtres pipiers ont naturellement besoin d'avoir les articles en main avant de pouvoir réaliser une expertise. Aussi, nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer le même modèle en remplacement car cette pipe n'est plus disponible chez notre fournisseur. C'est la raison pour laquelle nous vous avons proposé d'autres modèles similaires avec un foyer doublé en écume de mer. Suite à la réception de votre colis, notre équipe a alors procédé immédiatement au remboursement de votre pipe Vauen comme demandé dans votre message. N'hésitez pas à nous recontacter directement par email ou téléphone si vous avez besoin d'informations complémentaires.
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★☆☆☆☆
Mauvaise tenue le foyer à bruler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour par l'intermédiaire de la plateforme d'Avis-Vérifiés. Suite à notre précédent échange téléphonique, nous vous avons apporté immédiatement une réponse par email. Comme indiqué dans celle-ci, nous avons besoin de plus d'informations afin de bien comprendre le souci rencontré. Pour cela, nous vous invitons donc à prendre connaissance de ce message et à poursuivre directement l'échange avec notre spécialiste en charge de votre dossier. Si besoin est, sachez que toute notre équipe reste à votre disposition par email (contact[at]pipe.fr) ou téléphone (03 84 45 68 02).
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★☆☆☆☆
Pas du tout se que j’ai commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre commande réalisée par le biais de notre boutique en ligne. Nous vous contactons tout de suite directement par email afin d'obtenir plus d'informations vis-à-vis de votre message.
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★☆☆☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis très encourageant. A contrario de votre message, vous avez indiqué une notation de 1 sur 5 pour décrire la façon dont s'est déroulée votre expérience d'achat via notre boutique Internet. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur http://www.pipe.fr !
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COMMANDE BIEN RECUE MAIS TRES DECU. UNE QUINZAINE DE JOURS D'UTILISATION ET 2 PIPES SUR 3 PIPES ACHETEES SE SONT PERCEES A L'ANGLE DU FOYER ET DE L'EMBOUT. 400 € partie en fumée !!! et aucune news du SAV !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande réalisée via notre boutique Internet. Notre équipe a bien reçu votre demande et nous vous avons apporté immédiatement une réponse (en date du 02/04/2021 à 09h01). Comme indiqué dans celle-ci, nous avons besoin de plus d'informations afin de bien comprendre le souci rencontré. Pour cela, nous vous invitons donc à prendre connaissance de ce message et à poursuivre directement l'échange avec notre spécialiste en charge de votre dossier. Si besoin est, sachez que toute notre équipe reste à votre disposition par email (contact[at]pipe.fr) ou téléphone (03 84 45 68 02).
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★☆☆☆☆
Conforme à ma commande pas de problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis très encourageant. A contrario de votre message, vous avez indiqué une notation de 1 sur 5 pour décrire la façon dont s'est déroulée votre expérience d'achat via notre boutique Internet. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur http://www.pipe.fr !
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★☆☆☆☆
Aun no recibo mi pedido He enviado mails y tampoco he tenido respuesta a ellos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour Monsieur,
nous vous avons envoyé 2 emails les 15 et 23 mars. Votre colis a été expédié le 4 mars. Le délai de livraison pour le Chili est habituellement de 15 jours. Comme vous l'avez constaté, le délai est actuellement plus long. Ceci est très certainement expliqué par le Covid. Merci de patienter. Votre colis est en route.
Cordialement, Claire Mermet.
Buenos días señor,
le enviamos 2 correos electrónicos el 15 y 23 de marzo. Su paquete se envió el 4 de marzo. El plazo de entrega para Chile suele ser de 15 días. Como habrás notado, actualmente el retraso es mayor. Esto sin duda lo explica el Covid. Espere por favor. Tu paquete está en camino.
Atentamente. Claire Mermet
nous vous avons envoyé 2 emails les 15 et 23 mars. Votre colis a été expédié le 4 mars. Le délai de livraison pour le Chili est habituellement de 15 jours. Comme vous l'avez constaté, le délai est actuellement plus long. Ceci est très certainement expliqué par le Covid. Merci de patienter. Votre colis est en route.
Cordialement, Claire Mermet.
Buenos días señor,
le enviamos 2 correos electrónicos el 15 y 23 de marzo. Su paquete se envió el 4 de marzo. El plazo de entrega para Chile suele ser de 15 días. Como habrás notado, actualmente el retraso es mayor. Esto sin duda lo explica el Covid. Espere por favor. Tu paquete está en camino.
Atentamente. Claire Mermet
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★☆☆☆☆
J'avais commandé un bourre pipe et on m'en a envoyé un autre votre collègue m'a dit qu'elle me rajoutait des accessoires pour compenser mais rien n'a été rajouté et de plus je n'étais pas vraiment d'accord pour qu'on m'envoie un autre bourre pipe.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, le bourre-pipe initialement choisi lors de votre commande était malheureusement indisponible et nous sommes désolés pour cela. C'est la raison pour laquelle, comme convenu, nous vous avons proposé le même modèle dans un autre coloris. Si l'article que vous avez reçu ne répond finalement pas à vos attentes, il est toujours possible de nous le retourner en vue d'un remboursement. Pour cela, nous vous invitons à nous faire part de vos intentions directement par email (contact[at]pipe.fr).
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★☆☆☆☆
Avis excellent. Aucun problème de navigation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet excellent avis. A contrario de votre message, vous avez indiqué une note de 1 sur 5 pour décrire la façon dont s'est déroulée votre expérience d'achat via notre boutique Internet. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur http://www.pipe.fr !
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★☆☆☆☆
Très bien. Bels articles et emballage parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci beaucoup de ce retour très élogieux suite à votre nouvelle commande réalisée via notre boutique en ligne. A contrario de votre commentaire, vous avez indiqué une note de 1 sur 5 pour décrire l'expérience passée sur le site Internet. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.
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★☆☆☆☆
Tres bien bonne pipe Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci beaucoup de ce retour très positif au sujet de cette pipe à gros foyer de la marque Jeantet. A contrario de votre commentaire, vous avez indiqué une note de 1 sur 5 pour décrire le produit. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.
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★☆☆☆☆
Bjr d’expédition et relation client parfait J’avoue que je suis un peu déçue du support de la pipe de la comté que je trouve, pour le rendu, cher. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de ces différents retours suite à votre achat sur notre boutique http://www.pipe.fr. Ce porte pipe a été spécialement conçu pour mettre en valeur les pipes de la Comté. Il s'agit donc d'un support idéal pour exposer une pipe du Seigneur des Anneaux. Si celui-ci ne répond pas totalement à vos attentes, il est toujours possible de nous retourner l'article dans son emballage d'origine pour effectuer un échange ou un remboursement. Pour cela, nous vous invitons à contacter nos services directement par email (contact[at]pipe.fr) afin de connaître toutes les modalités nécessaires à ce retour.
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Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci beaucoup de ce retour très positif et de votre nouvelle commande par Internet. A contrario de votre commentaire, vous avez indiqué une note de 1 sur 5 pour l'expérience passée sur notre boutique en ligne. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.
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★☆☆☆☆
Pas reçu le colis ( vol ou perte par Colissimo)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de ce retour vis-à-vis de votre récente commande sur notre boutique en ligne. D'après le suivi transmis par les services de la Poste, votre colis a bien été livré en date du 02/01/2021 à l'adresse choisie lors de votre achat par Internet. Comme indiqué lors nos précédents échanges, nous avons immédiatement alerté Colissimo afin d'obtenir plus de précisions au sujet de votre livraison. Aussi, nous vous contactons directement par email pour vous transmettre les dernières informations que nous avons reçues ce jour.
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J ai envoyé déjà envoyé un mail avec la photo de la pipe qui est fendue au niveau du raccordement avec le tuyau... et je n ai pas de réponse. Alors mon avis est TRÈS négatif. Pas sérieux du tout. Ne trouvant plus de revendeur de pipe saint Claude près de chez moi j ai voulu faire un essais et je me suis bien fait avoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de votre retour concernant la pipe longue que vous avez commandée sur notre boutique en ligne. Suite aux différentes photos transmises et comme indiqué lors de nos échanges, nous allons vous faire parvenir une nouvelle pipe en remplacement de la vôtre. Pour le démontage de vos pipes, nous vous conseillons de veiller à bien positionner vos mains au plus près de la jonction entre le tuyau et la tige, puis de toujours tourner le tuyau sur lui-même dans le même sens comme s'il était vissé. N'hésitez pas à solliciter notre équipe par email ou téléphone si vous avez besoin de conseils supplémentaires quant à l'utilisation et à l'entretien de cette liseuse fabriquée à Saint-Claude.
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★☆☆☆☆
Pipe abîmée. Livraison dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2020
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de la pipe reçue n'est pas irréprochable car nous vérifions systématiquement tous les articles avant leur expédition. De plus, nous veillons à prendre soin de bien emballer les produits pour ne pas qu'il y ait d'incident durant le transport. Comme indiqué lors de nos précédents échanges par email, si la pipe ne vous convient pas parfaitement (et qu'elle n'a pas encore été utilisée bien évidemment), vous pouvez tout à fait nous la renvoyer en vue de l'échanger contre un autre modèle ou en vue d'un remboursement.
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★☆☆☆☆
Commande passée il y a plus de 15 et toujours pas reçue. Malgré plusieurs relances aucune solutions ne m'a été proposée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de ce retour vis-à-vis de votre récente commande sur notre boutique en ligne. Votre achat validé le 22/11 a été expédié de nos locaux dès le lendemain matin (c'est-à-dire le 23/11). Ensuite, nous dépendons bien évidemment des services de livraison. La Poste doit faire face à un flux de colis très important en cette fin d'année 2020. Comme indiqué lors de nos différents échanges, notre équipe a immédiatement alerté le service Colissimo pour faire en sorte que votre colis soit livré le plus rapidement possible. Aussi, nous vous contactons tout de suite par email pour vous transmettre les dernières informations que nous avons reçues.
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★☆☆☆☆
Très belle pipe j’ai déjà commandé il y’a 2 ans très satisfaite de votre boutique merci de nous proposer de si belles pipes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci beaucoup de ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que la nouvelle pipe que vous avez choisie vous convienne parfaitement ! A contrario de votre commentaire, vous avez indiqué une note de 1 sur 5 pour l'expérience passée sur notre boutique en ligne. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. A bientôt sur http://www.pipe.fr !
1
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★☆☆☆☆
I've made an international purchase and the product arrived very well packed. However, the stem is cracked at the bit, which means that the store sent me a defective product. I would like to ask for a replacement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2020
Réponse de La Pipe Rit
Le
Hello and thank you for your feedback on your recent purchase. We are sorry to hear that the pipe arrived damaged. Be assured that it was not shipped in that condition. We will get in touch via email right away to resolve this issue.
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★☆☆☆☆
J'ai effectué un achat international et le produit est arrivé très bien emballé. Cependant, la tige est fissurée au niveau de la mèche, ce qui signifie que le magasin m'a envoyé un produit défectueux. Je voudrais demander un remplacement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci pour vos commentaires sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la pipe est arrivée endommagée. Soyez assuré qu'elle n'a pas été expédiée dans cet état. Nous allons vous contacter par e-mail immédiatement pour résoudre ce problème.
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★☆☆☆☆
Très satisfait des produits et du service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2020
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci beaucoup de ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que votre nouvelle pipe vous convienne parfaitement ! A contrario de votre commentaire, vous avez indiqué une note de 1 sur 5 pour l'expérience passée sur notre boutique en ligne. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. A bientôt sur http://www.pipe.fr !
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Suite à un problème de livraison avec Colissimo international, aucune réactivité. J'ai dû faire moi-même le travail de recherche... et de livraison (!). Après une semaine et un rappel de ma part, unique réponse du vendeur : la Poste dit que c'est livré. Effectivement, puisque je m'en suis chargée moi-même ! (Surcoût : 60€.). Si le vendeur avait daigné s'en occuper dans les temps, il aurait constaté que cette "livraison" était du grand n'importe quoi - tracking à l'appui. Bref, responsabilité de vendeur non assumée : c'est au vendeur de se retourner contre la Poste pour se faire indemniser, pas au client à supporter des frais alors qu'il est le seul à n'être en rien responsable. Moralité : n'essayez surtout pas d'arranger les choses, laissez pourrir la situation pendant des semaines si nécessaire et exigez le remboursement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2020
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de vos retours concernant la livraison de votre dernière commande à destination de l'Italie. Votre commande (effectuée le 07/09 sur le site http://www.pipe.fr) a été expédiée de nos locaux dès le lendemain, c'est-à-dire le 08/09. Naturellement, votre colis étant remis à la Poste, nous dépendons ensuite des différents transporteurs internationaux pour l'acheminement de ce dernier. Suite à votre email datant du 15/09, notre équipe a suivi de près votre dossier pour votre colis soit livré le plus rapidement possible. Nous vous avons ensuite effectivement informé dès que le colis était sur le point de vous parvenir. En revanche, vous avez raison, nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que d'habitude et ne manquerons pas d'en informer le transporteur concerné. Par ailleurs, nous prenons le soin de vous offrir les frais d'expédition pour votre prochaine commande (sans minimum d'achat et sans date limite d'utilisation).
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J'ai commandé des filtres Meerschaum et j'ai reçu des filtres Vaven.
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 31/08/2020
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour,
merci de nous avoir signalé cette erreur. Pouvez-vous nous contacter par mail : contact@pipe.fr pour nous indiquer si vous souhaitez nous retourner les produits reçus par erreur ou si vous souhaitez les conserver tout de même. Cordialement. Claire.
merci de nous avoir signalé cette erreur. Pouvez-vous nous contacter par mail : contact@pipe.fr pour nous indiquer si vous souhaitez nous retourner les produits reçus par erreur ou si vous souhaitez les conserver tout de même. Cordialement. Claire.
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La pipe s'est cassée pendant que je la démontais pour la nettoyer. Je suis déçu par Jeantet sur cette réputation.
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 14/08/2020
Réponse de La Pipe Rit
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette petite pipe de la marque Jeantet. Ce modèle de St Claude a l'avantage d'être fin et léger. En contre-partie, lors du démontage, il faut impérativement attendre que votre pipe soit totalement froide pour ne pas risquer de l'abîmer. De plus, nous vous recommandons de toujours tourner le tuyau sur lui-même, dans le même sens, en faisant comme s'il était vissé et en positionnant vos mains au plus près de la jointure (entre la tige et le tuyau). N'hésitez pas à nous contacter par email si vous souhaitez faire réparer le tuyau de cette pipe. Par ailleurs, notre équipe sera ravie de vous apporter tous les conseils et astuces dont vous avez besoin pour le nettoyage de vos pipes.
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Très déçu de votre attitude sur la réparation d'un défaut évident de votre pipe Je trouve que votre démarche n'est absolument pas commerciale, me faire payer 14 € de réparation et frais d'expédition pour une pipe de 64€ est très limite Salutations
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2020
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos remarques. Comme indiqué dans nos précédents échanges emails, il ne s'agit assurément pas d'un vice de fabrication. A Saint-Claude, notre maître pipier a constaté que votre pipe était particulièrement encrassée au niveau du tuyau. N'ayant pas été nettoyé régulièrement, le floc a été "collé" par les goudrons à l'intérieur de la tige et c'est pour cette raison qu'il s'est détaché du tuyau. Pour éviter cela, nous vous conseillons d'utiliser des chenillettes adaptées de façon plus régulière. Vous retrouverez tous nos conseils pour nettoyer efficacement vos pipes dans la rubrique "Blog" du site http://www.pipe.fr. Aussi, nous restons évidemment à votre disposition si vous avez besoin d'astuces supplémentaires.
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Je n’ai pas reçu ma commande Très déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
Réponse de La Pipe Rit
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés au sujet de la livraison de votre colis. Nous vous contactons directement par email pour avoir plus d'informations, de façon à trouver une solution.