Avis clients de La Mine de Fer

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 249 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
J
Jean-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Impeccable. Commande reçue rapidement et correctement emballée. Après la coupe , la tringle n'avait pas été ébarbée. Dommage !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et correctement emballée. Concernant l’ébavurage, nous souhaitons préciser que, comme indiqué dans nos fiches produits, les barres ne sont pas ébavurées.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
A
Anthony A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
RAPIDE ET SATISFAIT
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Anthony,

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre rapidité et notre service aient répondu à vos attentes.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
P
PHILIPPE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour et pour la note positive. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins. À bientôt !

L’Équipe de La Mine de Fer
P
pascal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Bon produit, livraison un peu longue en plus en deux fois !!!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Pascal,

Merci pour votre retour ainsi que pour la note positive que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous donne satisfaction.

Concernant la livraison en deux fois et le délai, nous comprenons votre remarque. Cependant, en raison du fait que les produits proviennent de dépôts différents, des expéditions distinctes étaient nécessaires pour vous acheminer l’intégralité de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension à ce sujet.

Nous restons à votre disposition et espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.

L’Équipe de La Mine de Fer
S
sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Envoi rapide et soigné Attention fer brut donc à nettoyer et à ébavurer
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Sébastien,

Merci pour votre commentaire et pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’envoi rapide et soigné. Concernant le fer brut, nous comprenons que ce type de produit nécessite une préparation avant utilisation, et nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil à ce sujet.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Très bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Raymond,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous.

À bientôt pour vos prochains projets !
L'Équipe de La Mine de Fer
P
PIERRE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Le transport trop chère
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le coût du transport. Sachez que nous travaillons régulièrement avec nos partenaires logistiques pour optimiser les frais de livraison tout en maintenant un service rapide et fiable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos projets futurs.

À bientôt !
L'Équipe de La Mine de Fer
J
Jean-Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Très satisfait de mon achat, livraison rapide et soignée. Domage que les tarifs de livraisons soient un peu élevé.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de notre service. Concernant les frais de livraison, nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer encore les prestations.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer
J
Joel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
ok
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Joel,

Merci pour votre retour !
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous soyez satisfait.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer
D
David F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Produit conforme à mes attentes. Délais de livraison plus longs que prévus, dommage parce que les personnes à l'accueil sont très agréables et concernées.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour David,

Merci pour votre retour et vos compliments sur l’accueil de notre équipe. Nous regrettons le délai plus long que prévu et travaillerons à améliorer ce point.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Super chutes, seul souci le carton était très endommagé lors de la livraison.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Damien,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les chutes aient répondu à vos attentes. Nous regrettons toutefois l’état du carton à la livraison et allons transmettre vos observations à notre atelier pour éviter que cela ne se reproduise.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Matériel conforme et de très bonne qualité, bémol au sujet de la livraison rdv non respecté, horaire A.M et livreur venu le matin....
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour André,

Merci pour votre message. Nous sommes heureux que le matériel vous convienne, et nous prenons note de votre retour sur la livraison pour améliorer nos services.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Un peu de rouille sur les profilés et transport un peu long.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Serge,

Merci pour votre commentaire. Nous regrettons que le transport ait été un peu long et la présence de rouille. Nous transmettons vos remarques à notre équipe pour améliorer nos prestations.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Conforme et rapide !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Thierry Fabre,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé rapidement et conformément à vos attentes.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
S
Sonia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Produits top mais livraison à domicile pas faite et colis laisse dans un point à plus de 25 km ! Changez de prestataires transport....
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Sonia,

Merci pour votre retour positif. Nous regrettons toutefois le désagrément lié à la livraison et transmettons vos remarques à notre prestataire pour amélioration.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Impeccable!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre commande ait été impeccable.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bien pour la qualité des produits et le traitement de la commande mais le site est un peu poussif et je n' ai pas pu obtenir une facture
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Eric,

Merci pour votre retour et votre appréciation de la qualité des produits ainsi que du traitement de votre commande. Nous prenons note de vos remarques sur la fluidité du site et l’accès à votre facture. N’hésitez pas à nous écrire à contact@laminedefer.fr pour obtenir rapidement votre document.

Merci pour votre confiance et à bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
T
Tonie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Tres tres bien - livrasion rapide bien appreciae.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Tonie,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Si nous pouvons encore améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
S
Swithin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
J'aurais voulu mettre 5 étoiles mais petit problème de livraison. Sinon l'expérience d'achat avec le site tout s'est bien passé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Swithin,

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre expérience d’achat sur notre site ait été satisfaisante, malgré un petit souci de livraison. Nous espérons pouvoir décrocher vos 5 étoiles lors d’une prochaine commande.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
C
Cedric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Super satisfait, traitement et envoi de commande rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Cédric,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du traitement et de l’envoi rapide de votre commande.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
F
FRANCK L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Correct mais les 2 m un peu cintres
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Franck,

Merci pour votre retour ! Nous notons votre remarque sur les 2 mètres légèrement cintrés et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage.

À bientôt !
L'Équipe de La Mine de Fer
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Produits bien emballé, large choix de produits, bon rapport qualité prix, je reviendrai! Seul bémol, j'avais laissé un court message pour le livreur afin de me trouver car j'habite dans un labyrinthe et mon portable au domicile est en zone difficile, seul le SMS passe avec un certain temps. Le livreur a réussi à me trouver mais il était fou de rage tellement il avait perdu du temps. Il a dit que probablement, à l'avenir, il ne livrerait plus ici. Bon ok mais la société de livraison aurait dû m'envoyer un SMS ou mail afin de m'avertir du jour exact de livraison ce qui n'a pas était fait. Par contre, mon adresse était incomplète et cela n'a pas arrangé les choses: au lieu de allée des Violettes, c'était marqué ALLEE DES VIOL ! Merci de rectifier le tir si je fais une prochaine commande. (j'ai numérisé le bon de livraison avec l'adresse erronée comme preuve). De toute évidence, le système informatique déforme dangereusement les adresses.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean,

Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous avons pris en compte vos remarques concernant l’adresse et la communication avec le livreur. Après vérification, il s’avère que la limitation du nombre de caractères sur l’étiquette d’expédition a empêché l’affichage complet de « Allée des Violettes », ce qui a pu entraîner des difficultés lors de la livraison.

Nous avons immédiatement rectifié ce point dans notre système pour que vos futures commandes soient correctement renseignées et livrées sans encombre.

Nous vous remercions pour votre patience, votre compréhension et votre confiance. Votre satisfaction reste notre priorité.

À bientôt pour vos prochains projets !
L’Équipe de La Mine de Fer
J
jacky H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Satisfait de ma commande a part les frais de port un peu élevé a mon avis
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jacky,

Merci pour votre retour et votre satisfaction concernant votre commande. Nous prenons en compte votre remarque sur les frais de port et continuerons à chercher des solutions pour les optimiser.

À bientôt !
L'Équipe de La Mine de Fer
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Produit conforme aux attentes, délai de livraison correct, livraison super, bémol sur le manque de renseignement concernant les fixations de grille caillebotis
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Benize,

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient répondu à vos attentes. Nous notons toutefois votre remarque sur le manque d'informations concernant les fixations de grille caillebotis et nous travaillons à améliorer cet aspect.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
F
Franck C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Les coupes pourraient être plus nette. Sinon, je recommande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Chaudrillier,

Merci pour votre retour constructif. Nous prenons note de votre remarque sur les coupes afin d'améliorer ce point. Nous sommes néanmoins ravis que vous recommandiez nos produits.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Commande : ok Qualité des produits : ok Rapport qualité / prix : ok Livraison : pas ok. La livraison était une bonne galère, avec des informations manquantes, une société de livraison qui ne répond pas et ne prévient pas, bref il faut revoir ce prestataire car c’est lui qui biaise l’expérience d’achat
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Julien,

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la commande et la qualité des produits vous aient satisfait. Concernant la livraison, nous prenons bonne note de votre expérience et allons transmettre vos remarques au transporteur pour améliorer ce point crucial. Votre satisfaction globale est notre priorité.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Très satisfait des solutions sur mesure proposées. si un devis est enregistré, on ne peut plus l'effacer, on ne peut pas en établir un second devis. importante source d'amélioration pour le bricoleur du dimanche qui a besoin de faire différents scénarios pour son projet.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre retour et votre confiance dans nos solutions sur mesure. Nous apprécions vos remarques constructives concernant les devis, et nous transmettons votre suggestion à notre équipe technique pour améliorer notre service.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'Équipe de La Mine de Fer
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Accueil téléphonique très bien. Livraison sans aucun soucis. Transporteur sérieux. Je recommande cette entreprise.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre avis et vos recommandations ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et nos services vous ont convaincu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets.

À bientôt !
L'Équipe de La Mine de Fer
R
Régis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
livraison rapide. bon prix , bien calculer avec les frais de port
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre retour positif et constructif !
Nous sommes heureux que notre service et nos prix vous aient convaincu.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
J
Jean luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Excellent service Merci beaucoup
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
A
alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
La pièce est parfaite,en revanche ,la livraison qui devait se faire a domicile ne s'est pas faites ,qui plus est je n'ai pas été prévenu de son arrivée ,le lendemain elle repartait ,c'est pas terrible pour 8€90 quand même !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la pièce soit parfaite, mais nous regrettons les désagréments liés à la livraison. Votre retour est important pour nous et nous allons nous pencher sur ce sujet.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Très bien. Pièces et profilés conformes et de bonne qualité. En plus, la commande est arrivée plus vite qu'annoncé.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que la qualité et la rapidité de votre commande vous aient satisfait.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Le chauffeur c'est garer au bout de la rue j'ai du faire 500 mettre avec les barres de fer car il c'était mis en coupure pas cool. Sinon le colis était super bien emballé et le temps de la livraison à été correct. Le service clientèle très professionnel. Je leur est demandé de réunir 2 commandes commander à 2 jours intervalle il ont bien voulus les livrer en même temps. Je recommanderai sans hésiter. Bonne journée. Daniel
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Merci pour votre commentaire constructif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service et des produits, mais nous prenons note des remarques concernant la livraison.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Produit et Délai livraison parfaits
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits et délais de livraison vous ont pleinement satisfait.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
V
Vivian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Reçu très rapidement, bien emballé, le seul souci c'est que les métaux qu'il coupe il pourrait les ébavurer, faut faire gaffe à pas ce coupé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Vivian,

Merci pour votre retour constructif ! Nous sommes ravis que la rapidité et l’emballage aient été à votre goût. Nous prenons note de votre remarque concernant les ébavurages pour améliorer notre service.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer
D
Domingos A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
RAS
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,

Nous sommes enchantés d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec La Mine de Fer. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de contribuer à la réussite de vos projets.

Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la réalisation de votre projet et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs besoins.

À très bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer
J
jean pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Commande reçue en bon état et aux côtes demandées
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean Pierre,

Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en bon état et aux dimensions demandées.

À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Argaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Le service était très bon, rapide et efficace. Cependant, une quantité excessive de rouille était présente à la réception. Cela n'était pas trop grave, mais il aurait fallu un peu plus d'huile de graissage a l'expédition afin d'éviter ce problème. Le service aurait alors été parfait.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Bastien,

Merci pour votre retour positif sur notre service rapide et efficace. Effectivement, puisqu'il s'agit de matière vendue à l'état brut, il est possible que quelques traces de rouille apparaissent à la réception. Cela est dû aux variations de température entre l'extérieur et l'intérieur de l'emballage, qui peuvent engendrer une légère corrosion. Nous prenons bien en compte votre suggestion d'augmenter l'huile de graissage pour minimiser ce type d'inconvénient à l'avenir.

À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Livraison rapide, commande conforme
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Patrick,

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de livraison et la conformité de la commande vous ont satisfait.

À bientôt !
L'Équipe de La Mine de Fer
F
FRANCK G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Matériel reçut avec un peu de retard , problème résolu très rapidement par l'assistante commerciale très aimable . Bon rapport qualité prix .
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Franck,

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que le problème de livraison ait été résolu à votre satisfaction, et que vous appréciez notre rapport qualité-prix.

À bientôt !
L'Équipe de La Mine de Fer