Français 
F
Note : 3 sur 5
Dommage la plaque en acier de 1m2 environ a une rayure longitudinale qui a été faite par un outil de coupe donc parfaitement visible au moment de la préparation du colis !
Avis clients de La Mine de Fer
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 249 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, ce qui assure une satisfaction élevée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues en 48 heures, souvent dans un état impeccable. Le processus de commande est également souligné pour sa simplicité et son efficacité, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
J'ai enlevé 1 étoile pour le gaspillage du packaging genre poupée russe (décidément !) : gros carton de 30 x 30 x 30 cm dans lequel de la garniture et dans ce fatras un plus petit carton 5 x 5 x 5 cm recouvert et embobiné de scotch, quasi impossible à défaire et contenant in fine un flacon de 15 ml. Une enveloppe à bulle aurait suffit. Moins 1 étoile encore pour le prix du transport et les frais d'envoi qui auraient pu ainsi être réduits et le temps de message lui même raccourci.
J
Note : 3 sur 5
Produit finalement reçu en bon état et qualité ok, mais : - Pas d'information claire sur le stock lors de la commande, - Expédition une semaine après la commande, - Pas de numéro de suivi du colis.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur Esnault,
Sachez que nos délais pour la réception des colis sont compris entre 3 et 12 jours ouvrés en fonction du contenu de votre commande. Le numéro de suivi vous est communiqué directement sur votre boite mail suite à l'expédition.
Pour votre commande, c'est le transporteur Schenker qui était en charge de la livraison.
Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à vous rapprochez de notre service client par téléphone au 0563792207, par t'chat ou par mail à l'adresse: contact@laminedefer.fr
Bien cordialement,
Lauriane
Service Client La Mine de Fer
Sachez que nos délais pour la réception des colis sont compris entre 3 et 12 jours ouvrés en fonction du contenu de votre commande. Le numéro de suivi vous est communiqué directement sur votre boite mail suite à l'expédition.
Pour votre commande, c'est le transporteur Schenker qui était en charge de la livraison.
Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à vous rapprochez de notre service client par téléphone au 0563792207, par t'chat ou par mail à l'adresse: contact@laminedefer.fr
Bien cordialement,
Lauriane
Service Client La Mine de Fer
E
Note : 3 sur 5
Excellent site, facile de choisir et commander, prix a priori corrects, bien emballé. En revanche, le suivi d'expédition est mauvais : pas de date de livraison estimée, pas de contact du livreur pour se coordonner et quand on essaie de joindre le transporteur ça ne donne rien : pas de téléphone qui décroche, pas de réponse à la question envoyée par mail...
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire un point avec notre transporteur.
Sachez que votre colis est expédié sous 24/48h de notre dépôt. Il transite ensuite de plateforme en plateforme, et, lorsqu'il arrive à celle de votre département, vous êtes avisé par SMS avec les coordonnées de votre transporteur local afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Si vous n'arrivez pas joindre le numéro indiqué, n'hésitez pas à prendre contact au service client, nous ferons tout le nécessaire pour vous aider.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site https://www.laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire un point avec notre transporteur.
Sachez que votre colis est expédié sous 24/48h de notre dépôt. Il transite ensuite de plateforme en plateforme, et, lorsqu'il arrive à celle de votre département, vous êtes avisé par SMS avec les coordonnées de votre transporteur local afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Si vous n'arrivez pas joindre le numéro indiqué, n'hésitez pas à prendre contact au service client, nous ferons tout le nécessaire pour vous aider.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site https://www.laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
V
Note : 3 sur 5
Tout serait parfait si une des barre n’était pas tordu.
F
Note : 3 sur 5
Livraison reçu dans les temps, un peu déçu de plusieurs pièces un peu tordue :/ je vais devoir en racheter d’autre pour faire ce que j’ai as faire .
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Le contenu de votre commande part conforme de notre dépôt, s'il vous est présenté en mauvais état lors de la livraison, n'hésitez pas à le refuser directement au transporteur en émettant des réserves sur le récépissé. Nous pourrons alors procéder directement à une nouvelle expédition.
S'il s'agit d'une avarie occulte, et d'après nos conditions générales de vente, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer la matière, ou nous en demander l'enlèvement. Et dans ce cas, nous pourrons alors procéder soit à un remboursement, soit à une nouvelle expédition.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Le contenu de votre commande part conforme de notre dépôt, s'il vous est présenté en mauvais état lors de la livraison, n'hésitez pas à le refuser directement au transporteur en émettant des réserves sur le récépissé. Nous pourrons alors procéder directement à une nouvelle expédition.
S'il s'agit d'une avarie occulte, et d'après nos conditions générales de vente, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer la matière, ou nous en demander l'enlèvement. Et dans ce cas, nous pourrons alors procéder soit à un remboursement, soit à une nouvelle expédition.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
J
Note : 3 sur 5
Conforme avec ce que j’ai commandé mais la livraison a été très longue, dommage.
P
Note : 3 sur 5
Rapide et efficace sur la commande. Livraison en revanche très chaotique
P
Note : 3 sur 5
Livraison prévue rapidement mais le livreur a décalé 3 fois
G
Note : 3 sur 5
malheureusement je pensais que les cotes donner était précise ,se qui n es pas le cas , donc inutilisable pour ma part déçu
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes au regret de constater votre avis négatif,
Vous avez commandé un tube profilé rond en longueur: 50 cm.
Sachez que la tolérance de coupe est de +1/-1mm.
A réception de votre commande, si vous estimez que cette dernière n'est pas conforme à votre attente, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client au 0563792207 pour toute réclamation, nous pourrons trouver une solution qui vous convient.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes au regret de constater votre avis négatif,
Vous avez commandé un tube profilé rond en longueur: 50 cm.
Sachez que la tolérance de coupe est de +1/-1mm.
A réception de votre commande, si vous estimez que cette dernière n'est pas conforme à votre attente, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client au 0563792207 pour toute réclamation, nous pourrons trouver une solution qui vous convient.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
K
Note : 3 sur 5
Commande parfaite cependant livraison pars l’entreprise sans conscience professionnel
M
Note : 3 sur 5
Deuxième livraison et encore une erreur. La première fois le colis a été perdu 2 fois et là c'est une erreur de référence...
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous avons pris note de votre réclamation au service client et avons procédés de suite à une nouvelle expédition.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous avons pris note de votre réclamation au service client et avons procédés de suite à une nouvelle expédition.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
M
Note : 3 sur 5
Acceptable concernant la mine de fer mais zéro pour le transporteur un mois pour recevoir le produit
J
Note : 3 sur 5
La mine de fer 10/10 La boîte de livraison 0
M
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur le matériel en lui même cependant 5 reports de livraison dont 4 sans même avoir la décence de prévenir de l'annulation. A 100€ la livraison c'est un peu gros.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison totalement anormal.
Nous regrettons que le transporteur n'ait pas pu vous livrer, comme convenu au premier RDV.
Sachez que, nous sommes expéditeur et nous n'avons pas la main sur votre agence de transport en local.
Au sujet du prix de livraison.
C'est 100 € car vous avez souhaité une livraison en 6m.
En dessous de 4m, la livraison était gratuite pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison totalement anormal.
Nous regrettons que le transporteur n'ait pas pu vous livrer, comme convenu au premier RDV.
Sachez que, nous sommes expéditeur et nous n'avons pas la main sur votre agence de transport en local.
Au sujet du prix de livraison.
C'est 100 € car vous avez souhaité une livraison en 6m.
En dessous de 4m, la livraison était gratuite pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
E
Note : 3 sur 5
Délais respecté, la moitié des filetages étaient mort, obligé de soudé.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème.
Il est très important de nous tenir informé, après ouverture du colis et vérification du matériel.
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème.
Il est très important de nous tenir informé, après ouverture du colis et vérification du matériel.
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
F
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble. Bon rapport qualité/prix
J
Note : 3 sur 5
La qualité (rectitude) des ronds plein est acceptable. Les tolérance de coupe ne sont pas celles annoncées (+/- 1mm), sur le lot livré on est plutôt à +/- 5 mm. Prix compétitifs et gestion rapide des commandes.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Nous avons une marge de coupe de 2mm (+1mm/-1mm). Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème. Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous avons une marge de coupe de 2mm (+1mm/-1mm). Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème. Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
S
Note : 3 sur 5
Livraison et délai ok, par contre mécontent des découpes approximatives.
E
Note : 3 sur 5
Merci c'est impeccable
J
Note : 3 sur 5
très bonne réception - et très bon emballage -
P
Note : 3 sur 5
Livraison Ok. La découpe des tubes pas bien à 90° et pas ébavuré. Dommage
A
Note : 3 sur 5
Plus de15 jours que j’ atend la totalité de mon colis ; transporteur qui Laila decires ! Bien domage pour votre société vraiment!!
F
Note : 3 sur 5
Le produit est tout-à-fait conforme à ce que j'attendais, le colis bien préparé, aucun soucis de ce côté là. Par contre le transporteur a mis plus de 15 jours pour me livrer le colis, je ne l'ai reçu qu'après 5 rendez-vous improductifs successifs.
G
Note : 3 sur 5
Prise de rendez vous pour livraison non respectée.
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, l'une des deux barrées est bien arrondie sur toute la longueur qui la rend inutilisable pour l'usage que je voulais en faire.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
En effet, les barres laminées peuvent présenter quelques irrégularités tolérées. En revanche si la barre est trop arrondie, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : contact@laminedefer.fr, il s'agit peut-être d'un dégât causé pendant le transport de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
En effet, les barres laminées peuvent présenter quelques irrégularités tolérées. En revanche si la barre est trop arrondie, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : contact@laminedefer.fr, il s'agit peut-être d'un dégât causé pendant le transport de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
M
Note : 3 sur 5
Les dimensions commandées n'ont pas été respectées : Cornière 45mm x 45mm deux fois 2m et 1 fois 1m j'ai reçu : cornière 43mm x 43mm deux fois 2m et cornière 50mm x 50mm 1 fois 1m heureusement que ces cotes n'étaient pas importantes dans mon cas ! (mises bout à bout ça choque un peu !)
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Vous avez en effet reçu un produit qui ne correspondait pas à votre commande. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par mail en nous envoyant une photo du produit. Nous pouvons régler rapidement la situation en vous envoyant le produit conforme dès le lendemain.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Vous avez en effet reçu un produit qui ne correspondait pas à votre commande. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par mail en nous envoyant une photo du produit. Nous pouvons régler rapidement la situation en vous envoyant le produit conforme dès le lendemain.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
C
Note : 3 sur 5
Les produits sont conformes à la commande . La livraison une catastrophe la société NORMANDY DISTRIBUTION ROUEN est incompétente relation clients nul, service livraison des amateurs : pas de traçage pas de rendez vous. je pense que je ne ferais plus de commande chez vous à cause de ce gros problème.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré avec votre transporteur local normand. Malheureusement, vous n'avez pas remonté ce problème à notre service client. Sachez que notre service client est très disponible et que nous mettons tout en œuvre pour faire le lien entre nos services, les transporteurs et vous. En général, les problèmes de ce type sont pris en charge immédiatement.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré avec votre transporteur local normand. Malheureusement, vous n'avez pas remonté ce problème à notre service client. Sachez que notre service client est très disponible et que nous mettons tout en œuvre pour faire le lien entre nos services, les transporteurs et vous. En général, les problèmes de ce type sont pris en charge immédiatement.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
S
Note : 3 sur 5
très bien
P
Note : 3 sur 5
Commande bien arrivée mais données techniques introuvables (traitements thermiques)
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Si vous avez besoin des données techniques, n'hésitez pas à nous les demander par mail ou par téléphone. Notre service client est très réactif ;)
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Si vous avez besoin des données techniques, n'hésitez pas à nous les demander par mail ou par téléphone. Notre service client est très réactif ;)
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
D
Note : 3 sur 5
Bien, mais juste la livraison qui était un peu longue
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour M. Hocquet,
Vous avez été livré en 10 jours ouvrés, comme annoncé (entre 8 et 12 jours).
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Vous avez été livré en 10 jours ouvrés, comme annoncé (entre 8 et 12 jours).
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Note : 3 sur 5
Rapport qualité prix ?????
J
Note : 3 sur 5
Produit conforme et bien emballé mais livraison catastrophique. SMS du transporteur avec date et plage horaire de livraison et livraison le lendemain sans être avisé avec colis laissé derrière clôture avec soi disant accord du client ce qui était faux !!!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le service de livraison, sur lequel nous n'avons malheureusement pas la main. Nous espérons que le reste de votre expérience avec notre site a satisfait toutes vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de La mine de Fer
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le service de livraison, sur lequel nous n'avons malheureusement pas la main. Nous espérons que le reste de votre expérience avec notre site a satisfait toutes vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de La mine de Fer
P
Note : 3 sur 5
produit bien, livraison rapide . le prix de livraison en point relais est vraiment trop élevé.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Monsieur,
Vous avez choisi la livraison à domicile sur notre site. Nos prix de livraison sont fixés pour ce service. Vous avez peut-être modifié le mode de livraison directement avec notre transporteur pour accéder au service point relais. Nous regrettons votre gène sur ce point. Nos espérons que le reste de votre expérience avec notre site a satisfait vos attentes.
Cordialement, L'équipe de La Mine de Fer
Vous avez choisi la livraison à domicile sur notre site. Nos prix de livraison sont fixés pour ce service. Vous avez peut-être modifié le mode de livraison directement avec notre transporteur pour accéder au service point relais. Nous regrettons votre gène sur ce point. Nos espérons que le reste de votre expérience avec notre site a satisfait vos attentes.
Cordialement, L'équipe de La Mine de Fer
B
Note : 3 sur 5
Marchandise très satisfaisante. Produit conforme à la commande. Quand à la livraison, c'est lamentable.
M
Note : 3 sur 5
Trop de frais de port
J
Note : 3 sur 5
La plaque aluminium est arrivée bien tordue. J’ai réussi à la redresser à peu près correctement ! Voilà. Assez déçu par le manque de sérieux dans la manutention donc est-ce le transporteur ou avant lui la manutention en entrepôt ??? Enquête à mener … Cordialement JEROME TASSOU.
V
Note : 3 sur 5
Conforme à mon achat ..
S
Note : 3 sur 5
La commande et les information données par votre collaborateur (JF) sont parfait . Par contre, le temps de livraison a été très compliqué malgré le professionnalisme de votre collaborateur
P
Note : 3 sur 5
Les barres commandées en 1.5m sont arrivées avec 5mm de différence à +ou- selon les barres.. Ce ne fut pas pratique pour monter un cadre....
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
N'hésitez pas à nous prévenir dès réception de la marchandise, avant la soudure.
Avec mesures et photos.
Nous faisons le nécessaire au plus tôt.
Nous découpons avec une tolérance de +1/-1mm avec une butée.
Ce qui peut faire une différence de 2mm entre barres.
Une différence de 5mm entre les barres est extrêmement rare.
Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
N'hésitez pas à nous prévenir dès réception de la marchandise, avant la soudure.
Avec mesures et photos.
Nous faisons le nécessaire au plus tôt.
Nous découpons avec une tolérance de +1/-1mm avec une butée.
Ce qui peut faire une différence de 2mm entre barres.
Une différence de 5mm entre les barres est extrêmement rare.
Cordialement,