Avis clients de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur Amiot,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les désagréments liés à la livraison en deux temps, bien que ceux-ci soient effectivement indépendants de notre service.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir précisé que cela ne relevait pas de La Mine de Fer.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance complémentaire, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur El Rassi,

Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l’humidité lors du transport.
En effet, l'acier est vendu à l'état brut et les variations de températures entre l'emballage et la température extérieure peut rapidement générer de la corrosion et nécessite un traitement à réception. Nous vous remercions néanmoins pour vos remarques positives sur la découpe et l’emballage.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur Bourgoin,

Merci pour votre retour.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de port et nous nous efforçons de proposer des tarifs justes tout en assurant un service de livraison rapide et sécurisé.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Raphaël,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre achat.

Après vérification de votre commande, je constate que vous avez commandé 5 longueurs d’un mètre linéaire de tube profilé carré 60x60x3mm.

J’ai tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger avec vous à ce sujet. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui reste à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur Zigler,

Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque sur les frais de port et nous efforçons d’optimiser nos tarifs en fonction du poids et du volume des commandes.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la qualité de votre produit.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Gilles,

Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison et regrettons que l'acheminement n'ait pas été aussi rapide que vous l'espériez. Nous faisons notre maximum pour assurer une expédition rapide, mais nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer encore notre service.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Tony,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes sur plusieurs de vos commandes.
Nous comprenons votre déception et nous tenons à améliorer notre service.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire un point sur ces incidents et trouver une solution satisfaisante.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Stéphane,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’oubli concernant le tube inox et nous ferons le nécessaire pour éviter ce type d’incident à l’avenir. Merci pour votre compréhension.

À bientôt !
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Philippe,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur survenue concernant les produits manquants dans votre commande.

Après vérification immédiate par notre service client, il a été constaté qu’un excédent correspondant à votre commande était disponible dans notre atelier. Ce stock a aussitôt été préparé et expédié à votre attention. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience optimale et espérons vous laisser une impression plus favorable lors de votre prochaine commande.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre site, la gamme d’articles disponibles et la gratuité des frais de livraison aient été appréciés. Toutefois, nous regrettons que certains profilés aient été reçus cintrés, ce qui peut compromettre vos travaux. Votre satisfaction est essentielle, et nous vous invitons à nous contacter pour discuter de ce problème et trouver une solution adaptée.

Merci pour votre confiance et à bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Monsieur Girelli,

Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour l'oubli dans votre commande initiale. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre d'incident et espérons que le second envoi a répondu à vos attentes.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard lié à la livraison et allons continuer à travailler avec nos partenaires pour améliorer ce point. Nous sommes heureux que les produits vous aient satisfait.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Thomas,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et pour l’attention portée à nos produits.

Concernant la réception des quatre disques détériorés, nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous permettre de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@laminedefer.fr, en joignant des photos des disques concernés. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone au 05 63 79 22 07.

Notre équipe s’engage à vous apporter une solution rapide pour limiter tout impact sur l’avancement de votre projet.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre confiance.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines des tiges de 8 mm que vous avez commandées présentaient un diamètre légèrement supérieur de 8,3 mm. Nous comprenons que cette variation puisse poser problème, notamment pour des applications nécessitant une précision millimétrique comme la réalisation d’axes.

Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous allons analyser en détail ce qui a pu causer cette anomalie lors de la préparation ou du contrôle de votre commande.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée à vos besoins. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec La Mine de Fer.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous offrir un service irréprochable lors de vos prochaines commandes.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Mathieu,

Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que notre service commercial vous ait satisfait, mais nous prenons bien en compte vos remarques sur la livraison multiple et l'optimisation des commandes. Nous réfléchissons à des améliorations pour une meilleure expérience client.

À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la coupe de votre produit n'était pas parfaite et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Veuillez noter qu'il est précisé sur les différentes fiches produits que les coupes ne sont pas ébavurées.
Nous allons transmettre vos retours à nos équipes pour améliorer néanmoins notre service.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir la prochaine fois,
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Alain,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat chez nous.

Si vous avez constaté l'absence d'un produit à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute assistance supplémentaire.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Camille,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'expérience avec le transporteur et prenons bien note de votre commentaire pour améliorer ce service dans votre secteur.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part.
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour honnête. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec les barres. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions une solution.
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le reste de votre commande soit impeccable. Nous nous excusons pour le problème de parallélisme sur la coupe des tubes. Nous allons examiner cette situation avec l'atelier pour éviter qu'elle ne se reproduise.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes en termes de couleur. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Il est important de noter que les produits en acier brut sont souvent destinés à l'application d'un anti-rouille et d'une peinture, ce qui peut influencer leur apparence finale.

Nous acceptons bien entendu le retour des articles concernés, mais conformément à nos conditions, les frais de retour seront à votre charge.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer la précision des photos de nos produits pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les frais de port n’aient pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à optimiser nos coûts de livraison pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Votre feedback est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'inconvénient que cela a pu causer.

Nous prendrons des mesures immédiates auprès de votre agence locale pour nous assurer que ce problème ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes. Votre remarque concernant les frais de transport est prise en compte et nous continuons à optimiser ce service.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous travaillons en permanence à optimiser nos frais de port. Prochainement les retraits en points relais seront disponibles. Veuillez noter que les frais de port peuvent vous être offerts sous conditions.

Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'heure d'avance imprévue du service de livraison. Nous comprenons l'importance d'un timing précis et nous nous excusons pour ce problème rencontré.

Nous prenons note de votre retour et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services de livraison en transmettant vos retours d'expérience aux agences concernées afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que l'une des cornières commandées a été réceptionnée pliée.
Veuillez noter que la marchandise part conforme de notre atelier mais il se peut qu'elle subisse un choc durant l'acheminement. Pour remédier à ce désagrément, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente sous 48 heures après réception.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'erreur sur les dimensions et comprenons votre frustration. Nous sommes là pour vous aider à recommencer et à trouver la solution qui vous convient.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Veuillez noter que le produit que vous avez acheté est un produit laminé et non rectifié, ce qui peut entraîner un léger flambage sur une longueur de 3 mètres linéaires. Pour une haute précision, nous vous recommandons d'opter pour un produit rectifié.
Concernant la livraison, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par l'agence de transport de votre région et prendrons des mesures pour remédier à cette situation en faisant remonter l'information à l'agence afin d'éviter tout problème similaire à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Effectivement, il est important de considérer le diamètre extérieur et l'épaisseur du tube pour assurer la compatibilité des embouts. Notre service après-vente vous a contacté par e-mail pour obtenir plus d'informations sur les tubes utilisés, même s'ils n'ont pas été achetés sur notre site. Nous sommes là pour résoudre ce problème et vous assister au mieux.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochain passage.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat. Nous tenions à préciser que nous nous efforçons de proposer des prix attractifs sur nos produits. Quant aux frais de port, ils sont calculés en fonction du contenu de votre panier, notamment du poids et de d'autres critères. Merci encore pour votre retour !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez noter que notre acier est vendu à l'état brut et nécessite un traitement pour éviter la corrosion. Les différences de température entre notre atelier et les plateformes de transport peuvent entraîner une légère formation de corrosion. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour traiter ce problème, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous suite à votre récente commande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le suivi de la livraison. Le suivi d'expédition est normalement communiqué par notre transporteur initial, Rivals, via votre boîte mail, mais il se peut qu'il soit arrivé dans vos courriers indésirables. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes ravis de savoir que le chauffeur de livraison a été très sérieux et efficace, et nous apprécions votre commentaire positif à son égard. Merci pour votre retour et votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre récente commande. En cette période hivernale, les variations de température peuvent en effet provoquer de la condensation, entraînant temporairement des traces de rouille sur les barres de fer. Un simple coup de chiffon devrait suffire à les enlever. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de traitement de votre commande ainsi que son bon conditionnement.

Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le prestataire de livraison. Votre retour est précieux, et nous transmettons cette information à l'agence concernée pour qu'elle puisse améliorer ce service à l'avenir.

Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes ! Merci pour votre retour positif.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que la livraison ait été plus rapide que prévu.
Merci pour votre retour positif !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer